Lednity 

Resposta da Lednity

Atualizado em 13 de jan. de 2026

Bonjour,

Nous réfutons formellement toute accusation d’arnaque.

Votre commande du 21 décembre a bien été prise en charge et expédiée, avec un numéro de suivi UPS qui vous a été communiqué par e-mail. Aucun paiement n’a été encaissé sans expédition, et toutes nos commandes sont traçables et assurées.

La période des fêtes de fin d’année a entraîné des retards logistiques exceptionnels chez les transporteurs, indépendants de notre volonté, y compris pour certaines livraisons annoncées en 24/48h.

Par ailleurs, notre société effectuait un inventaire annuel du 20 décembre au 9 janvier, ce qui a pu occasionner un ralentissement temporaire dans le traitement des demandes et des réponses par e-mail. Nous vous présentons nos excuses pour ce délai de communication.

Nous restons bien entendu disponibles pour vous accompagner jusqu’à la réception complète de votre commande.
Une fois celle-ci reçue, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir mettre à jour votre avis, ou à tout le moins retirer l’accusation d’arnaque, qui ne reflète pas la réalité des faits.

Cordialement,
L’équipe Lednity

Resposta da Lednity

Atualizado em 13 de jan. de 2026

Bonjour,

Nous réfutons formellement toute accusation de « grosse arnaque ».

Le luminaire commandé est devenu indisponible chez notre fournisseur après votre commande, situation indépendante de notre volonté et malheureusement possible dans le cadre de la vente en ligne de produits sur commande.

Dès que cette indisponibilité a été confirmée, une demande de remboursement a été immédiatement introduite. Celui-ci sera effectué dès réception effective des fonds de notre fournisseur, conformément à la procédure en cours. Vous serez bien entendu informée dès que le remboursement sera finalisé.

Concernant nos délais de réponse, nous reconnaissons un ralentissement temporaire du service client, notamment en raison d’un volume élevé de demandes sur la période concernée, et nous nous en excusons.

Aucun paiement n’a été conservé sans solution proposée, et cette situation ne constitue en aucun cas une arnaque.

Une fois le remboursement effectué, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir mettre à jour votre avis, ou à minima retirer l’accusation de “grosse arnaque”, qui ne reflète pas la réalité des faits.

Cordialement,
L’équipe Lednity

Resposta da Lednity

2 de out. de 2025

L'équipe Lednity vous remercie pour votre retour !