Locauto Group - Grosseto Avaliações 

Luca. Preciso affidabile puntuale.

Ho noleggiato un’auto per 24 ore con ritiro a Grosseto e riconsegna all’aeroporto di Fiumicino. Purtroppo l’esperienza presso l’ufficio di Grosseto è stata molto negativa. L’addetta si è dimostrata scortese e poco professionale, rispondendo in modo stizzito sia a me sia a un altro cliente con cui stava parlando al telefono in mia presenza. Mi è stato detto che l’auto doveva essere riconsegnata tassativamente entro le 24 ore, pena l’addebito di un giorno aggiuntivo di noleggio, mentre a Fiumicino ho poi scoperto che è prevista una tolleranza di 59 minuti.

Un comportamento e una comunicazione di questo tipo denotano una carenza di formazione sul servizio clienti e renderebbero auspicabile una maggiore supervisione. Lo affermo con cognizione di causa, lavorando come supervisore in un centro di assistenza globale di una multinazionale, dove un approccio simile verso il cliente sarebbe considerato inaccettabile.

Aggiungo, con una nota di amara ironia, che l’addetta aveva al polso un tatuaggio con la scritta “empatia”: considerato il suo atteggiamento, l’effetto è stato piuttosto grottesco.

Inoltre, l’auto consegnatami a Grosseto era estremamente sporca sia all’interno sia all’esterno, segno evidente che non era stata pulita dopo il noleggio precedente. Ho foto e video scattati al momento del ritiro.

Di tutt’altro livello, invece, il personale di Roma Fiumicino: cortese, disponibile e altamente professionale. Un 10/10 al ragazzo che ha gestito la pratica di riconsegna: così si lavora davvero. Purtroppo non ricordo il suo nome, ma meriterebbe senza dubbio una nota di merito.

Grande assistenza e umanità. Sono rimasta bloccata sul GRA e mi sono sentita assistita dall'operatore. Mi ha chiamato prima di lasciare l'ufficio persapere se tutto fosse andato a buon fine. Grazie

La macchina che mi é stata data non era adatta alle mie esigenze

velocità nel reperiore l'auto ma l'operatore locale non è stato affatto gentile: non sembravo un cliente ma un problema

Auto ottima e personale gentile e qualificato

la gestione amministrativa e' piuttosto carente. ho mandato una richiesta al momento del ritiro del mezzo, ho ancora da ricevere una risposta dal 07.1.2026.
ad oggi dopo 50 ore dalla riconsegna del mezzo ho da avere un verbale di riconsegna del bene . nessuno puo' testimoniare che lo ho riconsegnato , eccetto chi lo ha ritirato...ma e' la sua parola contro la mia.direi molto scadente .peccato perche' come servizio fornito sarebbe comodo, ma nn credo che lo riutilizzerò per questo motivo. perdo piu' tempo a scrivere e rincorrere chi mi dovrebbe rispondere che l'utilita' stessa.

Ho avuto una macchina a noleggio per circa un mese e mi sono trovata benissimo sia con la macchina sia con il personale che è stato gentile e disponibile

Disponibilità e rapidità, la signorina Sara professionale e smart

Cortesia e professionalità degli addetti al front office, affidabilità dei mezzi locati,contraddistinguono questa azienda.

L' addetta Sara è stata gentile, disponibile e professionale.

Precisi e puntuali

Ribadisco ciò che ho già detto
Sono disponibili e vengono incontro alle mie necessità pratiche dei miei impegni di lavoro
Penso che meglio di così non si possa chiedere

Serietà, gentilezza, disponibilità.

Furgone non pulito al interno.
Privo di manutenzione
Spia del olio accesa dopo 10 minuti.
Spia del ADBLUE accesa dopo 80 km
Spia usura pasticche freni dopo 24 ore.
Pneumatici anteriori al limite delle regolarità.
Ragazza sl Front office presuntuosa , saccente , non in grado di gestire relazioni con pubblico.

Ottimo!
Gentilezza del personale con spiegazioni esaurienti e auto di livello, praticamente nuova. Consiglio!

mi è stato addebitata la sostituzione del vetro anteriore che ho trovato lesionato la mattina a seguito di forte gelata.(premessa in mio possesso non aveva subito rotture). 550 euro

La macchina che ci hanno dato era ottima. Il punto meno è che ci è stata data non con il pieno al 100%. E le pratiche burocratiche piuttosto "brigose"! Per il resto, nulla da dire. Almeno, è stato sopperito il nostro problema per qualche giorno.