Maisonafford Avaliações 

Der Shop hat gute Düfte zum fairen Preis. Die Komunikation per Mail ist zügig und wird schnell beantwortet. Wenn etwas nicht passt wird sofort nach einer guten Lösung für beide Seiten gesucht. Ich bin sehr zufrieden und würde immer wieder da Bestellen.

Ich habe ein Problem mit meiner Bestellung gehabt, habe mich an den Support gewendet und auch schnell antworten bekommen. Wir haben uns dann auf eine Lösung geeinigt. Dann sind Wochen vergangen und meine Bestellung kam nie an. Dann habe ich verstanden, dass ich die Ganze Zeit über mit einer KI geschrieben habe und hinters Licht geführt wurde! Dann habe ich versucht der KI klarzumachen dass sie might bitte zu einer Realen Person leiten soll, ich wartete vergeblich und habe bis heute keine Antwort erhalten.

Ware bestellt, leider Flacon beschädigt.
Auf Kulanz die gesamte Bestellung erneut erhalten. Super kulant und Kundenfreundlich. Sehr netter Support.
Die Düfte sind gut und halten lange. Nun zum zweiten Mal bestellt.
Lieferzeit..?
Also nicht am nächsten Tag, aber die Ware kommt nach wenigen Tagen.
Würde ich wieder bestellen?
Auf jeden Fall😃👍

Tolle Präsentation und Beschreibung der Parfüme.
Kommunkation mit Masonafford bestens .
Preis-Leistung finde ich OK

Bei mir lief alles optimal. Ein Flakon hatte einen transportschaden, umgehend wurde kostenfreier Ersatz geliefert.

Mega! Tolle Düfte, tolle Qualität!

Meine Bestellung zeigte im Shop sofort den Status "Unterwegs" mit 3 Tagen Lieferzeit an. Tatsächlich wurde das Paket aber nie an DHL übergeben – es wurde offenbar nur beim Erstellen des Versandlabels automatisch als "verschickt" markiert.
Als ich nach 3 Wochen den Support kontaktierte, wurde ich gebeten, selbst einen Nachforschungsauftrag bei DHL zu stellen – erst dadurch kam heraus, dass die Sendung nie übergeben worden war. Zusätzlich stellte sich heraus, dass 2 von 3 bestellten Artikeln gar nicht mehr vorrätig waren, was mir vorher nicht mitgeteilt wurde.
Mein Fazit: Die Rückabwicklung lief einwandfrei, aber das eigentliche Problem – ein Sendungsstatus, der nicht der Realität entspricht, und fehlendes proaktives Nachverfolgen von hängenden Sendungen – sollte dringend behoben werden. Ohne eigene Recherche wäre ich vermutlich noch länger im Ungewissen geblieben.

Ich habe einen Duft doppelt erhalten und ein anderer fehlte dafür. Die Support Anfrage wurde innerhalb von 6 Minuten beantwortet und der fehlende Flakon wurde am gleichen Tag verschickt. Den doppelten Flakon durfte ich zudem kostenlos behalten. Super netter Service!

Nach der Reportage bestellt und leider komplett enttäuscht.

Das Parfüm als auch auch der Autoduft nicht wirklich ansprechend, und vor allem nicht vergleichbar mit richtigen Markendüften.

Rücksendung vor vier Wochen und bis heute keine Erstattung oder geschweige eine Rückmeldung!!!

Dubiöse Mails mit Angeboten direkt vom Geschäftsführer und unter Vorwand eines Lagerbrandes.

Zusammengefasst nicht zu empfehlen und kein seriöses Unternehmen!

Die Bestellungen kamen immer schnell an und waren gut. Qualität stimmte.

Die Düfte sind sehr angenehm und halten sehr lange. Sogar nach dem Duschen kann man es noch riechen. Selbst Kleidung riecht nach dem Waschen noch leicht nach dem Parfum. Ein Stern Abzug da die Lieferzeit etwas länger dauert. Aber für den Preis ist das verkraftbar. Wer viel Geld für die Originale bezahlt ist selber schuld

Nach der Reportage bestellt, jedoch unzufrieden:
- Lieferung hat knapp 2 Wochen gedauert
- Parfum hatte leider kaum Ähnlichkeit (meine Meinung)
- Zufriedenheitsgarantie Achtung: beide Versandkosten muss man raus rechnen, also Versand zu mir (5€) und die Retoure, die ich bezahle (5€). Ausserdem gilt die Zufriedenheitsgarantie nicht bei bestimmten Aktionen!
- Ich bekomme dubiose (?) Mails auf Kumpelbasis? Ein Fabrikfeuer ? Ein Guthaben ? Ein Restbestand ? Sehr merkwürdiges Marketing

Hat mich leider nicht überzeugt

Die Düfte finde ich nach wie vor großartig. Ursprünglich gab es mal Lieferschwierigkeiten, aber auch das hat sich in meiner Erfahrung (bei einer weiteren Bestellung) erledigt.

Ich habe im August ein Probeset bestellt. Das kam niemals an. Auf meine Anfrage wann das Paket kommen würde, (ca. 3 Wochen nach Bestellung) wurde mir einfach ein Ersatz „bestellt“ vom Support.
Auch dieses kam seit 2 Wochen noch nicht an. Komplette Katastrophe. Hab die Rückzahlung meines Geldes angefordert. Ich werde berichten ob das klappt.

Ich möchte insbesondere den wirklich hervorragenden Kundenservice von Maison Afford hervorheben.
Ich hatte mehrere Flakons Creamy Saffron bestellt und war mit dem Duft an sich sehr zufrieden. Bei drei der gelieferten Flakons befanden sich allerdings ungewöhnliche Schwebepartikel in der Flüssigkeit. Nach meiner ersten Kontaktaufnahme bekam ich innerhalb kürzester Zeit eine sehr freundliche und ausführliche Antwort. Zunächst sollte ich die Flakons einige Tage bei Zimmertemperatur beobachten. Als sich die Partikel tatsächlich weiter veränderten und dunkler verfärbten, habe ich mich erneut mit Fotos an den Support gewandt.
Daraufhin wurde überhaupt nicht lange diskutiert: Man bestätigte mir, dass die weitere Veränderung so nicht in Ordnung sei, und bot mir sofort an, alle drei betroffenen Flakons kostenlos zu ersetzen. Heute ist die Ersatzlieferung angekommen...alle drei Flakons sind einwandfrei und partikelfrei. Die gesamte Angelegenheit wurde innerhalb weniger Tage freundlich, unkompliziert und sehr kulant gelöst.
Gerade das finde ich erwähnenswert: Wo Produkte hergestellt und versendet werden, kann auch einmal etwas nicht optimal laufen. Entscheidend ist für mich, wie ein Unternehmen anschließend mit einer Reklamation umgeht. Und mit diesem Kundenservice bin ich wirklich außerordentlich zufrieden.
Auch mit Creamy Saffron selbst bin ich sehr zufrieden. Natürlich sollte einem bei sogenannten Duftzwillingen bewusst sein, dass man nicht das Originalparfum kauft und deshalb auch keine 1:1-identische Kopie erwarten sollte. Dafür bewegt man sich preislich aber auch in einer völlig anderen Größenordnung. Für mich stimmt das Verhältnis aus Duft, Preis und Leistung.
Die Lieferzeiten waren bei meinen Bestellungen ebenfalls absolut in Ordnung.
Von mir deshalb fünf Sterne. Insbesondere für den außergewöhnlich schnellen, freundlichen und kundenorientierten Umgang mit meiner Reklamation. So schafft man Vertrauen und sorgt dafür, dass ich gerne wieder bestelle.

Mittlerweile schon das zweite Mal bestellt – und was soll ich sagen: Ich bin angefixt! 😄 Der Versand war wieder super schnell. Bei der ersten Bestellung gab es zwar eine Verzögerung, aber dafür konnte Maison Afford nichts – das lag am Lieferanten. Der Kundenservice war freundlich, hat sich der Sache angenommen und mir das auch schnell erklärt.

Und die Düfte? Schon nach der ersten Bestellung war ich positiv überrascht. Gute Auswahl, tolle Düfte und vor allem: Sie bleiben auch eine ganze Weile da, wo sie hingehören – auf der Haut und nicht nach zehn Minuten irgendwo im Nirvana. 😄

Meine Freundin hat sich bei mir natürlich erst einmal komplett „durchgeschnüffelt“ und war offenbar genauso überzeugt. Ergebnis: Erste eigene Bestellung – gleich sechs verschiedene Düfte! 😂

Ich werde definitiv wieder bestellen. Danke an das Team von Maison Afford für die tollen Produkte und den wirklich netten Kundenservice. Weiter so – ich muss jetzt wohl aufpassen, dass mein Duftregal nicht irgendwann größer wird als mein Kleiderschrank! 😄

Lieferung ging sehr schnell,war drei Tage nach der Bestellung da ,wie die Düfte schmecken und wie lange sie halten kann ich noch nicht sagen!!!

Support nicht erreichbar, nur eine KI die nicht versteht was das Problem ist. Niemals wieder!

Ich habe heute meine erste Bestellung erhalten. Ich hatte klare Ansprüche zu den Düften die ich bestellt habe. Und ich muss sagen ich wurde nicht enttäuscht. Der Duft nimmt sich nichts zu den extrem teuren Nischen. Ja man darf nicht erwarten das es 1:1 duftet. Aber die bestellten Varianten sind extrem Nahe dran. Und teilweise haben sie einen eigenen Flair den die Nischen nicht besitzen. Aus den 4 Düften plus Probeset möchte ich keinen Duft missen. Jeder hat was anderes was mir sehr gut gefällt. Der Duft ist laut meiner Nase sogar zum Teil länger präsent als die extrem teuren Produkte. Vielen Dank. Ich werde öfters bei euch bestellen. Zu den Lieferzeiten kann man auch nichts sagen. 3 Tage sind absolut im Rahmen. Macht weiter so.

Also ich bin über Instagram auf Maisonafford aufmerksam geworden, und habe mir dann die Website angesehen und zuerst den Neuwagen Duft ausgewählt. Und dann wollte ich mir ein Parfüm auswählen, aber welches bei der großen Auswahl ? Dank dem KI Berater dem ich mein "altes" Parfüm genannt habe hat er mir 3 zur Auswahl gegeben. Die habe ich auch mit dem Neuwagenduft bestellt. Ich bin sehr positiv über Auswahl der KI überrascht Sie hat es sehr gut getroffen mit den 3 Düften. Das die Lieferung etwas verspätet angekommen ist, war dann aufgrund der Erklärung in der E Mail nachvollziehbar. Wenn die Bestellungen/Auftragslage so in die Höhe schießt dauert es dann natürlich auch etwas länger.
Also ich kann es ruhigen gewissen weiter empfehlen.
Preis, Leistung und Qualität sind Tip Top.
LG. aus Österreich.