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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

J’ai demandé un grand nettoyage de l’appartement (50m²) où j’allais emménager, en précisant d’emblée ne pas avoir de matériel sur place. - Manque de sérieux : 1h avant la prestation, l’intervena... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Je voulais déplacer des meubles pour aménager un appartement d'accueil. Je connaissais Lulu dans ma rue parce que j'avais habité le 18ème arrdt à Paris où ils étaient présents. Je suis donc allée sur... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Les Lulus sont hyper réactifs, rapides, efficaces, et aussi très sympas. La date de mon déménagement ayant été avancée j'ai eu moins de temps que prévu pour démonter ma cuisine (plan de travail, meub... Ver mais

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

tres mauvaise experience. Ma premiere fois utiliser le site, on n'indique pas commence ca deroule le processus, ensuite on me file une presta mais on ne voit aucune info sur lui, impossible de juger l... Ver mais

Detalhes da empresa

  1. Serviços Diarista
  2. Faz-tudo
  3. Abatedouro
  4. Mudanças

Escrito pela empresa

Lulu dans ma rue réinvente la conciergerie de quartier ! Pour chaque petit souci du quotidien : - Ménage à domicile - Bricolage - Travaux d'intérieur - Aide informatique - Aide du quoitiden - Coup de main (fixer une tringle à rideau, arroser vos plantes pendant les vacances, vous aider pour un déménagement ou installer votre box) Votre concierge de quartier vous trouve les personnes qu’il vous faut, près de chez vous. Ces personnes s’appellent les Lulus, ils ont 1 000 talents et adorent rendre service ! https://www.luludansmarue.org/


Informações de contato

3,3

Bom

O TrustScore é 3.5 de um total de 5

445 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Não respondeu a avaliações negativas

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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Très mauvaise expérience

J'avais demandé 3 heures de ménage. Une personne est venue et avant qu'elle ne parte je lui ai demandé de faire les sols (carrelage et parquet). Elle a lavé avec tellement de produit de que mes chaussons collaient au sol. J'ai dû rincer, et rincer et rincer en utilisant des dizaines de litres d'eau et pendant 3 heures. Bénéfice : perte d'argent et grosse fatigue pour moi. (J'ai 80 ans).
J'ai informé Lulu qui n'a même pas eu la courtoisie de me répondre.

26 de novembro de 2024
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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Rapide, efficace...

Accueil sympathique au kiosque, inscription facile et Prise de RV rapide.
Pose de robinet fait. Parfait ! tout va bien ! contact très agréable, Merci à Gaëlanne.
Je ferai appel à nouveau à Lulu sans hésiter.

25 de julho de 2024
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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Super prestation

Personne très compétente, service très utile pour le petit bricolage qu’on n’arrive pas à faire tout seul. Super rapport qualité/prix !

19 de julho de 2024
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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Super

J'ai pu trouver un artisan rapidemment qui correspondait à mes besoins. La gestion du devis/paiement était simple et efficace sans compter que l'artisan était au top

2 de julho de 2024
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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

un excellent réparateur d'imprimantes

Le réparateur d'imprimante est venu chez moi, il a réparé l'imprimante très efficacement sur place. Le tarif était vraiment avantageux et en plus, il a fait quelques "nettoyages" sur mon ordinateur fort utiles. Bref, à recommander

31 de julho de 2024
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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Très bonne expérience

Très bonne expérience : application bien construite, efficace et simple d'utilisation. Le Lulu qui est intervenu a été ponctuel, très efficace aussi et sympathique.
Je recommande Lulu dans ma rue!

4 de novembro de 2023
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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Dégradations sans remboursement

Après 4 prestations mitigées, j'ai finalement subit une prestation désastreuse chez moi :
-- Le prestataire a facturé 4H de travail au lieu des 3 heures commandées.
-- Il n'a pas nettoyé les pièces que je lui avais demandé et a préféré se concentrer sur d'autres pièces.
-- En nettoyant mon salon il a abîmé mon clavier de PC, ma souris et a arraché une tringle à rideau.
-- Malgré mes contestations ils m'ont quand même débité de l'intégralité de la facture (4H au lieu de 3H).

Pour l'instant Lulu m'a uniquement proposé une heure gratuite de ménage, et que le même Lulu revienne finir le travail (probablement à mes frais). Ils ne m'ont proposé ni remboursement, ni dédommagement pour les dégradations que j'ai subi, et ont refusé de faire appel à leur assurance car selon eux il n'y a aucune preuve que c'est bien le Lulu qui a causé ces dégradations. Moralité : il ne faut pas laisser un Lulu seul chez vous car il ou elle peut y faire n'importe quoi sans risquer grand chose.

10 de julho de 2024
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J’ai demandé une prestation…

J’ai demandé une prestation d’installation d’un luminaire à lulu dans ma rue. L’artisan qui est venu a cassé le luminaire. Il a donc annulé la prestation. Du coup la société Lulu m’indique que le remboursement doit être effectué par l’artisan lui-même et que comme la prestation a été annulée ils n’ont pas à faire marcher leur assurance. L'artisan brille par l’absence de réponse à mes messages. Le lampadaire coûtait 200€, je suis dégoûtée…

6 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
logotipo da Lulu dans ma rue

Resposta da Lulu dans ma rue

Bonjour Anne,
Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience que vous avez vécue lors de l'installation de votre luminaire. Nous comprenons à quel point cette situation est frustrante, surtout compte tenu de la valeur de l'objet endommagé.
Il est vrai que notre assurance ne peut pas couvrir les dommages pour une prestation annulée car elle est considérée comme n’ayant pas eu lieu. Cependant, cela ne signifie pas que nous vous laissons sans solution. Notre service client est activement engagé à résoudre ce problème. Nous tentons de joindre le Lulu impliqué et revenons vers vous dès que nous trouverons une solution.
Nous comprenons que ce processus puisse être long et stressant, et nous nous excusons pour l'anxiété que cela peut vous causer. Nous vous assurons que nous faisons tout notre possible pour trouver une issue favorable et vous tenir informée de l'évolution de la situation.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses les plus sincères et nous espérons pouvoir résoudre cette situation rapidement.
L'équipe de Lulu dans ma rue

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

IL Y AVAIT PLUSIEURS REPARATIONS A…

IL Y AVAIT PLUSIEURS REPARATIONS A FAIRE 2 PORTES A RABOTER DONT UNE COPIEUSE

ENSUITE REPARER DES PORTES COULISSANTES DE PLACARD QUI NE FONCTIONNAIENT PLUS

ET ENFIN REPOSER UN RADIATEUR DONT LE MUR AVAIT ETE ENDOMMAGE.

FARID LE LULU A DU TALENT DU TACT DE LA DISCRETION ET EST TRES INGENIEUX
DONC MERCI A LUI POUR AVOIR TOUT REMIS EN ORDRE TRES BONNE EXPERIENCE

30 de maio de 2024
Avaliação não solicitada

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