Je voudrais savoir à quel transporteur local ma commande a été confiée, prétendument et mensongèrement livrée le 15/11/2025. Si c'est BPOST en Belgique ils sont pourtant assez fiables, malgré mon a... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Très satisfaite. Le kimono correspond exactement au descriptif sur le site. Il est de très bonne qualité. J'ai envoyé un mail avec des questions concernant ma commande. Le service m'a répondu très rap... Ver mais
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Tout a été parfait du début jusqu’à la fin ! Le service clientèle est au top, leurs collaboratrices m’ont renseigné avec beaucoup de précision et de professionnalisme avant que je me décide à passer... Ver mais
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Totale arnaque. Se veut comme site ve sang des vêtements de qualite. Kimono acheté 85 euros (soit disant fibres naturelles...). Commande livrée en retard en provenance de chine. Qualité polyester... Ver mais
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Detalhes da empresa
Informações de contato
LLL Assets ltd, WeWork 2 Dublin Landings, North Wall, D01 V4A3, Irlande, Dublin, Irlanda
- 01 89 76 02 12
- contact@miss-kimono.com
- miss-kimono.com
2,4
Ruim
73 avaliações
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Kimono bien recu mais très très déçu de…
Kimono bien recu mais très très déçu de la matière qui fait très Shein !! Pas de réponse pour le retour évidemment…
22 de janeiro de 2025
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Resposta da Miss Kimono
Bonjour Leone,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçue par la qualité du tissu de votre kimono. Nous comprenons votre frustration concernant l'absence de réponse à votre demande de retour. Pourriez-vous nous contacter directement par mail avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider à trouver une solution ? Nous tenons à vous assurer de notre engagement à satisfaire nos clients.
Cordialement,
L'équipe Miss Kimono
Voleur
Vous m’avez répondu la même réponse depuis le 20 novembre !
Le tracking et votre confirmation prouvent bien que les retours sont chez vous .
Alors où est le remboursement !?
Si vous l’avez bien reçu pourquoi depuis un mois l’argent ne m’a pas été rendue !?
18 de novembro de 2024
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Resposta da Miss Kimono
Bonjour Rania,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation. Nous nous excusons sincèrement pour le délai anormal concernant votre remboursement.
Soyez assuré(e) que nous avons transmis votre dossier à notre service financier en priorité absolue pour vérifier où en est le processus et résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Nous vous tiendrons informé(e) dès que nous aurons des informations concrètes. Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et mettons tout en œuvre pour vous apporter satisfaction.
Merci pour votre patience et compréhension.
Cordialement,
L’équipe Miss Kimono
Site marchand trompeur
Site marchand trompeur . Kimono commandé ne correspond pas du tout au produit vendu sur le site. Très cher et de très très mauvaise qualité. Le service client m'a demandé de leur adresser une photo. En retour le site me renvoie exactement le même produit, jamais un remboursement n'est proposé... un site vraiment pas fiable et sérieux !
2 de agosto de 2024
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Resposta da Miss Kimono
Bonjour Sophie,
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre site n'a pas été satisfaisante.
Nous tenons à préciser que nous vous avons déjà contacté sur votre adresse e-mail pour vous proposer un remboursement supplémentaire de 25%, en plus de ce que nous vous avons déjà remboursé. Cela porte le total à un remboursement de 50%, ce que nous estimons être une solution équitable étant donné que vous avez reçu deux kimonos, malgré leur différence par rapport à votre commande initiale.
Habituellement, nous proposons un remboursement ou un échange en cas de problème, mais suite à votre demande de renvoi, vous avez maintenant deux kimonos à votre disposition. Nous regrettons que ceux-ci ne correspondent pas à vos attentes, et nous travaillons continuellement à améliorer la qualité de nos produits et services.
Nous espérons que cette solution vous conviendra.
Cordialement,
L'équipe de Miss Kimono
Zéro pointé
Commandé une robe kimono, il s'est avéré :
- que ce n'est pas une robe,
- que le haut est beaucoup trop petit
- Que le haut est transparent
- Que la jupe et le haut sont de très mauvaises qualités
- qu'ils s'éffilochent de partout
J'ai contacté le service client pour un échange ou un remboursement :
- si retour, le retour est à ma charge.
- On me propose un bon d'achat de 60% ou un remboursement de 30%.
Conclusion :
- je me retrouve avec un produit immetable,
- le service client est relié à un service client de "luminaire tendance" ???
- aucune possibilité de me faire rembourser mon produit.
C'est une arnaque.
13 de julho de 2024
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Resposta da Miss Kimono
Bonjour Jessica,
Nous sommes désolés de vous lire,
Nous comprenons parfaitement votre frustration et tenons à vous assurer que ce type de situation n'est pas représentatif de la qualité que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous regrettons que le produit reçu n'ait pas été conforme à vos attentes en termes de qualité et de coupe, et nous allons prendre des mesures pour corriger cela.
En ce qui concerne notre politique de retour, si nous avons proposé des solutions alternatives, c'était dans le but de vous éviter de payer les frais de retour ainsi que les tracas liés à cette procédure. Et comme vous avez accepté de garder l'article, nous tenons à vous assurer que nous venons de procéder au remboursement de 30% comme demandé.
Concernant Luminaires tendance, notre service client gère plusieurs boutiques dont cette boutique en fait partie.
Nous réitérons nos sincères excuses pour le désagrément causé.
Sincèrement,
L'équipe de Miss Kimono
Très déçue
Très déçue, produit de très mauvaise qualité, très très loin des photos du site. (Produit chinois)
Impossible d’avoir le retour du service client pour retour.
23 de julho de 2024
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Resposta da Miss Kimono
Bonjour Yamina,
Nous sommes désolés de lire votre avis,
Nous aimerions vous informer que si nous avons proposé des solutions alternatives, c'était dans le but de vous éviter de payer les frais de retour ainsi que les tracas liés à cette procédure. Cependant, comme vous avez finalement choisi de retourner le colis, nous avons déjà procédé au remboursement de votre commande.
De plus, nous vous avons contacté par e-mail pour vous offrir un geste commercial en guise d'excuses pour le désagrément rencontré.
Nous espérons que cette attention vous apportera satisfaction.
N'hésitez pas à nous contacter sur contact@miss-kimono.com en cas de besoin.
Cordialement,
L'équipe de Miss Kimono
Horrible
Horrible!
Kimono de très mauvaise qualité!
Ne ressemble en rien aux photos!
Prix très cher pour de la qualité médiocre made in china!
18 de julho de 2024
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Resposta da Miss Kimono
Bonjour Laura,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés que les kimonos n'ont pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément occasionné.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours après la réception de votre colis comme mentionné dans notre politique de remboursement.
Bonne journée à vous.
Miss Kimono.
Très beaux choix et variété de coloris.
Très beaux choix et variété de coloris.
18 de julho de 2024
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Resposta da Miss Kimono
Bonjour Isabelle,
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que notre sélection et la variété de nos coloris vous plaisent. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions votre retour.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande ou à explorer nos nouveaux produits.
En vous souhaitant une excellente journée !
Cordialement,
L'équipe de Miss Kimono
très bonne expérience d'achat
très bonne expérience d'achat, très joli modèle, bonne qualité et tenue de matière
6 de outubro de 2023
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Resposta da Miss Kimono
Bonjour Christine,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif,
Nous sommes très reconnaissants envers votre partage de votre belle expérience d'achat sur notre site. Nous sommes honorés de vous avoir partagé nos jolis modèles et vous assurons que nous vous réservons encore beaucoup d'autres modèles de qualité sur notre site.
Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe de Miss Kimono
Super kimonos 🤩haute qualité
Super kimonos 🤩haute qualité, dure dans le temps ! Service rapide 😉😉
17 de julho de 2024
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Resposta da Miss Kimono
Bonjour Hélène,
Merci infiniment pour votre avis !
Nous sommes ravis de savoir que nos kimonos de haute qualité répondent à vos attentes et que vous êtes satisfaite de notre service rapide.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Nous espérons vous revoir bientôt et restons à votre disposition pour toute autre demande.
Cordialement,
L'équipe de Miss Kimono
Resposta da Miss Kimono
Bonjour Dominique,
Merci de l'avis que vous avez posté sur notre site,
Nous sommes enchantés que le rendu du produit vous plaise, et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour que votre prochaine expérience d'achat soit encore meilleure.
Nous serions ravis de vous offrir à nouveau nos très bons produits sur notre site.
Nous vous souhaitons une excellente journée !
Cordialement,
L'équipe de Miss Kimono
Resposta da Miss Kimono
Bonjour Marie,
Merci d'avoir partagé votre avis positif,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre large choix de produits satisfaisante.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre avis nous encourage à continuer à offrir des meilleurs articles à tous nos clients.
N'hésitez pas à nous contacter sur contact@miss-kimono.com en cas de besoin.
Cordialement,
L'équipe de Miss Kimono
Les trois articles que j ai acheté sont…
Les trois articles que j ai acheté sont de bonnes qualités et beaux. Je recommande
17 de julho de 2023
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Resposta da Miss Kimono
Bonjour Murielle,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité et de la beauté des trois articles que vous avez achetés. Votre recommandation est très appréciée.
Nous espérons vous revoir bientôt et restons à votre disposition pour toute autre demande.
Cordialement,
L'équipe de Miss Kimono
J’ai eu une superbe expérience car les…
J’ai eu une superbe expérience car les produits étaient de très bonne qualité !
21 de maio de 2024
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Resposta da Miss Kimono
Bonjour Romain,
Merci d'avoir partagé votre superbe expérience sur notre site,
Nous apprécions votre avis et sommes ravis d'apprendre que nos produits de bonne qualité ont répondu à vos attentes.
Nous serions honorés de vous accueillir à nouveau sur notre site,
Cordialement,
L'équipe de Miss Kimono
Kimono hors de prix pour la qualité
Kimono hors de prix pour la qualité. !!J'ai reçu mon kimono complètement chiffonné ' je confirme qu il vient bien de chine et que j'aurai dû l acheter sur Aliexpress directement. Une honte de faire autant de marge sur le dos des gens ! Payé pres de 50 euro chez vous alors que le même sur Aliexpress est à 9 euro!!! Vraiment aucun scrupule !!
15 de julho de 2024
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Resposta da Miss Kimono
Bonjour Annie,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de votre achat.
Nous tenons à préciser que notre entreprise s'efforce de sélectionner des produits de qualité. Nous comprenons toutefois que vous puissiez avoir trouvé des produits similaires à des prix différents sur d'autres plateformes.
Nous vous assurons que nous mettons déjà tout en œuvre pour équilibrer le prix de nos produits avec leur qualité, mais également par rapport aux prix pratiqués sur d'autres sites.
Vous informons également que nous venons de vous contacter sur votre adresse e-mail afin de vous dédommager de la meilleure façon possible.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de Miss Kimono
Une boutique de drop shipping.
Une boutique de drop shipping.
Les produits viennent de Chine, on les trouve tous chez Aliexpress.
6 de junho de 2024
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Resposta da Miss Kimono
Bonjour Max,
Merci à vous d'avoir partagé votre avis concernant notre site.
Chaque avis de nos clients compte pour nous afin d'améliorer continuellement nos produits et services.
Nous faisons toujours notre maximum pour assurer la satisfaction de nos chers clients et s'ils rencontrent le moindre souci, notre équipe est là pour apporter LA meilleure solution.
Excellente journée à vous.
Cordialement,
L'équipe Miss Kimono.
Aucune confirmation de commande plus de 24h après le paiement
Commande passée hier et a date, pas d'email de confirmation de commande. Plus de 24h après...
13 de maio de 2024
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Resposta da Miss Kimono
Bonjour Juliette ,
Merci d'avoir pris le temps de mettre votre avis sur notre site, car cela nous permettra d'améliorer notre service.
Rassurez-vous, votre commande a bien été prise en compte par notre service logistique.
La préparation de votre commande peut prendre de 24 à 48 heures, selon notre FAQ, et la livraison s'effectue généralement dans un délai moyen de 8 à 15 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.
Vous souhaitant une excellente journée,
Cordialement,
L'équipe Miss-Kimono.
This site is an arnaque
This site is an arnaque. They say they will reimburse after I sent back their bad quality products. They did not. And now their mail address does not work anymore. Don’t go there ….
Miss kimono is even lying in their answer! Never any refund was done, despite my calls. !!! Don’t trust this Chinese low quality and unreliable company
24 de abril de 2024
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Resposta da Miss Kimono
Hello Barbara,
We're sorry to hear from you,
Following your return, we would like to assure you that we have taken immediate steps to resolve this situation. We have already processed your refund and hope that this will help rectify the situation.
We understand that this can be frustrating and apologize once again for any inconvenience this may have caused. Your feedback is important to us, as it helps us to improve and provide a better service to our customers in the future.
Please do not hesitate to contact us at our e-mail address contact@miss-kimono.com if you have any further queries.
We wish you an excellent day!
Best regards,
The Miss Kimono team
Avis
Merci pour tous les retours de clientes.Je voulais commander mais toutes ces avis négatifs m’ont déchauffé… dommage!!!
26 de março de 2024
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Resposta da Miss Kimono
Bonjour Mme pariente,
Merci à vous d'avoir partagé votre avis concernant notre site.
Chaque avis de nos clients compte pour nous afin d'améliorer continuellement nos produits et services.
Nous faisons toujours notre maximum pour assurer la satisfaction de nos chers clients et s'ils rencontrent le moindre souci, notre équipe est là pour apporter LA meilleure solution.
Excellente journée à vous.
Cordialement,
L'équipe Miss Kimono.
A fuiiiiir! arnaque ! J ai perdu mon argent !
Je n'ai jamais reçu mon article... Numero de colis non communiqué! Au lieu de me rembourser, ils m envoient le lien de suivi de colis... Alors que le numero de suivi n est même pas communiqué. Une vraie arnaque !
24 de março de 2024
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Resposta da Miss Kimono
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour le problème que vous avez rencontré avec votre commande.
Comme votre satisfaction est notre priorité, nous essayons toujours d'apporter la solution adéquate à votre réclamation. Notre service client est à votre disposition.
Excellente journée à vous.
L'équipe Miss kimono.
Le délais de livraison n’est pas…
Le délais de livraison n’est pas respecté, j’ai eu mon colis au bout de 1 mois.
En compensation on me propose un code promo de 10€ sur un nouveau achat alors que c’est eux qui ont pas respecté leur par du contrat.
De plus la qualité du produit laisse à désiré ce n’est pas du satin, il n’y a même pas d’étiquette sur les produits.
Je ne recommande pas !
3 de fevereiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Miss Kimono
Bonjour Chloé,
Nous sommes sincèrement navrés de ne pas avoir livré votre commande à temps et que celle-ci ne vous a pas été satisfaisante.
Ce retard n'est pas dans notre norme et nous faisons tout notre possible pour honorer nos engagements envers nos clients.
Concernant la qualité de l'article reçu, notre service client va entrer en contact avec vous pour remédier à cela, la satisfaction de nos clients étant notre priorité N1.
Cordialement,
L'équipe Miss Kimono
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