Minodeals Avaliações 252

Resposta de Minodeals

29 de dez. de 2025

Hi Elmar,

We vinden het jammer dat je deze ervaring zo hebt beleefd en lichten dit graag verder toe.
We hebben hierover meerdere keren contact met je gehad. Tijdens dit contact gaf je aan het product te willen retourneren, terwijl de retourtermijn op dat moment al ruim was verstreken. Dat je in de tussentijd nog minoxidil van een andere webshop gebruikte, begrijpen we, maar hier kunnen wij helaas geen rekening mee houden.

Wat betreft haargroei: de werking van minoxidil verschilt per persoon. Veel klanten gebruiken minoxidil op verschillende zones, waaronder de kruin en haarlijn, en ervaren hier goede resultaten mee. Resultaten kunnen echter per persoon verschillen en zijn nooit te garanderen.

Onze tevredenheidsgarantie is bedoeld voor klanten die onze producten daadwerkelijk gedurende minimaal 120 dagen hebben gebruikt en daarna geen resultaat ervaren. In jouw geval heb je aangegeven het product niet te hebben gebruikt en het juist te willen retourneren. Daarmee voldoe je helaas niet aan de voorwaarden van deze garantie.

Tot slot willen we aangeven dat het voor ons oneerlijk aanvoelt wanneer er meerdere 1-ster reviews worden geplaatst over dezelfde bestelling. Eén review is voldoende om je ervaring te delen. Meerdere reviews over één en dezelfde bestelling geven een vertekend beeld van onze service, terwijl we je feedback serieus nemen en hier transparant op reageren.

Resposta de Minodeals

29 de dez. de 2025

Hi Consumer,

Dank je wel voor het delen van je ervaring. We vinden het jammer dat dit zo is overgekomen en lichten dit graag zorgvuldig toe, omdat hier twee verschillende zaken door elkaar worden gehaald.

Allereerst het gebruik en de werking van minoxidil. Minoxidil dient minimaal 3 maanden consequent te worden gebruikt om de eerste resultaten te kunnen beoordelen. Dit is geen belofte vanuit ons, maar een richtlijn die door de fabrikanten wordt gecommuniceerd en die wij ook zo op onze website vermelden. Daarnaast geven fabrikanten aan dat zichtbare en stabielere resultaten vaak pas na 4 tot 6 maanden optreden.

Daarnaast is er onze tevredenheidsgarantie. Dit is een extra service die wij als webshop zelf aanbieden en staat los van de algemene gebruiksrichtlijnen van minoxidil. Voor deze garantie hebben we een aparte pagina op onze webshop, waarin staat vermeld dat het product minimaal 120 dagen gebruikt moet zijn om hiervoor in aanmerking te komen.

We willen benadrukken dat we geen informatie achterhouden. Juist omdat een tevredenheidsgarantie iets is waar klanten eventueel op willen terugvallen, raden we altijd aan om de voorwaarden op deze pagina goed door te lezen voordat je hier gebruik van wilt maken. Zo weet je precies wat je kunt verwachten en worden misverstanden voorkomen.

Toen je na 3 maanden aangaf weinig tot geen resultaat te ervaren, valt dit helaas nog binnen de normale verwachtingen bij het gebruik van minoxidil. Op dat moment is de tevredenheidsgarantie daarom nog niet van toepassing. Dat is niet omdat we niet willen meedenken, maar omdat we gebonden zijn aan de voorwaarden die voor iedereen gelijk zijn.

We begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn en nemen je feedback serieus. Tegelijkertijd vinden we het belangrijk om dit helder toe te lichten, zodat andere lezers een volledig en eerlijk beeld krijgen.