Luxottica Avaliações 

I ordered a pair of Prada Sunglasses online in December 2023. The first time I needed them was in February 2024 for a trip. When I opened the glasses the frame pulled open all the way making it so that they wouldn't fit at all. I contacted Prada who referred me to Luxottica.

They closed the claim as
Upon evaluation of your claim, we have determined that the issue is not covered under warranty.

Common causes for Out of Warranty Claims:

Issue not due to defective material or workmanship
Missing/Invalid proof of purchase
Warranty period expired

Although your claim is not covered under warranty, we appreciate your business and would like to offer replacement of your glasses at a discounted rate.

To view a summary of the offer, click on “View offer” and follow the steps.

The offer will be valid for 10 days from the date of the email.

The offer? $350 for a pair of sunglasses that originally cost $200.

Not buying anything manufactured by them again. 😡

Time moves a lot slower at Luxoticca HQ than it does anywhere else, it’s not a slick operation. They said my request was out of warranty incorrectly, and despite identifying this, the fix was for me to open a new service request with notes on for their agent. It’s taken 3 weeks to negotiate a replacement pair, and it’ll take another 7 business days to ship them, only after I’ve returned the defective frame.

Do they realise this is people’s glasses?

A pair held together with glue and sticky tape is better than no pair at all, why do I need to be without them?

I’d say avoid them, but almost every manufacturer uses Luxoticca so you’re pretty screwed in that respect.

Pessima esperienza. Acquisto occhiali con telecamera e microfono. La custodia di ricarica non funziona. Inizia una avventura demenziale tra chiamate al n. di assistenza, rinvii al dipartimento competente, compilazione format di assistenza, risposta quesiti sul problema assolutamente demenziali (mi chiedono se le stanghette sono rotte e se le lenti sono crinate quando di tratta della custodia e altre domande ancora più demenziali). La faccio breve: sono passati 6 mesi e la custodia non l'ho mai ricevuta: si è persa! Epilogo: telefonata di oggi. A Luxottica non risulta aperta alcuna richiesta di riparazione e non risulta alcun precedente contatto. Se non fosse una cosa serie sarebbe un film comico.

This group has now leaked my information on the dark web. Do not use them.

Pessima esperienza. Acquistati occhiali da sole , pagati con Carta di Credito , mi dicono essere stati inviati il 21 di maggio, e nonostante le mie continue telefonate, le ultime tre registrate, non hanno notizie dell’invio. Ho chiesto un nuovo invio presso un loro negozio o il rimborso ma mi è stato negato fino a quando non avranno certezza della perdita della spedizione…. quindi mai😡😡😡

Pessima esperienza con lenti troppo tenere che si sono graffiate velocemente

wants me to return defective glasses before them sending me replacement pair. meaning I will not be able to see anything for at least a week. Somehow this is appropriate way to do business is to treat your customers like thieves, meanwhile the consumer is virtually forced to purchase from this brand as they are a monopoly in the glasses world. Does not care about disabled individuals.

Lenti progressive spacciate x Essilor
pessime, sono durate meno di due anni, in realtà credo siano luxottica e basta, mai visto così male e antiriflesso blu da evitare assolutamente, sinsfalda subito

They stole my money
I pained for a repair and never got en email for where tos end the glasses and the just took my money. They don’t have a phone number to where comunícate everything g is through a chat that disconnects is a totally scam

The behavior of this company is simply unacceptable. Just a week ago, they informed me via email that because the product couldn't be returned, they would promptly refund me, suggesting I dispose of the RB Smart Glasses and charging case following local guidelines. Now, after I've already disposed of the item as per their instructions, they're demanding its return. Such inconsistency is utterly disgraceful. I plan to escalate this issue with my bank. Additionally, my order arrived weeks late.

Slovakia. The case for my rayban sunglasses broke, I ordered a new one from their official eshop, paid by card, they arrived in two days with free shipping. I know, trivial, but it will please.

Incompetenti non sanno neppure le prestazioni offerte dalla pubblicità. Si scusano per l'errore sul prezzo ma alla fine ho dovuto pagare io il loro errore!! Non ci tornerò mai più

DESASTRE DE ATENCION AL CLIENTE. TODO EL DIA MANDANDO MAILS PARA AGREGAR DATOS A MI DIRECCION DE ENTREGA. IGNORARON TODOS LOS MAILS Y RESPONDIERON CON EL LINK DE UPS PARA QUE YO MISMA SIGA EL PEDIDO COMO SI NO TUVIERA UN TRABAJO. ASI Y TODO TUVE QUE ESPERAR Y MI PRODUCTO NO LLEGO PORQUE NO ENCONTRARON LA DIRECCION. NUNCA FUE POSIBLE PONER MI NUMERO DE APARTAMENTO, NUNCA FUE POSIBLE VER LA INFORMACION PARA CAMBIARLO O VER EN CUANTO TIEMPO LLEGARIA MI PEDIDO. VERGUENZA

Slave. 4 paia di occhiali in tre anni. Forse per i miopi possono andare bene. Per gli ipermetropi come me dopo aver speso 1900 euro non sono per nulla soddisfatto. Sbagliato il centraggio, canale visione strettissimo devo quasi incollare agli occhi la lente. Qualità lente pessima piena di riverberi. Penso che vision ottica usi lenti non essilor. È impossibile che essilor abbia così scarsa la qualità . Sarà la mia impressione.

Had a discussion with Reddy Apurva; I am completely appalled at the unprofessional, immature, snarky, condescending and rude behavior during the discussion.
With employees of that nature and behavior it does not represent the company well at all.

Mi dispiace leggere recensioni così negative io sono tra quelli che ha acquistato lenti luxottica sia da sole graduate che da vista è sono perfette

No se merece ni una estrella deberían todas estas opiniones hacerlas virales, pésima calidad mis D&G se rompieron de la pata derecha, la compra la realice en palacio de hierro y ya no hubo garantía. Solo menciona que con el proveedor por su puesto se lavan las manos. Decepcionada y enfadada. Ojalá multarán por hacer gafas de pésima calidad.

Habe herausgefunden, dass diese Firma meine Daten wie Email, Name, Adresse und Telefonnummer im Darknet aufgesucht hat.Hier ist ein Stern unterirdisch zuviel.Schweinerei von denen.

Ho acquistato un paio di occhiali da ottico di fiducia......
Modello Emporio Armani mod. EA 4160 5088.
La montatura si è rotta subito per un evidente errore di progettazione...costati 150€ si sono dimostrati peggio di una cinesata....
L'ottico non me li ha cambiati in garanzia perché si è rotta la montatura non un difetto di fabbricazione....
Luxottica dovrebbe spendere meno in feste di Natale e progettare occhiali più affidabili.....i cinesi li fanno meglio e se si rompono te li cambiano senza storie.
DELUSISSIMO!!!!

Had eye exam6/22,ordered glasses & 4bx contacts.could not see,called,was told to give several weeks for adjustment..(I have always used contacts and the moment you place them in your eyes you can see) made me wait 3 months. November returned all, but because it was past 90, no refund from store only Luxottica. STILL WAITING FOR MY REFUND!! Plus waiting on doctor to refund exam $ 180..Nearly $1,000. I spent and have no glasses or contacts. AWFUL optometrist kept guessing contact strength, the whole process was a sham. Don't use Palm Coast Florida Optical in Target