Unfortunately this is such an upsetting experience. You see nice photos on the website. And the impulse is to go and purchase it and after arrives it’s such a disappointment after disappointment. Don’... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
The dress I received is nothing like the dress I ordered. Mermaidway is a blatant scam. Every aspect of the dress I received is different than the one pictured on the listing of the website includi... Ver mais
This store is a scam. The dress is defective and the material is very poor. It is like a 2-year-old toddler size. They sent me a defective dress and they said Pay your refund shipping and the refund w... Ver mais
There were some issues with shipping but customer service was able to follow up and make sure that I received my packages.
A empresa respondeu
2,4
Ruim
25 avaliações
Respondeu a 38% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Possible scam company. Poor customer service
Poor customer service. Getting a runaround. Charged me before I could confirm how they were shipping. Poor communication. Having to file a fraud charge against them on my credit card as next steps as they are refusing to give a refund and using frustrating and circular communication. I do not believe this is a real company.
4 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta de Mermaidway
Hi Melissa,
We’re sorry to see your review and want to clarify the situation. You requested to cancel your order after it was placed because you didn’t want USPS shipping due to a Canada Post strike. As outlined in our policy, USPS is the only carrier we use, and we immediately offered to resolve this. Unfortunately, before we could assist, you opened a PayPal dispute, which limited our ability to act further until it was resolved.
Your refund was fully processed as soon as the dispute was closed, and we believe this issue was handled fairly and promptly on our end. We always aim for clear communication and great customer service and regret any misunderstanding here.
Best regards,
The Mermaid Way Team
Just received a few dresses from…
Just received a few dresses from them😍😍😍amazing quality for that price and fast shipping
7 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
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Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
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Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
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