LuxCamp Avaliações 900

Prima site, alleen zou het makkelijk zijn wanneer je binnen een land kan finetunen op streek

Hier kan je van op aan.
De website was lekker duidelijk. Je weet wat je boekt en je komt niet voor verrassingen te staan bij de afrekening.
Ook fijn, dat het alles lekker in het Nederlands is.
Achteraf weten we wel te vertellen of de accommodatie ook klopte met wat de website zegt.

De website was duidelijk, het invullen van de boeking was simpel. De bevestiging was keurig verzorgt.
Al met al zeer tevreden.

Heldere communicatie en duidelijke informatie.

Duidelijke opgezette website. Makkelijk te boeken. Aantrekkelijke korting bij vroegboeken.

Vlotte reservering en korting voor trouwe klanten!

10-09-2025 Helaas zitten er onwaarheden in de reactie van Lux camp. S Holidays heeft nooit alle gebreken opgelost waaronder het gat in de caravan waar een bed door heen is gezakt. En zo nog een aantal zaken. Het personeel moest ik zelf aansporen na 2 dagen om de gebreken op te lossen en er kwamen steeds meer gebreken bij. Het personeel werd gedurende de week steeds meer geïrriteerd richting ons. Ik kreeg het gevoel dat ze er ook klaar mee waren. S Holidays gaf zelf ook aan dat de caravans in onze rij allemaal verouderd waren. Dat heeft mijn eerste dagen op deze camping mijn plezier ontnomen. Als je stacaravans verhuurt dien je naar mijn mening als hoofdpartij (lux camp) zicht op te houden of deze niet verouderd/kapot zijn.
Als je je klant tevreden wilt houden en ook het gevoel dat ze serieus wordt genomen kom je ook met een schade vergoeding. Al is het maar voor een symbolisch bedrag.

20-07-2025
Helaas een slechte ervaring.

De stacaravan is zodanig verouderd dat de prijs / kwaliteit absoluut niet in verhouding is. De matrassen zijn slecht (heel dun en onder het matras ligt een karton).
Gat in de caravanvloer waardoor er een bed door heen zakt. Er zijn bijvoorbeeld meerdere dingen kapot (slot van de voordeur/ slot toilet/lampen/keuken is in oude staat (sommige dingen laten los). Vies bij aankomst. En zo nog tal van dingen die kapot zijn.

Onprettige ervaring met medewerkers van de touroperator S Holidays ter plaatse op de camping Union Lido in italie.

Ook bied luxcamp totaal geen compensatie na indiening van een klachtenbrief en schuiven ze alles op de touroperator af terwijl zij de stacaravans verhuren.

Scheur in dekbed
Kopjes passen niet onder koffiezetapparaat
Vies
Geen deksels op pannen = opgelost
Kapotte vloer
Vies bord in magnetron bij aankomst
Geen stop in gootsteen
Blik zonder stoffer
Bank die fungeert als slaapbank is helemaal doorgezeten.
Vaatwasser niet geschikt voor 6_8 personen
Keukenraam klemt
Horren en verduistering blijven niet hangen in de kleine kamertjes
Plankje wastafel badkamer zit niet goed vast
Te weinig kleine bordjes
Ultimate tv stacaravan
Onprettige ervaring met medewerker Eurocamps ter plaatse

Helaas een slechte ervaring bij lux camp. Wij hebben een camping geboekt amadria park sibenik kroatie. Dit word gepromoot als een prachtig park! Zoveel te doen voor kinderen en allemaal leuk! Eenmaal aangekomen moet je overal voor betalen en mag je van de hotelzwembaden niet eens gebruik maken. ( de prijzen zijn belachelijk,)In het zwembad zit een gat waar je makkelijk met je voet kan vastzitten. De wanden zijn groen van de alg en het is er spekglad. De animatie team is ver te zoeken. Dat moet je maar even bij de receptie regelen. Die hebben er allemaal niet zo n zin in. Word amper tegen je gepraat bij de receptie. Dit is echte misleiding! Prachtig park aanbieden maar er is verder niets. Ik raad Dit park dan ook echt niet aan. Ik heb 800 euro voor een week betaald en heb helemaal niets! Zit ik dan met men kroost van 4 en 6. Ik ben dan ook genoodzaakt op juridische stappen te ondernemen wegens misleiding. Luxcamp wil me dan ook niet compenseren.

Het antwoord van luxcamp...

Op onze website staat vermeld welke faciliteiten tegen betaling te gebruiken zijn. Het zwembad en het minitreintje staan hierbij vermeld. Wij kunnen helaas geen prijzen vermelden op onze website, omdat de camping het recht heeft om de prijzen op elk moment te wijzigen. 
U geeft aan dat er geen animatie op de camping is. Tijdens uw verblijf heeft één van onze collega's naar de camping gebeld, en zij hebben bevestigd dat er wél animatie op de camping is. Het animatieprogramma was te verkrijgen bij de receptie.
Onze website vermeld dat de minidisco gelegen is op 2 km van de camping vandaan. Dit wordt gemeten vanaf de ingang van de camping.

Hoewel we ons voor kunnen stellen dat de geschetste situatie voor enige overlast kan zorgen en dat u daar hinder van heeft ondervonden, kunnen we u geen compensatie aanbieden. We zijn van mening dat onze website een duidelijk beeld schetst van camping Amadria Park Camping Sibenik.

Ik adviseer mensen dan ook bij een ander reisbureau te boeken. Er is temet een vakantie bij gekomen door bij komende kosten.

wij hebben vanwege ons 50 jarig huwelijk in september 2024 vier stacaravans geboekt voor 4 gezinnen, in januari hebben wij 1 stacaravan geannuleerd. Alle betalingen gedaan tot begin maart 2025 een stacaravan met drie slaapkamers niet meer beschikbaar was vanwege reorganisatie. Telefonisch contact gehad met Nelleke G. uitleg gegeven over de situatie maar er kon alleen een stacaravan met 2 slaapkamers worden geregeld. Uiteindelijk dit maar geaccepteerd onder protest, er ging uiteindelijk 2 personen niet mee vanwege de te kleine stacaravan, want was het antwoord u hoeft hier niet heen. Zie maar voor de hele familie 3 stacaravans te boeken in maart 2025 op een andere camping. Het ergste is nog dat op de camping bleek dat er wel degelijk stacaravans waren met 3 slaapkamers. Nieuwe stacaravans dus, een vergoeding zou wel op zijn plaats zijn

Veel geld betaald voor een vakantie die niks aan was terme 3000 slovenie geen aanrader slechte service en niks te doen in deze omgeving ,ben 3 dagen later naar italie gereden dit land en camping is echt een aanrader .
Heb geen geld terug ontvangen van luxcamp ze kunnen niks voor mij betekenen erg jammer ,maar ik weet wel dat ik bij luxcamp niet meer een camping boek,heb nog een tip bekijk vakantie online van camping de niet zijn aangesloten bij een vakantie site daar kun je heel veel geld mee besparen .

Goede en duidelijke beschrijving bij het boeken.

In november 2024 boekten wij via Luxcamp een vakantie naar camping La Croix du Vieux Pont in Frankrijk, met het oog op een kindvriendelijke vakantie met onze dreumes. We zochten specifiek naar een camping waar genoeg te doen was voor jonge kinderen. Wat ons overtuigde, waren de foto's en beschrijvingen op de website: een grote waterspeeltuin en een lagune met zandstrand werden duidelijk gepresenteerd als hoogtepunten van deze bestemming.

Op basis van die informatie hebben we geboekt. Onze vakantie vond plaats in juni 2025.

In mei 2025 besloten we voor vertrek nog even de website van de camping zelf te bekijken, om te checken of er nog praktische zaken waren om rekening mee te houden. Tot onze grote verbazing lazen we daar dat de grote waterspeeltuin het hele jaar gesloten zou zijn, en dat de lagune ook vanwege werkzaamheden niet te bezoeken was. Precies de twee faciliteiten die voor ons doorslaggevend waren geweest bij het kiezen van deze camping.

We namen direct contact op met Luxcamp om dit te melden en vroegen of we konden omboeken naar een andere camping. Helaas kregen we te horen dat omboeken alleen kosteloos mogelijk was als de nieuwe bestemming duurder zou zijn dan onze huidige boeking. Als we zouden kiezen voor een goedkopere optie, zouden we 80% van onze oorspronkelijke reissom kwijt zijn én de volledige nieuwe reissom moeten betalen. Dat vonden wij geen redelijk voorstel, zeker niet omdat we niet kregen waarvoor we geboekt hadden.

Wat ons het meest tegenviel: we zijn nooit proactief geïnformeerd door Luxcamp over het feit dat deze faciliteiten gesloten waren. We kwamen er zelf bij toeval achter, slechts een paar weken voor vertrek.

In de weken daarna (ook na onze vakantie) hebben we meerdere pogingen gedaan om met Luxcamp tot een oplossing te komen, maar daar werd helaas niet op ingegaan.

Tot slot nog twee dingen die de teleurstelling compleet maakten: 1. we hadden onze reis in november geboekt met zogenaamde “vroegboekkorting”. In mei besloten we te kijken wat dezelfde camping op dat moment kostte. Tot onze verbazing was de prijs toen bijna 33% lager dan wat wij met vroegboekkorting hadden betaald. De “last-minute korting” verklaarde slechts een klein deel van dit verschil.
2. We kwamen in contact met enkele andere bezoekers van de camping tijdens ons verblijf, en die gaven aan dat de waterspeeltuin in het vorige jaar ook al dicht was.

Dit gaf ons het gevoel dat we dubbel zijn benadeeld en met valse informatie de boeking gedaan hebben.

Kortom: een vakantie geboekt op basis van beloftes die niet zijn nagekomen, op basis van verkeerde informatie vooraf, zonder enige proactieve communicatie van de reisorganisatie, en met weinig bereidheid tot het vinden van een passende oplossing. Wij boeken in de toekomst niet meer via Luxcamp.

Meermaals contact gehad met de klantenservice over een boeking die ik te laat via de juiste weg heb geannuleerd. Wel had ik inmiddels via Luxcamp een nieuwe boeking al geplaatst. Na het uitleggen van de situatie het volledige bedrag bij hoge uitzondering teruggestort gekregen. Erg fijn meegedacht en heel erg blij met deze ervaring!

17 april geboekt bij Lux Camp. 18 april viel mijn zoon hard van z'n fiets met als gevolg een gebroken kaak. De vliegreis op 18 april kon om medische redenen niet doorgaan. Op 19 april heb ik de reis geannuleerd waardoor Lux Camp de accomodatie na anderhalve dag weer vrij had. Op 20 april zou onze boeking bij Lux Camp ingaan maar hier konden we dus geen gebruik van maken. Na contact te hebben opgenomen met Lux Camp geeft men aan dat er geen enkele vorm van coulance mogelijk is en dat wij het volledige bedrag van deze reis kwijt zijn. Dit is erg teleurstellend, temeer omdat de reis slechts anderhalve dag na boeken om medische redenen is afgezegd. Dit is de laatste boeking bij Lux Camp geweest. Jammer

Kindvriendelijk, netjes, schoon toiletgebouw, behulpzaam personeel.

Snel gereageerd

Zoals ieder jaar weer een hele zoektocht gedaan naar een leuke camping in Frankrijk met voorzieningen voor ons als gezin. uiteindelijk kwam er telkens 1 bepaalde camping naar voren (de keuze was overigens zoals ieder jaar niet erg reuze...) Voor deze camping had luxcamp simpelweg de scherpste prijs, het scheelde niet mega, maar dezelfde camping was toch wel duurder voor dezelfde accommodatie bij andere aanbieders. Ze hebben ook een goede site en goede filters. alhoewel de filter wel of geen vaatwasser of een tv wel handig zou zijn om toe te voegen

Reserveren ging snel en de mails waren er ook direct