Ik bestelde 3 brillen, ze werden te laat geleverd, ik was toen al op reis en het pakje werd teruggestuurd. 3 weken! na het terugsturen had ik nog geen enkel bericht van Luxreaders. Ik heb maar liefst... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Ik heb twee brillen besteld: een leesbril (voor lezen en blauwfilter bescherming voor laptop gebruik) plus een zonnebril op sterkte. Beide waren makkelijk uit te kiezen op de website, waar veel keuz... Ver mais
Wat een waardeloze service. 3 brillen gekocht. Twee gingen er zeer snel kapot, pootje liet los van het montuur. Bij beide brillen zelfde euvel. Dit via de site aangegeven, meerdere malen. Er zou conta... Ver mais
Ik zag de instrumenten van mijn zweefvliegtuig niet goed meer. Je ligt daar plat in, de instrumenten staan op dezelfde hoogte als de horizon. Een multifocale bril helpt daarbij niet, bovendien i... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Luxreaders is een Deens bedrijf met roots in Kopenhagen. Het bedrijf is opgericht met de ambitie om de aankoop van leesbrillen te digitaliseren en eindigt met de gedachte dat leesbril een noodzakelijk kwaad is dat saai ontworpen en van slechte kwaliteit moet zijn. Daarom hebben we ons uiterste best gedaan om een aantal leesbrillen te maken, waarbij zowel het ontwerp als de kwaliteit van topkwaliteit zijn terwijl ze nog steeds betaalbaar zijn. We hebben vele jaren ervaring in de optische industrie en hebben daarom nauwlettend gevolgd hoe de markt voor leesbrillen grotendeels wordt aangedreven door benzinestations, supermarkten en dergelijke. Deze bedrijven richten zich in hoge mate op lage prijzen, hoge marges en bij voorkeur een hoge frequentie van terugkoop wanneer de visie van klanten moet worden gecorrigeerd. Het resultaat is een slechte en lelijke leesbril van slechte kwaliteit. We willen dat veranderen! 3 paar voor 69 € incl. verzending.
Informações de contato
Dinamarca
- hallo@luxreaders.nl
- luxreaders.nl
2,7
Ruim
295 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 9% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 24 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
As pessoas também visitaram
Prachtig design
Prachtig design, goede service. Onze klacht werd direct opgelost door een nieuwe bril op te sturen.
28 de fevereiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Luxreaders
Beste K.C. de Bruin,
Hartelijk dank voor uw prachtige review. We zijn blij om te weten dat u tevreden bent over onze klantenservice en het ontwerp van de bril!
We zijn erg blij dat we u hiermee hebben kunnen helpen - we wensen u veel plezier met uw bril!
Tevreden klanten zijn precies waar we naar streven, dus heel erg bedankt voor het delen van je ervaring.
Als je nog vragen hebt of als er iets is waarmee we je in de toekomst kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen - we zijn er om je te helpen!
Vriendelijke groeten,
Ida
Luxreaders
Uitstekende kwaliteit brillen
Uitstekende kwaliteit brillen, niet te vergelijken met een normaal leesbrilletje, en een super goede service. Absoluut aanrader!
8 de fevereiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Luxreaders
Beste Martin,
Hartelijk dank voor deze prachtige recensie!
We zijn blij om te horen dat u tevreden bent over uw aankoop en onze klantenservice.
Tevreden klanten zijn precies waar we naar streven, dus bedankt voor het delen van uw ervaring.
We hopen dat we u in de toekomst nog veel meer stijlvolle brillen mogen aanbieden.
Met vriendelijke groeten,
Ida
Luxreaders
Uitvallende glazen
Mooie modellen lekker breed alleen vallen de glazen er spontaan uit
Inmiddels door Luxreaders benaderd en ze vergoeden de aankoop.
Super service dus terug naar 5*
20 de outubro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Luxreaders
Beste Bent,
Bedankt voor uw beoordeling!
We zijn blij om te horen dat onze brillen u bevallen! Het spijt ons echter dat de glazen eruit zijn gevallen. Onze excuses voor het ongemak. Dit is zeker niet de kwaliteit die we nastreven of de ervaring die we willen dat onze klanten hebben met onze brillen.
We hebben ook uw e-mail ontvangen en ik heb er zojuist op geantwoord - ik hoop dat u tevreden bent met de oplossing die we voor u hebben gevonden. Ik kijk ernaar uit om van u terug te horen.
Neem gerust contact met ons op als je vragen hebt of als er iets is waarmee we je kunnen helpen!
We hopen u in de toekomst nog meer brillen te kunnen aanbieden!
Vriendelijke groeten,
Ida
Luxreaders
Geen enkele reactie klacht 3 keer gemaild
Een bril gekocht waarbij op de eerste dag het glas eruit viel. 3 keer gemaild, geen enkele reactie ontvangen.
2 de novembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Luxreaders
Beste Rene,
Dank je wel voor je beoordeling.
Ik ben erg bedroefd om te horen over jouw ervaring. Dit is natuurlijk niet de kwaliteit waarnaar we streven of de ervaring die we wensen voor onze klanten. Mijn excuses voor het ongemak.
Helaas kunnen onze e-mails soms in de spam-map belanden, dus wellicht kun je onze antwoorden daar vinden?
Ik heb om jouw gegevens gevraagd, zodat we de kwestie verder kunnen onderzoeken en een goede oplossing voor jou kunnen vinden!
Ik kijk ernaar uit om van je te horen!
Met vriendelijke groet,
Ida
Luxreaders
Mooie variatie van leesbrillen en…
Mooie variatie van leesbrillen en zonnebrillen. Het zijn prettige monturen om te dragen met helder glas. Ik heb verscheidene keren besteld en erg tevreden ook over de levering.
3 de julho de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Luxreaders
Beste Annelies,
Wij stellen uw vriendelijke woorden en positieve feedback over onze brillen zeer op prijs. Het is fijn om te horen dat u tevreden bent met uw aankoop bij Luxreaders!
Bij Luxreaders is klanttevredenheid ons belangrijkste doel, dus uw feedback versterkt onze inspanningen.
Bedankt voor het kiezen van Luxreaders en we hopen u in de toekomst te kunnen voorzien van uitzonderlijke service en producten.
Vriendelijke groeten,
Team Luxreaders
High quality glasses that actually fit
High quality glasses that actually fit. They have a range of frames in a range of sizes and if you look carefully you can find the right size for your face. The virtual try-on helps too.
21 de julho de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Luxreaders
Hi Phil,
Thank you for sharing your positive feedback with us!
We are pleased to know that you are satisfied with our glasses!
Happy customers are exactly what we aim for, so thanks again for sharing your experience.
Thank you for choosing Luxreaders and we hope to provide you with exceptional service and products in the future.
Kind regards,
Team Luxreaders
Thumbs Up!!
A couple of months ago I already purchased the Miller Gold reading glasses 3.50 and with summer coming decided to also purchase the Miller Gold 3.50 sunglasses, which I enjoy as much as I do the normal reading glasses. Thus I am very satisfied with them; lovely light weight and fancy sunglasses, and on top of that, always a fast delivery and very well wrapped ; Thumbs Up Luxreaders!!
27 de maio de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Luxreaders
Hi Marianna,
Thank you for your kind words and for sharing your positive experience with us!
We are pleased to know that you are satisfied with our glasses, delivery, and our service.
Happy customers are exactly what we aim for, so thanks again for sharing your experience.
Thank you for choosing Luxreaders and we hope to provide you with exceptional service and products in the future.
Kind regards,
Team Luxreaders
Terugsturen moeizaam
Ik had een bril besteld met een verkeerde sterkte, ik heb de bril teruggestuurd. Nog niets vernomen.
Terugsturen was onduidelijk hoe ik het moest doen. Geld (nog) niet teruggekregen.
20 de maio de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Luxreaders
Beste Simone,
Bedankt voor het onder onze aandacht brengen van deze zaak en het geven van feedback over uw recente ervaring. Wij verontschuldigen ons voor het ongemak en de frustratie veroorzaakt door het bestellen van een bril met de verkeerde sterkte.
We begrijpen dat het retourneren van de bril en het niets meer horen daarna teleurstellend was. We verontschuldigen ons voor het gebrek aan communicatie van onze kant. Wees gerust, we doen er alles aan om dit probleem op te lossen en een bevredigende oplossing te bieden.
Om u beter te kunnen helpen, kunt u ons een e-mail sturen naar hi@luxreaders.nl. Wij stellen het op prijs als u ons de details van uw bestelling geeft en aangeeft om welke bril het gaat. Zo kunnen wij de zaak grondig onderzoeken en u de juiste hulp bieden. Hartelijk dank.
Met vriendelijke groet,
Team Luxreaders
The logistic process was very well and…
The logistic process was very well and successful.
Contact by telephone was not possible.
16 de abril de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Luxreaders
Hello JWP,
Thank you for taking the time to share your experience with us. We appreciate your feedback and are happy to hear that our logistical process was successful.
Unfortunately, at the moment, we only offer email support. However, we are always looking for ways to improve our customer service, and your feedback will be taken into consideration.
Once again, thank you for your feedback and for choosing our company. If you have any further questions or concerns, please do not hesitate to contact us via email.
Best regards,
Emellia
top geregeld
top geregeld, prachtige brillen , heel tevreden 👍🏼
24 de abril de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Luxreaders
Hoi Rentia,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om zo'n mooie beoordeling achter te laten! We zijn blij om te horen dat u een geweldige ervaring had met winkelen op onze website en dat u onze ontwerpen mooi vond en van goede kwaliteit voor de prijs.
Ons team werkt hard om ervoor te zorgen dat we de best mogelijke producten en prijzen aanbieden aan onze klanten, en het is altijd zo lonend om te horen wanneer onze inspanningen vruchten hebben afgeworpen.
We hopen dat u nog vele jaren bij ons zult winkelen en van onze producten zult genieten!
Kind regards,
Team Luxreaders
Goed opgelost
30 de março de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Luxreaders
Dear Lesley,
Thank you so much for sharing your feedback with us.
We are saddened to know that you still have not received your glasses. Of course, this is not the ideal situation we want you to experience. As much as possible, it is our goal to make our customers happy with our service, delivery, and the quality of our product! Apologies if we're not able to make it happen for you this time.
We really would love to straighten things out for you. With this, we have sent you a separate email in hopes that we can turn around your experience with us.
Please let us know how can we better assist you. Thank you and looking forward to hearing from you!
Kind regards,
Team Luxreaders
Nette brillen met goeie sterkte ,alleen…
Nette brillen met goeie sterkte ,alleen voor het geld wat je ervoor betaald had ik wel iets betere kwaliteit verwacht .
Bij alle 3 de brillen zit er wel een pootje los. En ze vallen allemaal anders. De 1 zit strakker dan de ander. Maar dat kan aan het model liggen .
19 de março de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Luxreaders
Beste Inge,
Bedankt voor de feedback.
Het spijt me zeer om te weten over de bril die u ontvangt. We zoeken dit graag voor je uit en kijken wat we hiervoor kunnen doen. Kunt u alstublieft contact met ons opnemen via e-mail zodat wij uw bestelling kunnen bekijken en zien om welke bril het gaat.
Neem contact op via hallo@luxreaders.nl
Kind regards,
Team Luxreaders
I ordered 3 glasses for a second time
I ordered 3 glasses for a second time. I certainly wouldn't do that if I wasn't satisfied. The delivery also went smoothly. A small quibble is that one of the glasses is a bit larger and falls off my nose when I'm reading. Maybe I chose men's glasses. Of course I can send it back but I'm a bit too lazy for that. I'll see if I can bend it a bit. But I am very satisfied.
7 de janeiro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Luxreaders
Hi Rikki,
Thank you so much for your wonderful feedback!
Of course! You can just bend it. All of our glasses are produced with flexible hinges, meaning that they can also bend outwards. This is meant to give you the most optimal fit. The glasses are also adjustable, so you can bend gently in the spectacle frame if you want the glasses tighter.
Rest assured that we will continue to deliver quality product and service you deserve as happy customers are our top priority! We hope to have the pleasure of providing you with many more cool glasses in the future.
Kind regards,
Luxreaders Team
Totally happy again
Totally happy again, great deal, fast delivery, good quality!
30 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Luxreaders
Hi T,
Thank you so much for your review. This is what makes us happy.
Kind regards,
Team Luxreaders
Top brillen en snel geleverd
Hallo ik heb mijn bestelling netjes en snel mogen ontvangen. Ik heb in totaal 9 brillen besteld en 6 daarvan passen goed. Die andere 3 ben ik vergeten te retourneren, maar ik ben blij met de brillen. Ik zie er goed door en heb er 1 thuis liggen , 1 in de auto en 1 op mijn werk.
Super gedaan en ook snel geleverd.
30 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Luxreaders
Hi Hans,
Hartelijk dank voor uw feedback. Blije klanten maken ons gelukkig!
Met vriendelijke groet,
Team Luxreaders
Excellent reading glasses !
Excellent reading glasses !
Delivered as promised.
Happy with them.
14 de outubro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Luxreaders
Hi Hans,
Heel erg bedankt voor de mooie woorden!
Met vriendelijke groet,
Team Luxreaders
Onderweg
Ik heb mijn bestelling nog niet binnen. Meestal gaan de leveringen sneller van jullie?
Zodra ik de brillen heb zal ik mijn review updaten.
25 de setembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Luxreaders
Beste Henk,
Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat de bezorging wat langer duurt dan verwacht. Wij hopen dat u snel van uw brillen kunt gaan genieten en wensen u er veel plezier van.
Met vriendelijke groet,
Team Luxreaders
Helaas nog steeds geen brillen
3 brillen besteld. Na 5 dagen nog niet verzonden. Mail gestuurd. Order was vast komen te zitten. Brillen zouden nog dezelfde dag verzonden worden. Helaas ook deze belofte werd niet gestand gedaan. Na een aantal dagen weer een mail gestuurd. Order zat nog steeds vast. Inmiddels bericht ontvangen dat de brillen verzonden zijn. Maar ze zijn nog steeds niet bij mij aangekomen. Kortom een slecht bestelproces.
19 de setembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Luxreaders
Beste Gijs,
Wat vervelend dat u zo'n slechte ervaring heeft gehad bij ons. Onze excuses voor het proces en ongemak. Ik hoop dat u snel van uw brillen kunt gaan genieten. Nog een fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Team Luxreaders
Very high Quality lenses and frame!!
25 de agosto de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Luxreaders
Hi Ed,
thanks for taking the time to leave us a review! We are so happy to hear that your are happy with our products! We hope you enjoy them and that we will be able to welcome you again in the future!
Have a fantastic day!
You Luxreaders Team
Just one e-mail and I got a new pair
Just one e-mail and I got a new pair. It took some time to send them, but the service was perfect. I love it when companies are proud of their product and customer centric.
24 de agosto de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Luxreaders
Hi, thank you so much for your kind review! We are so glad you are happy with our service and the glasses!
We hope to be able to welcome you again some time soon!
Have a great day!
Your Luxreaders Team
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.