Не раджу розраховувати на лояльність та…
Не раджу розраховувати на лояльність та чесність підтримки!
Я є постійним клієнтом магазину MD Fashion, регулярно роблю тут великі замовлення, але остання ситуація змусила повністю розчаруватися в сервісі.
У передостанньому замовленні купував речі бренду Puma, на які в кошику діяла додаткова знижка -20%. На жаль, система автоматично не порахувала цю знижку на одну з позицій. Я помітив це вже після оплати — різниця склала 600 грн.
Звернувся до служби підтримки. Спочатку мені запропонували «компенсацію» у вигляді безкоштовної доставки на наступне замовлення, що зовсім не еквівалентно 600 гривням. Коли я відмовився і звернувся вдруге, мені взагалі заявили, що такої акції не було! Хоча я абсолютно впевнений у протилежному, адже кошик набирався виключно під умови цієї акції.
Замість того, щоб виправити технічний збій системи та зберегти постійного клієнта, підтримка просто вирішила зробити з мене дурня. Дуже прикре ставлення.
