1945,74€ retidos sem qualquer justificação
Abri conta nesta casa de apostas com 100€ (usei a conta revolut para depositar) a 27 de maio de 2025 e foi o único depósito que fiz.
Em julho, esta casa de apostas decide bloquear a minha conta, quando o saldo era e é de 1945,74€.
Inicia-se um processo de verificação de conta super complexo que se arrasta há 5 meses.
Agora a forma de bloquear os levantamentos é esta:
A lazybar age de má-fé comigo porque exige “um extrato dos últimos 3 meses, onde comprove os depósitos efetuados no casino”.
Ao qual eu respondo que só fiz um depósito em maio, portanto não há nenhum depósito nos últimos 3 meses.
Envio o extrato de maio a dezembro e não é aceite.
Envio cópia dos meus salários e não é aceite.
Reclamo pela linha de apoio (já o fiz 18 vezes) e a pessoa diz que não compreende porque não desbloqueiam a situação e tudo vai ficar resolvido em 24 horas.
No site, aparece sempre a mesma mensagem: “A origem dos fundos deve mostrar a transferência dos fundos que você depositou em nosso cassino. Isso depende do sistema de pagamento utilizado e pode ser um extrato em PDF da conta bancária/e-wallet dos últimos 3 meses”.
Esta casa de apostas está a gozar comigo e quer ficar com o meu dinheiro!
Por outro lado, quero apresentar queixa ao regulador, mas no site deles não consta nenhum regulador.
Pedi que me fornecessem o e-mail do regulador, mas não o fazem.
Vou manter esta avaliação até resolverem a questão, mas acho que eles querem ficar com o meu dinheiro!
