Bestelling via website gedaan. Hierna een factuur en verzendbevestiging ontvangen. De dag erna een credit factuur, zonder toelichting. Pas nadat hierom gevraagd wordt is aangegeven dat het product nie... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
op 19 september een artikel besteld, maar kon de track/trace niet volgen. diverse keren hierover gemaild, geprobeerd telefonisch contact hierover op te nemen, maar het telefoonnummer is niet in gebr... Ver mais
Bestelling ging via bol.com.door de verkeerde maten door te geven en het tv meubel zonder kennisgeving Maison home,DPD en Bol werd het pakket geleverd bij mijn buren op maandag.dinsdag gelijk contact... Ver mais
A empresa respondeu
Via bol een mooie tv meubel besteld, echter hebben ze waarschijnlijk per ongeluk een verkeerde meubel naar mij opgestuurd. Vanwege de grootte en het gewicht kan ik dit zelf niet terugsturen. Zater... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Wij zijn Maison Home, een online verkoper van een breed scala aan producten voor in en om het huis. Al onze producten zijn er op gericht om u te kunnen helpen van uw huis een thuis te maken! Het grootste gedeelte van ons aanbod bestaat uit meubels. Van eetkamerstoelen en wandplanken tot aan TV meubels en kasten. Verder hebben wij ook een breed aanbod van wellness producten voor zowel binnen als buiten. Zo verkopen we onder andere buitendouches en sauna's, want wat is een huis als er geen plek is om te ontspannen?! Wij vinden het belangrijk om u producten te kunnen bieden van een goede kwaliteit en een betaalbare prijs. Onze klanten zijn voor ons het belangrijkst en daarom hechten wij veel waarde aan een vriendelijke en gemoedelijke services! Heeft u vragen of bent u ergens ontevreden over? Aarzel dan niet en neem contact met ons op. We zullen er alles aan doen u te informeren of tevreden te stellen. Maison Home staat nog in de kinderschoenen en wij zijn hard aan het werk om ons aanbod uit te breiden. Mocht u geïnteresseerd zijn in het aanbieden van uw producten op onze website? Wij staan altijd open voor een gesprek. Met vriendelijke groet, Team Maison Home
Informações de contato
dorpsweg 29a , 3235AE, Rockanje, Holanda
- 0628721227
- tom@wtbproducts.com
- maisonhome.nl
1,6
Muito Ruim
52 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Não respondeu a avaliações negativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
As pessoas também visitaram
Prima prijs kwaliteit / schade
Prima prijs kwaliteit. Pakket was wel beschadigd geleverd en helaas ook kleine zichtbare beschadiging.
29 de maio de 2022
Resposta da Maisonhome
Beste Edwin en Rike, Bedankt voor jullie bestelling en de achter gelaten review. Vervelend om te lezen dat uw meubel beschadigd geleverd is. We zouden u eventueel een nieuw onderdeel kunnen sturen? We horen graag of we u hier mee kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Team Maison Home
Snelle levering was perfect.
27 de maio de 2022
Resposta da Maisonhome
Beste Gerrit,
Hartelijk dank voor uw bestelling en de positieve review! Goed om te lezen dat u tevreden bent met uw bestelling.
Met vriendelijke groet,
Team Maison Home
Beschadigde stoel gekregen voor 280 euro, geen reactie
Ik had een stoel besteld voor 280 euro. De stoel werd beschadigd bezorgd en de schroeven waren niet compleet. Ik heb direct gebeld en een mail gestuurd. Vervolgens werd er gevraagd wanneer de stoel opgehaald kan worden. Ik heb twee date gegeven die een week later zijn. Maar een week later heb ik nog geen reactie gehad. Er zijn ook geen excuses aangeboden. De stoel staat dus nog steeds bij mij thuis, ingepakt in de doos en ik wacht nog op een antwoord van mijn mail van een week geleden.
31/05 als reactie op de reactie hieronder:
Willen jullie me het retourlabel sturen, waar ik gisteren ook over heb gebeld en gemaild? Hetgeen wat jullie hebben gemaild van UPS heeft geen barcode en die heb ik nodig.
UPS stond klaar voor mijn deur om de stoel mee te nemen. Ik heb de stoel van 13 kg drie trappen naar beneden getild en toen bleek dat ik niet het juiste label van jullie had gekregen. Ik ben er ook die dag voor thuis gebleven. Dit is verspilde tijd en energie.
Mijn eerste mail waarin ik aangeef dat ik de stoel wil retourneren is van 18 mei. Het is nu bijna twee weken later en ik kan nog steeds de stoel niet terug sturen omdat ik geen label van jullie krijg.
2/6 bedankt, ik heb de barcode ontvangen voor UPS en een afspraak gemaakt om de stoel te laten ophalen
3/6 hartelijk dank voor de terugbetaling, dat maakt wel veel goed
27 de maio de 2022
Resposta da Maisonhome
Beste Melanie,
Wat vervelend om te lezen dat uw meubel incompleet en beschadigd is geleverd. Onze excuses voor het ongemak. Ik heb uw casus bekeken en vind het erg vervelend hoe de gang van zaken nu loopt. Wij zijn overgestapt op een nieuwe partij om onze retouren mee te laten verwerken maar de emails die wij versturen met de retourlabels komen niet aan. Hierdoor duurt het retour proces een stuk langer dan waar wij naar streven. Onze excuses dat u hier de dupe van bent. We zijn bezig met het oplossen van dit probleem en ik zal er op toezien dat de stoel zo snel mogelijk bij u weg kan. Mocht ik u verder ergens mee kunnen helpen hoor ik het graag.
Met vriendelijke groet,
Team Maison Home
01/06
Beste Melanie,
Er lijkt inderdaad iets niet goed te gaan met de labels. Mijn excuses. Heeft u zelf de afspraak ingepland met UPS? Want dan zou u in dezelfde mail een label moeten kunnen aanmaken. Als u zelf geen afspraak heeft gemaakt met UPS is ons onduidelijk hoe deze dan bij u zijn gekomen. Ik heb mijn collega's nogmaals gevraagd om u een nieuw label te sturen. Ik hou dit morgen in de gaten.
Met vriendelijke groet,
Team Maison Home
02/06
Beste Melanie,
Zojuist heb ik je geprobeerd telefonisch te bereiken om te controleren of je het retourlabel vanmorgen ontvangen hebt. Zou je mij dit kunnen laten weten? Dat kan via hier of via een belletje. Bedankt!
Met vriendelijke groet,
Team Maison Home
3/6 Beste Melanie,
Onze excuses voor de gang van zaken omtrent uw retour. We zijn over gegaan op een nieuwe partner voor het oppikken van de retouren maar de labels komen niet bij iedereen goed binnen. We zijn hier hard mee aan de slag. Ik heb alvast uw bestelling terug betaald. Hopelijk heb ik u middels deze weg nog enig sinds naar tevredenheid kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Team Maison Home
komen hun eigen voorwaarden leveringsvoorwaarden niet na en geen communicatie
komen hun eigen voorwaarden niet na:
Levering & verwerkingstijden
"Na het plaatsen van uw bestelling verzenden wij uw producten binnen 2 tot 10 werkdagen. Op grotere producten zoals banken of sauna's kan dit langer duren, dit zal specifiek in de productomschrijving gemeld zijn. Als het product buiten de standaard levertijd valt, zal dit worden aangegeven in de omschrijving."
Er was niet aangegeven dat het product buiten de 10 dagen levertijd zou aankomen, er is geen enkele communicatie vanuit Maison home. Ik heb al 2 mails geschreven zonder reactie erop, dus dat ze zelf met uitleg komen waarom of waardoor iets vertraagd is, is pure onzin. Daarbij Zouden de stoelen op voorraad zijn, en achteraf blijken ze nog in productie te zijn. Dus ook een leugen.
10 de maio de 2022
Resposta da Maisonhome
Beste Elias,
Wat vervelend om uw review te lezen. Ik ben direct na gegaan wat er fout is gegaan en deze fout ligt bij ons. We hebben met de producten die u besteld heeft een vertraging in levering en daarover hebben we de openstaande bestellingen ingelicht. Helaas hebben we uw bestelling hierbij gemist. Onze excuses voor het ongemak. Mijn collega neemt morgen telefonisch contact met je op om de situatie te bespreken en toe te lichten. Mocht je verder vragen hebben kunt u ons bereiken via info@maisonhomestore.nl.
Met vriendelijke groet,
Team Maison Home
Retourlabel tv meubel
Bestelling ging via bol.com.door de verkeerde maten door te geven en het tv meubel zonder kennisgeving Maison home,DPD en Bol werd het pakket geleverd bij mijn buren op maandag.dinsdag gelijk contact gezocht bol en daarna Maison home over retourneren.daar het tv meubel veel kleiner is dan ze hadden doorgegeven.er zou een retourlabel en ophaalafspraak komen en tot nu is er nog niks gebeurd.word van kast naar de muur gestuurd!graag een oplossing zo spoedig mogelijk.
Update.inmiddels opgelost en vandaag afgegeven UPS.einde aan een stressvolle dikke week.
7 de maio de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Maisonhome
Beste meneer/mevrouw Bergsma,
Onze excuses voor de verkeerde maten van het door u ontvangen product. We hebben de fout gevonden en onze product informatie aangepast. Wat betreft het retourneren zijn we intern aan het kijken wat er mis gaat. U zou al een aantal mails van UPS moeten hebben ontvangen met het label, maar deze komen blijkbaar niet aan. Ik ga er zorg voor dragen dat u morgen de informatie heeft die u nodig hebt om uw meubel te retourneren. Met vriendelijke groet, Team Maison Home
Update: Bedankt voor het updaten van uw review. Door een fout in de koppeling met Bol worden onze (nieuwe) retourlabels niet ontvangen door de klanten. We zijn intern aan het kijken hoe dit op te lossen. We wensen u een fijne avond!
Met vriendelijke groet,
Team Maison Home
We hebben een maand geleden stoelen…
We hebben een maand geleden stoelen besteld en zouden via DPD verstuurd worden 2,5 week geleden, maar nog niet ontvangen.
Maison home is erg moeilijk te bereiken.
Heb vorige week via de mail een reactie gehad , dat ze er op terug komen, maar verder niets meer vernomen.
Alleen krijg ik een verzoek via de mail om mijn mening te geven, bij deze.
Stoelen zijn al betaald, ik weet niet of het probleem bij Maison home ligt of bij DPD
3 de maio de 2022
Resposta da Maisonhome
Beste Petra,
Wat vervelend om te lezen hoe uw ervaring tot nu toe is. Naar aanleiding van uw review hebben we geprobeerd u telefonisch te bereiken maar hebben u niet kunnen spreken. Helaas zijn we in deze situatie verkeerd geïnformeerd door onze partner. Zij gaven aan de stoelen te verzenden en hebben ons een track en trace nummer gegeven welke we met u hebben gedeeld. Nu blijkt dat de stoelen niet op voorraad zijn helaas. We hebben uw geld terug gestort en wachten op feedback wanneer de stoelen weer op voorraad zijn. Ik neem nog contact met u op om te zien of we u nog naar tevredenheid kunnen helpen in de toekomst. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Team Maison Home
Product besteld met nog 5 op voorraad
Product besteld met nog 5 op voorraad. Blijkt er geen voorraad te zijn. Foutje!!
Kijk een dag later op de site, nog steeds 1 op voorraad, gemaild en weer bericht van is een "Foutje"
Betaling wel netjes op tijd teruggestort.
2 de maio de 2022
Resposta da Maisonhome
Dag Roos,
Erg vervelend dat dit gebeurt is en jammer dat je het gewenste meubel niet hebt kunnen ontvangen. We zijn even gaan onderzoeken wat er gebeurd is en we zijn erachter. Op het moment dat we doorhadden dat de voorraad bij de leverancier op was hebben we het meubel offline gehaald. Vervolgens jouw retour verwerkt, hierdoor telt het systeem automatisch opnieuw 1 stuk bij de voorraad op, en dit is mogelijk wat je opgemerkt hebt. Momenteel heb ik een vraag bij de leverancier uit staan wanneer het badkamerkastje weer binnen komt. Wanneer ik antwoord heb zal ik je persoonlijk mailen met een kortingscode, als dank voor dit leerpuntje voor ons ;).
Groetjes,
Team Maison Home
Goeie service
Product netjes verpakt. Ondanks dat het uit Polen verzonden wordt spoedig geleverd. Er bleek helaas wat mis te zijn, maar dit is snel opgelost en met duidelijke informatie over her levering.
16 de abril de 2022
Resposta da Maisonhome
Beste,
Hartelijk dank voor uw review. Goed om te lezen dat u ondanks dat er iets mis was met uw bestelling naar alle tevredenheid bent geholpen! Hopelijk kunnen we u in de toekomst weer helpen. Met vriendelijke groet,
Team Maison Home
Bestelling vlot geleverd en een vlotte…
Bestelling vlot geleverd en een vlotte service.
Product correct zoals op foto.
8 de abril de 2022
Resposta da Maisonhome
Beste Soetkin,
Hartelijk dank voor uw review en goed om te lezen dat u tevreden bent! Hopelijk kunnen we u in de toekomst weer helpen.
Met vriendelijke groet,
Team Maison Home
Echt schandalige service
Echt schandalige service, ik heb nog nooit zo'n amateuristische dienstverlening meegemaakt. Hoe kunnen jullie je diensten nog blijven aanbieden als het niet eens lukt om, met 3 herkansingen, een pakket te versturen? En om dan nog te zwijgen over het dramatische serviceniveau - geen updates, geen oplossingen voorgedragen en uiteindelijk na 2 maanden helemaal niks ontvangen (behalve veel verspilde tijd) en het enige wat ik krijg is 'excuses'
7 de abril de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Maisonhome
Beste WH,
Wat vervelend om te lezen wat voor ervaring u heeft gehad met onze dienstverlening. Onze excuses voor het ongemak. Dit is niet de manier van werken waar wij bij Maison Home naar streven! Ik zou graag met u in contact komen om uw casus te bekijken, analyseren en met u in gesprek te gaan voor een passende oplossing. Kunt u mij uw bestel nummer geven zodat ik dit intern kan oppakken? Bij voorbaat dank.
We zijn tevreden.
We zijn tevreden. Product ziet er goed uit zoals verwacht. Makkelijk te monteren.
7 de abril de 2022
Resposta da Maisonhome
Beste Liliane,
Hartelijk dank voor uw review en goed om te lezen dat u tevreden bent! Hopelijk kunnen we u in de toekomst weer van dienst zijn.
Met vriendelijke groet,
Team Maison Home
Slechte klantenservice!
Slechte klantenservice!! Ik heb al meerdere malen gemaild en telefonisch contact omdat ik een bestelling wil retourneren. Tot heden nog geen retourverzendlabel gehad. Zonder label kan ik het niet retour sturen..
16 de março de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Maisonhome
Beste Amber,
Ondertussen heeft u het retourlabel afgelopen vrijdag van mijn collega ontvangen en is uw bestelling onderweg naar ons. Daarbij is het bedrag wat u betaald heeft terug betaald, deze ontvangt u binnen een aantal dagen terug op uw rekening. Onze excuses dat het wachten op uw retourlabel wat langer heeft geduurd dan normaal. Hopelijk hebben we u op deze manier toch nog naar tevredenheid kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Team Maison Home
Mooie, kwalitatief goede producten. Topservice
Mooie, kwalitatief goede producten. Topservice. De bestelde producten waren aanvankelijk zoek. Door aanhoudendheid en continue updates, bleef het vertrouwen aanwezig en zijn de producten met grote tevredenheid uiteindelijk bezorgd!
19 de fevereiro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Maisonhome
Beste Vanessa,
Goed om te lezen dat je ondanks de uitdagingen tevreden bent over onze service en de producten! Bedankt voor het goede contact en uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Team Maison Home
Top bedrijf!
20 de janeiro de 2022
Resposta da Maisonhome
Beste Magdalena,
Hartelijk bedankt voor uw review! We zijn blij om te zien dat u tevreden bent! Met vriendelijke groet,
Team Maison Home
Service is prima, maar kwaliteit minder
Een tv-meubel gehaald. Voorheen altijd een tv-meubel van de Ikea gehad. Ik vind de kwaliteit van deze tv meubel niet zo. De randen zijn niet netjes afgewerkt, de deurtjes gaan moeizaam open. Hele kast is zwart, maar de achterkant van de kast is bruin. Dit zag ik al wel eerder op de foto, maar in combinatie met de bovengenoemde factoren vind ik het bij nader inzien niet het geld waard.
De service daarentegen is hartstikke prima. Ik had om 13u besteld en 30 minuten later ontving ik al mijn track en tracé code. Ik belde ook omdat een kortingscode niet werkte. 10 minuten later kreeg ik een belletje met dat die weer actief is. Ze zijn snel en dat is fijn
Ik zou graag een foto willen toevoegen van wat ik bedoel met de randen en achterkant, maar ik geloof dat dit niet meer kan
13 de janeiro de 2022
Resposta da Maisonhome
Beste,
Bedankt voor uw bestelling bij Maison Home en uw review. Vervelend dat u de kwaliteit van uw meubel tegen vind vallen, u zou ons nog een foto kunnen mailen zodat we kunnen kijken of we onder service daar nog iets mee kunnen?
Fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze service! We doen ons best om iedereen naar tevredenheid te helpen.
Slechte levering, maar goede klantenservice
Na zware vertraging met de levering na contact met Maison Home een korting van 50 procent op het artikel aangeboden gekregen om me tegemoet te komen.
Dat vond ik netjes van hun.
11 de janeiro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Maisonhome
Beste Thomas,
Allereerst bedankt voor uw bestelling bij Maison Home via Bol.com. Uiterlijk vandaag zou u uw bestelling moeten ontvangen, deze leverdatum gaan wij helaas niet halen. Onze excuses voor de vertraging in de levering.
Door de grote drukte in December, de grote hoeveelheid bestellingen en invloeden van Covid-19 komen er af en toe vertragingen voor. Wij ontvangen uw bestelling en plannen een zending in met een vervoerder. Daarna ontvangen wij de track&trace en deze delen we met u zodat u inzage heeft in de status van uw bestelling. Door de grote drukte bij onze transport partners kan het zijn dat onze bestellingen niet direct worden opgehaald om bezorgd te worden. Dit is helaas het geval met uw bestelling.
Ik heb contact opgenomen met de vervoerder en deze heeft mij aangegeven dat hij vandaag, uiterlijk morgen uw pakket meeneemt. U zal vanaf dat moment verandering zien in de track&trace. We begrijpen dat het vervelend is dat uw pakket vertraagd is en zullen contact met u opnemen om de situatie te bespreken.
Anderhalve week geleden besteld
Anderhalve week geleden besteld, nog niets ontvangen. Maar na negatieve review werd er snel gereageerd en heb ik het bestelde product alsnog snel ontvangen. Daarna nog nagebeld ook of het product was aangekomen.
10 de janeiro de 2022
Resposta da Maisonhome
Beste Cor,
Goed om te horen dat u uiteindelijk tevreden bent over onze service! Bedankt voor het aanpassen van uw review en we helpen u in de toekomst graag nog eens.
Aanrader!!
Zeer tevreden over het bestelde product. Berichtgeving over levering verliep wel in het Pools, minder gemakkelijk, maar uiteindelijk zeer vlot verlopen.
14 de dezembro de 2021
Resposta da Maisonhome
Bedankt voor uw reactie en positieve review! We nemen uw feedback mee en kijken of de communicatie in het Nederlands kan.
Vlotte bezorging
Vlotte bezorging, zelfs al bezorgd voordat ik er bericht over kreeg. Netjes verpakt, alles in orde.
Enige minpuntje dus dat er geen mail over bezorging is verstuurd, deze kwam na de bezorging, maar dat vind ik begrijpelijk in de drukke december maand.
13 de dezembro de 2021
Resposta da Maisonhome
Bedankt voor uw bestelling en positieve review! Doordat we het product zo snel mogelijk verzenden zijn we soms net te laat met het doorvoeren van de track&trace. We nemen het mee als verbeterpunt!
Tv kast
Na zoeken kwam ik jullie web winkel tegen. Hier heb ik de tv kast gekocht die ik al langer wilde en op oog had. Uiteindelijk bestelling geplaatst. Na 2 weken kwam deze binnen. De bezorg bedrijf had het pakket heel slecht verplaatst waardoor de bestelling half open en kapot geleverd werd. De beschermstukken hout was helemaal kapot. Gelukkig mankeerde de kast zelf nog niets. Vind wel jammer dat maison home telefonisch niet bereikbaar is voor zulke belangrijke meldingen. Via mail krikg je pas een dag later contact met ze. Klantenservice kan net iets beter geregeld worden.
3 de novembro de 2021
Resposta da Maisonhome
Beste Shan,
Bedankt voor uw bestelling en review. Gelukkig mankeerde uw tv meubel niets! We hebben een telefoonnummer waarop we te bereiken zijn: +31(0) 085-3035639. Heeft u die geprobeerd te bellen? Kreeg u geen verbinding of een bandje?
Met betrekking tot de reactie van onze klantenservice via mail. We proberen uiteraard zo snel mogelijk op alles te reageren echter kan een reactie soms een dag op zich laten wachten.
Met vriendelijke groet,
Team Maison Home
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.