Jeg havde et problem med nogle pærer som ikke virkede men kundeservice håndterede det super fint og nu er alt godt. Jeg er super glad for min lyskæde og er sikker på at den kvalitet holder mange år.
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Firmaet er hollandsk, selv om der har en .dk adresse. Det betyder, at du ikke kan betale med Visa/Dankort, men skal bruge fx Mastercard, PayPal mm. Betyder også, at de bruger et anderledes fragtfirma,... Ver mais
A empresa respondeu
De lovede 10% rabat ved køb over 14.500 kroner. Rabatten blev tilføjet, men blev så fjernet igen, da jeg nåede kurven, på trods af at beløbet var på 16.598 inkl. moms. Da jeg spurgte hvorfor, fik jeg... Ver mais
A empresa respondeu
Første gang jeg har handlet hos LumenXL og jeg bruger ofte Trustpilot til at tjekke folks oplevelser, men der var ikke mange bedømmelser herinde, så jeg tog chancen. Købte to lyskæder med solce... Ver mais
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
LumenXL, specialisten i udendørs og indendørs belysning Leder du efter stemningsfuld belysning til i eller omkring huset? Så er LumenXL det rette sted for dig. Inden for indendørs belysning finder du forskellige typer pendellamper, bordlamper, væglamper og gulvlamper, der kan give dit hjem en attraktiv belysning. Udvalget af udendørs belysning har også et bredt udvalg, der kan få din have til at stråle. Se væglamper, gulvlamper og solcellelamper til haven, og skab din unikke belysning. Ordrer afgivet inden kl. 15.00 på hverdage sendes samme dag. Åben 7 dage om ugen, mandag til fredag fra 8.30 til 23.00 og lørdag fra 8.30 til 17.00. Du kan kontakte os på telefon +4578782680 Du kan finde vores websted på følgende link: www.lumenxl.dk
Informações de contato
Euregioweg 277, 7534 SM, Enschede, Holanda
- +4578782680
- info@lumenxl.dk
- lumenxl.dk
3,8
Muito Bom
26 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 24 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Very bad customer service ! :(
One chain was broken. I sent you guys a video and photos of the broken item. After this I went on vacation. When I got back I emailed you that the replacement discription was fullfilling and that I was willing to replace the broken item myself.
However, your employee "Simon" demanded that I sent new photos and video or returned the entire chain. I have deleted the photos and video, and it was a bit troublesome to get the video hense I had to bring everything home from my warehouse (super bad light on the warehouse).
So now I will have to spend time returning it and getting a new chain where I have to put entire new bulbs in ... instead of just replacing the broken part, which I could easily do myself. Just because "Simon" becomes stubborn and don't wan't to accept the things I already sent to LumenXL.
23 de outubro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da LumenXL
Dear Alexander,
Thank you for the review.
We are sorry to hear that you had an unpleasant experience with our customer service, we understand that this is disappointing and our sincere apologies for the inconveniences.
One of our customer representatives has contacted you by phone and provided you with a resolution.
If you have any additional inquiries or concerns, kindly inform us, as we would be delighted to provide further assistance.
Have a good day.
Team LumenXL
Fantastisk service
Vi har i næsten 2 år haft en udendørs hvid lyskæde i vores udestue med 20 pærer, lysdimmer og fjernbetjening.
For et par uger siden begyndte fjernbetjeningen at drille og til sidst slet ikke at virke.
LumenXL var fantastisk serviceminded og sendte os fluks en ny fjernbetjening og desuden en helt ny lysdimmer.
Det er bare service.
29 de agosto de 2023
Avaliação não solicitada
Gode produkter og hurtig levering
Bestilte 2 stk. lyskæder. Rigtig god kvalitet, billig og hurtig levering. Klar anbefaling herfra!
8 de setembro de 2023
Avaliação não solicitada
Bestilte en lyskæde
Bestilte en lyskæde. Virkelig kraftig og høj kvalitet.
24 de abril de 2023
Avaliação não solicitada
God og hurtig service også når der opstår problemer
Første gang jeg har handlet hos LumenXL og jeg bruger ofte Trustpilot til at tjekke folks oplevelser, men der var ikke mange bedømmelser herinde, så jeg tog chancen.
Købte to lyskæder med solceller, desværre viste det sig at der var en fejl på den ene.
Jeg kontaktede LumenXL på deres mail og fik hurtigt svar.
Efter nogle mails frem og tilbage med løsningsforslag som desværre ikke virkede, har LumenXL sendt en ny del til den defekte lyskæde.
God og hurtig service også når der opstår problemer:-)
15 de março de 2023
Avaliação não solicitada
Hurtig levering og 100% tilfreds.
9 de agosto de 2021
Avaliação não solicitada
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.