CORRECTIE: naar aanleiding van onderstaande review is alles super netjes opgelost, was geheel de fout van de post en niet van maison lab. Nogmaals bedankt! Vreselijk! Op 2 februari iets besteld, n... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Great service! The bag was not available elsewhere as this particular model was discontinued but my son really wanted the older, stronger, nicer version! It was so reasonably priced too. It arrived... Ver mais
Snelle levering. Alleen geen documenten bij levering. Wanneer ik probeer in te loggen op de website zegt hij verkeerd emailadres/wachtwoord, en bij wachtwoord vergeten herkent hij mijn e-mail niet. He... Ver mais
A empresa respondeu
ik heb een account aangemaakt maar zie geen foto's van de kleding op de website en kan zodoende niet bestellen
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Maison-lab.com is an online & offline outlet for designer brands at an average 70% discount on the original price, but with the service & look on a premium level. Fashionable & Affordable shopping for women & men. Every week we add new items, new collections and new brands to our site.
Informações de contato
Woudstraat 5, 3600, Genk, Bélgica
- +32 89779114
- help@maison-lab.com
- maison-lab.be
4,0
Muito Bom
3 mil avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Supersnel geleverd
Supersnel geleverd. En je betaald minder dan bij de reguliere winkels. İk ga hier vaker shoppen
24 de fevereiro de 2022
Hele slechte klantenservice.
Had kleding besteld welke ik moest helpen herinneren omdat na 2 weken nog niets verstuurd was. Na 2 weken de kleren ontvangen en een denham spijkerbroek was na 2 maanden al door. Denham zelf geeft levenlang garantie maar maison lab deed hier niet aan mee. Een tegoedbon voor 25 euro... hier 5 x contact over gehad want de toegestuurde code werkte eerst niet eens. hier vervolgens maar iets anders dan kleren voor besteld waarna ik na een paar dagen een half geschreven mailtje kreeg dat ze het moesten voorbestellen en hopelijk eind van de week ergens binnen hadden. Als ik de laatste bestelling binnen heb bestel ik hier niet weer.
15 de dezembro de 2021
Resposta da Maison Lab
Goedemiddag Linda
Spijtig om te lezen dat de ervaring niet naar wens is verlopen.
De reden dat de code het eerst niet deed, was omwille van de login die niet goed verliep. Daar hebben we dan samen over gecommuniceerd en de code is dan aangepast zodat u deze kon gebruiken zonder in te loggen. In de tussentijd is deze ook met succes gebruikt.
De bestelling die u geplaatst heeft was op 19 januari en u heeft ons bericht op 26 juli in verband met de slijtage.
Dit kan u terugvinden in ons email verkeer.
U meldt hierboven dat de jeans het na 2 maanden al heeft begeven.
Het is vervelend dat er geen communicatie heeft plaatsgevonden in de overige vier maanden. Het proces was zeker en vast soepeler verlopen.
Nogmaals onze oprechte excuses voor deze onaangename ervaring.
Greet experience
15 de dezembro de 2021
Zeer tevreden over klantenservice (aftersale)
Zeer tevreden over klantenservice ivm omruiling bij aankopen
17 de julho de 2021
Snel bezorgd, kwaliteit kleding valt tegen
Bestelde kleding snel geleverd voor een goede prijs. Echter, de kwaliteit van het geleverde valt tegen en is niet in overeenstemming met de gebruikelijke kwaliteit van Xandres.
10 de julho de 2021
Resposta da Maison Lab
Beste,
Dank u wel voor de positieve feedback ivm de service en prijs/kwaliteit.
Dit is spijtig om te horen ivm Xandres.
De artikelen hebben we rechtstreeks van Xandres ontvangen.
Dit zijn hun originele artikelen.
U mag ons altijd foto's sturen van de artikelen zodat wij deze kunnen doorsturen naar hun.
U mag het sturen naar: klantendienst@maison-lab.com
Mvg,
ML
Geen updates gehad over de bestelling…
Geen updates gehad over de bestelling wanneer die binnen zou komen. Toen kwam de bestelling eindelijk binnen. Zat de helft van de spullen die ik besteld had er nier bij
10 de julho de 2021
Resposta da Maison Lab
Beste Robin,
Uw bestelling werd rechtstreeks door de leverancier verstuurd naar u.
Wij werden erna gecontacteerd (2/7) door hun dat er bepaalde artikelen niet in voorraad waren bij hun.
Wij zijn onmiddellijk op zoek gegaan voor een oplossing, waardoor we deze ontbrekende artikelen zo snel mogelijk hebben verstuurd.
U had ons ook gecontacteerd op vrijdag 2/7, 's weekends zijn we gesloten.
Maandag 5/7 hebben we de ontbrekende artikelen gestuurd en deze werden geleverd op 6/7.
Wij doen ons uiterste best om elk klant zo snel en goed mogelijk te helpen en tevreden te stellen.
Mvg,
ML
Jurk
De jurk was erg dun en scheen door dus daarom terug gestuurd.
Jammer dat je zo hoge retour kosten moet betalen bijna 10 euro.
Je moet ook al verzendkosten betalen zo is je voordeel jurk wel duur geworden weg voordeel.
9 de julho de 2021
Resposta da Maison Lab
Beste Evelien,
De retour/verzend-kosten zijn op eigen kosten zoals vermeld op de site.
Dit is ook omdat dit niet is bijgerekend in de prijzen van de artikelen.
Daarom zijn de prijzen ook laag van de artikelen.
Mvg,
ML
Resposta da Maison Lab
Dear Quaasi,
Thank you for the nice review!
We appreciate it a lot!
Lots of Love ML
Top!
Altijd netjes verpakt, mooie kwaliteit, persoonlijk tintje. Enige puntje van kritiek is de retourservice. Jullie zijn nu groot aan het worden en een ander retourbeleid zou daar passend bij zijn
9 de julho de 2021
Resposta da Maison Lab
Beste Elvera,
Bedankt voor de mooie review!
We appreciëren dit enorm!
De reden waarom de retourkosten op eigen zijn is omdat dit ook niet berekend is in de prijs van de artikelen. Daarom zijn de prijzen van de artikelen ook laag.
Veel Liefs ML
1 van de 3 producten geleverd
1 van de 3 producten geleverd.
Wel voor 3 betaald.
Ze gaan kijken of ze kunnen naleveren.
Nog geen oplossing/nalevering gehad.
Update: inmiddels een goede adequate oplossing gekregen, bedankt voor de prima klachtafhandeling
9 de julho de 2021
Resposta da Maison Lab
Beste Karel,
De overige artikelen worden vandaag verstuurd.
De dag dat we u hebben geantwoord hebben wij pas vernomen van de leverancier dat zij die artikelen niet in voorraad hebben.
Wij hebben de ontbrekende artikelen opgezocht en een goede snelle oplossing gevonden zodat u deze asap en toch nog zou ontvangen.
Wij doen enorm ons best om elke klant tevreden te stellen.
Mvg,
ML
Zending snel en netjes ingepakt.
9 de julho de 2021
Resposta da Maison Lab
Beste Samira,
Bedankt voor de mooie review!
We appreciëren dit enorm!
Veel Liefs ML
Goede kwaliteit en snelle bezorging.
Goede kwaliteit en snelle bezorging.
Wel jammer dat mijn maat erg snel uitverkocht is.
Anders had ik veel meer gekocht.
9 de julho de 2021
Resposta da Maison Lab
Beste H. ,
Bedankt voor de mooie review!
We appreciëren dit enorm!
Veel Liefs ML
Vertrouwd
Goede, betrouwbare (online) shop met veel keuze, goede prijzen en prima service.
9 de julho de 2021
Resposta da Maison Lab
Beste M. ,
Bedankt voor de mooie review!
We appreciëren dit enorm!
Veel Liefs ML
Excellent service and items!
9 de julho de 2021
Resposta da Maison Lab
Beste Rosalia,
Bedankt voor de mooie review!
We appreciëren dit enorm!
Veel Liefs ML
Topwinkel en service
9 de julho de 2021
Resposta da Maison Lab
Beste Mady,
Bedankt voor de mooie review!
We appreciëren dit enorm!
Veel Liefs ML
Maison Lab is één van de betere…
Maison Lab is één van de betere webshops waar je goedkope koopjes kan doen .
9 de julho de 2021
Resposta da Maison Lab
Beste Rudi,
Bedankt voor de mooie review!
We appreciëren dit enorm!
Veel Liefs ML
Mooie spullen en een snelle service.
9 de julho de 2021
Resposta da Maison Lab
Beste Anisha,
Bedankt voor de mooie review!
We appreciëren dit enorm!
Veel Liefs ML
Resposta da Maison Lab
Beste Anna,
Bedankt voor de mooie review!
We appreciëren dit enorm!
Veel Liefs ML
Retourneren dramatisch
9 de julho de 2021
Resposta da Maison Lab
Beste Bas,
We zien geen retour info in uw bestelling of ook geen mail hiervan.
Zou u ons een mail kunnen sturen naar klantendienst@maison-lab.com met meer info erin zodat we u kunnen verder helpen?
Mvg,
ML
Mooie merken voor een goede prijs kun…
Mooie merken voor een goede prijs kun je hier exclusieve kleding kopen mijn aankoop was 4 jeans van het merk Denham voor een fractie van de originele prijs
9 de julho de 2021
Resposta da Maison Lab
Beste,
Bedankt voor de mooie review!
We appreciëren dit enorm!
Veel Liefs ML
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.