Ravie de la valise achetée (taille S - cabine) : super pratique et fonctionnelle, avec ses 2 grands compartiments zippés, ses attaches et ses 2 petites poches intérieures, les affaires ne peuvent pa... Ver mais
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Fidèle à la marque MAC ALYSTER depuis plusieurs années, je viens de recevoir un nouveau sac, en ayant profité des soldes. Toujours de jolis modèles, belles matières synthétiques, pratiques à porte... Ver mais
Achat du sac Giulia cuir Mac Alyster . Exactement comme sur le descriptif. Très bonne qualité. Prix raisonnable. Envoi et réception rapides. Emballage au top.
J'ai découvert cette marque que je ne connaissais absolument pas et ça a été vraiment une très belle découverte. J'adore leur design leurs originalité et surtout leur prix. Très bonne qualité pour un... Ver mais
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Sobre Mac Alyster
Escrito pela empresa
MAC ALYSTER est une marque française de maroquinerie reconnue pour son savoir-faire et son engagement à proposer des produits alliant qualité et accessibilité. Nos collections sont conçues pour répondre aux besoins des femmes modernes, avec une large gamme de modèles, allant des sacs à main élégants aux accessoires pratiques et tendance. Nous proposons également une sélection pour hommes, incluant des sacs et des articles de petite maroquinerie, ainsi qu'une gamme dédiée au voyage avec des valises et des sacs adaptés aux escapades du quotidien.
Chez MAC ALYSTER, nous avons à cœur de proposer des produits qui allient qualité et esthétisme, en offrant un choix entre le cuir authentique et des matériaux synthétiques soigneusement sélectionnés pour leur résistance et leur aspect premium. Notre mission est de rendre la maroquinerie de qualité accessible à tous, avec des prix raisonnables qui ne compromettent ni le style ni la robustesse.
Que ce soit pour accompagner une tenue de tous les jours ou pour un voyage, les produits MAC ALYSTER sont conçus pour s’adapter à chaque occasion, tout en restant à l’écoute des tendances actuelles.
Informações de contato
24 boulevard de Martyrs de Châteaubriant , 95100, Argenteuil, França
- 0652535090
- contact@macalyster.fr
- macalyster.com
4,6
Excelente
517 avaliações
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Sac défectueux : retour et remplacement sans difficulté
Sac reçu avec un défaut de fabrication. J'ai contacté le SAV en expliquant qu'impossible de recommander au même prix (offre promo expirée).
Cette fois, réponse exemplaire : retour avec remboursement intégral + code promo personnalisé pour compenser. Engagement de vérifier manuellement le nouvel article avant envoi.
Résultat : sac conforme reçu rapidement.
Le SAV a tenu toutes ses promesses : réactivité, solution adaptée, contrôle qualité, suivi personnalisé. Exactement ce qu'on attend d'un service client professionnel.
29 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Mac Alyster
Chère cliente
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que, malgré le désagrément initial, notre service après-vente a su se montrer à la hauteur de vos attentes.
Chez Mac Alyster, nous mettons un point d'honneur à offrir des solutions rapides et personnalisées lorsque les choses ne se passent pas comme prévu. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous avez apprécié notre réactivité ainsi que le contrôle qualité de votre nouveau sac nous touche beaucoup.
Nous vous remercions pour votre confiance et nous vous souhaitons une excellente utilisation de votre nouveau sac !
Au plaisir de vous satisfaire à nouveau lors d'une prochaine commande.
L'équipe Mac Alyster!
Remboursement sur à votre erreur un peu…
Remboursement sur à votre erreur un peu long obligé de vous rappeler 3 fois
6 de maio de 2026
Resposta da Mac Alyster
Bonjour Charles,
Un grand merci pour votre note . Nous sommes navrés pour le délai concernant votre remboursement et pour les relances que cela a nécessitées. Ce n'est pas le niveau de service que nous visons habituellement. Vos remarques nous aident à améliorer notre réactivité.
Merci pour votre patience et votre confiance !
L'équipe Mac Alyster
Le sac est super ras
6 de maio de 2026
Resposta da Mac Alyster
Chère Cliente,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre sac. Votre confiance et votre satisfaction sont notre plus belle récompense et motivent nos équipes au quotidien.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines commandes.
L'équipe Mac Alyster !
Impeccable
Impeccable ! Rapidité de livraison et un emballage soigné magnifique . Je recommande .
1 de maio de 2026
Resposta da Mac Alyster
Chère Cliente,
Un grand merci pour votre avis et votre recommandation !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de livraison ainsi que le soin apporté à la préparation de votre commande. Vos compliments sur l'emballage font très plaisir à toute notre équipe.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre boutique pour une nouvelle expérience tout aussi satisfaisante.
L'équipe Mac Alyster !
Très satisfaite
Site intuitif. Pas de frais de port et livraison rapide. Que du positif
6 de maio de 2026
Resposta da Mac Alyster
Chère Cliente,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la simplicité d’utilisation de notre site ainsi que la rapidité de la livraison, sans frais supplémentaires. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous encourage à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous revoir prochainement
L'équipe Mac Alyster !
Sac reçu rapidement et satisfaite de la…
Sac reçu rapidement et satisfaite de la qualité
2 de maio de 2026
Resposta da Mac Alyster
Bonjour,
Nous sommes ravis d’apprendre que votre sac est arrivé rapidement et qu’il vous satisfait par sa qualité. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir : des pièces soignées, livrées avec efficacité et prêtes à vous accompagner au quotidien.
L'équipe Mac Alyster !
Bonjour j adore votre marque il y a du…
Bonjour j adore votre marque il y a du choix envoi très rapide
1 de maio de 2026
Resposta da Mac Alyster
Chère Cliente,
Nous sommes ravis que notre univers et la variété de nos pièces vous plaisent, ainsi que la rapidité de l’envoi. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et vos retours nous encouragent énormément.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre boutique en ligne pour de nouvelles pépites ✨
L'équipe Mac Alyster !
Le sac ne correspond pas à la couleur…
Le sac ne correspond pas à la couleur présente sur le site et pour pouvoir le renvoyer j’ai dû envoyer plusieurs mails. Je suis obligé d’envoyer des photos alors que je veux juste renvoyer le produit comme je l’ai indiqué dans le formulaire de contact. On m’a aussi appelé de bon matin pour me crier dessus car j’ai mis une mauvaise note et que mon commentaire est mensonger, elle criait vraiment, c’est une honte, la personne m’a raccroché au nez car se plaignait que je lui parle mal alors qu’elle me criait dessus dès le début et ensuite elle a continué de m’appeler. A fuir complètement, je suis sidérée, choquée je n’ai jamais eu un tel comportement, plus jamais de commande sur ce site!!!! C’est une honte de s’adresser au client de cette façon, la couleur est mensongère, sur la photo le sac est rose alors que dans la réalité il est beige! J’ai fini par l’insulter tellement elle me criait dessus, elle m’a raccroché au nez et m’a encore rappelé mais je n’ai pas répondu. C’est une entreprise qui n’accepte aucune critique. Leur photo ne correspond pas à la réalité et c’est bien dommage que je ne suis puisse pas mettre de photo sur l’avis. Dit être disponible pour résoudre le litige mais elle crie directement sur vous, j’ai bien eu l’étiquette de retour après avoir publier mon avis et d’ailleurs pour moi il n’y avait plus de problème alors je ne comprends pas qu’on me parle comme ça et qu’on ne me laisse pas parler. La couleur est noté champagne mais le sac est rose sur la photo. Je vais partager mon avis partout au vue du manque de respect que j’ai subit ce jour. De plus j’ai fait ma demande de retour le jeudi et non le dimanche comme la réponse au commentaire l’indique. La personne m’a accusé de vouloir couler une petite entreprise avec ma note, je lui ai dit que j’avais juste mis la note qui me semblait juste au vue du produit et que dans ce cas il faut mettre des photos qui sont exactement comme le sac si elle ne veut pas d’avis négatif. Je ne m’en remets pas du comportement de cette personne et ils ont signalé mon avis pour pouvoir le cacher alors qu’il n’a aucun propos insultant.
4 de maio de 2026
Resposta da Mac Alyster
Bonjour,
Nous tenons à apporter des précisions importantes suite à votre commentaire et à l'appel téléphonique.
Le modèle COLVER IRISÉ que vous avez reçu est de couleur Champagne, comme indiqué clairement dans notre fiche descriptive, et non Rose. Bien que la perception des teintes puisse varier selon la luminosité ou les réglages d'écran, le produit envoyé est strictement conforme à la commande.
Par ailleurs, nous déplorons l'utilisation de vos propos injurieux et d'insultes lors de l'échange téléphonique. En tant que professionnel, je reste disponible pour résoudre les litiges, mais nous tolérons aucun manque de respect.
Pour rappel, votre étiquette de retour vous a été envoyée dès lundi matin suite à votre demande du dimanche. Le remboursement sera effectué à réception du colis, conformément à nos procédures.
Resposta da Mac Alyster
Chère Cliente,
Nous sommes ravis que la qualité ainsi que les formes de nos pièces vous plaisent et que vos achats vous donnent entière satisfaction. C’est toujours un plaisir de savoir que nos clientes apprécient leurs commandes.
L'équipe Mac Alyster !
1er achat sur le site.
Je suis très satisfaite de mon sac à main. Marque que je connais depuis plusieurs années. La maroquinerie où j’avais l’habitude de faire mes achats a fermé donc c’est la première fois que je commande sur le site, envoi très rapide, article conforme à la description, contente de mon expérience. A renouveler.
27 de abril de 2026
Resposta da Mac Alyster
Chère Cliente,
Un grand merci pour ce retour si positif ! Nous sommes ravis que votre première expérience sur notre site internet ait été à la hauteur de vos attentes, et que votre nouveau sac à main vous apporte entière satisfaction.
C'est un plaisir de savoir que vous restez fidèle à notre marque malgré la fermeture de votre maroquinerie habituelle. Nous ferons toujours le maximum pour vous offrir un envoi rapide et un service irréprochable.
Au plaisir de vous retrouver sur notre boutique en ligne pour une prochaine commande !
L'équipe Mac Alyster!
Resposta da Mac Alyster
Bonjour Claudine,
Nous sommes ravis que nos sacs vous plaisent et que la qualité soit au rendez-vous
Au plaisir de vous revoir bientôt,
L’équipe Mac Alyster!
Resposta da Mac Alyster
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre sac vous plaise et qu’il soit parfait pour la saison estivale
Au plaisir de vous revoir bientôt,
L’équipe Mac Alyster !
Satisfaite de ma commande
Conforme a ma commande.
Livraison rapide.
Tres satisfaite du site
27 de abril de 2026
Resposta da Mac Alyster
Un grand merci pour votre retour positif ! 🌟
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est conforme à vos attentes et que la rapidité de la livraison vous a donné satisfaction. Votre confiance est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site !
Très belle journée,
Resposta da Mac Alyster
C'est un plaisir de lire votre avis ! 🌟
Nous sommes ravis que la qualité et la grande capacité du sac répondent à vos attentes. Nous attachons une importance particulière à ce que nos modèles soient aussi esthétiques que pratiques pour votre quotidien.
Profitez-en bien et au plaisir de vous revoir sur la boutique !
Commande très rapide
Commande très rapide , soigné, juste je trouve le sac un peu petit.
La couleur du sac est vraiment très belle.
23 de abril de 2026
Resposta da Mac Alyster
C'est un plaisir de lire que votre commande vous est parvenue rapidement et avec soin ! ✨
La couleur est en effet l'un des points forts de ce modèle, et nous sommes ravis qu'elle vous plaise. Concernant la taille, nous comprenons que cela puisse être une surprise à la réception ; n'hésitez pas à consulter les dimensions détaillées lors de vos prochains coups de cœur pour être sûre qu'elles correspondent bien à vos besoins.
Si toutefois le sac s'avère vraiment trop juste pour votre usage quotidien, n'oubliez pas que vous disposez de 14 jours pour effectuer un retour (contre remboursement) afin de choisir un modèle plus spacieux.
Profitez bien de votre nouveau sac !
Commande prévue pour le 17 avril
Commande prévue pour le 17 avril, payée, toujours pas reçue. Aucun retour aux deux mails envoyés mardi… j’attends toujours
20 de abril de 2026
Resposta da Mac Alyster
Bonjour,
Je reviens vers vous concernant votre commande du 17 avril.
Comme indiqué précédemment, j'ai répondu à vos messages jeudi derniers, respectant ainsi notre délai de réponse de moins de 72 heures ouvrées.
S'agissant d'une commande à l'étranger, les délais d'acheminement sont naturellement plus longs, tout comme le temps de réponse des transporteurs internationaux que nous devons solliciter pour localiser votre colis.
Je tiens cependant à vous réitérer ce que je vous ai écrit dans mon mail : soyez rassurée, quoi qu'il arrive, vous recevrez votre sac. Nous suivons le dossier de près jusqu'à ce que vous soyez livrée.
Je vous remercie pour votre patience.
Cordialement,
Mauvaise référence reçue
Mauvaise référence reçue. Demande faite le jour de la réception afin d'avoir au minima un échange. Réponse automatique avec un délai de 24-48h. Celà fait 16 jours, aucune réponse malgré mes relances. Je me retrouve avec une référence non commandée qui ne me convient pas. Le service client dit "réactif" semble être défaillant.
Je suis très déçue.
30 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Mac Alyster
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre mécontentement.
Cependant, après plusieurs recherches dans notre base de données, nous ne parvenons pas à trouver de commande correspondant à votre nom.
Afin de régulariser la situation immédiatement, pourriez-vous nous transmettre par message privé ou en réponse à ce mail :
Votre numéro de commande (commençant généralement par #)
Le nom et prénom utilisés lors de l'achat
Dès réception de ces informations, nous traiterons votre dossier en priorité.
Cordialement,
Description pas correct
J'enlève une étoile pour le site dont les dimensions dans la description ne correspondent pas.
22 de abril de 2026
Resposta da Mac Alyster
Je vous remercie pour votre retour honnête et nous sommes désolés pour cette erreur de saisie sur notre fiche produit.
La précision de nos descriptions est primordiale pour nous, et nous allons immédiatement faire remonter l'information à notre équipe technique pour rectifier les dimensions sur le site et éviter que d'autres clientes ne soient surprises.
Si jamais la différence de taille rend le sac inutilisable pour vous, n'oubliez pas que vous pouvez bénéficier de votre droit de rétractation sous 14 jours pour nous le retourner.
Nous vous remercions de nous avoir aidés à nous améliorer.
Cordialement,
Parfait
Parfait, livraison rapide et SAV très réactif car le sac avait un défaut et ils m'ont trouvé une solution rapidement. Sac de très bonne qualité. Les 5 étoiles sont bien mérités.
20 de abril de 2026
Resposta da Mac Alyster
Merci infiniment pour ce superbe retour ! 🌟
Nous sommes ravis que la qualité du sac vous plaise et que notre SAV ait pu vous apporter une solution rapide pour le défaut constaté. La satisfaction de nos clientes est notre priorité, et savoir que vous avez apprécié notre réactivité nous touche beaucoup.
Profitez bien de votre nouveau sac et au plaisir de vous revoir sur la boutique !
Les 5 étoiles sont partagées avec toute l'équipe ! ⭐⭐⭐⭐⭐
Très beau sac
Traitement de la commande et envoi très rapide. Le sac est magnifique. C'est mon deuxième de la marque. La finition et la couleur sont parfaites. Je recommande Mac Alyster.
20 de abril de 2026
Resposta da Mac Alyster
Bonjour !
Un immense merci pour ce magnifique retour ! ✨
C’est une immense fierté pour nous de savoir que vous avez choisi un deuxième sac chez nous. Nous sommes ravis que la couleur et les finitions de ce modèle vous plaisent autant.
Votre fidélité et votre recommandation de la marque Mac Alyster nous touchent beaucoup !
Au plaisir de vous accompagner pour votre troisième coup de cœur ! 😊
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