Leswanstore Avaliações 

25
O TrustScore é 3.5 de um total de 5

3,7

Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais

Veja o que dizem as avaliações

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Mijn ervaring bij jullie was goed behalve dat de pakket aankwam bij een post punt dan bij mij thuis en ik had aangegeven bij mijn huis te bezorgen .

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

I discovered thebrand through Instagram, and I loved all the clothes — they’re both trendy, on-point with current fashion, and great quality. I didn’t hesitate to place an order, and I’m truly satis... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

È piaciuto tantissimo alla mia ragazza. Abaya dalle misure e dal materiale perfetti, eccezionali. Mi è piaciuto così tanto che acquisterò altri colori in futuro!

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Ik raad iedereen aan om een foto video te maken tijdens t retourneren van t product ! Ik had ook een bestelling geplaats , gelijk ontvangen geen probleem ging snel en goed. Ik vond t te klein... Ver mais

A empresa respondeu


Informações de contato

3,7

Bom

O TrustScore é 3.5 de um total de 5

25 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Pede aos clientes que avaliem

Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas

Respondeu a 100% das avaliações negativas

Normalmente responde dentro de 24 horas

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.

3,7

Todas as avaliações

(25)

25 avaliações nos últimos 12 meses

Escreva uma avaliação
As empresas no Trustpilot não têm permissão para oferecer incentivos ou pagar para ocultar avaliações. As avaliações são opiniões de usuários e não da Trustpilot. Leia mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Leswanstore

Super goede communicatie, toen ik ze een berichtje had gestuurd reageerde ze meteen wat ik erg fijn vond en ze zijn ook super klantvriendelijk en vragen achteraf na het ontvangen van het pakket of alles naar wens was. Ik heb zelf een setje gekocht , majestic. Echt prachtig en de kwaliteit is ook erg top . Ik zal hier zeker nog eens bestellen echt een aanrader 💞!

23 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

NOOIT BESTELLEN

Slechte service, belazeren de boel en er zijn al zoveel topics over ze geopend op facebook.

Echt verschrikkelijk

8 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Leswanstore

Resposta da Leswanstore

Beste,
Jammer dat je onze service zo hebt ervaren. We herkennen ons echter niet in je omschrijving. Wij reageren op e-mails binnen 1 werkdag, dus de bewering dat onze service slecht is, klopt niet met onze werkwijze.

Daarnaast raden we aan om ervaringen altijd te baseren op direct contact in plaats van op berichten of discussies op Facebook, aangezien die niet altijd een volledig of juist beeld geven.
Mocht er daadwerkelijk iets mis zijn gegaan of heb je nog hulp nodig, neem dan gerust contact met ons op via: customerservice@leswan.nl. We kijken graag met je mee om een passende oplossing te vinden.

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Ik raad iedereen aan om een foto video…

Ik raad iedereen aan om een foto video te maken tijdens t retourneren van t product !

Ik had ook een bestelling geplaats , gelijk ontvangen geen probleem ging snel en goed. Ik vond t te klein, betaling was via klarna. Ze hebben t retour niet geaccepteerd vanwege vlekke op t kleding nog met fotos aan klarna gestuurd ! Ik heb t maar 1 x van de verpakking eruit gehaald is onmogelijk

Ik weet niet waar jullie het over hebben maar ik eet niet eens chineze snack , ik heb klarna verteld dat ik het al retour had gestuurd, maar jullie nog niet in behandeling hadden genomen en ohja ik heb t foto niet gezien maar een collega van klarna gaf me aan dat t vlek niet op een vlek leek maar meer dat er iets erop was geplakt .
Ik ben zelf ook heel benieuwd naar de “vlek” je mag t product terug sturen kunnen we kijken wat t is , en of t overeenkomt met de foto die je hebt gestuurd aan klarna en waarschijnlijk ben ik ook niet de enige die tegen dit probleem aanloopt !!

29 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Leswanstore

Resposta da Leswanstore

Beste,
Wij raden u aan om de volgende keer een artikel schoon en in originele staat retour te sturen. Wij hebben u duidelijke foto's gestuurd waarop te zien is dat er een Chinese snackmix aan de blazer vastzat. Om die reden is uw retour afgewezen.
Daarnaast is het opvallend dat u bij Klarna heeft aangegeven dat uw bestelling niet was aangekomen, terwijl u in deze review zelf schrijft dat u de bestelling snel en zonder problemen heeft ontvangen. Dat spreekt voor zich.

Onze retourvoorwaarden gelden voor iedere klant en wij maken daarop geen uitzonderingen.

Met vriendelijke groet,
Team Le Swan

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Goede kwaliteit, verschrikkelijk communicatie

Goede kwaliteit producten, alleen klantenservice is verschrikkelijk. Niemand reageert als je een mail stuurt en je krijgt ook geen reactie terug!!!!

15 de junho de 2026
logotipo da Leswanstore

Resposta da Leswanstore

Beste,

Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad. Onze excuses hiervoor.

Wij hebben helaas geen e-mail van u kunnen terugvinden op basis van uw ordernummer. Het is uiteraard niet onze bedoeling dat berichten onbeantwoord blijven. Wilt u alstublieft rechtstreeks contact met mij opnemen via yara@leswan.nl ? Dan kijk ik persoonlijk met u mee en zorg ik ervoor dat dit zo snel mogelijk wordt opgelost.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Le Swan

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Hele goede kwaliteit

Hele goede kwaliteit, levering duurde niet lang en makkelijk te communiceren met het bedrijf. 5 sterren waard!

28 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Geen geld terug gekregen

Ik had 1 jurk besteld met 2 verschillende maten. 1 jurk terug gestuurd. Is al 3 weken bijna nog steeds geen betaling terug gekrgeen. Dit is voor mij eerste en laatste keer dat ik bij haar bestel… ik raad niemand aan

13 de março de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Leswanstore

Resposta da Leswanstore

Hi!
Wat vervelend om te horen dat je je terugbetaling nog niet hebt ontvangen, dit is natuurlijk niet de bedoeling.
Zou je ons je ordernummer kunnen sturen? Dan kijken we dit graag voor je na.
Je kunt hierover ook contact opnemen met onze klantenservice via customerservice@leswan.nl, zodat zij je retour en terugbetaling verder kunnen controleren en oppakken.
Alvast bedankt voor je bericht.

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Slechte service

Ik heb hier een abaya besteld en ik moest eerst meermaals mailen omdat mijn bestelling maar niet verzonden werd. Uiteindelijk is het na een week verzonden na behoorlijk wat aandringen. Ik had al gemaild, geen reactie. Reactie achtergelaten op TikTok, die was verwijderd. Uiteindelijk gehoor gekregen via dm. Het pakketje uiteindelijk wel goed ontvangen, maar de abaya is helaas te kort dus ik wil ‘m nu terugsturen, maar nu stuit ik tegen hetzelfde probleem aan: ik krijg geen reacties op twee mailtjes, geen antwoord op dm en morgen zijn er al twee weken verstreken en is de retourtijd voorbij. De klantenservice is echt verschrikkelijk, ik raad het absoluut niet aan om hier te bestellen.

* update: nav mijn review is de info op de website veranderd. Eerst moest je mailen voor het aanmelden van een retour en nu kan je zelf je retour aanmelden. Dat heb ik net gedaan. Verder heb ik een bijzonder mailtje ontvangen van Le Swan waarin staat dat ze juridische stappen ondernemen als ik niet binnen 48u mijn review verwijder, want het zou ‘onjuiste informatie’ bevatten. Mijn ervaring is kloppend en het retoursysteem is aangepast nav mijn review, het is niet altijd zo geweest. De reactie die ze hier op mijn review geven (publiekelijk) is dan ook een hele andere toon dan die in de mail staat.

30 de março de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Leswanstore

Resposta da Leswanstore

Hi! Wat vervelend om te horen dat je dit zo hebt ervaren.
Zou je ons je ordernummer kunnen sturen? Dan kunnen we even met je meekijken.
Voor retouren maken wij gebruik van een retourportaal. Retouraanvragen moeten daar zelf worden aangemeld; wij kunnen dit helaas niet handmatig voor je regelen via DM of e-mail.
Wil je hierover contact opnemen met onze klantenservice via customerservice@leswan.nl Zij kunnen je verder helpen indien nodig.
Alvast bedankt! 🙂📩
Bedankt voor uw update.
Wij willen graag benadrukken dat het nooit onze bedoeling is geweest om bedreigend over te komen. Ons eerdere bericht was bedoeld om duidelijk te maken dat het verspreiden van onjuiste informatie over onze werkwijze schadelijk kan zijn voor ons bedrijf.
In uw review geeft u aan dat retouren eerder via e-mail moesten worden aangemeld. Dit is niet correct. Retouren zijn niet via e-mail verwerkt. Voorheen verliep dit via WhatsApp en inmiddels al geruime tijd via ons retourportaal. Om die reden kunnen wij retouraanvragen niet handmatig via e-mail behandelen of achteraf koppelen.
Wanneer in een review andere informatie wordt weergegeven dan onze daadwerkelijke procedure, kan dit een verkeerd beeld geven aan andere klanten. Daarom hebben wij u gevraagd de review te verwijderen.
Daarnaast blijft gelden dat retourzendingen binnen 14 dagen na ontvangst moeten worden aangemeld volgens onze retourvoorwaarden. Retouren buiten deze termijn kunnen wij helaas niet accepteren.
Wij gaan er nog steeds vanuit dat dit in goed overleg kan worden opgelost. Mocht de review echter blijven staan terwijl deze onjuiste informatie bevat, dan zullen wij ons beraden op vervolgstappen en zo nodig juridisch advies inwinnen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Le Swan

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Ik had een jurk bestelt ik heb het…

Ik had een jurk bestelt ik heb het gepast hij was kort en strak ik heb het retour verzonden ik moest zelf de retour kosten betalen 13,50. Later kreeg ik bericht dat het rits kapot was waardoor mijn geld niet word terug betaald. Dat ik het kreeg was de rits nog heel en bij retour zenden ook hij was alleen stroef toen ik het wilde openmaken tijdwns het passen hij ging gewoon sluiten niets aan de hand. Ik word van beschuldigt dat ik het rits kapot heb gemaakt terwijl het niet zo is. Ze melden dat ze bij hun mening en stand blijven en als ik het jurk terug wil zelf de verzend kosten moet betalen. Ik ben zeer teleurgesteld. Raad het niemand aan.

23 de fevereiro de 2026
logotipo da Leswanstore

Resposta da Leswanstore

De jurk is vanuit ons in goede staat verzonden. De reden die u bij ons heeft opgegeven voor de retour was dat de jurk te klein was. Bij controle van de retour hebben wij echter vastgesteld dat de rits beschadigd is, waardoor wij het item niet meer als nieuw kunnen verkopen en de retour niet konden accepteren.
Daarnaast geeft u in uw berichten eerst aan dat de rits goed werkte, vervolgens dat deze stroef was, en daarna dat deze al zo bij u was aangekomen. Door deze tegenstrijdige verklaringen blijven wij bij ons standpunt.
Wij willen u er wel op wijzen dat het verspreiden van onjuiste informatie over een bedrijf schadelijk kan zijn. Wij verzoeken u daarom om de review aan te passen zodat deze een correct beeld van de situatie geeft.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

I discovered thebrand through…


I discovered thebrand through Instagram, and I loved all the clothes — they’re both trendy, on-point with current fashion, and great quality. I didn’t hesitate to place an order, and I’m truly satisfied!

24 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.

Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.

Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.

A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.

Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.

Saiba mais