Midhobby Avaliações 

Hold jer langt væk fra denne butik/nethandel.

Når tingene går skævt, er det min klare vurdering, at Midhobbys håndtering af denne sag ikke afspejler et ønske om at efterleve købeloven, aftaleloven eller forbrugeraftaleloven

I dette konkrete eksempel ville de ikke anerkende fejl i varebeskrivelsen på produktet og nægtede at acceptere min reklamation, fordi de mente, at de havde ret. Materialet var beskrevet som vinyl men jeg mener det er PE.

Da jeg er sikker på at jeg har ret forventer jeg derfor at få alle mine penge retur på min konto efter at have tilbageleveret varen. Jeg accepterer derfor ingen afslag eller gavekort da jeg mener varen er solgt på et forkert grundlag.

Fordi jeg stålsat holder på min ret skriver Midhobby ordret følgende til mig:

1)
“Såfremt du fortsætter med at skrive til os vedr. denne sag, frafalder tilbuddet om et online gavekort på 99 kr. Du så kan i stedet vælge at få varen retur mod betaling af 49 kr, i returfragt samt om emballering gebyr på 49 kr.”

2)
“Du har trukket det alt for langt til at vi ønsker at lave nogen pragmatisk løsning”

3)
“Produktet er lavet af vinyl…”

Jeg bider mærke i at Midhobby først fremsætter et tilbud men efterfølgende ændrer det til et markant dårligere tilbud fordi jeg fastholder jeg er berettiget til at få alle mine penge retur. Bemærk også fragten/emballering på 2x49kr. Altså dobbelt så meget som da varen i første omgang blev solg til mig.

Dette passer dog meget godt med at Midhobby ikke ønsker at lave en “pragmatisk løsning”.

Jeg bider især også mærke i, at Midhobby fremsætter det som et faktum at produktet er vinyl på trods af det er forkert.

Først efter selve producenten bekræfter til mig at materialet er PE (og ikke vinyl) godtog MID Hobby min reklamation, og jeg fik mine penge tilbage.

For mig er dette et klasseeksempel på, hvordan en ellers simpel sag kan udvikle sig til en unødvendig konflikt – og på hvordan man sikrer sig, at kunden ALDRIG kommer igen.

Jeg modtog min pakke dagen efter bestilling, hvilket var skønt. Da jeg åbnede den så jeg at varerne ikke stemte helt overens med varebeskrivelsen på hjemmesiden. Jeg skrev til dem at jeg derfor ønskede retur på deres regning, da jeg føler ikke føler varerne levede op til det lovede. Men de skrev at varen var den på billedet så det ville de ikke betale. Men kan dog ikke se på et billede om de små rum i opbevaringkassen kan justeres eller ej. Virkelig ærgerlig måde at drive forretning på. Da jeg ringede til dem havde de ‘pga travlhed lukket telefonerne’ sjovt nok. Men kan se de scorer ret lavt i forvejen. Skulle jeg have tjekket inden. Det bliver henvendelse til Forbrugerombudsmanden her fra. Anbefaler på det kraftigste at gå uden om.

Er kommet i MID hobby mange gange, og har altid fået utrolig god hjælp af personalet. Meget imødekommende, vejledende og hjælpsomme. De vejleder gerne, og anbefaler hvad de mener vil være det rette køb. Også selvom det de anbefaler, er billigere end det jeg selv havde tænkt. Deres priser er ofte under, hvad varerne koster andre steder og de har et utroligt stort udvalg af mange ting.
Vil helt klart anbefale MID hobby 🌼

Ja, sådan er svarer MID Hobbys kundeservice arrogant, når man reklamerer over at pakken man modtager har en skade, og man synligt kan se at produktet inden i pakken også er skadet.

Min datter havde selv sparet pengene op til en kængurustylte hun ønskede sig. Vi fandt den rigtige og valgte at bestille den hos MID Hobby, da de havde den i deres restsalg. Det skulle vi aldrig have gjort....

Jeg hentede pakken sammen med hende i den lokale pakkeshop, og hun glædede sig til at have den med i skole i dag fredag. Vi hentede flere andre pakker samtidigt, og da vi kommer hen til bilen, opdager vi en transportskade i det ene hjørne af pakken, hvor man samtidigt kan se at det ene håndtag på kængurustylten er gået i stykker. Så snart vi er hjemme kontakter jeg MID Hobby på email ang. transportskaden, og sender samtidigt billeddokumentation på transtskaden og skaden på kængurustylten. Reklamtionen er sendt 35 min efter vi hentede pakken i pakkeshoppen.

Der kommer hurtigt et totalt arrogant svar fra MID Hobbys kundeservice, der starter med "Det er en uheldig situation du har bragt dig i". Derefter information om at det fremgår i deres betingelser, at de kun hjælper med transportskader hvis man nægter at modtage pakken.

Vi har en længere dialog frem og tilbage på email, hvor MID Hobby afviser alt og blot hårdnakket henviser til deres betingelser.

Har en dialog med Bring ang. transportskaden, og de henviser til at afender skal indberette transportskaden hos dem, men det nægter MID Hobby også.

Hverken Bring, pakkeshoppen eller jeg havde opdaget skaden før jeg modtog dem. Men ingen vil tage ansvar for den.

Konklusionen må være, at ja MID Hobby har nogle billige priser, men hvis der opstår problemer med deres leverancer er man "on your own", og de nægter at tage ansvar for de ting de sælger.

Hold jer væk. Find en anden onlineshop hvis vi forventer en god service. Det er min klare anbefaling her fra.

Jeg har skrevet en anmeldelse på deres midhobby.dk side, men ville lige istemme koret her på .com siden: Resumé:
Vare bestilt hos MID hobby. Betaling bliver trukket 9/10. Efter 10 dage er varen ikke dukket op. Jeg henvender mig flere gange til firmaet og spørger til varen. De svarer dog ikke før jeg laver en trustpilot.
I svaret bliver de fornærmede over at jeg anklager dem for at miste pakken og siger jeg selv må henvende mig til DAO (strider mod købeloven)
Firmaet siger de har video af pakken der bliver lagt i et DAO bur. Dette forbliver dog en påstand, da det ikke er noget de deler.
DAO oplyser de aldrig har modtaget pakken.
MID hobby vil ikke refundere købsbeløbet på trods af at varen aldrig er leveret.
Jeg har derfor måttet anmode banken om tilbageførsel jf. købeloven.

Uden sammenligning det værste onlinekøbsforløb jeg har oplevet:

Jeg har ikke modtaget min vare.
Jeg kan få mine penge tilbage og jeg kan ikke komme videre, fordi butikken afviser at kommunikere om sagen

Det er ekstremt uprofessionelt og helt uacceptabel kundeservice. Jeg kan ikke anbefale at handle hos MID Hobby, når de hverken tager ansvar for manglende levering eller vil indgå i en normal kundedialog.

Jeg har aldrig skrevet en anmeldelse før i 43 år. Det her bliver min første, og forhåbentligt den sidste.
Fået leveret for gamle batterier, hvor flere er tydeligt ødelagte af fugt/alder. Det er en samlet batteripakke til 600 kr inkl. fragt. De vil ikke tage varen retur, og skriver til mig at emballagen er ødelagt til batterierne. Derfor kan jeg ikke få mine penge tilbage. Min lille dreng på 8 år havde åbnet batteripakken til sin fødselsdag, så racerbilen kunne køre. Det kunne den så ikke. Korrespondancen med dem har været lang, og fuldstændig urimelig. Jeg har ikke fået mine penge retur, og de har fået besked på at smide det ud. Virkelig en dårlig oplevelse.

Skrev til jer 12. Maj om en "fjernbetjening" der raslede. Skrev på messenger. Sendte før det, en email!
Har aldrig hørt en pind fra jer. Men nu har min søn skruet l.ortet fra hinanden. Der lå en skrue derinde og raslede.
Gider ik handle hos jer mere. I skovler kun penge ind og er ligeglad med jeres kunder og alt andet!

Jeg købte to fjernstyrede biler, hvor den ene ikke virkede og den anden gjorde. Jeg sendte videodokumentation og billeder, men modtog ikke nogen returseddel fra dem. Da jeg nævner, at jeg ellers må gå til Forbrugerklagenævnet, hvis de ikke vil tage den defekte vare retur, får jeg en mail tibage om, at de føler sig truet og at det er strafbart. En ret underlig reaktion på en saglig henvendelse om en defekt vare.

De sender en varer (dukke) som ikke virker. Vi sender det retur og de siger det bare en klap som ikke er lukket. Men er ret sikker på det ikke har noget med klappen at gøre. Så forventer de at vi skal betale for retur fragt og gensendelse. Handler aldrig hos dem igen

Nogle venner og jeg købte hver især en fjernstyret båd, da vi kom hjem kunne den ene kun sejle i ring (Man kunne ikke styre)
Samme dag kører vi retur med båden og nu skal den sendes ind og vi kan ikke få en ny med. De mener de skal have lov til at reperare båden først.

Blev ekspedieret af en meget ung ekspedient, der var uvidende om varesortiment. Jeg kunne så guide ham til at finde frem til de ønskede varer. Ekspedienten udstrålede på alle måder manglende interesse og engagement for at varetage ekspeditionen på en tilfredsstillende måde. Det tog ham også meget lang til at finde det ønskede frem.
På forespørgsel om han ville pakke det købte ind som gave, svarede han, at det havde de skam ikke tid til. Han kunne jo bare har svaret, at det havde DESVÆRRE ikke tid til. Han har helt klart ikke lært om hvordan man fremtræder høflig og venlig også selvom man ikke kender varen eller kan levere en service.

Pas på med at handle her . 😑👎👎
Lavede en reklamation på nogle flasker med maling. Disse var alle utætte.
Blev mødt af en kundeservice der påstod at jeg var fuld af løgn. Efterfølgende da de havde fået bevis i form af video, påstod de at det var helt normalt og at malingen ikke ville løbe ud. Sendte en video mere hvor malingen løb ud af de utætte låg på flaskerne, men nu har de så valgt ikke længere at svare på mine henvendelser.
FUSKERFIRMA 👎

Min erfaring med virksomheden har desværre været skuffende. Efter blot 5-6 anvendelser af den købte fjernstyrede bil, begyndte den at opføre sig unormalt. Efter at have kontaktet kundeservice og fået rådgivning omkring en mulig problemårsag, testede jeg batteriet hos en lokal hobbybutik, som bekræftede, at batteriet var defekt.

Desværre blev jeg mødt af begrænset støtte fra kundeservice, der hævdede, at der ikke var nogen reklamationsret på batterier, på trods af at de kun var 14 dage gamle. Dette strider imod gældende lovgivning. Jeg oplevede en manglende vilje til at løse problemet og en holdning, der underminerer tilliden til virksomhedens kundeservice.

For potentielle kunder vil jeg anbefale at overveje alternative leverandører, da min oplevelse med denne virksomhed har været præget af både produktfejl og utilfredsstillende kundeservice.

Opdatering: Efter min oprindelige anmeldelse har jeg modtaget e-mails med en uheldig og truende tone, hvor der advares om potentielle konsekvenser, vedrørende min anmeldelse. Jeg anbefaler endnu engang at se på alternative leverandører.

Ubehagelige og truende adfærd overfor kunder
Trusler om sagsanlæg for at lave en trust pilot anmeldelse om deres langsom sending !

Havde købt en varer som i gennem pakken så ud som den var gået i stykker i en diode, kontakter kundeservice som siger den sidder bare lidt skævt,
Varen kostede kun 150 kr, jeg skulle bruge deres returlabel til 49-99 kr. det giver in en mening når jeg reklamere over en varer som de kan se billede af og ikke vil tage retur UB.
Megen til elendig kundeservice skal man lede længe efter. Jeg måtte ikke “true” med trustpilot skrev de iøvrigt, fortalte den bare at de ville få en dårlig anmeldelse og det har de nu fået.

Efter bestilling på nettet, fik jeg mine vare i løbet af 2 dage

Der er åbenbart ikke den store interesse i at kunderne kommer tilbage og køber mere hos det her firma? Jeg bestilte en vare hos dem, men varen jeg modtog svarede ikke til billedet på deres hjemmeside, så jeg bad om gratis returnering, men de mente jeg selv skulle betale fordi udseendet på varen ikke havde betydning for brugen og at indholdet var den samme. Med den form for ræson kan man altså ikke regne med deres billeder på hjemmesiden, men at man får noget ca. som svarer til billedet. Derfor kommer jeg ikke til at benytte mig af Midhobby igen.

Har i dag modtaget pakke fra Midhobby. Havde bestilt æske/ Barbie self-care + 2 sæt Barbie dukketøj, men var kun det ene sæt med. Øv.

Ved en misforståelse? fik jeg et afhentningsbevis til den bestilte vare, men firmaet ligger i Viborg og jeg bor i København.
Dårlig og nærmest uforskammet betjening og service!
Meget vanskelige at ringe op.
Bad efter flere henvendelser om at få den sendt med GLS til nærmeste pakkeshop.Det fremgår af hjemmesiden, at de benytter GLS.
i stedet får jeg efter tre dage et link til Bring og efter jeg har betalt forsendelsen bliver pakken sendt til en købmand langt fra adressen.
Det er sidste gang , jeg handler der.
Lis Olesen