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Veja o que dizem as avaliações

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

A entrega foi super rápida e até agora estou super contente com a minha compra. Acordava sempre cheia de dores lombares e logo na primeira noite notei uma grande diferença. Estava um pouco hesitante v... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Comprei o colchão M3 há dois meses e, até à presente data, só tenho a dizer bem, pois as minhas dores de costas e ombro acabaram. O processo de compra online foi muito simples e rápido. No dia seguint... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Tenho o colchão M3 há uma semana e picos e notei diferença logo na primeira noite. Confortável, as minhas dores de costas desaparecem assim que chego à cama, passados poucos minutos, e não acordo com... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Correu tudo muito bem, desde a encomenda, a confirmação da mesma pela empresa. Houve sempre o cuidado de informar a cada passo do processo. A entrega foi igual tudo de acordo com o previsto. E o melho... Ver mais

Detalhes da empresa

  1. Loja de colchões

Escrito pela empresa

Porquê a Mattreness? Durante anos estudamos a magia e toda a ciência do sono. Todos temos diferentes formas e tamanhos. Na Mattreness trabalhamos essas diferenças para entregar o melhor para o seu corpo, por um preço justo. Somos uma empresa focada no descanso e o nosso objetivo é melhorar o seu sono. Todos os nossos colchões foram projetados nos nossos laboratórios para garantir o melhor descanso. Fabrico Europeu Para garantir padrões de alta qualidade e durabilidade, nossos colchões são todos fabricados com os melhores materiais na Europa. Devoluções fáceis e teste sem risco Oferecemos 100 noites para que possa experimentar um colchão Mattreness. Se não gostar, iremos retirá-lo e reembolsá-lo integralmente o custo do colchão! Garantia de 10 anos Temos a certeza de que nossos colchões são duradouros, de alta qualidade e resistentes, por isso oferecemos uma garantia de 10 anos em todos os modelos. Atendimento ao cliente excecional Os nossos especialistas estão disponíveis sete dias por semana para responder a qualquer pergunta.


Informações de contato

4,5

Excelente

O TrustScore é 4.5 de um total de 5

353 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Não respondeu a avaliações negativas

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.

As empresas no Trustpilot não têm permissão para oferecer incentivos ou pagar para ocultar avaliações. As avaliações são opiniões de usuários e não da Trustpilot. Leia mais

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

HORRIBLE QUALITY, HORRIBLE CLIENT SUPORT

SPOILER: FUJAM DESTA MARCA.

Antes de encomendar um colchão nesta empresa, informei-me sobre a "garantia" oferecida, segundo a qual, se não estivéssemos satisfeitos num período de 100 dias, poderíamos devolver o colchão sem qualquer justificação.

Encomendei com a certeza de que poderia fazer a devolução caso não me habituasse ao mesmo.
Passados 30 dias, percebi rapidamente que o colchão não era para mim. Na verdade, duvido que sirva para alguém, pois rapidamente ficou com uma cova no meio, impossibilitando um sono decente. É esta a qualidade esperada de um colchão de mais de 500€? Óbvio que não.

Contactei o suporte convencido de que o processo seria tranquilo, mas a assistência ao cliente é LAMENTÁVEL. O tempo de resposta é extremamente longo e, após explicar o meu descontentamento, fui COMPLETAMENTE IGNORADO. A satisfação do cliente não importa nesta empresa. Após tanto tempo de espera, pediram-me fotos do colchão.

Tirei várias fotos (não faço ideia porquê) e responderam a dizer que queriam 50€ pelo transporte. Transferi o montante pedido e aqui vem a parte engraçada: agora dizem que estão a aguardar encontrar uma instituição de caridade para doar o colchão e só depois é que o meu processo vai andar, porque alegam não conseguir ficar com o colchão nas instalações deles.

Entretanto, adivinhem: continuo a dormir super mal, com noites insuportáveis, à espera de ver se o meu processo realmente avança.

A cereja no topo do bolo é a obrigação de devolução por correio da capa protetora que foi uma "oferta". Parece que não é tão oferta quanto isso.

3 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Adquiri o pack 5.

Adquiri o pack 5.
A rapidez na entrega.
Em relação ao produto excelente e proporciona o descanso proposto. A qualidade do sono melhorou 200%.
Terei muito gosto em recomendar aos amigos e familiares próximos.

17 de setembro de 2024
Avaliação não solicitada
Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Prazo de entrega não cumprido

A encomenda do colchão M1, foi super rápida e a escolha da medida foi a indicada ao tamanho da cama.
Colchão um pouco duro de inicio mas depois o corpo molda-se e fica-se mais confortável.
Só um problema com a transportadora"DPD", enviaram e-mail da data de entrega e não cumpriram.
A entrega só foi feita no dia seguinte.

10 de outubro de 2024

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.

As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.

Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.

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Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.

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