Le Creuset France Avaliações 

J'ai contacté le service ressources humaines pour postuler chez eux et je suis tombé sur une gardienne de prison, aimable comme une porte de prison. Bref, cela m'a dissuadé de postuler dans une telle entreprise et quand je vois tous les avis négatifs quant à la qualité de leurs produits, je me dis qu'ils devraient peut-être se remettre en cause, et travailler sur la qualité de leur accueil : ils devraient suivre une formation chez AMAZON...

Ma cocotte garantie à vie a vu son émail sauter au fond alors qu’en 20 ans elle n’a été utilisée que très peu. J’ai envoyé deux demandes au service client LE CREUSET sans aucune réponse de leur part à part que ma demande avait été prise en charge…..plusieurs mois que j’attends. Visiblement, service client incapable….très déçue compte tenu du prix

Do not buy anything from this manufacturer under any circumstances. Terrible attitude to customers. Warranty support is at the lowest level. The product itself is low quality for a lot of money.
My purchase is a cast iron enameled skillet Le Crueset. Everything sticks to it. Cooking ordinary scrambled eggs turns into an ordeal, but it still sticks no matter how much oil is poured in, and then it is very difficult to clean the skillet from the sticking. After a month of communication, they agreed to accept the goods for return, but as soon as they received the goods from us, for the third week there is no response, no new goods, and not a single call or letter from them. Terrible service. I will never buy anything from this company again.
I do not advise you to even think about buying goods from this company.

Lire vos avis me rassure, j'ai cru être une "sorte d'extraterrestre" en voyant ceux particulièrement dithyrambiques sur le site de la marque. Pour moi après un usage pourtant modéré, au bout de sept ans un morceau d'émail est parti et le fond est rayé. Le SAV considère qu'il s'agit d'une mauvaise utilisation chauffe trop rapide et nettoyage agressif...J'ai des poêles beaucoup plus anciennes et servant souvent encore en parfait état???
Pour info une marque de casserole Cr... nous en a remplacée une qui avait perdu son manche sans difficulté... ça s'est de la garantie à vie!
Très déçu par la piètre qualité de cette marque et de la réponse du SAV.

J’avais déjà un petit poêlon Le Creuset et j’ai fait l’acquisition il y a un an d’une cocotte plate avec laquelle je cuisine à présent sans cesse ! Je suis ravie de mon achat autant par sa qualité que sa facilité d’utilisation et de nettoyage.

Poêle sans revêtement toxique qui n'attache pas mais grille bien , caramélise . Ça fait à la fois poêle et sauteuse . J'y ai même fait frire des nems car c est assez profond . Et par expérience ça dure une vie donc ça vaut le prix

Le Creuset ne supporte pas qu'on puisse critiquer la qualité d'une de ses mini-cocotte et en conséquence censure l'avis rédigé à cet effet. Dommage ...

Après quelques années d'utilisation sur des feux gaz, l'émail est abimé donc je contacte le SAV qui me balade en me sortant des arguments fallacieux indiquant que je suis le responsable alors que je respecte à la lettre depuis toujours ce qu'ils me disent...
Un contact par mail désagréable fait de messages automatiques hors de propos.
Le but étant clairement de ne pas faire fonctionner la garantie.
Bref passez votre chemin et rabattez vous sur une autre marque comme "le chasseur" qui est 3 fois moins chère pour le même genre de durabilité !

Garantie bidon. Après les photos demandées et transmises , on nous répond qu’on a mal utilisé le produit etc. Bref, excuses bidons. Même pas un geste commercial ou une participation pour le remplacement. Nous n’achèterons plus le creuset,mon avis

À fuir ! Expérience désastreuse avec des poêles anti-adhésives Le Creuset. Après un an, mon investissement de plus de 800€ va aller à la poubelle. Les revêtements s'éfritent. Allez en grande surface, la qualité en sera sûremement meilleure. À ce prix là, c'est du vol. Ne vous fiez pas à la garantie à vie, le service client vous répondra que vous n'utilisez pas correctement vos ustensiles.

Mauvaise qualité, l'émail de la cocotte en fonte est abimé après 10 ans d'utilisation, or tout le monde connait la publicité Le Creuset proclame: Garantie à vie! :)
SAV catastrophique. Au téléphone, une personne très désagréable bloque les réclamations, affirmant que c'est la faute du client qui utilise mal la cocotte. Hallucinant!
Après envoi de photos, ils envoient des réponses standard automatisées, et refusent toute responsabilité...
Conclusion: qualité médiocre & publicité mensongère & SAV catastrophique - le tout vendu à un prix exorbitant!
(Tickets 67070 et 66710)

Tire bouchon Le Creuset qui c'est décollé lors de l'utilisation, le service après-vente reconnait un problème récurant et en remet la responsabilité aux utilisateurs qui soit disant tirent dessus au lieu de tourner. Et nous conseille de le recoller. Vu la conception du tire-bouchon, on ne peut pas tirer vu que le bouchon sort qu'en le tournant. Marque à fuir, service après-vente nul !

Entreprise épouvantable. Nous avons acheté deux poêles pour Noël pendant le Black Friday et les avons laissées dans la boîte pour les offrir. Lorsqu’elles ont été ouvertes, elles étaient cassées, car même pas protégées par du papier bulle. Nous avons contacté l’entreprise et ils nous ont essentiellement dit que ce n’était pas leur problème et que ce n’était pas couvert par la garantie de 15 ans. Une entreprise honteuse qui vous fait payer des centaines d’euros pour de la mauvaise qualité. N’achetez pas et n’utilisez pas leurs produits.

Des mini cocottes fabriquées en Thaïlande. Une honte.

bonjour .Un véritable avis / J'ai eu un problème de livraison qui n'était pas de la responsabilité de Le Creuset .Christelle a été très à l'écoute et a géré ce désagrément efficacement .Un plaisir d'avoir une interlocutrice et très compétente .Elle a résolu le problème, encore merci .

Super SAV!!! Mon tire-bouchon Screwpull (vieux, et dont je n'avais pas la facture car il s'agissait d'un cadeau!) ne fonctionnait plus, une pièce mécanique était cassée. Il a failli passer à la poubelle, et j'ai quand même écrit, un peu par principe, à Le Creuset, pour leur faire part de mon problème; il m'ont assez vite demandé, après examen des photos, de leur envoyer le produit. Quelques jours après j'ai reçu le produit réparé avec un gentil mot d'accompagnement. Je suis super contente. La réparation d'un objet est toujours une satisfaction!! Bravo et merci à eux!

J'ai acheté un wok le creuset 36 cm En ouvrant l'emballage je constate qu'une des poignets est cassée nette. Le service client m'accuse de l'avoir cassé et que donc la garantie ne fonctionne pas. Ce type de garantie leur permet donc de continuer à vendre leur produits cassés et a vous en faire porter la responsabilité J'en suis encore abasourdie j'ai toujours cru que la Marque Le creuset était la plus sérieuse et je découvre sur ce site que je ne suis pas la première victime quelle désillusion Un conseil si vous achetez le creuset vérifier d'abord le contenu de l'emballage donc n'acheter rien en ligne

Très bonne expérience dans le magasin village des marques à Villefontaine.qualité des produits évidemment ( cocotte en fonte rouge, ...tire bouchon....) mais aussi disponibilité et professionnalisme du personnel charmant. Du choix et de très bons conseils.je conseille vivement !

Très déçue de ma cocotte en fonte émaillée Le Creuset. L'émail est fendu et écaillé, elle est devenue inutilisable. La marque se vante de la durabilité de ses produits mais c'est mensonger. Le service après-vente refuse la réparation ou le remplacement sous prétexte que j'aurais fait subir à la cocotte de trop grands écarts de températures ... quelle blague! La soit-disant garantie à vie est un mensonge. Je regrette mon investissement et n'achèterai plus Le Creuset puisque leurs cocottes ne sont pas plus durables que celles des marques beaucoup moins chères.

La Garantie à vie disent-ils...
Tout est fait pour rejeter la faute sur l'utilisateur qui ne saurait pas se servir de sa cocotte en fonte. On me demande de renvoyer le produit pour expertise... J'arrête les frais.
Au regard des prix d'achat élevés chez Le Creuset, mieux vaut acheter 5 ou 6 cocottes d'une autre marque tout aussi respectable et ne pas être déçu.
Pour moi, un mythe s'écroule.

Réponse à mes remarques le 27 mars 2024 en anglais...
Vous avez dit bizarre...