Madrileña Red de Gas Avaliações 

Tenia cita para la Inspección obligatoria y el técnico que debía llevarla a cabo dice que no estábamos en el domicilio, cosa incierta. Quizás esta persona no llamó al piso correcto o se equivocó de dirección. Después te indican, todo telemáticamente, que puedes reagendar una nueva cita. Pero tu no puedes asignar un día, o no te dan opción para elegir día. Te vuelven a enviar una cita que ellos programan. Servicio lamentable.

sois muy malos, no hay manera de contactar con nadie, lo del whatsapp es de risa, ni por teléfonono, ni registrandote por la web, página no encontrada, no sé hay que hablar con industria

LA ULTIMA VEZ VINIERON A VER EL CONCONTADOR Y TODO BIEN.
PERO UNA VEZ QUE TUVE UN PROBLEMS FUE DIFICIL CONTACTAR CON PERSONAL SOLO SALIAN CONTESTADORES
YA QUE SE PUEDE HACER VIRTUALMENTE LAS GESTIONES PERO EN MI CASO QUE ME HABIAN COBRADO DE MAS EN LA FACTURA NI HABIA FORMA DE SOLUCIOBARLO Y NO PODUA CONTACTAR CION NINGUN GESTÓR PARA SOLUCIONARLO IMAGINESE CON PERSONAS MAYORES Y GENTE QUE NO CONTROLAN LAS TECNOLIGIAS.

Desde hace varios meses me llegan mensajes por Whatsapp de madrileña diciendo que llevo un año sin mandarles una fotografía del contador para contrastar las lecturas. Esto no es cierto pq suelo acompañar la lectura del contador con una fotografía, pero al margen de esto, cuando intento contactar con ellos para aclarar el problema me encuentro con que es totalmente imposible hablar con una persona. El único teléfono que atienden es el de urgencias, que no está para estas cosas. Me dan un 900 37 37 09 en el que me sale un contestador con varias opiciones y después de 1 minuto escuchando una locución y tecleando números, la llamada se corta. Lo mismo con otros teléfonos que aparecen en la web o en las propias locuciones. Llamo de nuevo a urgencias y ya me responden con menos simpatía que la primera vez y me dicen que llame al teléfono anterior pero entre las 13.30 y las 15:00 pq antes no lo cogen. Llamo a las 14:30 y pierdo otro minuto escuchando locuciones y tecleando opciones. Como ninguna se ajusta a lo que yo necesito, pruebo con todas, pero el resultado siempre es el mismo, la llamada se corta. Cuando les pido un correo electrónico me dan info..madrilena.es. Mando un correo y me llega un mensaje de error diciendo que la dirección no es válida. Busco en la red y encuentro otros correos tipo atencion.cliente..madrilena.es o similares, pero igualmente me devuelven error. Me registro en su página con la esperanza de encontrar una forma de contactar para aclarar el problema de las fotografías pero es todo en vano. Una y otra vez cuando entro en la opción de contáctanos acabo en la misma página. Me dan la opción de whatsapp, pero cuando les escribo me contesta el tristemente ya habitual bot con un repertorio de opciones preprogramadas que no se ajustan a lo que yo necesito. En fin, una estrategia para esconderse detrás de la tecnología y no dar la cara. Alguien debería poner coto a este desmán.

Las lecturas son nefastas e incorrectas, incluso cuando les hacen foto, la app funciona fatal y el señor de la revisión de los 4 años hizo su trabajo con desgana, mal humorado y como si el resto de personas fuéramos idiotas. En general muy mala experiencia con la empresa desde hace años .

Imposible hablar con un humano; solo robots. Si ya has dejado de ser cliente no puedes contactar por ninguna vía virtual porque tu nif ya no es cliente. Además no tienen donde poner reclamaciones. Vamos, que no te atienden. Pésima atención una vez no eres cliente.
A mi comentario anterior Madrileña Red de gas responde que un no cliente puede contactar con el call centre o el número de wasap. FALSO: yo lo hice a ambos, bastantes veces además, y por todos sus menús, y todo termina pidiéndote un NIF y entonces la alocución o el wasap “este NIF no corresponde a ningún cliente” y te cuelgan. Debe ser ilegal seguramente, pero así funcionan.

Me han realizado el alta y todo ha ido genial, super rápido e informada en todo momento. Seguir así!

Buenos días. Cuando he solicitado alguna aclaración sobre mis dudas, no solo han sido aclaradas de una manera profesional, sino que también han sido considerados y pacientes al repetir varias veces la respuesta hasta que me quedó claro, siempre con un trato excelente.
Gracias por su trabajo y sigan haciéndolo así.

Lo peor de lo peor . Pusieron una hoja en blanco de fecha y hora de que iban a cortar el gas el día 27/11/25, enterándome por los vecinos colindantes, después cortaron el gas a las 8 h y llamando unas 25 veces al final se pusieron y me contestaron de muy malas formas que ya me avisarían cuando estuviera dado el gas.... Evidentemente NEFASTO el servicio y la atención al cliente.

Puntualidad, rapidez, explicaciones claras y amabilidad

Puntualidad, educación y poco tiempo de espera para realizar la revisión

el técnico que vino muy amable y eficiente.

Actualmente mi compañía suministradora es REPSOL.
Motivo:
Decidí romper el contrato con ENDESA, antigua empresa suministradora, al considerar a dicha compañía como responsable de una facturación totalmente anómala que suponía varios centenares de m3 de gas, más de los consumidos.
Historia:
Dispongo de una vivienda localizada en Hermosilla 136-1-d en la que no habito desde años por haberme desplazado a vivir a San Lorenzo de El Escorial.
Durante años, reconozco que por exceso de confianza en la profesionalidad de los que participan en el proceso de lectura/facturación del consumo de gas, estuve pagando facturas, que una vez comprobado el abuso, se hacían utilizando el argumento "lectura estimada".
Si bien, como ya he adelantado, llevo varios años sin habitar en esa vivienda, sí existe un portero que dispone de las llaves de dicha vivienda por si hay que entrar a realizar cualquier actuación como sí ha ocurrido en diferentes ocasiones, nunca relacionadas con la lectura del contador de gas.
Consultado el portero para saber qué pudo haber pasado, me comentó que siempre que venían a realizar la lectura e informados de que la vivienda está sin habitar y que tiene a su disposición la llave, NUNCA le solicitaron que les abriese la puerta para realizar la lectura, argumentando que "no hacía falta".
Como consecuencia de una lectura que efectúo de un recibo de gas es cuando detecto la situación y mi reacción es cambiar de compañía; Endesa a Repsol, creyendo que la primera era la responsable.
Cual fue mi sorpresa al comprobar que es su compañía Madrileña Red de Gas, la que sigue encargándose de" hacer las lecturas de los contadores", siguiendo el mismo "procedimiento", según me informa el portero de la vivienda.
O sea, pasar olímpicamente.
Tenía entendido que, al menos, una vez al año deberían hacer una lectura "real".
Pues, tampoco.
Actualmente procedo a enviar a REPSOL las lecturas mensuales REALES de los contadores.
¿Pueden Vds. indicarme , a la vista de lo expuesto, cual es la UTILIDAD de Trabajo(?)?.
Supongo que dispondrán de todos los datos para confirmar la veracidad de lo que les estoy informando, o ya los han eliminado?.

La fecha de la experiencia que le voy a indicar no coincide con la real.
No quiero perder mi tiempo buscándola.
Háganla Vds. y sean útiles.

Todo rápido y de manera profesional de 10 .

Todo fue muy sencillo. Se pusieron en contacto conmigo, fijamos una fecha con bastante antelación y FUERON PUNTUALES Y PRECISOS

Imposible contactar con ellos telefónicamente. Te derivan al WhatsApp q tampoco ofrece ninguna solución.

Que manera de sacar dinero por no hacer nada. Es una estafa más.
Será normativa o lo que queráis pero es una manera más de sacar dinero por no hacer nada y seguir estafando con la connivencia de los poder públicos que seguro también se llevan tajada.

Me parece carísimo para el tiempo que está y el trabajo realizado.

Técnico impecable