LuuQx.com Avaliações 

1.130
O TrustScore é 2 de um total de 5

1,9

Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais

Veja o que dizem as avaliações

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

De privacy screenprotector die ik gekocht heb van hen is niet goed. Iedereen kan van alle afstanden nog mee kijken op het scherm. Daarnaast zijn de vingerafdrukken veel meer zichtbaarder dan bij een... Ver mais

Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

LUUQX.com is niet een fraude bedrijf volgens de eigenaar. Wel als je niks onderneemt krijg je geen geld terug. Via Mollie Payments kan je het telefoonnummer opvragen als je via het contactfor... Ver mais

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Nadat ik me bestelling had geplaatst. En ik erop geattendeerd wordt hoeveel slechte recensies er op Google stonden.. werd ik wel een beetje angstig. Ik heb een mail gestuurd, waar ik automatisch... Ver mais

Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Verrassend genoeg na 2 maanden uiteindelijk mijn bestelling ontvangen! Hier zijn toch wel een aantal mails over heen gegaan eer er eindelijk schot in de zaak kwam. Ik dacht meteen aan oplichting, m... Ver mais

Detalhes da empresa

  1. Loja de Eletrônicos

Escrito pela empresa

Bij deze moeten we mededelen dat het faillissement is aangevraagd. Helaas zijn we in een neerwaartse spiraal terecht gekomen en zijn we tot onze spijt niet meer in staat om de bedrijfsactiviteiten voort te zetten. Alle activiteiten zijn stilgelegd en er kan ook niets meer worden besteld of geleverd. We realiseren ons dat het enorm vervelend is als u hier schade onder lijdt, daarvoor onze oprechte excuses. Nadere informatie volgt.


Informações de contato

1,9

Ruim

O TrustScore é 2 de um total de 5

1 mil avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Sem histórico recente de pedidos de avaliações

Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.

1,9

Todas as avaliações

(1.130)

0 avaliações nos últimos 12 meses

Escreva uma avaliação
As empresas no Trustpilot não têm permissão para oferecer incentivos ou pagar para ocultar avaliações. As avaliações são opiniões de usuários e não da Trustpilot. Leia mais

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Stelletje oplichters zijn het.Gren…

Stelletje oplichters zijn het.Gren woorden voor. Zo gemeen

18 de fevereiro de 2021
Avaliação não solicitada
logotipo da LuuQx.com

Resposta da LuuQx.com

Hebben we jouw situatie nog niet opgelost? Geef ons dan a.u.b. de mogelijkheid om dit voor je recht te zetten. We ontvangen graag een mailbericht met als onderwerp KLACHT, zodat we deze situatie kunnen bekijken en het voor je kunnen oplossen.

Is je klacht inmiddels al in behandeling genomen/verholpen? Willen we je vriendelijk vragen je eventuele online uitingen te herzien.

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Aangifte doen is essentieel

Meerdere malen contact met deze gasten gezocht. Ze zijn te vinden op Facebook en Instagram onder de naam luuqx. Ze zijn voornamelijk bezig met loze beloften. De enkele positieve reviews hebben ze waarschijnlijk zelf geplaatst, want zo geloofwaardig is het niet..

18 de fevereiro de 2021
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Inderdaad wordt je hier ontzettend…

Inderdaad wordt je hier ontzettend opgelicht. Ook ik ga aangifte doen bij de politie en contact opnemen met Radar. Ik hoop dat zeer veel mensen dit gaan doen.

17 de fevereiro de 2021
Avaliação não solicitada
logotipo da LuuQx.com

Resposta da LuuQx.com

Deze situatie is opgelost. We willen je vriendelijk vragen je recensie te herzien en evt. beschuldigingen te verwijderen.

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Niets ontvangen, geannuleerd, maand later nog geen geld terug

27-12 iets besteld, niets geleverd gekregen. Na veel (automatische mails) op 19 jan de toezegging gekregen dat het terugstort zou worden, nog steeds niets ontvangen. Ik ga aangifte doen.
Nav van deze review is er 44.19 terug gestort, 85 procent van het originele bedrag. Het is mij niet duidelijk waarom de overige 7.80 niet is teruggestort. Dit lijkt mij nog steeds reden voor een aangifte?

17 de fevereiro de 2021
Avaliação não solicitada
logotipo da LuuQx.com

Resposta da LuuQx.com

Deze situatie is opgelost. We willen je vriendelijk vragen je recensie te herzien en evt. beschuldigingen te verwijderen.

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Ik heb op 27-01-2021 een zweetvest…

Ik heb op 27-01-2021 een zweetvest besteld. zou binnen een week binnen zijn maar ik kreeg maar geen track en trace code. na diverse mailtjes verstuurd te hebben met een automatische antwoord mailtje terug besloten om te annuleren. had niet meer verwacht mijn geld terug te krijgen, maar tot mijn verbazing kreeg ik vandaag mijn geld terug gestort.

17 de fevereiro de 2021
Avaliação não solicitada
logotipo da LuuQx.com

Resposta da LuuQx.com

Deze situatie is opgelost. We willen je vriendelijk vragen je recensie te herzien en evt. beschuldigingen te verwijderen.

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Geen reactie op mails

Luuqx;
Artikel werd weken te laat geleverd. Op mijn mails met de vraag waar het artikel bleef, werd niet gereageerd.
Wel kreeg ik direct reactie op de slechte recensie die ik hier over hen schreef, of ik die wilde aanpassen nu het artikel toch nog geleverd ging worden.
Bij deze, artikel is uiteindelijk bezorgd. Ik zal geen 2e keer een bestelling doen bij dit bedrijf.

17 de fevereiro de 2021
Avaliação não solicitada
logotipo da LuuQx.com

Resposta da LuuQx.com

Deze situatie is opgelost. We willen je vriendelijk vragen je recensie te herzien en evt. beschuldigingen te verwijderen.

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Kan levering van bestelling december…

Kan levering van bestelling december niet nakomen. Aanvraag terugstorting, bevestiging dat dit zal gebeuren binnen de 14 dagen maar tot op heden (1.5 maand later) nog steeds niets ontvangen.

*EDIT NA REACTIE

Er werd reeds beloofd de retributie te organiseren, tot 2x toe. Dit is dus een lopend dossier bij jullie, er dient geen nieuw dossier opgestart te worden. Dit wordt echter niet uitgevoerd en er wordt niet meer gereageerd op mijn mails.

Bestelling 17496.

16 de fevereiro de 2021
Avaliação não solicitada
logotipo da LuuQx.com

Resposta da LuuQx.com

Hebben we jouw situatie nog niet opgelost? Geef ons dan a.u.b. de mogelijkheid om dit voor je recht te zetten. We ontvangen graag een mailbericht met als onderwerp KLACHT, zodat we deze situatie kunnen bekijken en het voor je kunnen oplossen.

Is je klacht inmiddels al in behandeling genomen/verholpen? Willen we je vriendelijk vragen je eventuele online uitingen te herzien.

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Een schakelautomaat besteld op 25…

Een schakelautomaat besteld op 25 januarie 2021.
betaald via i deal ook een inlog aangemaakt.
de bestelling zal zo spoedig mogelijk geleverd worden het magazijnpersoneel was hard aan de slag. tot dusvver niets meer vernomen kan ook niet meer inloggen laat staan een track and trace code opvragen.
het lijkt erop dat ook ik ben beetgenomen 49,99 naar zijn grootje. een aanrader bestel hier niets meer

16 de fevereiro de 2021
Avaliação não solicitada
logotipo da LuuQx.com

Resposta da LuuQx.com

Hebben we jouw situatie nog niet opgelost? Geef ons dan a.u.b. de mogelijkheid om dit voor je recht te zetten. We ontvangen graag een mailbericht met als onderwerp KLACHT, zodat we deze situatie kunnen bekijken en het voor je kunnen oplossen.

Is je klacht inmiddels al in behandeling genomen/verholpen? Willen we je vriendelijk vragen je eventuele online uitingen te herzien.

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Heb een bestelling gedaan en betaald

Heb een bestelling gedaan en betaald, ze leverden niet.
De bestelling na 6 weken geannuleerd.
Het geld zou teruggestort worden.
4 weken later nog geen geld retour.

16 de fevereiro de 2021
Avaliação não solicitada
logotipo da LuuQx.com

Resposta da LuuQx.com

Deze situatie is opgelost. We willen je vriendelijk vragen je recensie te herzien en evt. beschuldigingen te verwijderen.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Snelle service.

Zaterdag een tv besteld. Helaas de verkeerde besteld en gelijk me bestelling geannuleerd. Maandag heeft luuqx contact met mij opgenomen om het af te ronden. Dinsdag al direct het geld terug ontvangen.

Reageert snel. Goede service.

16 de fevereiro de 2021
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

€47,99 lichter..

€47,99 lichter... opgelicht, hopelijk word deze persoon snel aangepakt

16 de fevereiro de 2021
Avaliação não solicitada
logotipo da LuuQx.com

Resposta da LuuQx.com

Hebben we jouw situatie nog niet opgelost? Geef ons dan a.u.b. de mogelijkheid om dit voor je recht te zetten. We ontvangen graag een mailbericht met als onderwerp KLACHT, zodat we deze situatie kunnen bekijken en het voor je kunnen oplossen.

Is je klacht inmiddels al in behandeling genomen/verholpen? Willen we je vriendelijk vragen je eventuele online uitingen te herzien.

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

No order received

We order table and chairs with unicorns for our daughter. We didn’t get no order already more then 2 months and no money back. And I don’t think that we ever gonna get it, because they didn’t answer the emails or if they answer the only answer is that they will check where it is, already for 2 months and it’s not possible to call them. So be careful who want to buy something from there.

16 de fevereiro de 2021
Avaliação não solicitada
logotipo da LuuQx.com

Resposta da LuuQx.com

Hebben we jouw situatie nog niet opgelost? Geef ons dan a.u.b. de mogelijkheid om dit voor je recht te zetten. We ontvangen graag een mailbericht met als onderwerp KLACHT, zodat we deze situatie kunnen bekijken en het voor je kunnen oplossen.

Is je klacht inmiddels al in behandeling genomen/verholpen? Willen we je vriendelijk vragen je eventuele online uitingen te herzien.

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Luuqx doet lijken alsof de problemen…

Luuqx doet lijken alsof de problemen tijdens de maanden november/december door drukte zijn ontstaan.dat kan! Maar in februari heb ik een bestelling gedaan, dit product (een leiffheit kruimelrolveger) is nog steeds niet afgeleverd. leiffheit krijgt zo toch ook een slechte naam. Als ik een dergelijk merk was zou ik niet eens willen dat zo’n bedrijf als Luuqs mijn product mag/zalverkopen!!! En dit product was voorradig en zou binnen 1-2 dagen bezorgd worden. Deze organisatie werkt idd met een lijst waar je dan je klacht/vraag kan deponeren, en krijg je een lullig geautomatiseerd standaard berichtje. Je krijgt niemand te spreken. En zo wordt je aan het lijntje gehouden. Zoals ik in andere reviews heb kunnen lezen, waarin Luuqx dreigt naar de politie te gaan, dan kan ik alleen maar concluderen dat het hier de omgedraaide wereld is. Hoe kan je ?na een product dat door jullie niet wordt afgeleverd “door jullie gebrek” €18,- inhouden?? Lever GEWOON JE PRODUCT Af!!! Dat de mensen hebben betaald, het is niet het gebrek veroorzaakt door de consument, maar jullie bedrijf dat blijft behoorlijk in gebreke !!! wel het bedrag incasseren maar NIETS AFLEVEREN.??? Toch?? Nu ik alle reviews heb gelezen, rest mij niets anders om jullie in gebreke te stellen!!! En beste mensen, vergeet niet dat je als consument ook rechten hebt, maar Luuqs wel ook zijn verplichtingen. Ik heb niets aan geld terug minus € 18,- ik wil mijn bestelde product ontvangen. !!!!En als jullie daarin niet kunnen voorzien STEL IK U IN HEBREKE!! En adviseer ik u om uw bedrijf te beëindigen. Dan wordt u ook niet beticht of aangezien als oplichters. Eerlijkheid duurt het langst!!!

16 de fevereiro de 2021
Avaliação não solicitada
logotipo da LuuQx.com

Resposta da LuuQx.com

Deze situatie is opgelost. We willen je vriendelijk vragen je recensie te herzien en evt. beschuldigingen te verwijderen.

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Op 27 november voor 107,99 een little…

Op 27 november voor 107,99 een little tikes XL glijbaan besteld voor mijn neefje
Levertijd zou 2 dagen zijn
Helaas nog steeds niks ontvangen en zijn verjaardag is allang geweest
Tot op heden 2 keer gemaild en 3 keer mail terug ontvangen dat ik geld terug zou krijgen
Hem inmiddels al 3 keer geannuleerd

Ga er politiewerk van maken en tros radar inlichten als ik het binnen geld binnen een week niet krijg
Zo klaar mee
Word gewoon aan lijntje gehouden
Je krijgt hoop na mails

Al 2 keer mail gehad dat ik geld terug ontvang
Maar na 2 maand nog geen geld
Zou maximaal 4 weken duren

Ga de politie en tros radar inschakelen ben er wel klaar mee..

Hopelijk komt de reactie heel snel

15 de fevereiro de 2021
Avaliação não solicitada
logotipo da LuuQx.com

Resposta da LuuQx.com

Hebben we jouw situatie nog niet opgelost? Geef ons dan a.u.b. de mogelijkheid om dit voor je recht te zetten. We ontvangen graag een mailbericht met als onderwerp KLACHT, zodat we deze situatie kunnen bekijken en het voor je kunnen oplossen.

Is je klacht inmiddels al in behandeling genomen/verholpen? Willen we je vriendelijk vragen je eventuele online uitingen te herzien.

Met vriendelijke groet,
Team LuuQx

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

geld niet terug ontvangen

Ik zou het geld van een bestelling terugontvangen, maar er werd minder dan de helft van het bedrag overgemaakt. Op mijn mails dat ik nog op de rest van het bedrag wacht, ontvang ik geen reactie. Graag ontvang ik het geld alsnog terug, het volledige bedrag.

15 de fevereiro de 2021
Avaliação não solicitada
logotipo da LuuQx.com

Resposta da LuuQx.com

Hebben we jouw situatie nog niet opgelost? Geef ons dan a.u.b. de mogelijkheid om dit voor je recht te zetten. We ontvangen graag een mailbericht met als onderwerp KLACHT, zodat we deze situatie kunnen bekijken en het voor je kunnen oplossen.

Is je klacht inmiddels al in behandeling genomen/verholpen? Willen we je vriendelijk vragen je eventuele online uitingen te herzien.

Met vriendelijke groet,
Team LuuQx

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

nog steeds wachtend op die oplossing

beste Luuqx,
enkel via deze weg van jullie op 21/1 onderstaande reactie gekregen met de belofte om dit op te lossen, kunnen wij ondertussen op de hoogte worden gebracht of wij onze aankoop nog zullen ontvangen of ons geld terugkrijgen? Dit lijkt mij nu toch al voldoende tijd om die achterstand weg te werken??
Een persoonlijke mail ipv een standaard mail naar iedereen zou al meer begrip opbrengen onder iedereen die nog wacht op zijn aankoop.
Uw reactie:
Op aanraden en in samenwerking met de politie schrijven we dit bericht.
We begrijpen de frustratie van veel klanten wat betreft de vertragingen of uitblijven van de restitutie/levering. Echter willen we je op het hart drukken dat er géén sprake is van oplichting. Er is helaas een achterstand ontstaan met het verwerken van bestellingen en terugbetalingen. Hierdoor hebben we je situatie nòg niet kunnen oplossen.
Zoals gezegd, wordt er samen met de politie naar gekeken en zijn we druk bezig om dit zo snel en netjes mogelijk op te lossen. We willen je vragen om ons even de tijd te geven en eventuele publieke berichtgevingen/recensies in te houden. Dit helpt niet mee met het oplossen van de ontstaande problemen, al begrijpen we de frustratie volkomen.
We geven toe dat het is misgegaan. Het is nu aan ons om het op te lossen en deze vervelende situatie tot een goed einde te brengen.

15 de fevereiro de 2021
Avaliação não solicitada
logotipo da LuuQx.com

Resposta da LuuQx.com

Onze oprechte excuses dat we je het gevoel hebben gegeven dat je bent opgelicht. Dit is nooit onze bedoeling geweest en gelukkig ook niet aan de orde.

Hebben we jouw situatie nog niet opgelost? Geef ons dan a.u.b. de mogelijkheid om dit voor je recht te zetten. We ontvangen graag een mailbericht met als onderwerp KLACHT, zodat we deze situatie kunnen bekijken en het voor je kunnen oplossen.

Is je klacht inmiddels al in behandeling genomen/verholpen? Willen we je vriendelijk vragen je eventuele online uitingen te herzien.

Met vriendelijke groet,
Team LuuQx

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Vervolg gesprek eigenaar M.S.

Vervolg gesprek eigenaar M.S.

Exposer:
Dat snap ik als je zoveel mensen oplicht.

Eigenaar M.S.
laatste keer.. er wordt verdomme iemand opgelicht.
Niemand.

Exposer:
Heb jij je eigen reviews wel eens nagelezen??

Eigenaar M.S.
op dit moment ben jij degene die strafbaar bezig is.

Exposer:
Hahaha

Eigenaar M.S.
JIJ SNAPT NIETS VAN DE WERELD OF WEL?!

Exposer:
Haal alsjeblieft de politie erbij
Dan zullen wij alle documenten overhandigen

Eigenaar M.S.
geef me adres maar
Prima

Exposer:
Alles is verzameld en gekopieerd voordat het opgedoekt werd

Eigenaar M.S.
ik heb persoonlijk contact met de agent die hierop zit

Exposer:
Wij zijn lang terug in de tijd gegaan

Eigenaar M.S.
kom maar op

Exposer:
Dit gesprek was toch beëindigd?

Eigenaar M.S.
laten we dit uit de wereld helpen dan.
Jij bent overtuigd van je eigen "feiten"
echter ligt het anders
maar goed, je bent een lafbek en laat ons het niet oplossen.

Exposer:
(Stuurt hem 2 links van thruspilot, van enkelhetbeste en luuqx)

Eigenaar M.S.
Die hebben we zelf aangemaakt vriend, denk je dat ik die niet ken?!
je blijft overtuigd van je eigen gelijk

Exposer:
Ik ben alles behalve jouw vriend, vriend.
Geef eens antwoord op deze vraag

Eigenaar M.S.
Klopt, mijn vrienden zijn geen lafbekken die zich verschuilen achter nep accounts

Exposer:
Waarom ben jij na enkelhetbeste zo snel doorgegaan met je nieuwe webshop, terwijl dat hoopjes mensen nog geld van je krijgen via enkelhetbeste?
Jouw "vrienden" zullen weten wat jij allemaal uitgespookt.
Heb vertrouwen dat dit allemaal bekend gaat worden.

Eigenaar M.S.
Ik ben jouw geen uitleg verschuldigd.

Exposer:
Haha psies, oplichter.

Eigenaar M.S.
dat begrijp je waarschijnlijk niet eens 🙂
we zijn geen oplichters

Exposer:
In de tussentijd dat je met mij communiceert had je alweer een aantal mensen terug kunnen betalen...

Eigenaar M.S.
zijn we al mee bezig

Exposer:
Ja ik geloof je
Onee toch niet...

Eigenaar M.S.
Je bent te dom om te poepen jij
prettige dag verder.

EINDE.

Voor iedereen meer info wilt over deze oplichters, stuur mij via FB een bericht. Kijk naar mijn naam die boven deze review staat, en zoek deze op op FB, je vindt daar een profiel met de foto van eigenaar M.S. met grote letters/onderschrift OPLICHTER.

14 de fevereiro de 2021
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Ook hier opgelicht !

Ook hier opgelicht !
Bestelling geplaatst en nooit ontvangen. Geen reactie op mails. We zullen vermoedelijk nooit ons geld terug krijgen. Jammer dat deze mensen niet gestopt kunnen worden.

14 de fevereiro de 2021
Avaliação não solicitada
logotipo da LuuQx.com

Resposta da LuuQx.com

Beste klant,

Onze oprechte excuses dat we je het gevoel hebben gegeven dat je bent opgelicht. Dit is nooit onze bedoeling geweest en gelukkig ook niet aan de orde. We begrijpen de frustratie en boosheid volkomen, het is dan ook geen prettige situatie voor beide partijen.

Door ongelukkige omstandigheden tijdens de feestmaanden i.c.m. de 2de lockdown, is er een achterstand ontstaan met het verwerken van bestellingen en terugbetalingen. Dit betreft de periode eind november tot en met januari.

We willen je vragen om jezelf eens in onze schoenen te plaatsen. Wetende dat je niemand oplicht, maar helaas te maken hebt gehad met een vervelende periode waarin voorraden snel gingen, de mailbox vol liep zonder enig overzicht en kosten een heel stuk hoger uitvielen dan verwacht. We werken iedere dag hard om alles in orde te krijgen, we verzenden bestellingen en lossen we situaties op. Alleen kunnen we niet iedereen in één keer afhandelen, maar er doen echt ons uiterste best. Echter worden we nu dagelijks (persoonlijk èn naasten) lastiggevallen, gehinderd en zelfs bedreigd. De meeste klanten handelen netjes en zijn begripvol, echter zijn er genoeg die deze berichten online lezen en op andere onprettige manieren ongenoegen uiten.

Negatieve recensies mogen uiteraard geschreven worden, een ervaring (hoe die dan ook verloopt) mag geuit worden. Echter willen we iedereen vragen niet te snel tot conclusies te komen die niet gegrond zijn. Bedreigingen en valse beschuldigingen zullen dan ook worden aangegeven bij de Politie.

Hebben we jouw situatie nog niet opgelost? Geef ons dan a.u.b. de mogelijkheid om dit direct voor je recht te zetten.
We ontvangen graag een mailbericht met als onderwerp KLACHT, zodat we deze situatie kunnen bekijken en het voor je kunnen oplossen.

Is je klacht inmiddels al in behandeling genomen/verholpen? Willen we je vriendelijk vragen je eventuele online uitingen te herzien.

Met vriendelijke groet,
Team LuuQx

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

No communication just automatic reply

No communication just automatic reply. I ordered a kitchen scale, paid and asked several time about the delivery. No phone number of them, the worst webshop I have ever used.

14 de fevereiro de 2021
Avaliação não solicitada
logotipo da LuuQx.com

Resposta da LuuQx.com

Beste klant,

Onze oprechte excuses dat we je het gevoel hebben gegeven dat je bent opgelicht. Dit is nooit onze bedoeling geweest en gelukkig ook niet aan de orde. We begrijpen de frustratie en boosheid volkomen, het is dan ook geen prettige situatie voor beide partijen.

Door ongelukkige omstandigheden tijdens de feestmaanden i.c.m. de 2de lockdown, is er een achterstand ontstaan met het verwerken van bestellingen en terugbetalingen. Dit betreft de periode eind november tot en met januari.

We willen je vragen om jezelf eens in onze schoenen te plaatsen. Wetende dat je niemand oplicht, maar helaas te maken hebt gehad met een vervelende periode waarin voorraden snel gingen, de mailbox vol liep zonder enig overzicht en kosten een heel stuk hoger uitvielen dan verwacht. We werken iedere dag hard om alles in orde te krijgen, we verzenden bestellingen en lossen we situaties op. Alleen kunnen we niet iedereen in één keer afhandelen, maar er doen echt ons uiterste best. Echter worden we nu dagelijks (persoonlijk èn naasten) lastiggevallen, gehinderd en zelfs bedreigd. De meeste klanten handelen netjes en zijn begripvol, echter zijn er genoeg die deze berichten online lezen en op andere onprettige manieren ongenoegen uiten.

Negatieve recensies mogen uiteraard geschreven worden, een ervaring (hoe die dan ook verloopt) mag geuit worden. Echter willen we iedereen vragen niet te snel tot conclusies te komen die niet gegrond zijn. Bedreigingen en valse beschuldigingen zullen dan ook worden aangegeven bij de Politie.

Hebben we jouw situatie nog niet opgelost? Geef ons dan a.u.b. de mogelijkheid om dit direct voor je recht te zetten.
We ontvangen graag een mailbericht met als onderwerp KLACHT, zodat we deze situatie kunnen bekijken en het voor je kunnen oplossen.

Is je klacht inmiddels al in behandeling genomen/verholpen? Willen we je vriendelijk vragen je eventuele online uitingen te herzien.

Met vriendelijke groet,
Team LuuQx

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.

Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.

Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.

A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.

Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.

Saiba mais