Lumeri Avaliações 314

Resposta da Lumeri

1 de mar. de 2021

Hi Pawel

I am very sad to hear, that your light has stopped working. :(

Our customer service have been in contact with you regarding the problem.
We have offered some solutions in terms of a new light or a return label if you still wish to return the light for a refund.

We are of course very sorry about the problem, but will do everything we can to help you with a final solution. :)

Best regards
Lumeri.de

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Hallo Pawel

Ich bin sehr traurig zu hören, dass dein Licht nicht mehr funktioniert. :(

Unser Kundenservice hat sich bezüglich des Problems mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Wir haben einige Lösungen in Bezug auf eine neue Leuchte oder ein Rücksendeetikett angeboten, wenn Sie die Leuchte dennoch gegen eine Rückerstattung zurücksenden möchten.

Das Problem tut uns natürlich sehr leid, aber wir werden alles tun, um Ihnen bei der endgültigen Lösung zu helfen. :)

Freundliche Grüße
Lumeri.de

Resposta da Lumeri

3 de mar. de 2021

Hi Ascorbin,

I am very sorry to hear that you are unsatisfied with your lamp. :(

I strongly recommend that you contact our customer service at service@lumeri.de.
Our customer service will be ready to help you out, and find a solution for you!

If you still wish to return the product, our customer service would of course like to help you out, so that you do not have to pay for the return costs. :)

We will look forward to hearing from you :)

Best regards
Lumeri.de

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Hallo Ascorbin,

Es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Lampe nicht zufrieden sind. :(

Ich empfehle Ihnen dringend, unseren Kundendienst unter service@lumeri.de zu kontaktieren.
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter und findet eine Lösung für Sie!

Wenn Sie das Produkt dennoch zurücksenden möchten, hilft Ihnen unser Kundenservice natürlich gerne weiter, damit Sie die Rücksendekosten nicht bezahlen müssen. :) :)

Wir freuen uns von Ihnen zu hören :)

Freundliche Grüße
Lumeri.de

Resposta da Lumeri

17 de fev. de 2021

Hi Ricarda,

I am very sorry to hear that your lamp broke within a month :(

Our customer support has been in contact with you yesterday and have arranged that a new lamp will be sent to you.
If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service on service@lumeri.de. Our customer service will be ready to assist you in any matter!

We hope you will enjoy the new lamp :)

Best regards
Lumeri.de

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Hallo Ricarda,

Es tut mir sehr leid zu hören, dass Ihre Lampe innerhalb eines Monats kaputt gegangen ist :(

Unser Kundensupport hat sich gestern mit Ihnen in Verbindung gesetzt und vereinbart, dass eine neue Lampe an Sie gesendet wird.
Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter service@lumeri.de. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter!

Wir hoffen, Sie werden die neue Lampe genießen :)

Freundliche Grüße
Lumeri.de