Miscota Avaliações 22

Realizei um pedido no dia 28/08, com previsão de entrega para o dia 06/09 (sexta-feira). Embora tenha achado o prazo longo, decidi aguardar. No entanto, o pedido não foi entregue até a data estipulada inicial.
Ao dia 09/09 (segunda-feira), voltei ao site para verificar a situação e, para minha surpresa, a data de entrega havia sido alterada unilateralmente para o dia 16/09, sem qualquer aviso ou justificativa. Decidi, mesmo assim, aguardar.
No dia 20/09, cansei de esperar e solicitei o reembolso total, já que ficou claro para mim que essa mudança de datas poderia continuar indefinidamente, além do descaso evidente com o cliente.
Até a data de hoje, 22/09, já tentei contactar a empresa por três vezes, mas não recebi nenhum retorno sobre o status do reembolso ou da encomenda. A falta de comunicação e de respeito ao cliente é inadmissível.

Portanto, NÃO COMPREM NESSA EMPRESA. O serviço é péssimo, e o atendimento ao cliente é inexistente.

Comprei 2 sacos e um champô.
Chegou rápido e tudo direitinho.

Marcam os preços bastante acessíveis e quando a encomenda está paga e pronta para enviar para o cliente enviam um e-mail com rutura de stocks e os mesmos produtos com os preços atualizados (o dobro mais caro)

Realizei minha Encomenda no dia 8 de Maio, e tudo o que escolhi dizia " disponivel para hoje" de não obter noticias sobre o envio, mando email a perguntar , me informaram que não havia o ref. 700211300311 caturras 1 kg, ( e nem me informariam se não fosse o meu email), disseram que para expedir no dia no seguinte teria de substituir por outra coisa , foi o que fiz , apesar de achar estranho o site dizer que estava disponível....ja no dia 11 e nada...mais um email...disseram que estava tudo disponível e que iriam fazer a expedição...o qué?? Mas já deveriam ter expedido...foi por isso que troquei...já estava com os " fumos" , Mandei outros email pois já estavamos no dia 17 de maio e não tinha noticias...tornam a informar a mesma coisa , que está tudo disponível e que em breve irão fazer a expedição!!!Não acreditava nestas palavras..que desilusão....enfim mandam um email no dia 18 que vai ser expedida..quando verifico a lista dos produtos falta um produto importante....mais um email...resposta..para expedição ser mais rápida tivemos de retirar esse produto....e não me informam e entao sempre a dizer que todos os produtos estavam disponíveis..por fim mais uma desilusão..quando chega a encomenda..só sementes espalhadas pela caixa toda....sinti-me com esta experiência nem sei descrever....mais que desiludida, zangada....atrasos ...substituições de produtos disponíveis...mais atraso...o não avisarem de não enviarem o produto que tanto queria, a falta de comunicão sobre o estado da minha encomenda se não fosse eu a perguntar....e mais atraso....e chega encomenda com produto danificado...sim têm grande variedade de produtos mais passar por este pesadelo prefiro escolher doutros sites que são mais organizados , rapidos , agora estou encomendar num outro site que tem os produtos disponíveis, podemos falar com os agentes por telefone para tirar duvidas..e a encomenda chega quase de um dia para outro.....sem este estresse todo....

Fiz uma compra com base num mail promocional de 15% sobre os produtos e afinal o desconto era sobre os produtos sem IVA , algo que não está descrito em parte alguma, no final, apenas obtive 12% de desconto, a resposta foi tão à toa que nem nem coincide com a realidade.
Enfim, as acções ficam com quem as pratica.
Como resposta da minha reclamação recebi esta resposta que nem comento:
"Bom dia,

Como lhe indicamos anteriormente, o desconto é unicamente aplicado sobre o valor dos produtos sem IVA.
Assim como não está mencionado o que informamos em cima, o contrário também não o está. Em nenhum local indica que o desconto é sobre o valor total da encomenda.

Se não se encontra satisfeito, podemos cancelar a sua encomenda e reembolsar o valor.

O que pretende ?"

Você precisa pagar para devolver os produtos
É melhor que compre o produto correto

A encomenda chegou sem um dos produtos, adicionalmente chegou com duas semanas de atraso. Miscota Nunca Mais!

Devem estar recordados que encomendei uma gaiola viveiro em 4/9/2020. Chegou 17 dias depois incompleta (sendo a culpa do fabricante e não da Miscota) o atraso no transporte foi culpa da DPD . Os danos na gaiola que consegui reparar (ocorreram no transporte desconhecendo-se se são culpa da SEUR ou da DPD. Embora o artigo pudesse vir mais bem protegido, já que vem na caixa original do fabricante sem qualquer outra protecção.
A MISCOTA prontificou-se devolver-me todo o dinheiro e oferecer-me a gaiola incompleta (faltam 4 calhas de junção das grades), mas como entretanto contactei a VOLTREGÀ (o fabricante e prometeram enviar as calhas plásticas) estamos a aguardar como isto vai acabar. Se eu tiver as calhas e conseguir montar a gaiola, não quero mais nada da Miscota. Não devemos tirar partido das situações para nos aproveitarmos. Eu não quero ficar prejudicado mas também não quero prejudicar.
A Miscota tem que ser mais cuidadosa com as mercadorias que lhe são fornecidas para venda aos clientes, e tem que apertar com a transportadora para se organizar melhor, porque a verdade é que a DPD falhou "à grande e à portuguesa". Eu escrevo muito, no livro vermelho, no livro amarelo e sempre que se justifica, mas também é de justiça que se diga que a MISCOTA está a pagar (no meu caso) por erros do fornecedor e da transportadora, por isso melhorei a minha opinião de uma estrela para 3 estrelas.
(Miguel Lopes)

Nada de negativo a apontar. Já fiz várias encomendas,chega sempre tudo impecável, entrega rápida e preços muito competitivos. Recomendo!

Ótima empresa e excelente serviço.
Nada a reclamar, pois a encomenda chegou no prazo previsto e tudo em perfeitas condições.
Parabéns!!!!!

Terrível terrível terrível...
Fiz a minha encomenda dia 18/3/2020
Onde informavam que só dia 30 podiam entregar.(Concordei)
Até hoje dia 11/4/2020 nada chegou.
Mando mails a resposta é sempre a mesma:
-o seu caso é especial e estamos a ver com o departamento etc etc...
Inaceitável,quero o meu dinheiro de volta!!!

Fiz um pedido dia 21 março com programação de entrega dio 31 março nunca consegui informação do que se passa com o envio, descobri que não existe qualquer forma de sermos informado e hoje dia 7 de Abril aparecem os CTT na minha porta com metada da encomenda, desconhecendo onde anda o resto em falta e tenho os animais a passar fome e me sinto completamente abandonado.

Já fiz várias encomendas e nunca tive problemas graves. O único senão é a falta de um n de telefone para se poder falar, eu sempre obtive resposta aos e-mails que mandei. Até agora tudo bem.

Cancelaram o pedido no mesmo dia e, depois de 20 dias, ainda não devolveram o pagamento. Mesmo tendo pago a mais pela "Garantia de Tranquilidade".

Falta de respeito para com o cliente.
Anulei uma encomenda por FALTA DE STOCK por parte da miscota... já la vai mais de um mês ainda não procederam a devolução do dinheiro após vários pedidos.

1 estrela é simpático demais. Não são sérios! uma vergonha, não cumprem prazos não respondem a e-mails, não têm contacto telefónico. a informação só flui de um dos lados sem direito a contestação, desculpam-se com roturas de stock dos fornecedores (não deles) tudo para acabarem por não mandar o producto (ainda vou descobrir) ou para ganharem tempo (leia-se funcionar com o dinheiro dos clientes) é bem mais barato do que fazer créditos ou obrigar a ter saldo próprio.

Fiz uma encomenda a 28 de Agosto que chegou com os items de maior valor danificados, cerca de 50€. Imediatamente contactei a empresa minutos após a entrega para discutir devolução ou reembolso, mas encontro-me até agora à espera de resposta! Sempre que tento contactar enviam-me email automático, que por alguma razão demora dias a chegar, e nunca respondem às mensagens excepto para, vários dias depois, enviarem outro email automático a perguntar se estou satisfeito com o serviço. Não, não estou! Absurdo, e um roubo. Não voltarei a comprar daqui, e recomendo que ninguém o faça. Empresas destas só merecem fechar imediatamente.