Manufactum.at Avaliações 

Alles bestens funktioniert

Gute und originelle Produkte, Lieferung pünktlich

Es gab Probleme mit der Bezahlung bei der online Bestellung. Das Team von Manufactum hat dies nach einem Mail von mir sehr unkompliziert und für mich angenehm erledigt.

Qualitätspullover prompt geliefert

Sehr interessantes Sortiment und gute Auswahl! Kann ich nur empfehlen.

Sehr gute Qualität. Freundliche und verstãndliche Antworten. Immer mehr Angebote bezüglich Rabatt und / oder Transportkostenbefreiung.

Außerordentlich gute Qualität der Produkte.

Schnelle Lieferzeit, qualitativ hochwertige Produkte, Lieferung ohne Vorauskasse gegen Rechnung.

Bei Manufactum habe ich bisher ausschließlich qualitativ sehr hochwertige Produkte gekauft, die sehr langlebig sind. Und genau das ist mir wichtig! Das ist ein Beitrag zur Nachhaltigkeit und ein Statement gegen die Wegwerfgesellschaft

Gutes Sortiment mit Nischenprodukten. Schnelle Lieferung, Rechnungskauf möglich.

alles wie gewünscht

Schnelle Abwicklung der Bestellung, Qualität der Produkte einwandfrei. Kleine Beschädigung eines Produkts durch den Transport, wurde unkompliziert sofort durch ein neues Produkt ersetzt.

Interessantes Warenangebot mit vielleicht nicht überall erhältlichen, qualitativ hochwertigen Produkten.

Hohe Qualität und zeitloses Design - sehr erfreulich bei all dem Einwegzeug und fast Fashion überall anders im Netz

Schnelle Abwicklung von Bestellung bis Lieferung.
Gekauft Herrenmütze- Topqualität.

Die Produktauswahl von Manufactum gefällt mir immer sehr. Die Preise sind zwar durchwegs hoch, aber die Qualität stimmt und wie ich jetzt feststellen konnte, ist auch die Begleitung im Reklamationsfall durchgängig verlässlich. Mein Flatmate-Sekretär wurde in der falschen Ausführung geliefert. Der Kundendienst war bis 20h persönlich zu erreichen und sehr freundlich und kompetent. Auch bei den folgenden Mail- Kontakten mit den zuständigen Stellen war immer rasch unterstützende Antwort da. Schließlich klappte die Lieferung des ersehnten Möbelstücks (das wunderschön ist!) bei gleichzeitiger Abholung der falschen Lieferung. Auch die beauftragte Spedition war immer pünktlich und freundlich. Es kann schon einmal was schief gehen, solange man so gut und persönlich betreut wird, ist das zu verschmerzen. Vielen Dank!

Ich finde das Konzept des Unternehmens grundsätzlich toll. Habe mir dann vor kurzem einen Coffee Tumbler dort gekauft, weil ich dachte, dass es ein hochwertiges Produkt ist, das in einem kultivierten Handwerksumfeld hergestellt wurde. Auf der Packungsbeilage habe ich zuhause dann „Made in China“ gelesen.. hat mich irgendwie sehr enttäuscht, da ich dafür 40€ ausgegeben habe und vergleichbare Produkte woanders 20€ kosten, die vermutlich aus der gleichen Fabrik kommen.

Schade!

Nachtrag & positive Wendung – kompetente Hilfe in der Filiale Wien!

Nach meiner leider sehr enttäuschenden Erfahrung mit dem Kundenservice von Manufactum, über die ich in einer früheren Bewertung berichtet hatte, möchte ich heute eine wichtige und sehr positive Ergänzung machen:
Ich wurde heute von der Filialleiterin kontaktiert. In einem äußerst angenehmen und lösungsorientierten Gespräch hat sie sich für die Umstände entschuldigt und mir ganz unkompliziert angeboten, den entstandenen Schaden entweder durch ein neues Kleidungsstück oder einen Gutschein auszugleichen. Sie war freundlich, verständnisvoll und kundenorientiert – genau so, wie man sich Kundenservice wünscht.

Auch wenn der schriftliche Reklamationsprozess im Vorfeld sehr mühsam und frustrierend war, hat sich mein Bild von Manufactum zum Positiven gewandelt. Ich finde es nur fair, diese Erfahrung ebenfalls öffentlich zu machen – denn gute Kundenbetreuung verdient auch Lob.
Vielen Dank an die Filialleiterin für das entgegengebrachte Verständnis und die pragmatische Lösung!