Envoi au top, article conforme, ils ont accepté d’effectuer un échange d’article avant l’envoi de ce dernier, le remboursement qui s’en est suivi a été rapide. Il a juste fallu que je les relance une... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Je viens d'acquérir un poncho de pluie et il est vraiment top ! Il a tout ce que j'attendais : des dessins réfléchissants pour être vu, une grande capuche, des élastiques pour le tenir au niveau des j... Ver mais
A empresa respondeu
Très mauvaise expérience avec Max and the City. J’ai commandé un casque, mais la taille était beaucoup trop petite. Le vrai problème a commencé avec le retour : une logistique catastrophique, de... Ver mais
A empresa respondeu
Reçu très rapidement, je l’utilise depuis presque un mois. Impeccable, même sous la pluie, il fait son job et la visière ne me gêne pas malgré mes grandes lunettes ! Je l’ai personnalisé avec des stic... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Max And The City, c'est LA sélection des accessoires de vélo urbain.
Informações de contato
2323 Chemin de Saint Bernard, 06220, Vallauris, França
- 04 97 23 36 14
- hello@maxandthecity.com
- maxandthecity.com
3,8
Muito Bom
496 avaliações
Respondeu a 80% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
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Site pas à la hauteur du discours qui…
Site pas à la hauteur du discours qui tourne en boucle sur la boîte vocale…
Retour d un casque car la taille ne convient pas. La livraison est très lente. Échange plus possible car plus la couleur. Le remboursement a été lui très rapide c est pas si mal!
J’ai acheté un autre casque sur un autre site. Décevant !
4 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Maxandthecity
Bonjour,
Merci pour votre retour, même s’il n’est pas à la hauteur de ce qu’on espérait vous offrir.
On est vraiment désolés pour cette expérience en demi-teinte. Il arrive parfois que les délais de livraison prennent un peu de retard, ce qui peut malheureusement compliquer les échanges, surtout quand une couleur devient indisponible entre-temps…
Heureusement, votre remboursement a bien été traité rapidement, et on espère pouvoir vous démontrer toute notre efficacité (et notre bonne humeur 😊) lors d’une prochaine commande.
À bientôt peut-être,
L’équipe Max & The City 🚲
Super site
Super site, de nombreux articles disponible, pas eu de problème !
29 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Maxandthecity
Bonjour,
Merci pour votre message, simple et efficace : tout ce qu’on aime 😄
On est ravi que tout se soit bien passé et que notre sélection d’articles vous ait plu.
À bientôt pour de nouvelles découvertes sur le vélo,
Max (qui garde toujours un œil sur les bonnes références à proposer)
Achat d'un Casque Mârkö
Achat d'un Casque Mârkö. L'équipe de Max & the City est réactive et sympathique. L'expédition est rapide. Mondial Relay par contre n'a pas bien géré la livraison. 15 jours d'attente et 4 changements de relais...
21 de julho de 2025
Resposta da Maxandthecity
Bonjour Sylvie,
Merci pour votre retour sur l’achat du casque Mârkö, et pour vos mots sur notre équipe – ça fait toujours chaud au cœur 🔧💛
On est sincèrement désolés pour les péripéties côté Mondial Relay… on aurait préféré une livraison aussi fluide que votre style à vélo !
Heureux que tout soit bien arrivé au final, et on espère vous revoir bientôt (avec un point relais plus stable cette fois 😅)
À très vite,
Max (qui rêve secrètement de livrer en vélo cargo pour éviter ce genre de galère)
Excellents produits ( casques Thousand)…
Excellents produits ( casques Thousand) - Rapidité de livraison - Fiabilité
19 de julho de 2025
Resposta da Maxandthecity
Bonjour Nathalie,
Merci beaucoup pour votre message enthousiaste !
On est ravi que les casques Thousand aient trouvé leur place chez vous — style et sécurité, le combo gagnant 🛡️✨
Et si la livraison a été aussi rapide que votre prochain trajet à vélo, alors mission accomplie !
À très bientôt pour d’autres découvertes sur deux roues,
Max (qui garde toujours un œil sur la fiabilité… et sur les beaux casques)
Resposta da Maxandthecity
Bonjour Jean-Pierre,
Merci beaucoup pour votre message ! On est heureux que le produit vous ait plu, tant pour sa finition que pour son look. C’est toujours notre objectif : allier qualité et style sans compromis.
À bientôt pour de nouvelles découvertes !
Amicalement,
Max (qui vérifie toujours que chaque détail est au rendez-vous)
Beau & ConForTaBLe
Beau, très Confortable et plus efficace qu'un casque classique.
14 de julho de 2025
Resposta da Maxandthecity
Bonjour,
Merci pour ce retour enthousiaste ! On est ravi que vous ressentiez la différence — confort, style et efficacité, c’est exactement ce qu’on cherche à offrir avec chaque casque.
Bonne route et à bientôt !
Amicalement,
Max (qui aime quand un casque fait bien plus que le minimum)
De chouettes produits, mais...
De chouettes produits, je décide de commander ( 20 décembre 2024 ) , mais pas de bol c'était pas la bonne taille et je décide de retourner le produit ( 11 janvier 2025 ) pas de remboursement spontané , il a fallu réclamer pour obtenir le remboursement qui est enfin arrivé le 7 mars... attention retour payant: 13.85 €uros
Je déconseille franchement.
20 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Maxandthecity
Bonjour Philippe,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
En début d’année, nous avons mis en place un nouveau système pour le traitement des retours et échanges, avec l’objectif d’automatiser les remboursements dès réception et vérification du colis par notre équipe. Pendant cette phase de transition, il est malheureusement possible que certains retours — dont le vôtre — soient passés à côté de l’automatisation.
Dès que nous avons identifié cette erreur, notre équipe a immédiatement procédé au remboursement.
Nous serions ravis de vous montrer, lors d’une prochaine commande, l’efficacité de notre système désormais stabilisé et notre engagement à offrir un service fluide et professionnel.
Amicalement,
Max (qui veille à ce que chaque retour suive désormais le bon chemin)
Beau & ConForTaBle
Taille parfaitement. Beau KaKi. Le casque le plus confort que j’ai eu sans l’effet boule
3 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Maxandthecity
Bonjour Florence,
Merci pour ce retour qui fait plaisir à lire (et à rouler) ! On est ravi que ce casque vous aille comme un gant — ou plutôt comme un vrai bon casque : confortable, bien taillé, et stylé sans effet boule.
Profitez-en bien, vous êtes paré pour pédaler avec allure !
Amicalement,
Max (qui pense que le confort n’empêche jamais le style)
Tout parfait
Tout parfait! Très beau casque! De plus un petit message gentil et sympa à chaque étape de ma commande! Bravo la com!
19 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Maxandthecity
Bonjour,
Merci pour ce message qui nous donne le sourire ! On est ravi que tout se soit déroulé sans accroc, et que notre petite touche de communication ait accompagné votre commande du début à la fin.
Profitez bien de votre beau casque, et à très bientôt !
Amicalement,
Max (qui prend toujours le temps d’ajouter un mot sympa dans chaque aventure client)
je suis tres satisfait
26 de junho de 2025
Resposta da Maxandthecity
Bonjour Alfred,
Merci beaucoup pour votre retour !
On est ravi de savoir que tout s’est bien passé et que vous êtes pleinement satisfait. Votre confiance nous booste pour continuer à faire les choses bien, avec le sourire (et à vélo bien sûr).
À bientôt,
Max (qui pédale avec enthousiasme pour chaque client) 🚴♂️
Resposta da Maxandthecity
Bonjour Meryl,
Un grand merci pour votre message !
On est ravi que notre sélection vous plaise autant.
À très bientôt sur maxandthecity.com !
Max (toujours en quête du produit parfait pour chacun) 🚴♂️✨
Note Casque Mârkö Cadence
Note : 5/5
Superbe produit. Très belle qualité. Un beau casque bien réussit. Le orange mat est magnifique… sauf si l’on veut passer inaperçu 😂
7 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Maxandthecity
Bonjour Sylvain,
Un grand merci pour ce retour haut en couleurs !
On est ravi que le casque vous plaise autant – et c’est vrai que ce orange mat ne passe pas inaperçu… mais c’est aussi ce qui le rend si stylé (et visible !).
Profitez bien de vos trajets avec ce casque qui allie sécurité et élégance, même si on vous repère à des kilomètres 😉
À très bientôt sur la route,
Max (qui aime autant les casques voyants que les discrets)
Commande qui correspond tout à fait à…
Commande qui correspond tout à fait à ce que je voulais.
24 de junho de 2025
Resposta da Maxandthecity
Bonjour Catherine,
Merci pour votre retour ! C’est toujours une joie de savoir qu’une commande répond pile à ce qu’on attendait. On espère que vous en profiterez pleinement.
À bientôt pour la suite !
Amicalement,
Max (qui adore quand ça matche du premier coup)
Très bon site, efficace et humain
Très bon site, beaucoup de choix et surtout service apres vente très efficace. Je m’étais trompée dans mon achat, ai contacté le site , une personne très agréable m’a très bien conseillée, je n’ai payé que la différence, ai renvoyé l’article et très rapidement reçu le bon . Parler à un humain sur un site , c’est déjà exceptionnel mais si en plus, il est efficace et aimable, c’est fabuleux!
23 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Maxandthecity
Bonjour Sophie,
Merci pour ce retour qui nous fait chaud au cœur ! Ici, on aime autant les bons produits que les vraies conversations, alors savoir que vous avez été bien conseillée et accompagnée, c’est notre plus belle récompense.
On vous souhaite plein de belles balades avec votre nouvel article, et on reste là si besoin.
Amicalement,
Max (qui croit dur comme fer que le service client, c’est avant tout une histoire humaine)
Que de l’amour
Maxandthecity, un maximum de satisfactions !
Premier achat sur ce site.
Casque à vélo, léger, confortable et beau, très beau.
13 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Maxandthecity
Bonjour Dolorès,
Merci pour ce super message ! On est ravi que ce premier achat vous ait conquis. Un casque léger, confortable et beau… c’est tout ce qu’on aime vous proposer.
À très vite pour le prochain coup de cœur !
Amicalement,
Max (qui vise toujours le maximum… de satisfactions)
Le casque est parfait j’adore.
Le casque est parfait j’adore.
très bien pour mon besoin
14 de junho de 2025
Resposta da Maxandthecity
Bonjour,
Merci pour votre message ! On est vraiment content que ce casque colle parfaitement à ce que vous cherchiez. C’est toujours un plaisir de savoir qu’un produit tombe juste.
Profitez-en bien !
Amicalement,
Max (qui garde toujours un casque d’avance… au cas où)
Bon suivi de la part de l'entreprise…
Bon suivi de la part de l'entreprise sensible à la satisfaction du client
21 de junho de 2025
Resposta da Maxandthecity
Bonjour,
Merci pour votre retour ! On accorde beaucoup d’importance à l’accompagnement, alors savoir que notre suivi a été à la hauteur, ça nous fait très plaisir.
À bientôt pour la suite !
Amicalement,
Max (qui lit tous les retours avec attention, surtout les vôtres)
J'adore ce casque
Casque reçu très rapidement. Je le trouve super confortable, très beau. J'avais un peu peur au niveau de la taille S qu'il soit serré mais pas du tout. Tour de tête 56 cm, la taille me correspond parfaitement. L'intérieur du casque confortable et très bien fini. Pas déçu de mon achat, je recommande le site très sérieux et ce casque.
7 de junho de 2025
Resposta da Maxandthecity
Bonjour Marie,
Merci pour votre message ultra complet ! On est ravi que le casque vous convienne aussi bien, tant sur le confort que sur le style — et visiblement, la taille S vous va comme un gant (ou plutôt… comme un casque 😄).
Merci aussi pour votre confiance envers notre site, ça compte beaucoup.
À très vite pour la suite !
Amicalement,
Max (qui adore quand un casque trouve la tête parfaite)
Resposta da Maxandthecity
Bonjour Simon,
Merci pour votre retour ! On est ravi que le produit vous ait convaincu et que tout se soit déroulé sans accroc, du panier à la livraison.
À bientôt pour de nouvelles trouvailles !
Amicalement,
Max (toujours partant pour combiner qualité et efficacité)
Très bon expérience
5 de junho de 2025
Resposta da Maxandthecity
Bonjour Laurent,
Merci pour votre message ! On est ravi que votre expérience ait été au rendez-vous. Ça nous motive encore plus à continuer dans ce sens.
À très bientôt !
Amicalement,
Max (qui garde toujours le sourire quand tout se passe bien)
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