Loukrudt Avaliações 560

Resposta de Loukrudt

Há 1 dia

Kære Rikke,

Tak for din anmeldelse.

Vi er virkelig kede af at høre om din oplevelse – det er bestemt ikke den service, vi ønsker at levere, og vi forstår godt din frustration.

Vi kan desværre ikke finde din ordre ud fra navnet her på Trustpilot, og vil meget gerne undersøge sagen nærmere, så vi kan give dig en konkret status og få løst situationen hurtigst muligt.

Vil du ikke skrive til os på info@loukrudt.dk
og angive “Trustpilot – Rikke” i emnefeltet samt dit ordrenummer og/eller den e-mail, du har brugt ved bestilling? Så tager vi fat i sagen med det samme.

Levering til Bornholm kan i nogle tilfælde tage lidt længere tid, men det skal naturligvis ikke resultere i gentagne udsættelser uden klar information – det tager vi meget alvorligt.

Vi vil rigtig gerne hjælpe dig videre og få en afklaring på din ordre.

De bedste hilsner
Emma
Loukrudt 🌸

Resposta de Loukrudt

Há 5 dias

Kære Karin,
Tusind tak for din anmeldelse!
Det betyder virkelig meget for os at høre, at du oplever god service – og dit “kærlige tak” sender vi lige tilbage igen 😊
Vi sætter stor pris på din støtte og glæder os til at hjælpe dig igen.
De bedste hilsner
Emma
Loukrudt 🌸

Resposta de Loukrudt

Há 7 dias

Kære Berit,

Tak for din anmeldelse.

Vi er kede af at høre om din oplevelse – især når du havde bestilt varen i god tid.

Når det er sagt, vil vi gerne præcisere forløbet: Din ordre blev afsendt fra vores lager inden for den oplyste håndteringstid, men pakken er desværre blevet fejlhåndteret hos PostNord og returneret til os uden at være leveret til dig. Det er naturligvis ikke en tilfredsstillende oplevelse – hverken for dig eller for os.

Vi vil også gerne understrege, at du i denne situation naturligvis får det fulde beløb refunderet, inkl. fragt, da du ikke har modtaget pakken.

Vi forstår godt, at det skaber frustration, når både levering og kommunikation ikke lever op til forventningerne. Vi arbejder løbende på at forbedre både vores information omkring leveringstider og vores kundeserviceflow, så det bliver nemmere og hurtigere at få hjælp.

Tak fordi du gjorde os opmærksomme på det.

De bedste hilsner
Emma
Loukrudt 🌸

Resposta de Loukrudt

Atualizado há 5 dias

Kære KSH,

Tak for din opdatering.

Vi er glade for, at din refundering nu er gennemført, men vi er samtidig kede af, at forløbet har været så langstrakt og frustrerende for dig – det er ikke den oplevelse, vi ønsker at give.

Det er noget, vi tager alvorligt og arbejder på at forbedre – både i forhold til behandlingstid på returneringer og vores opfølgning i kundeservice.

Vi respekterer selvfølgelig, at du ikke ønsker yderligere kontakt, men vi vil gerne takke dig for din feedback, da den er med til at synliggøre, hvor vi skal blive bedre.

De bedste hilsner
Emma
Loukrudt 🌸

___________________________
Kære KSH,

Tak for din anmeldelse.

Vi er kede af at høre om din oplevelse – særligt når det handler om en returnering og manglende refundering, da det naturligvis skal fungere ordentligt.

Vi har desværre ikke kunnet finde din sag i vores system ud fra det navn, der er angivet her på Trustpilot, og vil derfor meget gerne bede dig om at kontakte os, så vi kan få undersøgt sagen og hjælpe dig videre hurtigst muligt.

Skriv gerne til os på info@loukrudt.dk
og angiv “Trustpilot – KSH” i emnefeltet samt dit ordrenummer. Så tager vi fat i sagen med det samme og sikrer, at du får en afklaring.

Vi beklager forløbet og vil selvfølgelig gerne have mulighed for at få det løst korrekt for dig.

De bedste hilsner
Emma
Loukrudt 🌸

Resposta de Loukrudt

14 de abr. de 2026

Kære Natasja,
Tak for din anmeldelse.
Vi er selvfølgelig kede af, at vi ikke kunne levere din vare til tiden – men vi er glade for, at vi hurtigt fik fundet en løsning og tilbageført dine penge.
Tak for din forståelse, og vi håber, at vi får mulighed for at give dig en bedre oplevelse næste gang.
De bedste hilsner
Emma
Loukrudt 🌸

Resposta de Loukrudt

31 de mar. de 2026

Kære Anette,

Tusind tak for din anmeldelse.

Det glæder os meget at høre, at du oplevede hurtig levering, og at du er tilfreds med varen 😊

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

De bedste hilsner
Emma
Loukrudt 🌸

Resposta de Loukrudt

31 de mar. de 2026

Kære Nikoline,

Tak for din anmeldelse.

Vi er kede af at høre om din oplevelse – og vi forstår godt, at det er frustrerende, når et produkt ikke lever op til forventningerne, særligt når det er en type, I tidligere har haft gode erfaringer med.

Vi har gennemgået sagen i dialog med vores leverandør Sistema, som har vurderet forløbet på baggrund af den fremsendte dokumentation. På den baggrund er vurderingen, at skaden desværre ikke kan godkendes som en reklamation, og derfor fastholder de afgørelsen i sagen.

Vi anerkender, at det ikke er det udfald, du havde håbet på, og vi beklager den oplevelse, det har givet dig.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din feedback.

De bedste hilsner
Emma
Loukrudt 🌸

Resposta de Loukrudt

13 de mar. de 2026

Kære Henriette,

Tusind tak for din anmeldelse.

Det glæder os meget at høre, at du oplevede hurtig levering, og at du er tilfreds med produktet. Det betyder rigtig meget for os.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

De bedste hilsner
Emma
Loukrudt 🌸

Resposta de Loukrudt

13 de mar. de 2026

Kære Eva,

Tusind tak for din anmeldelse og de mange tommelfingre 👍

Det glæder os rigtig meget at høre, at du oplevede både bestilling og levering som hurtigt og nemt. Det er lige præcis den oplevelse, vi gerne vil give.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

De bedste hilsner
Emma
Loukrudt 🌸

Resposta de Loukrudt

13 de mar. de 2026

Kære Sarah,

Tusind tak for din anmeldelse.

Det glæder os virkelig at høre, at du havde en god oplevelse med både produkterne og den hurtige levering. Vi er også rigtig glade for, at du valgte at gennemføre din bestilling – og endnu mere for, at oplevelsen levede op til dine forventninger.

Vi arbejder hver dag på at give vores kunder en god oplevelse, så din feedback betyder meget for os.

De bedste hilsner
Emma
Loukrudt 🌸

Resposta de Loukrudt

13 de mar. de 2026

Kære AABES,

Tak for din anmeldelse.

Vi er kede af at høre, at du endnu ikke har modtaget din ordre – det er selvfølgelig ikke den oplevelse, vi ønsker for vores kunder. Samtidig vil vi gerne forklare, at de mails du har modtaget omkring anmeldelse eller rabatkode bliver sendt automatisk efter et køb og desværre ikke altid tager højde for eventuelle forsinkelser i leveringen.

Vi har forsøgt at finde din ordre ud fra navnet her på Trustpilot, men uden held. Derfor vil vi meget gerne bede dig kontakte os direkte på info@mammashop.dk
og skrive “Trustpilot – AABES” i emnefeltet samt inkludere dit ordrenummer.

Så kan vi hurtigt finde din sag og hjælpe med at afklare, hvad der er sket med din levering.

Vi håber, du vil give os mulighed for at få løst det hurtigst muligt.

De bedste hilsner
Emma
Mammashop

Resposta de Loukrudt

13 de mar. de 2026

Kære Louise,

Tak for din anmeldelse.

Du har helt ret i, at ansvaret for forsendelsen ligger hos os, indtil pakken er korrekt leveret, og derfor beklager vi også den oplevelse, du havde med at få fat i os i situationen.

Vi er glade for, at sagen efterfølgende blev løst, men vi forstår godt, at ventetiden og manglen på klar opdatering undervejs har været frustrerende. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give.

Tak fordi du gjorde os opmærksomme på forløbet – det hjælper os med at forbedre både vores opfølgning på transporter og vores kundeservice.

De bedste hilsner
Emma
Loukrudt 🌸

Resposta de Loukrudt

2 de fev. de 2026

Kære Nanna,

Tak for din anmeldelse – vi er kede af at høre, at forløbet ikke levede op til dine forventninger.

Vi forstår, at det har været frustrerende, og at det er utilfredsstillende at stå uden sine varer, især når kommunikationen med fragtfirmaet ikke har fungeret optimalt. Som vi også har svaret direkte til dig, har vi ingen mulighed for at påvirke PostNords notifikationssystem, og vi havde ingen indikation af, at pakken ikke kunne afhentes, før den blev returneret til os.

Vi beklager, at du i første omgang ikke modtog det fulde beløb – det skyldtes, at vi oprindeligt fratrak returfragt i henhold til vores politik. Men da vi ikke kunne dokumentere, at PostNord havde informeret dig korrekt, valgte vi at refundere hele beløbet af loyalitet og for at give dig en god afslutning på forløbet.

Vi tager din kritik til os og bruger den til at forbedre vores service fremadrettet.

Med venlig hilsen
Emma
Kundeservice – Loukrudt

Resposta de Loukrudt

Atualizado em 2 de fev. de 2026

Hej Katrine,

Tak for din anmeldelse – og for at gøre os opmærksomme på din oplevelse.

Vi er oprigtigt kede af, at vandflasken gik i stykker så hurtigt – og at vores første håndtering ikke levede op til dine forventninger. Det er aldrig vores intention at virke afvisende, og vi forstår fuldt ud din frustration, især når det drejer sig om en børnevare, der burde kunne tåle almindeligt brug.

Selvom sagen i første omgang blev vurderet som ikke dækket af reklamationen af producenten, valgte vi hos Loukrudt efterfølgende at sende dig en ny flaske som en gestus af god vilje – og det håber vi, du har modtaget.

Vi arbejder løbende på at forbedre både kommunikation og service, og din feedback hjælper os med netop det.

Hvis du fortsat har spørgsmål, er du meget velkommen til at række ud igen – vi vil gerne sikre, at du føler dig tryg og ordentligt behandlet.

De bedste hilsner
Emma
Kundeservice – Loukrudt

Resposta de Loukrudt

2 de fev. de 2026

Hej Cæcilie,

Tak for din anmeldelse – og for at dele din oplevelse med os.

Vi er kede af at høre, at du har haft en frustrerende oplevelse i forbindelse med ombytning og reklamation. Vi bestræber os på at gøre processen så enkel og retfærdig som muligt, og det beklager vi, hvis ikke er lykkedes i dit tilfælde.

Ud fra dialogen ser det ud til, at der har været usikkerhed omkring selve ordren, da vi desværre ikke kunne finde en gennemført bestilling på det oplyste navn eller e-mailadresse. Det kan selvfølgelig skabe forvirring og er noget, vi ønsker at blive bedre til at håndtere.

Skulle du stadig have brug for hjælp til en konkret sag, er du meget velkommen til at kontakte os direkte med dit ordrenummer, så sørger vi for, at du bliver hjulpet hurtigt og ordentligt.

Vi tager din feedback til os og håber, vi får mulighed for at give dig en bedre oplevelse fremover.

De bedste hilsner
Emma
Kundeservice – Loukrudt

Resposta de Loukrudt

6 de jan. de 2026

Tusind tak for din fine anmeldelse, Caroline 🌸
Vi er glade for, at alt gik, som det skulle – og at puslepuden kom hurtigt frem!
Vi håber, du og den lille bliver glade for den 💚

De bedste hilsner
Emma hos Loukrudt

Resposta de Loukrudt

Atualizado em 6 de jan. de 2026

Kære Sara,

Tak for din anmeldelse – og for at dele din oplevelse i detaljer. Vi er oprigtigt kede af det frustrerende forløb og din oplevelse af dialogen med vores kundeservice.

Det er vigtigt for os at lytte, når noget ikke lever op til dine forventninger, og vi tager din feedback meget seriøst. Vi kan se, at din manglende vare nu er sendt uden beregning, og vi håber, at den er nået frem og kan bringe glæde trods det uheldige forløb.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller behov, er du naturligvis meget velkommen til at kontakte os igen – og vi sikrer, at du får hjælp af en ansvarlig medarbejder.

De bedste hilsner
Emma – Loukrudt

Resposta de Loukrudt

9 de dez. de 2025

Hej Lotte,

Tak for din anmeldelse og for at gøre os opmærksomme på den oplevelse, du har haft.

Først og fremmest – vi beklager de forvirrende meldinger, du modtog via vores chatbot. Det er helt forståeligt, at det var frustrerende at forsøge at annullere en ordre og ikke kunne gennemføre det, som anvist. Vi har efterfølgende opdaget, at der var en teknisk fejl i chatbotten, som kunne give forkerte oplysninger om annullering. Den fejl er nu rettet, og vi har taget din feedback til os for at undgå lignende situationer fremover.

Vi har derfor også tilbagebetalt det resterende beløb til dig – inkl. forsendelsesomkostningen – som en ekstra gestus, da fejlinformationen ikke var din skyld.

Vi forstår din skuffelse over oplevelsen, og vi arbejder konstant på at forbedre både vores service og vores kommunikationskanaler – også så det bliver lettere at komme i kontakt med en medarbejder, når behovet opstår.

Tak fordi du gjorde os opmærksom på problemet.

Med venlig hilsen
Emma
Kundeservice, Loukrudt

Resposta de Loukrudt

27 de nov. de 2025

Hej

Tak for din anmeldelse – og vi er oprigtigt kede af den oplevelse, du har haft hos os.

Du har fuldstændig ret i, at forløbet omkring din ordre ikke har levet op til vores egne standarder, og det beklager vi meget. Der opstod en teknisk fejl under behandlingen, som førte til, at ordren desværre blev annulleret ved en fejl, netop som den ellers stod klar til afsendelse. Det betød, at du blev bedt om at genbestille – hvilket naturligvis var langt fra optimalt, især når du havde en gave med en fast deadline.

Vi forstår din frustration fuldt ud og anerkender, at det ikke burde være så svært at få hjælp. Vi har taget din feedback til os og arbejder på at sikre, at lignende situationer undgås fremover.

Vi er kede af, at vi mistede din tillid – og vi håber, du på sigt vil give os muligheden for at give dig en bedre oplevelse.

De bedste hilsner,
Emma
Kundeservice, Loukrudt