Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais

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Veja o que dizem as avaliações

Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Unfortunately this is such an upsetting experience. You see nice photos on the website. And the impulse is to go and purchase it and after arrives it’s such a disappointment after disappointment. Don’... Ver mais

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

The dress I received is nothing like the dress I ordered. Mermaidway is a blatant scam. Every aspect of the dress I received is different than the one pictured on the listing of the website includi... Ver mais

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

This store is a scam. The dress is defective and the material is very poor. It is like a 2-year-old toddler size. They sent me a defective dress and they said Pay your refund shipping and the refund w... Ver mais

2,4

Ruim

O TrustScore é 2.5 de um total de 5

25 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Respondeu a 38% das avaliações negativas

Normalmente responde dentro de 1 semana

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.

As empresas no Trustpilot não têm permissão para oferecer incentivos ou pagar para ocultar avaliações. As avaliações são opiniões de usuários e não da Trustpilot. Leia mais

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Possible scam company. Poor customer service

Poor customer service. Getting a runaround. Charged me before I could confirm how they were shipping. Poor communication. Having to file a fraud charge against them on my credit card as next steps as they are refusing to give a refund and using frustrating and circular communication. I do not believe this is a real company.

4 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
logotipo da Mermaidway

Resposta de Mermaidway

Hi Melissa,

We’re sorry to see your review and want to clarify the situation. You requested to cancel your order after it was placed because you didn’t want USPS shipping due to a Canada Post strike. As outlined in our policy, USPS is the only carrier we use, and we immediately offered to resolve this. Unfortunately, before we could assist, you opened a PayPal dispute, which limited our ability to act further until it was resolved.

Your refund was fully processed as soon as the dispute was closed, and we believe this issue was handled fairly and promptly on our end. We always aim for clear communication and great customer service and regret any misunderstanding here.

Best regards,
The Mermaid Way Team

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