minerva-cycling.be 

Koop nooit een Minerva fiets bij HLN groepsaankoop mijn batterij is al stuk na 300km,en fiets nog in garantie maar die zijn failliet ze nemen nergens nog telefoon op

Juli 2023 fiets gekocht. Naar 2 maanden laadt het accu niet meer op. Ik moest fiets opsturen. Gedaan in november 2023. Geen
ontvangstbevestiging ontvangen, ik moest er zelf achteraan. Na paar weken komt fiets terug, accu laadt
nog steeds niet op. Weer een mail
gestuurd.
Ik moest accu met lader opsturen, gedaan en sindsdien niks meer gehoord. Dat is nu weken geleden. Ik moest zelf ook weer navragen of de accu in goede orde is ontvangen. Op mailtjes wordt gewoon niet reageert. Ik heb het fiets bij de LIDL in Oss gekocht. Toen ben ik da naar toe gegaan. De manager heeft tegen mij gezegd dat hij niks voor mij kan betekenen . 1000 euro kwijt en niemand is verantwoordelijk?? Dan heb ik contact opgenomen met de klantenservice care center van LIDL en da wordt ik voor het eerst serieus genomen en wordt het probleem opgelost. Mijn fiets wordt afgehaald en ik krijg mijn geld terug. Dankjewel LIDL. De klantenservice van de LIDL is geweldig. De meeste bestellingen die ik online doe zijn in orde. Ik had wel ook een keer een defect ventilator gekocht, ook dat heeft de LIDL netjes opgelost. Minerva is een waardeloze bedrijf. Ze zijn ook een keer failliet verklaard, nu weten jullie ook waarom. Ze laten jou gewoon in de regen staan.

Zelfde miserie als de meerderheid die al een ervaring neerschreef. De batterij lijkt vol te zijn maar valt na enkele honderden meters uit. Ticketje aangemaakt via Servicebike, batterij verzonden (met een door hen aangeleverd verzendlabel) en sindsdien niets meer van reactie al meer dan een maand.
Telefonisch zijn ze niet bereikbaar want het nummer dat op de aankoopdocumenten staat, gaat zelfs niet over bij het bellen.
In de winkel zeggen ze dat de hersteller aan huis komt maar bij herstellingen moet je de fiets elke keer naar een andere hersteller zien te voeren en die is niet bij de deur.
Kwaliteit van de fiets laat ook te wensen over. Op minder dan 2 jaar al enkele grote herstellingen moeten laten uitvoeren die te wijten zijn aan goedkope Aziatisch onderdelen.

2 fietsen gekocht via DPG. Na 3 maanden beiden defect. Een kunnen laten herstellen door servicepunt in Jabbeke. 2° niet omdat ook die mens niet aan zijn centen geraakt. Heb wel servicenummer en mag naar Ieper gaan ermee, maar daar kan ik niemand bereiken en ben ook niet van plan om daar mijn fiets achter te laten. Ik zie die waarschijnlijk niet terug. Zal dus zelf de kosten dragen voor het herstellen van de fiets. Mooie fietsen en rijden goed als ze werken. Service is 0. Ook geen reclame voor DPG media en zeker niet voor Minerva. Dan koop je eens Belgisch.

VUILBAK! 2 maanden terug batterij opgestuurd geen mail geen bevestiging nikkssssss. probeer te bellen al 2 maanden NIKS! geen antwoorden op mijn mail.

Gewoonweg een ramp .Nooit bereikbaar garantie een lachertje Nooit meer een MINERVA 2 fietsen aangekocht 11/05/2022

Service? Dramatisch slecht of beter gezegd volkomen afwezig. Ik heb mijn Minerva fiets aangekocht via de Volkskrant en ik probeer nu sedert mei 2023 een herstelafspraak/ serviceafspraak te maken. Via de mail krijg ik het bericht dat ik geïnformeerd ga worden wanneer dit gaat plaatsvinden. Waarschijnlijk pas met Sint Juttemis. Telefonisch is het bedrijf niet te bereiken.
Wat het nog vervelender maakt is het feit dat het een slechte fiets is die al na een jaar allerlei mankementen vertoonde. Herstel daarvan valt onder de garantie. Waar geen beroep op gedaan kan worden omdat Service bike niet reageert.

De Servicebike of Minerva zelf trek op niet, heel moeilijk telefonisch bereikbaar, email geen antwoord, mijn fiets batterij is al maanden niet werk en garantie is tot 04/2025, proberen te bellen of mail, geen reactie 😡😡😡

Goh, ik lees onderstaande reviews. Heel herkenbaar allemaal. In juli waren er al wat problemen met de aandrijving die wat haperde. Dat is door Fietsned (die de reparaties voor de deur uitvoert) opgelost door de sensor van de handrem uit te schakelen waarna het probleem was opgelost. Medio december wederom problemen met de aandrijving. Halverwege schakelde hij uit en daarna werden de afstanden dat hij werkte rap korter. Accu geeft vol aan maar er blijft wel permanent een rode led branden. Dacht eerst dat het weer een sensor issue was maar de recensies lezende ga ik vrezen voor de accu. Sinds 17-december al bezit contact te krijgen via e-mail, telefoon, website, van zowel Minerva als Servicebike.be. Echter totaal geen reacties en totaal onbereikbaar.

Situatie fietsondersteuning is weggevallen. Fiets nog onder garantie tot 2025. 5 weken geleden een mail gestuurt naar servicebike, want je kan ze telefonisch niet bereiken. Alles dient via servicebike.be.
Echter deze laatste reageert niet. Telefonisch onbereikbaar. Dan maar naar Minerva zelf bellen. Zelfde bandje.
Telefonisch onbereikbaar. Je moet aanvraag doen via service Bike. Maar daar reageert men niet!!!
Wat een service. Gewoon dégoûtant.

Echt niet tevreden van de fiets! Ik heb de elektrische fiets estrella alivio sinds april 2023. Het eerste probleem was dat hij in vitesse 8 of 9 door schoot. Hiervoor service laten uitvoeren en probleem was opgelost door op vitesse 7 dan maar te rijden. Na paar maanden begon het volgende al, de motor die ineens uit sloeg zonder reden. En ja iedereen weet hoe tof het is om te duwen zonder motor aandrijving. Hiervoor is de fiets een maand binnen geweest in het magazijn van Ieper, meteen ook maar een onderhoud op laten doen.
Nu heb ik voorlopig geen problemen maar ik fiets ook veel minder er mee. Vandaag opgemerkt hoe “sterk” ze zijn. Ik plaats de fiets in een fietsrek en door de wind valt die om, meteen is mijn wiel al geplooid.. gelukkig dichtbij een fietswinkel die mij wou helpen. Djeezes wat een rotfiets!

beste,
uw service lijkt geen service meer te zijn
telefonisch niet bereikbaar
bij hubo en minerva krijg ik het advies dat er thuis iemand kan langskomen
en nu moet ik zelf gaan zoeken naar waar er een servicepunt is en de fietsen op m'n schouders
naar daar brengen
Dit is echt beschamend dat jullie het woord service durven dragen
zal dit ook op alle sociale media posten zo dat andere mensen niet happy met valse beloften naar huis gaan
Als je iets niet kunt stop er dan mee

Een Minerva fiets aangekocht. Net na 3j als ik vertrok met een nog volle batterij dan had ik na amper 3km fietsen toch een platte batterij. Thuiskomen en de lader insteken geeft deze nog 4 groene bolletjes aan. Raar. Minerva gecontacteerd. Helaas is de batterij net 1 maand uit garantie. Dus ofwel een nieuwe aankopen voor 495€ of mijn oude laten reviseren voor om en bij de 450€. Dus een gereviseerde batterij is slechts 50€ goedkoper dan een nieuwe? Geef me dan maar een nieuwe. Omdat mijn batterij uit garantie is, maken we ze thuis open. We merkten op dat er een klein stukje uit de zijkant vd batterij was, ter hoogte van daar waar de boven- en onderkant in mekaar passen en waar er een rubber zit. Ik vermoed dat de rubber niet volledig in het omhulsel heeft gezeten en dat men dit er heeft tussen willen foeffelen met als gevolg dat er een stukje uit was. Vervolgens is de onderste laag vd batterijcellen volledig verroest. Ik stuur deze foto's door naar Minerva en vraag of ze dit normaal vinden. Hun reactie is dat ik mijn fiets wss buiten laat staan in de regen of dat dit gebeurd is als ik hem schoonmaak of dat hij in een vochtige ruimte staat. Mijn fiets heeft amper 1000km, wordt enkel gebruikt voor ontspanning, echt veel in de regen hebben we nog niet gefietst, hij staat in een kurkdroge garage en mijn batterij ligt in de winter binnen in huis. En ik kuis mijn fiets voorzichtig! Na veel mailverkeer voel ik me redelijk bedonderd en moet ik alles een beetje laten zakken. Half oktober contacteer ik Minerva terug voor de bestelling van een nieuwe batterij. Ik krijg een mail met een offerte die ik moet ondertekenen en het bedrag overschrijven op hun rekening. Van zodra ze de betaling binnen hebben, wordt de batterij verstuurd. Hierover zou ik nog een mail krijgen. Een week later bel ik Minerva op om te vragen waar mijn batterij blijft. Krijg ik als antwoord dat ze deze niet in voorraad hebben. Hier werd mij eerder niets over vermeld wat ik niet echt vind kunnen. Ze gaan het vervolgens navragen... er komt geen reactie. Enkele dagen later bel ik hen weer en dan zegt men dat ze eind oktober verwacht wordt. Tja, wachten dan maar. Op 3 november contacteer ik hen weer.... ze gaan ze die week versturen, naar mijn thuis adres en via de post. We zijn 14 november en nog altijd geen batterij. Dus bel ik hen weer. Ze zou in principe opgestuurd moeten zijn, maar ze gaan het navragen. Weer geen reactie meer. Vanmorgen bel ik terug. Weer dat ze verstuurd zou moeten zijn maar ze gaan het navragen. Zeg ik nog dat ik ze anders wel zelf zal komen halen. Ik hoor weer niks meer. 's Avonds bel ik hen terug en zegt men dat ze idd vorige week verstuurd is, dat ze navraag doen waar ze gebleven kan zijn maar geen reactie krijgen. Ze geeft mijn adres om te checken of dit klopt, en terwijl ik eerder in mijn mail vd getekende offerte vermelde dat ik verhuisd was en mijn nieuwe adres doorgaf, geven ze aan dat ze de batterij naar mijn oude adres hebben opgestuurd. Ook niet echt een reden tot paniek gezien mijn dochter daar is blijven wonen. Dus gelijk waarnaar ze verstuurd wordt, verloren kan ze niet gaan. Maar voorlopig niets dus. Ze bevestigd dat ze navraag hebben gedaan en zelf moeten wachten op een reactie... Van wie dan? Ondertussen wacht ik dus al een volle maand op mijn batterij. Wat mij het meest frustreert is dat ik aan het lijntje wordt gehouden, dat ze een reactie beloven terwijl ik steeds zelf weer moet mailen of bellen. In ben echt niet te spreken over de service na verkoop!! Minerva.... sorry maar voor mij nooit meer 😔

Mijn batterij in garantie geeft de geest. Geen probleem ik moet ze opsturen en ofwel wordt ze gemaakt of ik krijg een nieuwe . Wauw wat een service dacht ik .
Jammer maar helaas ben ik al een maand aant wachten zonder service van een vervangfiets of eender welke oplossing. Buiten de boodschap dat ik geduld moet hebben. Dat terwijl mijn fiets mijn enige vervoersmiddel is..voor mij dus nooit geen Minerva meer en dat niet om de kwaliteit fiets maar de service trekt op niks .

Minerva fiets werd geleverd, in elkaar gezet door de persoon vd levering, moeder stapt op de fiets.... stuur schiet los... moeder haar schouder gebroken. fiets is al talloze keren "gemaakt" onvriendelijke mensen. En fiets is nooit inorde..... slechte kwaliteit.....

Ik ben de ontgoocheld bezitter van 2 e bikes van minerva.. ik wil even meedelen dat een jaarlijks onderhoud lang niet voldoende is.
Batterij stuk na 200 km
Trappers lagen na een rit zomaar op de grond
Versnelling derailleur in het wiel.
Bagagedrager komt los en wordt vastgehouden door de elektrische bedrading van accu.
Voor mij geen minerva meer

Heb via kruidvat een e-bike tourfiets 13AH bij Minerva gekocht. De fiets werd binnen 2 a 3 weken bezorgd, maar een van trappers draaide door. Er zou toen iemand van FietsNED komen voor een reparatie. Dit bedrijf heeft vier keer een afspraak gemaakt en deze op de dag zelf geannuleerd omdat Minerva de onderdelen niet kon leveren. De meerdere keren dat ik Minerva telefonisch probeerde te bereiken, kreeg ik een mevrouw aan de telefoon die telkens aangaf dat zij het hoognodige zou doen. Ondertussen gebeurde er niks. Uiteindelijk hebben zij de fiets laten ophalen om hem in België te laten repareren. Ik kreeg hier geen bevestiging van en toen ik hierom vroeg via de mail en de telefoon werd er steeds gezegd 'Ik ga het navragen' of ik kreeg helemaal geen reactie. Ik heb toen aangegeven dat ze de fiets mochten houden en dat ik graag mijn geld terug wilde. De dag daarna kreeg ik een mail dat de fiets verzonden was. Nu, vier maanden nadat ik de fiets heb gekocht, kan ik er eindelijk op fietsen. Ik heb twee weken geleden gemaild dat ik de fiets toch graag wil houden. Heb hier nog geen reactie op gehad.