Clairement LA meilleure boutique française de retrogaming à ce jour ! L’équipe est sérieuse, très professionnelle, passionnée (on peut discuter jeux vidéo de temps en temps) et chose rare: prête à s... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Première commande chez Masaru pour une manette et deux jeux rétro. Les produits étaient propres, bien décrits, et j’ai trouvé le suivi de colis clair. Petit bémol, une étiquette collée sur une jaquett... Ver mais
A empresa respondeu
Achat ressent de plusieurs jeux N64 en bels état, pour un prix raisonnable, l'envoie est rapide et parfaitement bien emballé, je reviendrai😊
La vieille console videopac g7000 qui manquait à ma collection, j'ai eu le plaisir de la trouver en parfait état sur ce site pour un tarif vraiment bon. Elle est arrivée parfaitement emballée dans un... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Entreprise spécialisée dans la vente de produits Retrogaming (Nintendo Gamecube, Nintendo 64, Game Boy, Sega, etc...)
Informações de contato
86000, Poitiers, França
- 0618223412
- masaru-corp@outlook.fr
- masaru.fr
4,5
Excelente
466 avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 2 semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Très bonne expérience
Très bonne expérience, je recommande vivement.
1 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Masaru
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation !
Nous sommes ravis que votre expérience avec Masaru se soit très bien passée.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur la boutique 🎮
L’équipe Masaru
Super vendeur
Super vendeur , très bons produits à prix correct
1 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Masaru
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité des produits ainsi que de nos prix.
Merci pour votre confiance et votre recommandation 🎮
L’équipe Masaru
Très bien
Très bien, l'état des jeux correspond parfaitement aux photos et au descriptif des annonces. Livraison rapide et gratuite si on atteint le palier d'achat. Je repasserai commande sur le site
5 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Masaru
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que l’état des jeux corresponde bien aux photos et aux descriptifs, c’est un point auquel nous attachons beaucoup d’importance pour l’occasion.
Merci également pour votre retour sur la rapidité de livraison et l’avantage des frais de port offerts au-delà du palier prévu.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Masaru 🎮
L’équipe Masaru
Au top comme d'habitude
Au top comme d'habitude, envoi soigné et toujours à l'écoute en cas de soucis, de vrai pro.
20 de julho de 2026
Resposta da Masaru
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce retour 🙏
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes une nouvelle fois satisfait de votre commande, de l’envoi et de notre accompagnement.
À très bientôt chez Masaru !
L’équipe Masaru
Resposta da Masaru
Bonjour,
Nous sommes désolés que la procédure de retour vous ait semblé compliquée.
Le produit reçu était fonctionnel, mais ne disposait pas de la fonctionnalité spécifique que vous recherchiez. Nous avons malgré tout accepté votre demande de retour et vous avons indiqué la procédure d’envoi par La Poste afin que celui-ci puisse être traité.
Nous prenons néanmoins votre retour en compte afin de continuer à améliorer la simplicité de notre procédure de retour.
L’équipe Masaru
Très satisfait
Très bonne communication, précision (et exactitude) des descriptions de produits, contact agréable, envoi rapide et soigné.
18 de julho de 2026
Resposta da Masaru
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous accordons beaucoup d’importance à la précision de nos descriptions, à la qualité des échanges et au soin apporté à chaque envoi.
Ravi de savoir que votre expérience chez Masaru vous a pleinement satisfait.
À très bientôt !
L’équipe Masaru
Un escroc!
Un escroc!
Après avoir eu une extrêmement mauvaise expérience avec lui sur un gros lot qu'il m'a acheté. (Au départ il ne voulait pas tout le lot. J'ai refusé de diviser le lot, il a malgré tout acheté, après la réception il a inventé des tas de pannes en voulant me renvoyer évidemment la part du lot qu'au départ il ne voulait pas.......... Pour moi c'était clair, renvoyez tout! Ou rien! Après des jours et heures à me casser les pieds il a finit par garder le tout..........)
En en parlant a des amis, je me suis rendus compte que c'était la norme chez cet escroc, quil était archi connu dans la communauté fullsetteurs GameCube pour ça justement.
(Et pour vous dépeindre un peu plus l'ego de ce guignol, il a été palabrer auprès d'amis professionnels qui ont des boutiques avec pignon sur rue, en prétendant avoir le plus gros stock de France avec 3000references. 6000 aujourd'hui à priori...
Ces les a bien fait rire évidemment...
Mais quel clown.....
On est combien de particulier avec des collec supérieures à son stock de fin de brocante a des prix absurdes........)
Bref fuyez ce gamin malhonnête a l'égo visible depuis l'espace
5 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Masaru
Bonjour,
Nous contestons formellement les faits et accusations présentés dans cet avis.
Nous respectons pleinement le droit de chacun de partager une expérience négative ou un désaccord avec notre entreprise. En revanche, les accusations de malhonnêteté formulées ici, ainsi que les nombreuses attaques personnelles envers notre dirigeant, ne correspondent pas à la manière dont nous souhaitons qu’un éventuel différend soit traité.
À ce jour, les accusations concernant de prétendues pannes inventées ou des pratiques similaires qui seraient habituelles au sein de notre entreprise ne sont accompagnées d’aucun élément permettant de les établir.
Si l’auteur souhaite nous transmettre les informations permettant d’identifier précisément la transaction concernée, nous restons disponibles pour examiner la situation objectivement.
Nous préférons nous en tenir aux faits et aux échanges documentés plutôt que répondre aux attaques personnelles.
L’équipe Masaru
Au top !
Bonjour,
Un grand merci pour vos contenus et bravo pour votre super boutique ! C’est un vrai plaisir de voir des passionnés faire vivre ainsi le rétro-gaming. J'en profite pour glisser un mot sur le Crash Bandicoot Action Pack sur PS2 : c'est vraiment une compilation géniale pour tous les nostalgiques. Retrouver ces classiques en version physique, avec le charme des boîtes de cette belle époque, c'est un pur bonheur.
Je vous recommande à 100 % !
Cordialement
30 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Masaru
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et votre recommandation !
Nous sommes ravis que nos contenus, notre boutique et le Crash Bandicoot Action Pack sur PS2 vous plaisent autant. C’est exactement pour partager cette passion du jeu physique et du rétrogaming que nous faisons vivre Masaru au quotidien.
Merci encore pour votre confiance et votre soutien !
L’équipe Masaru
commande Parfaite!
10 de julho de 2026
Resposta da Masaru
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre commande se soit parfaitement déroulée.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur Masaru.fr !
L’équipe Masaru
Très bonne communication avec le site…
Très bonne communication avec le site prix attractifs on peut avoir pleinement confiance
29 de junho de 2026
Resposta da Masaru
Merci beaucoup pour votre confiance et votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre communication ainsi que nos prix. La transparence et la satisfaction de nos clients sont essentielles pour toute l’équipe Masaru.
À très bientôt sur Masaru.fr !
L’équipe Masaru
Au top pour une première commande bien…
Au top pour une première commande bien emballé et protégé et envoi rapide 👍
7 de julho de 2026
Resposta da Masaru
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que cette première commande vous ait donné entière satisfaction, tant pour l'emballage que pour la rapidité de l'expédition.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans votre collection très prochainement.
À bientôt sur Masaru ! 🎮
Resposta da Masaru
Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance ! 😊
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits, le soin apporté à nos emballages et la rapidité de nos expéditions aient répondu à vos attentes.
Toute l'équipe Masaru vous remercie et espère avoir le plaisir de vous accompagner de nouveau dans votre collection. À très bientôt ! 🎮
Pas professionnel
Pas de mise à jour des stocks, donc vous achetez un objet qu’ils n’ont plus, ensuite on vous envoie le reste de votre commande mais ce n’est pas la bonne, elle était destinée à un autre client. Vous demandez le retour, on vous fourni une étiquette de retour Chronopost non valide, et enfin quand le colis retour est disponible au point relais , personne ne va le récupérer. Résultat : j’attends toujours mon remboursement !!!! Sans compter que le service client met beaucoup de temps pour répondre…
En ce moment même, j’attends toujours une réponse…
1ere fois et dernière commande chez eux, pas serieux.
* je tiens à préciser, en réponse au commentaire de Masaru, que la manette que vous avez envoyé n’était pas celle que j’avais commandé, d’ailleurs c’était une commande pour un autre client. J’ai effectivement préféré le retour et le remboursement étant donné le manque de sérieux de votre part. Quant au colis, il est reparti car vous ne l’avez pas récupéré dans le temps imparti, je vous rappelle que c’est vous qui avez choisit le mode de livraison pour le retour car c’est l’étiquette que vous m’avez envoyé. Merci d’assumer VOS erreurs et de me rembourser.
* suite aux échanges avec Masaru, j’ai été remboursée de l’intégralité de ma commande. Merci
10 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Masaru
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification de votre dossier, nous reconnaissons qu'une erreur est survenue lors de la préparation de votre commande, ce qui a entraîné l'envoi d'un produit ne correspondant pas à celui commandé. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Dès votre signalement, nous avons accepté la procédure de retour afin de procéder au remboursement. Malheureusement, le colis de retour n'a pas pu être réceptionné dans nos locaux avant son renvoi par le transporteur, ce qui a retardé la résolution du dossier.
Soyez assuré que notre objectif est de finaliser cette situation dans les meilleurs délais. Nous restons mobilisés afin de récupérer le produit ou de mettre en place la solution la plus adaptée pour clôturer ce dossier.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et regrettons sincèrement cette expérience, qui ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Cordialement,
L'équipe Masaru
En plus de leur site Web
En plus de leur site Web, j'ai pu les contacter directement par téléphone à leur boutique. Ils m'ont très bien conseillé sur le choix de mon jeu.
Les prix sont bien placés et l'emballage hyper soigné.
Je recommande vivement pour ceux qui souhaitent acheter des jeux d'occasion en toute sérénité car jamais de mauvaises surprises une fois le jeu arrivé chez vous à la différence de LBC ou ebay...
29 de maio de 2026
Resposta da Masaru
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et votre recommandation.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous conseiller dans le choix de votre jeu et que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous accordons une attention particulière à la qualité de nos produits, à leur vérification ainsi qu'à leur emballage afin que chaque collectionneur puisse acheter en toute confiance.
Votre message récompense le travail quotidien de toute l'équipe et nous encourage à continuer dans cette direction.
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochaines recherches rétro gaming !
L'équipe Masaru
Au top!
Client régulier de chez Masaru. Il y plusieurs points qui rendent l’expérience d’achat parfaite à mes yeux. Déjà la communication, il est possible de leur écrire par mail ou via le chat, j’ai toujours eu une réponse. Les prix que je trouve très correct par rapport au marché. La rapidité d’expédition. Et le point le plus important à mes yeux concerne l’état, je suis collectionneur, mais avant tout joueur. Si malgré la description et vos questions, l’état ne vous convient pas, il suffit de contacter leur service client et un retour est possible sans discussion contrairement à la plupart des sites de petites annonces ou même les vendeurs Pro sont toujours réticent à un retour malgré des états brocante vendus au prix fort et vendu comme en très bon état. Le point amélioré selon moi, serait le resurfaçage systématique des jeux, même s’ils sont un petit peu rayé, afin qu’il soit vendu dans un état comme à l’origine, mais je ne m’en rends peut-être pas compte de la difficulté logistique que cela impose. En résumé, vous pouvez y aller les yeux fermés.
29 de maio de 2026
Resposta da Masaru
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce retour particulièrement détaillé.
Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos échanges, nos délais d'expédition ainsi que notre politique de retour. Nous savons à quel point l'état des jeux est important pour les collectionneurs et nous faisons notre maximum pour décrire chaque produit avec transparence afin d'éviter toute mauvaise surprise.
Merci également pour votre remarque concernant le resurfaçage. C'est un sujet que nous étudions régulièrement. Notre objectif est toujours de trouver le bon équilibre entre préservation des supports d'origine, qualité de présentation et faisabilité logistique afin d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Votre confiance et vos retours nous permettent de continuer à améliorer nos services jour après jour.
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochaines recherches rétro gaming.
L'équipe Masaru
Resposta da Masaru
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat ainsi que de la rapidité de livraison.
Toute l'équipe Masaru met un point d'honneur à proposer des produits de qualité et un emballage soigné afin que chaque commande arrive dans les meilleures conditions.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Masaru !
L'équipe Masaru
Parfait
Article conforme à la description.
Bien protégé et soigné.
Commande parfaite.
15 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Masaru
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre commande ait répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié la conformité du produit ainsi que le soin apporté à l'emballage.
Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et à leur préparation afin que chaque collectionneur reçoive sa commande dans les meilleures conditions.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Masaru !
L'équipe Masaru
"presque" parfait.
Tout aurait pu être absolument parfait- parfait - parfait.
Il y a juste 2 détails qui m'ont un peu embêté:
1/ Aucun des 2 codes promos qu'ils m'ont promis pour la newsletter n'ont fonctionné.
2/ J'ai été livré à un autre point relais (mais c'est peut être pas de leur faute, je ne sais pas).
Sinon c'est parfait. Bien protégés, consoles et jeux fonctionnelles, prix raisonnable :)
7 de maio de 2026
Resposta da Masaru
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis d'apprendre que les consoles et jeux reçus correspondent à vos attentes, que tout est arrivé bien protégé et que vous avez apprécié nos tarifs.
Merci également d'avoir pris le temps de nous signaler les deux points d'amélioration. Concernant les codes promotionnels de la newsletter, nous allons vérifier leur fonctionnement afin d'éviter que cette situation ne se reproduise. Pour le point relais, il arrive effectivement que le transporteur modifie le lieu de livraison lorsqu'un relais est indisponible ou saturé.
Nous sommes heureux de constater que malgré ces petits désagréments, votre expérience reste positive.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Masaru !
L'équipe Masaru
Totul a fost perfect!
Totul a fost perfect!
Grație curieratului rapid, a ajuns intr-o saptamana!
Pachetul este impecabil!
Merci mult!
3 de maio de 2026
Resposta da Masaru
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et que le colis vous est parvenu dans un état impeccable.
Toute l'équipe Masaru accorde une grande importance à la qualité de l'emballage et à la satisfaction de nos clients, et votre retour nous fait très plaisir.
Merci à vous et au plaisir de vous retrouver prochainement sur Masaru !
L'équipe Masaru
Toujours au top!
Magasin toujours au top, envoi rapide et service client réactif et à l'écoute!
2 de maio de 2026
Resposta da Masaru
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce superbe retour.
Nous sommes ravis de constater que vous appréciez toujours la qualité de nos services, la rapidité de nos expéditions ainsi que la réactivité de notre service client.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et votre message est une belle récompense pour toute l'équipe.
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochaines recherches rétro gaming !
L'équipe Masaru
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.