Très touchée de la qualité du service commercial, d'une efficacité et d'une gentillesse exceptionnelles . Elles ont pris du temps pour me conseiller , de vérifier les mesures utiles de la chatière com... Ver mais
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Première commande et ravie service client 5 étoiles et produit conforme et livraison formidable du début jusqu a la fin expérience que je vais renouveler et que je vais en parler tout autour de moi .... Ver mais
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SITE CLASSE A RISQUE PAR VÉRIFIER FRANCE J’ai commandé un collier taille moyen avec un bandana rouge décrit et vendu par le site pouvant correspondre pour un Chien de taille moyenne (cocker) Apr... Ver mais
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Julie du service client est adorable et suit de près votre dossier. J'ai eu un contretemps avec un taille qui n'allait pas pour ma chienne et elle s'est occupée de tout dans les moindres détails et qu... Ver mais
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Escrito pela empresa
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4,4
Excelente
78 avaliações
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Achat masque chien
Site bien fait, suivi de commande sérieux et service client très réactif.
À recommander
10 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mikizi
Bonjour Cyrille,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis de lire que le site, le suivi de commande et notre service client vous ont apporté satisfaction.
Votre recommandation nous touche et nous encourage à continuer dans cette voie !
Très belle journée à vous,
L’équipe Mikizi
Très bonne marque et service client au…
Très bonne marque et service client au top ! Je recommande !
3 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mikizi
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis que notre marque et notre service client aient répondu à vos attentes. Vos encouragements nous vont droit au cœur et nous motivent à continuer à proposer le meilleur pour vous et vos compagnons à quatre pattes 🐾
Merci également pour votre recommandation, cela compte énormément pour nous !
Très belle journée à vous,
L’équipe Mikizi
Site à fuir
Impossible d’obtenir un remboursement, pour un sac de transport pour chien mal conçu, les conditions commerciales sont inaccessibles, le produit est à renvoyer en Chine … on vous propose : d’offrir votre achat à autre animal, des bons de réductions pour vous dédommager, un remboursement partiel de 50% … la législation française n’est pas appliquée par ce site. Un numéro de téléphone qui est un répondeur téléphonique, une boîte mails gérée totalement par l’IA … À fuir absolument.
26 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mikizi
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le retard de livraison était malheureusement indépendant de notre volonté.
À réception de votre commande, un remboursement partiel vous a été proposé afin d’éviter des frais de retour, le produit étant conforme, et vous avez accepté cette solution.
Cela dit, si vous préférez finaliser le retour et obtenir un remboursement intégral, c’est bien entendu toujours possible.
Notre service client reste disponible par e-mail pour vous accompagner si besoin.
Bien cordialement,
L'équipe Mikizi
Très bonne relation clientèle et très…
Très bonne relation clientèle et très rapide pour répondre à nos questions
6 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mikizi
Bonjour Christelle,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que notre réactivité et la qualité de nos échanges aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous faisons toujours le maximum pour accompagner nos clients au mieux.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question à l’avenir, nous restons à votre écoute.
Très belle journée à vous,
L’équipe Mikizi
cette entreprise a un grand respect…
cette entreprise a un grand respect pour ses clients et j'ai eu l'occasion de voir qu'elle prends en copte d'une manière très professionnelle la satisfaction du client .
d'autre part ses produits sont d'une grande qualité .
21 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mikizi
Bonjour Roland,
Un grand merci pour votre retour si positif et encourageant !
Savoir que vous percevez le respect et le soin que nous apportons à chaque client est une véritable récompense pour notre équipe. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement, tout comme la qualité des produits que nous sélectionnons avec le plus grand soin.
Merci encore pour votre confiance et vos gentils mots. Nous restons à votre disposition et espérons vous revoir bientôt sur notre boutique.
Très belle journée à vous,
L’équipe Mikizi
Belle expérience
J’avais acheté un sac de transport (sac à dos ) pour mon petit chien. Le sac est bien arrivé , très belle qualité , bien fini, et bel emballage sécurisé . Seul hic , j’ai pris une taille trop petite. Mon chihuahua ne rentrait pas dedans . J’ai immédiatement pris contact avec le service clientèle et un échange très sympathique et constructif s’est engagé. Solution a été rapidement trouvé . Le nouveau sac devrait prochainement me parvenir. Merci beaucoup à MIKiZI . Je recommande chaleureusement
8 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mikizi
Bonjour Patricia,
Un grand merci pour votre retour si positif et détaillé !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité du sac et de l’emballage, et encore plus heureux d’avoir pu trouver rapidement une solution ensemble. Votre bienveillance et votre réactivité ont aussi grandement facilité l’échange. Merci énormément !
Nous espérons que le nouveau sac conviendra parfaitement à votre petit chihuahua 🐶
N’hésitez pas à nous recontacter à tout moment, nous restons à votre écoute.
Très belle journée à vous,
L’équipe Mikizi
couche pour chien
Jai acheter une couche pour mon chien, malheureusement je n'ai pas pu lui faire essayer étant donner qu'il est décédé avant réception.. l'équipe a été très réactif ! Retour a ma charge mais remboursement rapide !
Merci a vous !
9 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mikizi
Bonjour William,
Nous sommes profondément touchés par votre message, et nous vous adressons toutes nos pensées en cette période difficile. Perdre un compagnon de vie est une épreuve douloureuse, et nous tenions à vous présenter nos plus sincères condoléances.
Merci également pour vos mots à l’égard de notre équipe. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner au mieux dans cette situation, même si nous aurions préféré que les circonstances soient tout autres.
N’hésitez pas à nous recontacter si nous pouvons vous être utiles, de quelque manière que ce soit.
Prenez bien soin de vous,
L’équipe Mikizi
Commande sac kangourou
Commande sac kangourou. Livraison rapide. Sac pratique, parfait, de très bonne qualité. Service client très professionnel et très réactif. Je recommande ce site sans hésitation.
17 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mikizi
Bonjour Marie,
Un grand merci pour votre retour si positif et encourageant !
Nous sommes ravis d’apprendre que le sac kangourou vous convient parfaitement, tant pour sa qualité que pour sa praticité. Votre satisfaction est une belle récompense pour notre équipe et vos compliments sur notre service client nous touchent beaucoup.
Merci également pour votre recommandation ! N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin de quoi que ce soit à l’avenir.
Très belle journée à vous,
L’équipe Mikizi
Honteux !!!!
Honteux !!!!
Article reçu en retard, j’ai demandé un retour et remboursement, ils n’ont jamais voulu!!!
Ils m’ont supplié de garder l’article et de me rembourser 30% puis 50% car je ne voulais pas…
J’ai insisté par 3 mails mais à chaque fois ils m’ont répondu de prendre l’offre faite! Sans jamais m’indiquer comment renvoyer l’article!
Je ne recommanderais plus jamais sur Mikizi.
A FUIR ⚠️
17 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mikizi
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement.
Concernant le retard de livraison, il s’agissait malheureusement d’une situation indépendante de notre volonté. En effet, lors du contrôle qualité avant expédition, nous avons détecté un défaut sur un premier lot, et avons préféré procéder à un remplacement du produit par un modèle conforme et de meilleure qualité afin de vous éviter de recevoir un article défectueux. Ce remplacement a malheureusement occasionné un délai supplémentaire, et nous vous présentons à nouveau nos excuses.
À la réception du produit, qui ne présentait aucun défaut, nous avons souhaité vous proposer une solution commerciale avec un remboursement partiel, d’abord à hauteur de 30 %, puis de 50 %, dans le but d’éviter que vous n’ayez à engager des frais et démarches de retour. Cette proposition a d’ailleurs été acceptée et traitée rapidement.
Cependant, nous vous avons également précisé que si cette solution ne vous convenait pas pleinement, un retour restait bien entendu possible à tout moment, conformément à notre politique. Nous sommes vraiment navrés si cela n’a pas été suffisamment clair lors de nos échanges.
Votre satisfaction reste notre priorité et nous regrettons sincèrement ce malentendu. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez toujours effectuer le retour du produit.
Bien cordialement,
L’équipe Mikizi
Collier de belle qualité.
Collier de belle qualité.
Couleur violet très chic ! Ma petite chienne a l'air ravie
6 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mikizi
Bonjour Blaszczyk,
Merci beaucoup pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis que le collier vous plaise et que la couleur violet chic soit à votre goût. Savoir que votre petite chienne a l’air ravie est pour nous la plus belle des récompenses 🐶💜
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit, nous restons à votre écoute.
Très belle journée à vous deux,
L’équipe Mikizi
Service client au top 👌🏼 !
Petit soucis sur une commande, service client au top et avoir intégral, résolu très rapidement! Je recommande vivement, rare de voir un service client aussi soucieux de la satisfaction de ses clients, bravo!!
15 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mikizi
Bonjour Eva,
Un immense merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre rapidement le souci rencontré, et surtout de savoir que vous avez été satisfaite de notre service client. Votre reconnaissance nous touche beaucoup et nous encourage à continuer dans cette voie.
Merci encore pour votre recommandation, et n’hésitez pas à nous recontacter à tout moment, nous serons toujours ravis de vous accompagner.
Très belle journée à vous,
L’équipe Mikizi
je ne recommande pas
plus de 3 semaines pour recevoir un article.
article acheté en fonction du guide de taille qu'ils demandent de prendre
article reçu trop grand, donc ne vous fiez pas a leurs tailles, et une galère pour le retourner, ils réclament des photos, les frais de retour sont de notre poche
même pas un geste commercial pour l'attente du produit
vraiment déçue, les images sont belles, mais je ne recommande pas
7 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mikizi
Bonjour Marie-Laure,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec notre boutique ne vous ait pas apporté entière satisfaction, et nous comprenons parfaitement votre déception.
Concernant le délai de livraison, nous reconnaissons qu’il a été plus long que la moyenne, et cela est dû à des circonstances logistiques indépendantes de notre volonté. Nous faisons le maximum pour les améliorer continuellement.
En ce qui concerne la taille du produit, bien que nous proposions un guide précis basé sur les mesures du produit, chaque chien étant unique, il peut malheureusement arriver qu’un ajustement soit nécessaire. C’est précisément pour cette raison que nous demandons quelques photos lorsque le produit ne convient pas : elles permettent de vérifier si l’article est conforme à la commande, et dans le cas contraire, de vous renvoyer gratuitement le produit s'il y a eu une erreur.
Sans ces éléments visuels, il nous est malheureusement difficile de constater une éventuelle non-conformité et de proposer une prise en charge des frais de retour.
Nous comprenons toutefois que cette démarche puisse sembler contraignante, et nous en prenons bonne note dans notre volonté constante d’améliorer nos services.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’un accompagnement ou d’informations complémentaires. Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance à l’avenir.
Bien à vous,
L’équipe Mikizi
Très bonne expérience.
Très bonne expérience.
Un petit souci sur le produit livré a été très bien géré et façon très rapide par le service clientèle.
9 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mikizi
Bonjour Sylvie,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que malgré le petit souci rencontré, notre service client a su réagir rapidement et efficacement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner au mieux.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’aide ou de conseils à l’avenir.
Très belle journée à vous,
L’équipe Mikizi
Presque 20 jours pour recevoir une…
Presque 20 jours pour recevoir une commande Qui a l’heure actuelle n’est toujours pas livré …
4 mail envoyés au service client avant un retour de leur part franchement on fait beaucoup mieux… pour moi, c’était une première et ça sera la dernière
20 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mikizi
Bonjour M. Sesenta,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre frustration.
Après vérification, nous avons effectivement identifié un problème de qualité sur le produit que vous aviez commandé. C’est la raison pour laquelle nous avons préféré attendre un nouvel arrivage avant de procéder à l’envoi, afin de vous garantir un article conforme et éviter toute déception.
Nous vous confirmons toutefois que votre colis a bien été livré dans votre boîte aux lettres le 21 mars.
Nous espérons sincèrement que le produit reçu vous apportera satisfaction, malgré ce contretemps. N’hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous assister davantage.
Je vous souhaite une belle journée,
L'équipe Mikizi
J ai acheté un parc souple pour petit…
J ai acheté un parc souple pour petit chien , il est parfait et très utile. Pour la livraison le contact par mail à toujours été très facile. Réponse rapide de Julie. Un contact c est très utile ! Je recommande ce site.
12 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mikizi
Bonjour Migueline,
Un grand merci pour votre retour si positif et votre recommandation !
Nous sommes ravis que le parc souple réponde parfaitement à vos attentes et qu’il soit utile pour votre petit compagnon. Nous accordons une grande importance à la communication avec nos clients, et savoir que vous avez apprécié la réactivité de Julie nous fait très plaisir.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez le moindre besoin à l’avenir.
Belle journée à vous et à votre petit chien !
L’équipe Mikizi
Satisfaction
Même si finalement le produit proposé ne m'a pas convenu, la personne a été à mon écoute pour traiter ma commande. Personne sérieuse. Je recommande ce site. J'y ferai d'ailleurs appel lors d'un prochain besoin pour ma petite chienne..
10 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mikizi
Bonjou Mme. Bildgen,
Un grand merci pour votre retour et pour votre recommandation !
Nous sommes désolés que le produit n’ait pas entièrement répondu à vos attentes, mais ravis de savoir que notre équipe a su être à votre écoute et vous accompagner dans votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serons heureux de vous aider à nouveau pour votre petite chienne lors de votre prochain besoin.
N’hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous conseiller dans un futur achat.
Très belle journée à vous,
L’équipe Mikizi
Attente et refus de remboursement.
Attente et refus de remboursement.
Les marchandises viennent d'Asie le vendeur n'a aucun stock.
Le produit n'était pas conforme et trop petit,j'ai demandé à être remboursé. Le vendeur me demande de justifier de prendre des photos et me propose de garder la marchandise et de me faire des avoirs pour une nouvelle commande. Bref une marketplace qui distribue des produits chinois et refuse d'appliquer le droit français
5 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mikizi
Bonjour Mr. MARTIN,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec notre boutique n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant votre demande de remboursement, nous vous avons bien envoyé le formulaire de retour et attendons votre retour de l’article afin de traiter correctement votre demande.
Pour ce qui est de l’origine des produits, nous travaillons effectivement avec plusieurs fournisseurs sélectionnés avec soin, et nous avons fait le choix de collaborer directement avec eux afin de proposer une gamme plus large et accessible à nos clients. Selon les articles, ils peuvent être expédiés depuis la France, l'Espagne ou depuis l'Asie. Cela n'impacte en rien la qualité de nos articles, nous avons mis en place un processus qualité strict pour assurer à l'ensemble de nos clients l'envoi de produits d'une qualité irréprochable.
Nous espérons pouvoir vous apporter satisfaction concernant votre dossier et restons à votre disposition si vous avez besoin d’échanger d'avantage.
Je vous souhaite une belle fin de journée.
L’équipe Mikizi
Reception rapide de la commande avec un article commandé conforme à la description et à mon attente .Je recommande la fiabilite de cette entreprise
Bonne et rapide réception de l'article avec un produit conforme à la description et à mon attente .
Si vous avez des questions, le contact par mail est tres efficace avec des reponses rapides .
Je recommande ce site .
20 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Mikizi
Bonjour Mme DROUAULT,
Un grand merci pour votre retour si positif et détaillé !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande a été livrée rapidement et que le produit correspond parfaitement à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et vos compliments sur la rapidité de nos réponses par email nous encouragent à continuer dans cette voie.
Merci également pour votre recommandation ! N’hésitez pas à nous recontacter pour toute question ou futur besoin, nous serons ravis de vous aider.
Je vous souhaite une excellente journée,
L’équipe Mikizi
Excellents conseils et réactivité de…
Excellents conseils et réactivité de Julie au service client. J’ai reçu mon colis dans le délai annoncé, et je suis satisfaite du produit. Une très bonne expérience avec ce site, je recommande.
28 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Mikizi
Bonjour Mme. Couzet,
Merci infiniment pour votre retour si positif et encourageant !
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec Mikizi a été à la hauteur de vos attentes, tant au niveau de nos conseils que de la réactivité de notre service client. Julie sera touchée par vos gentils mots, et votre recommandation est une belle récompense pour notre équipe.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute question ou besoin, nous serons ravis de vous aider à nouveau.
Nous vous souhaitons une excellente journée !
L’équipe Mikizi
Jouet conforme très mignonne la…
Jouet conforme très mignonne la grenouille solide mon chien vas être content de son cadeau à Noël 🎅 déjà eu un lapin qu’il as encore depuis un an merci et bonne fêtes à touts les animaux et à vous 🎄
10 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Mikizi
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour si joyeux et chaleureux !
Nous sommes ravis de savoir que la petite grenouille fera un heureux à Noël 🎅, et c’est un plaisir de constater que le lapin est toujours apprécié après un an. Votre satisfaction et celle de votre compagnon à quatre pattes sont une belle récompense pour nous.
Nous vous souhaitons également de merveilleuses fêtes, entourés de vos proches et de vos amis à poils 🐾 !
Belle journée à vous,
L’équipe Mikizi
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