MAGNATUM APS Avaliações 

179
•
O TrustScore é 4.5 de um total de 5

4,3

Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais

Veja o que dizem as avaliações

Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Købte en hassel med podet trøffel i april, og 14 dage efter var det visnet. Det er på ingen måde hårdfør ift dansk klima. Dette oplyses der ikke om på hjemmesiden men er blevet forklaret mig (lidt sen... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Vi bestilte 250 gram Baerii Royal og de kom som loved. Og jeg må bare sige at de smagte helt fantastiske - bløde, delikate og den dejligste nøddesmag. Vi bestiller aldrig fra andre stedet fra nu af �... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Kendte ikke til Magnatum i forvejen. Bestile Caviar tirsdag kl. 17:25 Onsdag kl. 13:55 bankede det på døren. Personlig levering - Værsgo' - kun 20 timer efter jeg bestilte. Dert er bare i orden -... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Jeg bestilte to julegaver fra Magnatum d. 13. december kl 10.20, og kl 13.00 blev de leveret! Jeg har aldrig oplevet så hurtig levering før. Varen lever desuden fuldt op til mine forventninger. Kan... Ver mais


Informações de contato

4,3

Excelente

O TrustScore é 4.5 de um total de 5

179 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Pede aos clientes que avaliem

Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas

Não respondeu a avaliações negativas

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.

4,3

Todas as avaliações

(179)

24 avaliações nos últimos 12 meses

Escreva uma avaliação
As empresas no Trustpilot não têm permissão para oferecer incentivos ou pagar para ocultar avaliações. As avaliações são opiniões de usuários e não da Trustpilot. Leia mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Virkelig god service

Det er simpelthen en fornøjelse at handle med Magnatum.
I dag modtog jeg mine varer men kan desværre se at jeg mangler nogle Caviar. Det kan ske for selv de bedste.
Jeg ringer op og de søde personer hos Magnatum undskylder mange gange og spørg hvornår jeg skal bruge det Caviar som mangler. Vi aftaler de bare kan komme dagen efter. Hvilken de gør. Men de har opgraderet Caviaren til en bedre og lagt 4 caviarskeer med.
Tak for endnu en gang at nyde fantastisk service

7 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Trøflen var helt uden smag og fik…

Trøflen var helt uden smag og fik aldrig svar da jeg skrev til deres kundeservice

After receiveing an answer:

I have sent 2 emails using the email adress you contacted me on: info @magnatum.dk (without the spare between info and the @ but Trustpilot do not allow email adresses)
I used it both on a carpaccio, in a pasta dish and finally on eggs, just to try to make it taste.
Also only a piece of truffle.
No sent, no taste what so ever, like eating a peace of paper

11 de junho de 2025
logotipo da MAGNATUM APS

Resposta da MAGNATUM APS

Hi Pernille,

I’m very sorry to hear that you weren’t satisfied with your order.

I’ve checked our records, and unfortunately, we haven’t received any messages from you – neither via email at truffleandcaviarshop@gmail.com, nor through the webshop chat or by phone at +45 50 73 00 06. We’re usually available in the shop between 13:00 and 18:00, so please feel free to reach out during that time if needed.

Regarding your order, I noticed you purchased summer truffles. They are naturally milder in aroma and flavor compared to winter truffles such as Tuber Melanosporum, and the result can vary depending on how they’re prepared and used.

May I ask how you used the truffles? I’d be happy to offer some tips to help you get the best possible result.
We also have some helpful videos and blog articles on our website that offer great advice and recipes.

If you’re looking for a more intense flavor, I’d recommend trying our Australian winter truffles (Melanosporum) – they are in season now and are considered the best black truffles available.

I hope you enjoyed the caviar in your order, and please know that we’re always happy to offer guidance on how to best use our products.

You’re very welcome to visit us in person at:
📍 Nørre Farimagsgade 35, kld., 1364 Copenhagen
🕐 Opening hours: 13:00 to 18:00 every day

Thank you again for your order, and please don’t hesitate to reach out – we’re here to help.

Warm regards,
Yavor Simeonov
Truffle & Caviar Shop

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Jeg bestilte igen caviar som mange…

Jeg bestilte igen caviar som mange gange tidligere.
Denne gang var flamingo kassen varm og ligeså fryse element.
Det er ikke ok når vi snakker om kaviar. Hentet pakken dagen efter om morgen.

Som svar til jeres besked.
Jeg skrev en mail til jer fredag 11/4 kl 19.36 som i ikke har besvaret. Jeg sendte jer også billeder af pakken.
Men da I valgte ikke at svare mig på min henvendelse, men istedet sendte en mail hvor jeg kunne skrive om min oplevelse?
Valgte jeg at gøre dette.

I har stadig valgt ikke at besvare mine e-mails og kommer ikke retur. Det er ikke helt korrekt med tidspunkterne.
Helt ok i ikke vil stå ved det. Jeg bestiller fra Rossini fremover.

9 de abril de 2025
logotipo da MAGNATUM APS

Resposta da MAGNATUM APS

Hi Christian,

I'm sorry to hear about the issue you’ve experienced. It’s a bit surprising to receive feedback via Trustpilot, as we always encourage our customers to contact us directly if any problems arise. You’re always welcome to reach us through chat or by phone — we’re here to help and find a solution together.

I checked the tracking information and saw that the parcel was shipped on 9/4 around midday, and it was delivered to your nearest service point the next morning at approximately 9:00. According to the GLS tracking, the parcel was picked up on 11/04/2025 at 17:16 — which is about 30 hours after it was delivered.

As stated in our Terms and Conditions, parcels should be collected as soon as they are delivered. The thermal box and cooling element are designed to maintain the proper temperature for 32–37 hours in total — 53 hours exceeds that limit significantly.

Thank you for your understanding.

Best regards,

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

En rigtig øv oplevelse

Jeg havde bestilt en æske med fire forskellige smage olivenolier, men dem jeg modtog var nogle helt andre en dem jeg bestilte. Jeg kontaktede butikken, og forklarede situationen. De sagde at dem jeg havde bestilt ikke var på lager, og derfor sendte de nogle andre (ret risikabelt at bare sende andre smage når man har med fødevarer at gøre. Man kunne jo være allergikere. Og desuden synes jeg at jeg skulle have fået en mail omkring det, så jeg havde mulighed for at afbryde købet).
Men de siger at jeg bare kan sende dem retur, og jeg vil få refunderet pengene. Og her kommer problemet så: de går i stykker under fragtfirmaets varetægt og nu er der ingen der vil stå til ansvar. Jeg kontaktede GLS og de siger at det er forhandler som har det ansvar. Magnatum ønsker ikke at kontakte GLS, men siger de kan refundere 50% af beløbet. Undskyld hvad? Så jeg skal betale 50% for nogle olier som jeg ikke engang gad have til at starte med? Det tror jeg ikke. Jeg bad om alle penge retur og har ikke hørt noget siden. Jeg skal i hvert fald ikke handle herfra igen

8 de abril de 2025
Avaliação não solicitada

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.

Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.

Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.

A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.

Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.

Saiba mais