lavera Naturkosmetik Avaliações 

Commande passée le 16.11.2025 et payée par carte de crédit, confirmée par mail + mail de confirmation d'envou incomplet. Envoyé un mail pour avoir des nouvelles le 27.11. Reçu 2 mails m'indiquant que le support s'en occupait. J'ai envoyé 2 autres mails le 8 et le 12 12.2025=> aucune réaction.
Ne pas passer de commande online à cette entreprise dont le siège n'est pas en Suisse mais dont les produits peuvent s'acheter dans les grandes surfaces.

Après commande et encaissement immédiat pas de livraison malgré tous les rappels et menaces. A FUIR ABSOLUMENT !!!

Commande 273918 passée le 27 octobre. Confirmation d'envoi reçue le 29 octobre mais illisible et aucun element concernant le livreur, le numero de suivi, ni la date de livraison déchiffrable - ils doivent avoir un problème de site web. J'ai envoyé un mail au 'service-client' et depuis j'ai reçu deux mails me disant qu'il ont du retard avec les réponses aux mails et de ne pas les recontacter mais d'attendre. Alors j'attends, et j'attends et j'attends... il est maintenant le 23 novembre.

Prodotti di qualità venduti attraverso un e-commerce estremamente scadente, che purtroppo nel corso degli anni non ha fatto altro che peggiorare. Abbiamo iniziato con dei "semplici" ritardi nella consegna, anche di entità tale che una volta mi hanno persino inviato un secondo pacco in sostituzione del primo andato disperso, costringendomi però ad andare a fare la fila alla posta per rispedirlo al mittente quando poi, a distanza di tempo, il pacco irreperibile è finalmente giunto a destinazione. Poi, in un disperante crescendo, siamo passati ai pacchi tornati al mittente senza che io avessi mai ricevuto comunicazioni di sorta né da parte del venditore (niente link per il tracking) né da parte del corriere (niente secondo tentativo di consegna, nessuna ricevuta di mancata consegna nella buca delle lettere). Il tutto accompagnato da un'attesa di quasi un mese prima di ricevere dal customer service un riscontro alle mie richieste di notizie sull'esito della spedizione che non fossero email automatiche che mi chiedevano di pazientare... riscontro negativo alla mia richiesta se avessero intenzione di avvalersi di un vettore che disponga di pick up point. Ovviamente ordine annullato, rimborso richiesto tramite Paypal e, a malincuore, rinuncia ad acquistare in futuro, anche perché è inutile dirsi green se poi per ogni disorganizzata consegna si produce una quantità di CO2 esorbitante!

J'ai fait une grosse réaction allergique à la crème Lavera Basis Sensitiv.
J'ai dû me soigner avec une pommade à la cortisone + un corticoïde par voie orale pendant 10 jours .
J'ai demandé à Lavera de me rembourser ce produit qui, après vérification, contient en effet au moins 2 allergisants connus : le salicylate de benzyle et le Citral.
Un mois 1/2 après, la seule réponse de Lavera a été de me proposer une réduction de 10%... sur ses produits !
Aucun n° de téléphone, aucun service client, aucune prise en compte des soucis de santé que leurs produits peuvent entraîner.
J'ai bien sûr le ticket de caisse. Et la boîte de crème Lavera juste entamée

Tolle Produkte, halten was sie versprechen. Fairer Preis, prompte Lieferung.

Azienda serissima. Assistenza perfetta. Ordine spedito prestissimo ed anche la consegna è stata celere. Confezionamento perfetto con aggiunta di campioncini.

Per parecchio tempo ho acquistato prodotti Lavera e mi sono sempre trovato molto bene, ottima qualità.
Da qualche anno a questa parte, a fronte di prodotti ben formulati, la Lavera ha iniziato a cambiare dal giorno alla notte quelle erano buone formulazioni e ben collaudate, con prodotti di dubbia efficacia e dalla scarsa resa, con gli stessi prezzi ma ad una qualità non di poco inferiore.
Parlo quindi di shampoo, creme, deodoranti (soprattutto questi ultimi).
Un vero peccato perchè i loro prodotti erano garanzia di efficacia e sicurezza, quasi un punto di riferimento nel mondo dell'ecobio.
Oggi valgono poco più di un prodotto da supermercato e infatti, non a caso, sono in vendita anche nei supermercati!