Mataservice Avaliações 

Da man ikke kan skrive i
Club Matas, må det være her.
Jeg er så træt af alle de mails der kommer. Har frameldt, både på hjemmesiden, ringet til kundeservice, lige meget hjælper det, sku dårlig service
Svend O

Jeg var i matas i Rosengårdcentret d. 20. august, da jeg havde set de havde Clarins Deo på tilbud - jeg havde set hjemmefra at de skulle have den i butikken. Jeg kunne ikke finde nogen og fik fat i en ekspedient, hun gik hen i skabet hvor de står og kunne ikke finde nogen. Jeg fik at vide at den var udsolgt (trods jeg havde set de skulle have den på nettet) Jeg sagde så om hun kunne skaffe en fra en anden butik i Odense. Så gik hun op til en anden ekspeditrice ved kassen, den dame gik ind og undersøgte det og sagde til hende, at de havde den på lageret. Så hun blev sendt på lageret og kom godt nok med flere. Men synes det er dårligt at hun prompte siger at den er udsolgt uden at have undersøgt om de havde nogen. I det hele taget synes man får en dårlig service hos Matas i Rosengårdcenteret. De virker ikke ret kundevenlige derinde. Så jeg overvejer at finde en anden matas butik fremover.

Virkelig dårlig service. Der var faktisk ingen. Dårlig oplevelse!!!!

Jeg havde en rigtig dårlig oplevelse i går i matas
Jeg har fået en parfume i fødselsdagsgave som jeg ikke var helt vild med. Gik ned i matas og bad om mine tilbage hvilket ikke kunne lade sig gøre da jeg ingen bon havde trods det at den var plomberet og der var byttemærke på jeg fik det så lavet om til et gavekort og nu var situationen lige pludselig helt anderledes for nu kunne jeg lige pludselig godt få mine penge tilbage mod et gebyr på 25,-kr men den unge dame nævnte intet om det og kontaktede matas kundeservice som sagde at de var ikke instruerede i at oplyse kunderne om at man kunne få sine penge tilbage. Det er simpelthen bare ikke i orden når man har en dialog i gang med den ansatte. Går det virkelig så dårligt for matas ???

Jeg har lige købt produkt og den er dårlig dårlig. Lade vaere med at spille deres penge

Jeg får mails hver dag UØNSKET mails.
Prøver på at melde mig ud. Men hver gange jeg prøver, kommer der en besked om der står en fejl. Så er det umuligt?
Jeg tror det er ikke i orden og det er ulovligt.

Total bondefangeri med Matas klubber. Skulle bare bestille en varer på netten til afhentning i butik og jeg kunne ikke gennemfører køb før jeg blev medlem af plus Matas. Ved en fejl fik jeg klikket videre som medlem og henvendte mig i butik og spurgte om det kostede noget eller de trak penge, hun sagde nej det var bare en gratis måned og ville ikke ske yderlige hvis jeg ikke selv tilmeldte mig efter den måned. Og hvad sker der, de trækker hele 30 kr for en måned for ingenting!
De snyder helt vild med deres point som du betaler høj pris for og man får da ikke handlet i Matas hver eneste måned og så tvinger de dig til at købe for ikke at miste de point de allerede har betalt for. Så i sidste ende så betaler du extra for alt og sparer ikke en skid. Føj en forretnings metode

matas i Fisketorvet har jeg oplevet meget dårlig service af en mandlig ekspedient Onsdag d.19/7/2023 ca.kl.15 som drejet sig om et produkt som jeg vil gerne vide lidt mere om inden man købe produktet, men han vil slet ikke kigge på produktet og har svaret mig direkt og var iskoldt og sagde: "det ved jeg ikke noget om", kalder man det en god service mod kunder eller prøvet man komme af med kunder for altid? Så har han sandelig gjort sit arb. grundig godt og skræmte mig væk fra butikken, Jeg troede alle de produkter matas sælger har alle medarb.fået info om produkter istedet for opført sådan. Jeg vil råde/fortælle min oplevelse til alle mine venner og bekendte og familie at de ikke skal handle hos matas mere, det er bedst at handle et andet sted.
Man har også brug for at der hvor man handler, at de behandle en godt og føler sig godt tilpas.

Havde vundet neglefil i Matas' app, men da jeg ville hente den, havde de ikke flere, og fortalte, at de havde måttet skuffe mange. Dette er på ingen måde i orden. På denne måde, kan vi jo alle lave et lotteri, og ikke have gevinster. Dette er direkte ulovligt. Skam jer.

Man bliver tilbudt Club Matas Plus medlemskab til kr 29 pr måned i den tro Iflg deres reklame at man ka spare 20 pct hver gang på sine køb af produkter uanset varetyper. Dette er også rigtigt når man står og skal til at betale i butik eller på net, så får man at vide at det kun gælder hvis man tegner abonnement på køb af den enkelte vare feks parfumer til 29 kr skal man ha rabat på feks piller eller shampoo skal der så yderligere 2 ekstra Club abonnementer til hver 29 kr/mdr til for også at kunne købe disse til 20 pct rabat - rent bondefangeri og nærmest skjult i betingelserne. Jeg har meldt mig helt ud af Club Matas fremadrettet.

Matas, Gilleje. Jeg blev betjent af en mørkhåret dame med brillerne oppe i håret. Hun talte til mig med ryggen til. Hun var meget uhøflig, ikke spor serviceminded. Hun skulle ikke ha gået på arbejde den dag.
Jeg købte for 850.- kr. Jeg er iøvrigt en rigtig god kunde i Matas, køber dyre produkter, og jeg er Club Matas plus medlem.
Hun sagde hverken goddag, farvel eller tak. Jeg har aldrig følt mig SÅ dårlig tilpas. Der kommer jeg aldrig mere. Uforskammet vil jeg kalde hende, overfor kunderne.
I øvrigt virkede det som om alle medarbejderne den fredag var sure.

Frederiksberg centret, Matas.
Der blev hverken sagt goddag, farvel eller tak intet!!!! Udstrålede super surhedsgrad ligegyldighed. Dårligste service, jeg tager fremover til 2200 for at handle i Matas , trods det at jeg har 5 minutters gang til Frederiksberg Centret

I går havde jeg den bedste oplevelse, nogensinde, i Matas i Fredericia. Jeg blev serviceret af en ung smuk kvinde med langt mørkt hår. Hun var fantastisk! Hun tog sig god tid til at rådgive og vejlede mig, i forhold til valg af en foundation. Hun var ærlig og reel. Jeg fik super gode råd og vejledning og endelig fik jeg den rette foundation, som passer perfekt til mig. Tusinde tak til hende 🌹

Synes det er for dårligt, at man som kunde skal betale, for at få rabat på sine varer. Var taget i Matas for at købe Ecooking produkter, fordi jeg havde set en reklame om et godt tilbud, men det gælder kun for medlemmer, som betaler. Jeg vil som kunde, der i forvejen ville skulle betale for en varer, ikke “købe” et tilbud. Nej tak.

Fik et gavekort på 200 kr. i julegave - da vi stod i forretningen fik vi at vide at der ingen penge var på kortet? På gavebeviset står beløbet skrevet - og jeg tænker da ikke man udsteder et gavebevis uden penge på? - efter 2 telefonsamtaler og mailkorrespondance er vi ikke kommet et skridt længere - vi orker ikke at bruge flere recurser på de sølle 200 kr. - men vi føler os rigtig dårligt behandlet, og kan absolut ikke anbefale Matas’s kundeservice til nogen!

Var inde i Matas Frederiksberg centret for at købe en gave og håndsæbe til mig selv. Allerede fra start udstrålede ekspedienten en, som ikke burde være på arbejde. Sløv og ikke imødekommende. Hun havde fået mit tlf.nr., så hun kunne registrere mine point ved købet. Jeg spurgte om jeg ikke kunne få gaven pakket ind. Det kunne jeg ikke. Det brugte de ikke i Matas. Jeg kunne købe en gaveæske til 10 kr. Kunne ikke forstå det, da jeg til jul havde købt gaver i Matas som blev pakket ind. (Godt nok i Jylland) Jeg ville så ikke købe gaven, men kun mit håndsæbe. Opdagede efterfølgende, at hun så havde slettet mine point også. Dårlig opførsel……. Men så en positiv oplevelse. Tilbage i Jylland hjalp min lokale Matas mig med at få mine point. Tak til dem.

Skulle i Matas i fields med min datter i dag, hun skulle have byttet et par julegaver - en lipgloss og en neglelak . Vi spurgte ekspedienten om det kunne byttes til et gavekort , hvilket vi fik ja til. Da vi får gavekortet kan vi se at det står på 30kr for lidt. Vi spørger ekspedienten om han har glemt at tage neglelakken retur og sætte på. Han tjekker returbonen og siger, at det er fordi neglelakken er købt med point og vi derfor ik kan få den retur på gavekort. Jeg siger, at det jo selvfølgelig er fair nok og at vi så bare må beholde neglelakken ( selvom de jo kunne sælge den for 30kr igen). Men her opstår det meget spøjse, for ekspedienten siger så, at vi ikke kan få den igen, da han allerede har taget den retur i systemet.
Jeg-fortæller ham at neglelakken jo er vores og han kan jo ikke tage noget retur uden og give os penge eller gavekort . Neglelakken har jo stadig en værdi af 30kr og vi skal da ikke forære Matas en neglelak . Ekspedienten ser tydeligvis meget irriteret ud, vender det hvide ud af øjnene og gentager at det ikke kan lade sig gøre . Jeg Beder ham om at lade handlen gå retur, da vi ikke vil lade dem beholde en neglelak vi jo har fået i gave. Han holder stadig fast i at han ikke kan gøre dette. Jeg bliver herefter lidt irriteret og fortæller ham at i så fald er det tyveri fra Matas side. Jeg går ind i Matas Med en lipgloss og en neglelak og går ud med et gavekort på lipglossens værdi , ergo har de stjålet neglelakken. Jeg Beder ham finde en som kan udrede og løse dette, når nu han siger han ikke kan. Han siger øjeblik og går. 5-6 minutter efter kommer han tilbage og skubber neglelakken hen til mig og siger “ her, min chef siger du bare får den”. Jeg takker ( selvom de jo ikke skal give mig den, da det var vores i forvejen) jeg betaler for en eyeliner jeg skulle købe, ekspedienten ser meget sur ud så jeg siger med et smil, at det ville være god service han kunne beklage overfor kunden at han havde begået en fejl. Han ser fornærmet på mig og vi går.
Sikke en dårlige service og uforskammet opførsel af en Matas medarbejder .

Ikast Matas. Medarbejder meget uhøflig og arrogant. Hvis hun ikke har lyst til at arbejde, skulle hun blive hjemme.God Jul

Kiggede efter gave - parfume på Matas webshop i sidste uge og prisen er 405,95, så langt så godt, kigger så igen i dag og nu kan man få 20% på alle parfumer over 300,-kr, men , men det er STADIG samme pris som i sidste uge 😈😈😈 Kontakter kundeservice og de vil/kan ikke gøre noget ved pris og %
VIRKELIG dårlig kundeservice
Så pas på derude og tjek priser og evt tage billeder som dokumentation
Har så fundet parfumen et andet sted med mere indhold og lidt dyrere
Ville bare så gerne have handlet lokalt men jeg undgår Matas i fremtiden

Jeg var i Matas Frederikshavn idag kl. 13.30 for at købe 2 julegaver. Der var 2 lange køer, men kun to ekspedienter. Da jeg og kunden foran mig efter at have ventet en halv time endelig kommer frem til vores tur i køen, meddeler ekspedienten, at nu er klokken 14.00 og hun har fri og hun forlader os. Jeg og den anden kunde må finde en anden kø og efter en times ventetid kan jeg forlade butikken. Det er ikke god service og ikke en butik jeg vender tilbage til 🙄