Ich habe wirklich noch nie so einen freundlichen und schnellen Kundenservice erlebt wie bei Loanya. Nachdem ich eine E-Mail bezüglich meiner Armbänder geschrieben habe, habe ich bereits nach einem Tag... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Well made attractive and good price. Would be an idea to put a small piece of foam over necklace in box as it was tangled on opening. But customer support helped me and found a solution quickly. Overa... Ver mais
Pedí una pulsera para un día en concreto y no llegó, se excusan con la agencia de transporte, también dudo que sea de oro ya que no tiene ningún certificado de autenticidad ni grabado en la pulsera. N... Ver mais
Hice el pedido y no acertaron en su previsión de que lo recibiría en plazo (para la madre). Me puse en contacto por correo antes del pedido para una apreciación, y no recibí contestación. Me puse... Ver mais
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Seit 2020 steht LOANYA für hochwertigen, personalisierten Schmuck mit Bedeutung. Über 250.000 Kundinnen und Kunden weltweit vertrauen bereits auf unseren Schmuck – jedes einzelne Stück wird individuell gefertigt und sorgfältig von Hand veredelt. Unsere Leidenschaft ist es, Erinnerungen in Schmuck zu verwandeln. Ob mit Gravur, Namen oder Geburtsstein – jedes Schmuckstück entsteht mit Liebe zum Detail aus langlebigen, wasserfesten Materialien wie 316L Edelstahl oder 18K Vergoldung. Wir stehen für Qualität, Transparenz und persönlichen Kundenservice. Ob als Geschenk zum Geburtstag, Muttertag oder als Ausdruck von Liebe und Verbundenheit – LOANYA kreiert Schmuck, der Menschen verbindet.
Kostenloser Versand weltweit
Versandkostenfrei in alle Länder
Dein Schmuckstück wird mit Liebe gefertigt und weltweit kostenlos zu dir gesendet – sicher, mit DHL, Österr. Post und Swiss Post.
Informações de contato
Stadlerstr. 23, 09126, Chemnitz, Alemanha
- kundenservice@loanya.de
- loanya.de
3,8
Muito Bom
593 avaliações
Respondeu a 3% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 24 horas
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Schmuck sehr liebevoll gestaltet
Schmuck sehr liebevoll gestaltet, Qualität eigentlich gut für den Preis, aber nicht so stabil und einige Stücke färben leider ab. Hab mich trotzdem über die Schmuckstücke gefreut und gerne verschenkt.
21 de dezembro de 2024
China-Ware mit langer Lieferzeit!
Am 8.1. bestellt, am 20.1. Info bekommen, dass das Armband in den Versand geht. Am 28.1. kam es dann mal an. Auf Nachfrage beim Kundenservice kam die Antwort ca. 8 Tage nach der Lieferung. Service mega schlecht! Das Paket kam offiziell über einen Händler aus Hamburg. Aber es ist China-Ware! Ich habe 50 Euro bezahlt, in China kriegst du das Armband für 2 Euro! Lasst Euch nicht verarschen!!
28 de janeiro de 2025
Habe einen Anhänger bestellt gefertigt…
Habe einen Anhänger bestellt gefertigt nach einem gezeichneten Kinderbild. Statt Silber wurde Gold geliefert. Daraufhin habe ich Loanya per Mail kontaktiert und auch Klarna. Es gab mehrfach einen sehr freundlichen Email-Austausch und 2 Angebote (neue kostenlose Lieferung oder eine Gutschein). Habe nun heute kostenfrei eine weitere Lieferung in Silber erhalten. Produkt ist sehr schön. Habe keine schlechte Erfahrung gemacht mit dem Verkäufer.
4 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Preciosa pulsera
Ha tardado unas tres semanas pero tengo mi pulsera con las iniciales de mis perros y estoy encantada.
3 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Finger weg! Betrug!!!
Finger weg! Absoluter Fake! Support reagiert erst nach Tagen, bei zweiter Anfrage gar nicht, keine Lieferung erfolgt. Geld jetzt zurückgebucht. Achtung! Die hier tlw guten Bewertungen sind ebenfalls Fake!!!
8 de janeiro de 2025
Absoluter Scam. Keine Reaktion
Shop antwortet nicht auf emails, gibt keine Telefonnummer, nichts. Meine Bestellung sollte ein Geburtstagsgeschenk sein. Habe es vor ca 4 Wochen bestellt und bisher keine Reaktion vom Shop. Habe jetzt bei Paypal nen Fall gemeldet. Finger weg. Ist wieder dieser typische Facebook Instagram Influenza abzocke-Shop
Edit: Hab heute mein Geld von Paypal zurück bekommen. Noch nichtmal da antworten die… keine Reaktion auf Emails, nix… Leute: lasst die Finger weg.
Edit 2: nach Monate langem Schreiben an den Support, ohne Antwort, habe ich Post vom Inkasso bekommen, weil Paypal mir das Geld erstattet hatte. Bis heute keine Reaktion auf meine Anfragen. Nach über 3 Monaten kam es dann an - billiger China-Müll. (Direktes Drop-Shipping). Nicht mal annähernd die Qualität, wie versprochen. Wollte retournieren - welch Wunder: Keine Reaktion auf meine Anfrage. Finger weg.
3 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Totale Enttäuschung
Erstmal sollten Sie das liefern was in Ihrer Galerie auch ausgestellt ist. Zweitens sollten Sie mal über Ihren Kundenservice nachdenken, von wegen Anspruch auf Nachbesserung oder Ersatz, nichts ist bis zum heutigen Tag passiert. Weder eine Antwort noch sonst irgendetwas. Drittens ist es eine bodenlose Frechheit so ein Produkt wie ich es bekommen hab überhaupt zu versenden. Der Artikel sieht aus als käme er aus einem Kaugummiautomaten. Eine Frau die ein wenig was auf sich hält würde so etwas niemals tragen wollen.
Ich sag sage nur zum Abschluss: Danke für nichts ,danke das ich mein Geld aus dem Fenster schmeißen durfte.
MfG
Eik Westphal
21 de dezembro de 2024
Not as described.
I bought a bracelet from this company which is not as the company described and they are refusing to refund my money.
I would never buy from them again.
12 de outubro de 2024
Ich habe eine Lebensbaumkette für meine…
Ich habe eine Lebensbaumkette für meine Mutter bestellt und bin sehr zufrieden. Das Geschenk kam gut an und habe mir jetzt auch eine für mich selbst bestellt. Sehr gute Verarbeitung. An der Lieferzeit könnt ihr noch arbeiten ;)
8 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Absolut unseriös
Absolut unseriös! Ich habe Ende November eine individualisierte Kette bestellt, diese wurde angeblich im Dezember versendet, ist leider nie angekommen. Tracking Nummer wurde nicht mitgeteilt. Auf Nachfrage wurde mir Mitte Dezember versichert, dass ich Ersatz erhalte. Diese ist immer noch nicht angekommen. Auf Nachfrage gibt es standardisierte Mails, die teilweise nicht zur Frage passen oder gar keine Reaktion. Absolut unseriös!
16 de janeiro de 2025
Die Anhänger sind wirklich sehr schön, Versand dauert zu lange
Die Anhänger sind wirklich sehr schön. Leider war vor Weihnachten die Kommunikation ziemlich nervig. 8 Tage vor Heiligabend war angeblich alles fertig produziert, ging aber erst am 24.12. an DHL.
Die Angaben zu Versandzeiten etc widersprechen sich an allen möglichen Stellen. Eine Antwort auf meine Nachricht an Loanya, ob die Ware noch vor Weihnachten ankommt, habe ich erst nach Weihnachten bekommen.
Mag sein, dass die zu Weihnachten überlastet waren und ich hätte vollstes Verständnis. Allerdings versuchen die sich mit ewigen Mails zu rechtfertigen, anstatt sich einfach mal zu entschuldigen.
12 de dezembro de 2024
Posible fraude
Hice un pedido el día 16 de diciembre con referencia LES5426, a día de hoy, 3 de enero de 2025 no obtengo noticias ninguna. Después de internar ponerme en contacto por correo varias veces no obtengo respuestas de nada. Me gustaría saber qué es de mi pedido, dónde está, cuando me llega…
3 de janeiro de 2025
Lange Lieferzeit
Leider hat die Lieferung sehr lange gedauert. Außerdem kam das Produkt aus China was zuerst macht erkennbar war. Und entsprach nicht ganz unseren Erwartungen.
21 de novembro de 2024
Der Anhänger ist super schön geworden
Der Anhänger ist super schön geworden. Es wurde mit ganz viel Liebe zum Detail gearbeitet. Auch der Emailverkehr mit dem Team war ohne Beanstandungen: rasche und sehr freundliche Rückmeldungen trotz Stress in der Vorweihnachtszeit. Danke für die tolle Arbeit.
21 de novembro de 2024
Ich bin mega zufrieden mit dem Produkt…
Ich bin mega zufrieden mit dem Produkt meine Freundin hat sich auch sehr gefreut. Ist auch recht schnell angekommen und gut verarbeitet
9 de novembro de 2024
A Experiência Trustpilot
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