Mcubes Avaliações 

De website geeft aan dat bestellingen die voor 15:00 uur worden geplaatst normaal dezelfde dag worden verzonden. Ik heb helaas 11 dagen op mijn bestelling moeten wachten. Zo'n flinke vertraging is nooit leuk, maar in combinatie met de hoge verzendkosten naar België vond ik dit toch wel extra teleurstellend.

Natuurlijk kunnen dit soort dingen gebeuren. Maar de communicatie gedurende die periode had in mijn ogen wel wat beter gemogen. Telefonisch contact lukte niet en ook per e-mail kreeg ik niet altijd snel duidelijkheid. Als nieuwe klant maak je je dan al snel ongerust als je niks van concrete info kunt krijgen.

Mcubes heeft later uitgebreid uitgelegd dat er sprake was van problemen bij DPD in combinatie met onderbezetting tijdens de vakantieperiode. Daar heb ik begrip voor. Tegelijkertijd vind ik dat juist wanneer er iets misloopt, een webwinkel kan laten zien hoe klantvriendelijk ze zijn door pro-actief, duidelijk en tijdig te communiceren.

Het product is uiteindelijk wel goed aangekomen en ben er zeer tevreden mee. Maar de levering en communicatie hebben mijn eerste ervaring met Mcubes helaas wel behoorlijk overschaduwd.

Goed product, iets tragere verzending

Op het laatst nog snel een speedcube voor de Sint besteld, er bij gezet dat ik hoopte dat hij nog op tijd kwam. De volgende al vroeg een mail dat hij verzonden was. Gelukkig werkte DHL ook nog mee en kwam hij op tijd. Mijn zoontje is er erg blij mee.

Gewoon goed. Hele vlotte levering. Goed product. Ik wilde perse een goede Speedcube voor
M’n zoon kopen. Hij is er super blij mee.

dit is reeds de 2de keer dat we bij Mcubes bestellen. Prima service, wat langer wachten dan op de klassieke websites, maar dat vinden we niet erg. De prijs en services is wat telt.