NE COMMANDEZ SURTOUT PLUS !!! NE COMMANDEZ SURTOUT PLUS !!! J'ai passé une belle commande le 09 juillet. Commande validée, paiement encaissé.... et depuis, plus rien !!! Impossible de les joindre p... Ver mais
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Mauvaise qualité, nous sommes dégoutés d'avoir acheté là. Le bois bouge tellement qu'il fait des trous partout, l'eau ne cesse de s'engouffrer même après avoir rajouté de l'isolation. Le système de... Ver mais
Pas de problème de livraison, tout est complet, montage pas trop compliqué (si on est bon bricoleur 😉). Prix correct. Résultat superbe ! Attention à l’évacuation des eaux de la toiture … Je recommand... Ver mais
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Dit bedrijf heeft een erg trage klantenservice en komen alsook hun beloftes niet na. Ik heb al meermaals gemaild en gebeld, niet om de irritante klant uit te hangen, maar wel om mijn beloofde k... Ver mais
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Detalhes da empresa
Sobre Maison et Jardin
Escrito pela empresa
Maison et Jardin édité par A-Z Gartenhaus GmbH
Your Partner for Garden & Home
Nous sommes un détaillant allemand spécialisé dans les projets de jardin et de maison. Dans notre magasin professionnel, vous trouverez.• 2 000 abris de jardin, cabanes à outils, pavillons et serres,
• 300 saunas de jardin, saunas intérieurs et cabines infrarouges,
• 750 toits de terrasses, vérandas et auvents,
• 300 carports, garages et armoires de jardin
• et 850 articles de jardin tels que des équipements de jeux pour enfants, des clôtures et des stores.
Le leader du marché européen
Fondée en 2002, la société GartenHaus est devenue le leader du marché en Allemagne, en Autriche et en Suisse et s'est récemment étendue aux Pays-Bas, à la Belgique et au Danemark avec ses magasins Tuin & Huis, Maison & Jardin et Have & Hus. Nous vendons des produits de grandes marques comme Alpholz, CARLSSON, FinnTherm et Terrando et sommes le numéro 1 européen des abris de jardin. Chaque année, plus de 12 000 clients trouvent le produit souhaité par notre intermédiaire.100 000 clients fidèles
Ne vous fiez pas uniquement à nos paroles. Parce que la plus belle référence de notre travail est la satisfaction de nos clients, ce que reflètent également les nombreux avis positifs de Trustpilot. Plus de 100 000 clients se sont déjà convaincus de la variété de nos produits et de la compétence de nos conseils et nous ont envoyé des milliers de photos de leurs projets d’abris de jardin, de saunas, de carports et de toits de terrasses.Service à 360 degrés
Nos clients sont importants pour nous. C'est pourquoi nous offrons une assistance complète pour nos produits et nous sommes toujours à l'écoute pour eux, y compris dans d'autres domaines. Aussi bien par téléphone et par e-mail que par le biais de notre chat sur notre boutique en ligne. Nos conseillers techniques sont toujours au fait des dernières connaissances et peuvent vous aider - en Allemagne et dans tous les autres pays où nous sommes actifs.Service complet sans souci
Vous commandez le produit souhaité, nous nous occupons du reste. Nous livrons nos cabanes de jardin, nos saunas, nos toitures de terrasse ainsi que nos garages et carports en bois par le biais d'une agence de transport jusqu'à votre trottoir. La livraison des grands bâtiments en bois se fait avec un camion de 40 tonnes et un chariot élévateur pour le déchargement. Cela élimine le stress et les tracas liés à l'achat dans votre quincaillerie locale.Informações de contato
Bahrenfelder Chaussee 49, Haus B, 22761, Hamburg, Alemanha
- support@maison-et-jardin.be
- maison-et-jardin.be
2,6
Ruim
51 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
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NE COMMANDEZ SURTOUT PLUS !!!
NE COMMANDEZ SURTOUT PLUS !!!
NE COMMANDEZ SURTOUT PLUS !!!
J'ai passé une belle commande le 09 juillet.
Commande validée, paiement encaissé.... et depuis, plus rien !!! Impossible de les joindre par téléphone et aucune réponse aux email envoyés sur les deux adresses disponibles !!! NE VOUS FAITES PAS AVOIR !!! Maison et jardin qui héberge FORESTEA
21 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Hier nooit iets bestellen
Hier nooit iets bestellen! Betaald maar nooit wat ontvangen. Krijg geen reactie om mijn mails alleen standaard mail terug. Slecht service en geloof niet de goede recencies!
20 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Quick and professional support
Quick and professional support, and very good tutorial for the installation procedure of a greenhouse.
17 de março de 2026
Avaliação não solicitada
À fuir !!!
Il ne s'agit pas de maison et jardin mais de la Société LM jardin 34, élagage !
L'annonce est alléchante mais trompeuse ...
Suite à la tempête, plusieurs arbres sont tombés sur mon terrain.
Complètement choquée j'ai contacté en urgence cette société.
Le dépannage a été rapide. Ils ont coupé en gros morceaux les troncs devant la maison mais ne les ont pas enlevés parce que ils ne pouvaient pas les déposer en déchetterie. Accord a été pris pour qu'ils les débitent e morceaux utilisables facilement et rangés correctement.
Dans le fond du terrain, d'autres arbres tombés et un autre abattu, coupes grossièrement en gros morceaux et laissés totalement en vrac !!! L'ouvrier m'a dit qu'il les laissait là parce que le camion ne pouvait pas venir là !
Devant la maison tout ce qui était vert a été enlevé par une autre entreprise avec laquelle ils ont passé un accord.
Reste les tronçons non découpés...
Mais au fond rien n'est enlevé ! Tout est en vrac !
J'ai payé 4500 € pour ce travail non terminé !
Un voisin a porté plainte pour risque d'incendie.
J'ai contacté l'entreprise pour venir débarrasser les coupes mais il estime qu'il a terminé son travail et ne veut rien savoir !
Une petite journée de travail pour 2 personnes à 3 800 € pour la coupe.
Plus 700 € pour l'enlèvement du vert uniquement devant la maison.
13 de fevereiro de 2026
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Pratiques de ventes douteuses
Commande par l'intermédiaire de leroy merlin en ligne.
A réception les articles ne conviennent pas.
Maison et jardin répondent aux mails avec plusieurs jours de décalage.
Retour payant pour l'acheteur alors que nous sommes dans le délai légal de rétractation de 14jours.
Site aux pratiques de ventes plus que douteuse.
A éviter
17 de dezembro de 2025
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Chalet Leandro : satisfaction
Nous étions totalement satisfaits de la réalisation du chalet . Le chalet est très beau et nous n’avons rencontré aucune difficulté; à l’exception des profilés pour le toit dont nous ne comprenions pas le mode d’emploi. On a contacté la société qui nous a transmis rapidement une vidéo explicative. Bravo !
30 de setembro de 2025
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INJOIGNABLES !! CATASTROPHE !
Je commande, je reçois juste l'information que mon chalet arrivera semaine 41...
C'est assez vague sachant que je dois m'organiser avec mon boulot pour prendre congé et être présent à la livraison.
J'essaye donc de les contacter, pas de réponse aux emails, ni au téléphone (au moment où j'écris ces lignes, je suis en attente depuis 49 minutes dans l'espoir que quelqu'un réponde au téléphone...)
Je ne sais donc pas quel jour je vais recevoir mon chalet et je n'ai aucun SAV. Le pire... tout (ou quasi) est en allemand sur les suivis en ligne...
J'ai déjà peur de ce que je vais recevoir au vu du sérieux de l'entreprise jusqu'ici...
Après ça, on s'étonnera que l'humain est remplacé par la machine...
6 de outubro de 2025
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Tuinhuis - positieve afhandeling schadegeval
Bij ontvangst van ons tuinhuis bouwpakket, was er kleine transportschade aan 1 van de panelen. Na melding binnen 24u kregen wij hier snel een vriendelijk antwoord op, met duidelijke instructies voor de volgende stappen voor een eventuele vervanging van het onderdeel. Uiteindelijk konden we het bouwpakket zelf in elkaar zetten mits wat oplapwerk en werd de houtlijm vergoed door Maison et Jardin. Fijne samenwerking om een schadegeval op te lossen!
16 de setembro de 2025
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De levering verliep in heel…
De levering verliep in heel verschillende pakketten. Dit maakte het onoverzichtelijk en moeilijk bij te houden wat al aankwam en wat niet.
Er werd voor ons ook een offerte opgemaakt, omdat we zeker wilden zijn dat we zeker alles bestelden wat nodig was. Jammer genoeg werden hierbij 2 schoorstenen voorzien, terwijl er maar 1 nodig was. Dit was best een prijzige fout.
De service na verkoop was echter enorm goed. Wij hadden contact met Savanne Rosenbaum. We werden vriendelijk geantwoord en ze deed alles wat ze kon om ons zo goed en snel mogelijk te helpen!
9 de setembro de 2025
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Wij hebben een tuinhuis besteld, betaald, maar niet ontvangen
Wij hebben een tuinhuis besteld half juni en moesten drie weken wachten. We zijn ondertussen meer dan 4 maanden verder en wachten nog steeds. Ik heb al massa's gebeld naar het telefoonnummer maar daar neemt niemand op. Via het contactformulier krijg ik ook geen antwoord. Ik vrees dat we ons geld gewoon kwijt zijn!
20 de agosto de 2025
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Slechte naverkoop service
Een sauna gekocht alles ging goed tot je iets merkt dat kapot is en ook nog een zorgeloze verzekering gepakt maar daar merk ik nog niets van heb al een paar mails gestuurd maar geen reactie gekregen een scharnier van de deur zijn klepjes afgebroken maar ik hoor er niets van wat een zorgeloos garantie belijd
En ook heel lang moeten wachten op nalevering
262252-BE
Na een tijdje toch een terugbetaling van dat onderdeel gekregen dus de verkoper heeft het opgegeten fabriek van fintherm niet het lag aan de behandeling zijden ze maar de verkoper zij ook dat het er niets mee te maken had
3 de maio de 2025
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Resposta da Maison et Jardin
Onze excuses voor het ongemak. We zijn inmiddels in contact met de leverancier en doen ons best om zo snel mogelijk een passende oplossing te regelen.
Zodra we meer informatie hebben, brengen we u direct op de hoogte.
Mauvaise qualité
Mauvaise qualité, nous sommes dégoutés d'avoir acheté là.
Le bois bouge tellement qu'il fait des trous partout, l'eau ne cesse de s'engouffrer même après avoir rajouté de l'isolation. Le système de serrure n'est pas qualitatif du tout. L'intérieur moisi déjà et ça ne fait même pas un an qu'on l'a acheté.
Passez votre chemin, vraiment
9 de setembro de 2024
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Superbe design, qualité et livraison impeccable
Abri de jardin Maria-Rondo 44B: Superbe design et qualité. Livraison dans les temps et sans aucun problème. Excellente communication du service commercial.
2 de abril de 2025
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Resposta da Maison et Jardin
Bonjour, merci beaucoup pour votre évaluation positive. Cordialement, votre Maison-et-Jardin
Très beau chalet
Très beau chalet , arrivé rapidement . Nous sommes contents du résultat .
1 de abril de 2025
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Resposta da Maison et Jardin
Bonjour, merci beaucoup pour votre évaluation positive. Cordialement, votre Maison-et-Jardin
Je suis ravi du service client et je…
Je suis ravi du service client et je remercie Madame Azar qui m’a aidé pour effectuer un changement de commande un peu complexe. Très aimable et bon suivi du dossier! Je recommande!!
27 de janeiro de 2025
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Resposta da Maison et Jardin
Bonjour, merci beaucoup pour votre évaluation positive. Cordialement, votre Maison-et-Jardin
De Elipso M buiten sauna gekocht ten…
De Elipso M buiten sauna gekocht ten eerste werd die een dag te laat geleverd terwijl er duidelijk was afgesproken dat er tussen een bepaalde tijd die dag ging geleverd worden en dat ik aanwezig diende te zijn,het is immers een pallet die voor de deur afgezet word ,tevergeefs een dag verlof genomen hiervoor, de onderhouds handleiding krijg je maar na levering toegestuurd ,bij montage blijkt dat de voorkant die constant aan regen zal blootgesteld worden bestaat uit multiplex!! absoluut niet geschikt voor buiten gebruik dit kun je op de foto's niet zien op de website want er is enkel een computer render te zien bij montage van de deur blijkt er letterlijk in de handleiding van de fabrikant te staan dat deze NIET GESCHIKT VOOR BUITEN GEBRUIK is ,antwoord van klantdienst je moet die multiplex maar schilderen en die deur dat is de fabrikant die zich indekt wij kunnen hier niets aan doen .
Houtbewerking firma en een schilder doen komen beide hebben een expertise verslag gemaakt die zegt dat de multiplex niet geschikt is voor buitentoepassingen zelfs niet na behandeling en dat de deur ook niet geschikt is voor buiten zoals de fabrikant zelf zegt !
Van maison et jardin geen tegemoetkoming gekregen niets nul !!!
Oplichting!
31 de maio de 2024
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Fantastic service by Savanne Rosenbaum
Fantastic service by Savanne Rosenbaum, quick responses, questions dealt with efficiently, excellent service all-round, thank you. Jörg Pässler
10 de setembro de 2024
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Resposta da Maison et Jardin
Bedankt voor de positieve beoordeling! Hartelijke groeten.
Ik had een carport aangekocht en er…
Ik had een carport aangekocht en er stond op de website gratis bbq.
Achteraf 0 service. Telefonisch niet bereikbaar, via email geen reactie…
3 de junho de 2024
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Resposta da Maison et Jardin
Hallo, onze excuses voor de vertraging in onze communicatie. Neem rechtstreeks contact op met uw collega als u nog vragen hebt. Met vriendelijke groeten, uw Maison et Jardin
Resposta da Maison et Jardin
Hallo, dank u voor uw positieve mening. Hoogachtend, Uw Maison-et-Jardin
rapide et efficace stock dans le…
rapide et efficace stock dans le camions et dépannage direct !!!important quand la période de tonte et la!!! le jardin .be as réalisé un dépannage au top !!!
20 de maio de 2024
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Resposta da Maison et Jardin
Hallo, dank u voor uw positieve mening. Hoogachtend, Uw Maison-et-Jardin
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