Más Sol Energía Avaliações 877

"Publico esta reseña para advertir a futuros usuarios de Más Sol Energía y su financiera Finlight. Mi experiencia ha pasado de una ilusión de ahorro a un calvario legal y financiero.

INSTALACIÓN ILEGAL: El Ayuntamiento de Jerez (Exp. ADM-URB-DROVIV-2025/797) ha declarado la ineficacia e ilegalidad de mi instalación por contravenir el PGOU. La empresa cometió un error de diseño y ahora tengo un equipo que no puedo usar legalmente.

PLANTE A CONSUMO: Tras intentar solucionar esto por las buenas, la Junta Arbitral de Consumo (Exp. 2026_COA_00065) ha tenido que archivar mi caso el 16/04/2026 porque Más Sol Energía NI SIQUIERA RESPONDIÓ a los requerimientos de la administración. Una falta de respeto total al consumidor.

ACOSO FINANCIERO: A pesar de que mi abogado envió un burofax resolviendo el contrato en enero, Finlight sigue enviándome mensajes de cobro cada 48 horas bajo amenazas de impago por una instalación que es un 'trasto' ilegal en mi tejado.

VÍA JUDICIAL: Ante su nula voluntad de acuerdo, el asunto ya está en manos de la justicia para solicitar la nulidad de los contratos y daños y perjuicios.

CONSEJO: Si no quieren verse con una deuda de miles de euros por placas solares ilegales y una empresa que desaparece cuando hay problemas, busquen una alternativa seria."

Experiencia nefasta. Mas Sol Energía instaló mis placas sin licencia, sin avisarme de que el Ayuntamiento había pedido documentación y sin informar de que mi calle es casco histórico. Ahora Urbanismo me advierte de que la sanción recaerá sobre mí por culpa de su mala gestión.
Tras enviarles un burofax, dijeron que habían pedido reubicar las placas, pero el Ayuntamiento exige un informe técnico que la empresa no entrega. Llevo días llamando y no responden, no envían técnico y no dan ninguna solución.
Una empresa que deja tirado al cliente en una situación tan seria demuestra una falta total de profesionalidad y responsabilidad.

Me llama a diario una teleoperadora llamada maría con la voz de irene montero preguntando por mijalka. Le explico que no soy mijalka y que se ha debido equivocar. Aun así me intenta vender no sé qué de fondos europeos para poner placas solares. Le digo que me deje en paz y me dice que me borra de la base de datos. Y así todos los días. Ayer descubrí que maría es en realidad una inteligencia artificial suficientemente funcional como para mantener una conversación. La tía multiplica primos grandes de cabeza, te cuenta lo de las placas como si fuera una historia de piratas pero es incapaz de alzar la voz, susurrar o pisarte al hablar, y si le insultas nunca pierde las formas. El desempeño de mar-IA está muy logrado pero todo lo demás en relación a esta empresa es posiblemente ilegal empezando por llamar de manera automática con IAs que cuando les preguntas afirman ser humanos a gente que como yo lleva años en la lista robinson. Cuando llamo a la empresa nadie coge el teléfono y terminan colgando.

Os vuelvo a escribir x aquí ya q ni me cogéis el teléfono....ni me contestais al email q me habéis dicho q os mandará y llevo un semana día tras día reenviado dicho email. Así q a ver cómo soluciono todos los problemas q tengo con vosotros si no me puedo poner en contacto ya q ni cogéis ni contestáis . Sois unos impresentables. Ya he realizado una reclamación formal a través de junta de Andalucía y se interpondrá en el organismo q corresponde denuncia contra estafa a una señora mayor. Por incumplimiento de todo y Por irresponsabilidad antes los problemas a acaecidos sin ninguna respuesta, ni interés en solucionar nada. Espero solución inmediata de todo a la mayor brevedad posible .
Al menos está queja la leéis y contestais para intentar quedar bien de cara a la gente en internet.

Una vez que te montan las placas solares no te informan bien, ya que tú como propietario de la vivienda tienes que pedir permiso al ayuntamiento para poner las placas o un pequeño documento de obra en ningún momento le informaron tampoco sabe la normativa del sitio donde te van a poner las placas hasta la altura que la tienes que poner. Yo tengo una multa de 4000 € por culpa de Más Sol y ahora es imposible ponerte en contacto con ellos hemos ido a Jerez y ha servido de muy poco la verdad que estoy muy arrepentida de poner las placas con esta compañía

Son unos Impresentables... Hoy con mucho cabreo, me veo obligado a informar a otros posibles clientes de esta empresa, para que no os engañen como a nosotros. Por la nefasta instalación o incluso la negligencias que comete esta empresa en la instalación de dichas placas. Llegando a poner incluso en peligro, a personas y otros enseres. Hace unos días, el aire nos arranco la mitad de las placas de nuestra instalación... cuando llamamos al servicio técnico nos dijo. Que llamáramos a los bomberos. Cosa que nos tocó hacer. Cuando consiguieron retiralas y ubicarlas en el suelo. Nos dimos cuenta que las cuerdas donde tendemos la ropa tiene mas sujeción que dichas placas. 6 puntos de anclaje por modulo de 4 placas con tacos de 10mm. Y respuesta de la empresa, esa instalación esta bien montada, ha aguantado casi 3 años. Es culpa del viento. Y claro ya están escurriendo el bulto, para no hacerse cargo, ni de la instalación ni del tejado, que ha quedado bastante dañado. Por ciento, cuando vinieron a revisar las que quedaron vivas. Como estaban bien amarrados, le pusieron otros 2 puntos más de anclaje...

Nuevamente reseña mala para esta empresa , la atención al cliente es nefasta .
Llevamos una semana con una incidencia y hemos llamada unas 8 veces, hemos puesto las incidencias por email como corresponde con todos los datos para que se pongan en contacto con nosotros y nada. El inversor lleva mas de una semana sin funcionar .
Rogamos atiendan a los clientes y soluciones los problemas como corresponde

He sido trabajador
Tuve que ir en persona y no moverme de la sede hasta que me pagaran el finiquito
Me tomaron por Tonto
Una empresa nefasta
No contestéis nada con ellos
Ahora van bajo el nombre de FONDO ENERGÍA pero es MÁS SOL
Que no os timen
Todos los clientes tienen problemas
Nunca los atienden ni atienden las llamadas
Se cuelan en la sede y ni les abren las puertas
A mi me defraudaron al no pagarme y tener que ir allí en persona y no moverme hasta que me pagaran
En plan película vamos

No se pueden dar menos estrellas. Si estás pensando poner placas, esta empresa es en absoluto recomendable... Te venden la moto al principio con muy buenas palabras y un comercial que te viene a engañar pero después desaparece. No han parado de darnos problemas y el servicio técnico es inexistente. Tampoco te cogen el teléfono y cuando al fin después de muchos intentos logras contactar no te atienden, te dicen que pasan la nota pero no hacen nada más y te cuelgan.
Se me volaron las placas por una mala instalación y caso matan a un vecino. De esto hace ya más de un mes y medio. Siguen sin aparecer ni dar respuesta...
He escrito al correo que he visto por aquí y tampoco me responden.
Lo llego a saber y pone las placas con ellos un romano... Compadezco a todo el que ya lo ha hecho y espero que nadie más caiga en la estafa... Me resistía a poner esta reseña por ver si era una cosa puntual, pero cuando he visto que le pasa a muchísima gente, me sumo a las quejas. Llevo un año y medio con las placas y cada problema se ha alargado hasta el hartazgo. He aprovechado el ahorro energético apenas tres meses de verdad... El resto han sido problemas y ninguna respuesta real.

Para colmo me llaman el lunes para ofrecerme una revisión que están haciendo gratuita para ver si el rendimiento es bueno (entiendo que para venderme más placas puesto que querían que estuviéramos en casa los dos titulares y con facturas de la luz disponibles). Cuando les digo que se me volaron y que llevo un mes y medio esperando su visita me dicen que por eso me llaman. Al día siguiente para la cita que me conciertan, esperando en casa desde las 4 y nadie venía. Cuando llamo para ver qué pasa al teléfono que me había llamado el día antes me dice que no me concertaron ninguna cita y que no iría nadie ...
En fin, huye.

Empresa pésima, te cobran por tramitar la subvención de la Junta de Extremadura y te tienes tú que tramitar, por que ello no lo hacen. Pides documentación de requerimiento por la falta de entrega de la misma y la chica que atiende al telf te dice que no están obligados a darte nada, le informas que has pagado por ello, y que revise la factura y te lo sigue negado. Te remiten la documentación después de un meses y ya el plazo de entrega del requerimiento cumplido. De nuevo para el pago, se le requiere un informe técnico y después de 7 días y de insistir tanto tl y wasap q no cogen y mail, te contestan que no pueden realizar el informe porque no tienen las fotografías necesarias ( las cuales la chica que cogió l tel dijo que lo tenía todo) mandas las fotografías y después de varios días insistiendo x tl q no contestan y mail y ya con el plazo del requerimiento de nuevo cumplido, aquí seguimos esperando el informe.
Todo esto lleva a la perdida de la subvención y mi paciencia y a emprender acciones legales contra está empresa.
El comercial te lo vende muy bien, la instalación, el trámite de la subvención, vamos que no te tienes que preocupar de nada. Ja ja todo una farsa. Arrepentida de haber contratado la instalación con Más Sol.

Instalé placas en noviembre, el servicio pésimo, la atención telefónica nefasta. Las condiciones q me dieron no se han cumplido. El comercial q me atendió, una tal José, comercial 2003, no ha cumplido lo q dijo. Hasta la tasa a pagar por el ayuntamiento por la instalación, me la han cobrado a mi por falta de gestión de la empresa. No lo recomiendo en absoluto.

Siguen sin atender al teléfono, definitivamente voy a perder la subvención porque la alegación la tienen que realizar ellos, han cobrado un aparte de gestión para que yo pierda la subvención, es decir, he pagado dos veces por nada. Si no tengo respuesta en un par de días que quedan para que realice las alegaciones de la subvención solo me quedan los tribunales que no sé si me servirá de algo, es decir pagar de nuevo. Espero no tener que llegar a eso pero lo voy a estudiar porque esto no puede ser

Repito....SINVERGÜENZAS

Hace un año esta empresa me colocó una instalación fotovoltaica en mi casa. Ya tuve un problema con ellos porque aunque con la empresa comercializadora tenía una tarifa con compensación de excedentes, no aparecían reflejados en factura porque el equipo estaba capado, a pesar de que la empresa me indicó que habían decapado el equipo. De ello me enteré por pura casualidad y gracias a un técnico de la empresa que por una incidencia que puse por esta cuestión 4 meses más tarde, me lo comunicó en remoto sin tener necesidad de desplazarse a mi domicilio. Procedió a decapar el sistema y desde entonces no he tenido problemas, el funcionamiento de la instalación va en general bien.
Hoy, de forma repentina, ha dejado de funcionar, no carga energía solar, con el día que está haciendo en mi zona, por lo que por ser sábado me pongo en contacto con el número de asistencia urgente que indican en su web. Consigo hablar en la 2ª llamada y la respuesta es que como tengo suministro eléctrico de la red normal no procede una actuación urgente. Puedo llegar a entender que no sea una emergencia, tengo luz en mi casa, solo que la tengo que pagar al 100% y no beneficiarme de los supuestos excedentes, pero ¿no pueden comprobar en remoto el inversor para comprobar si pueden solucionar la incidencia que tenga? Les he dado el Código de error, podría ser que no sea de las mismas placas, ni del inversor, sino de la distribución, pero la atención al cliente es pésima porque además la persona que me ha atendido lo que ha procurado es intentar cortar la llamada lo más rápido posible sin querer escuchar muchas más explicaciones, ni preguntarle por opciones de revisión en remoto, su principal obsesión era remitirme a que llame el lunes y ya está.
El comercial te lo vende todo muy bonito, pero después, cuando llegan los problemas, la atención al cliente postventa es pésima. Solo llevo un año y todo está en garantía, no querría pensar como debe ser cuando los plazos de garantía hayan finalizado.

Muy descontento con la instaladora, tienes un problema y cuando llamas a ese teléfono que tiene, ni te lo cogen, más de 20 llamadas por día y ni lo cogen. Una vergüenza. Sigo esperando a que vengan a ver el inversor que no funciona, tampoco te avisan si tienes un problema y eso que tienen para monitorizar las placas. Muy arrepentido de poner placas con esta empresa. Sobre todo con la atención al cliente, son nefastos.

Desde el principio nunca atendieron bien a ningún teléfono de los que me proporcionaron me prometieron que tendría una batería virtual con la cual mi factura de luz sería cero fue otra mentira más , hice la instalación en agosto de 2022 y recientemente me ha llamado más solo energía para ofrecerme que me cambie a otra compañía de electricidad ya que con la que recomendaron andaluz energía, ya no son socios, y en la llamada me di cuenta de que la chica me estaba diciendo en mi cara que nunca me habían activado la batería virtual con la cual me habían vendido las placas solares, me siento estafada engañada que me han tomado el pelo desmesuradamente. Y otro problema más el tema de la documentación para la subvención de las placas solares la cual me han denegado por culpa de ellos

llevo tres días intentando contactar con la empresa llevo desde octubre sin que el volcado de las placas se aplique primero por unas cosa luego por otras. Me han dicho contacte con el servicio tecnico y hoy llevo ya 8 llamadas sin respuesta y la semana pasada otras cuantas. Son unos informales, personas con un problema y ellos sin nada pues para hacer el contrato no estuvieron tan desatentos

Nefasta. El teléfono nunca lo cogen. Totalmente desentendidos. La peor compania

Muy mala experiencia, no hicieron bien los anclajes, se volaron el día 5 de febrero y nos llevan dando largas desde entonces, no se quieren hacer responsables.

Tras un año esperando el cambio de baterías con fallo, seguimos esperando, no llaman , no informan y parece que se ríen del cliente. Un fracaso total