Story House Egmont Avaliações 1.090

Nul stjerner.... skulle være en mulighed.
Er I et svindelfirma der bare stjæler folks penge? I har vanvittigt dårlige anmeldelser. Har som så mange andre bestilt et kort abonnement af hjemmet til min mor. Har aldrig modtaget nogle blade hvorfor jeg via telefon har opsagt abonnementet. Sendt mail til jer som jeg blev bedt om med mit kontonummer....men indtil videre er der sket nada... virkelig ikke ok. Stram op for dælen....det er jo pinligt og må være så nederen at være ansat i et sådan lusket firma.

Burde give 0 stjerner, for vanvittigt bondefangeri. At låse folk til opsigelse et år ud i fremtiden, det er simpelthen så ringe og dårlig stil. Skam jer.

Jeg har et abonnement på Hjemmet.

Jeg har ikke modtaget Hjemmet nr. 48.

Jeg ringede derfor til kundeservice om tirsdagen. Her blev det aftalt at bladet skulle efterleveres. Jeg blev oplyst om, at jeg ville modtage bladet onsdag eller torsdag.

Da jeg ikke havde modtaget bladet torsdag, ringede jeg IGEN til kundeservice. Her blev det igen aftalt at bladet skulle efterleveres. Jeg blev oplyst om, at jeg ville modtage bladet fredag eller lørdag.

Lørdag modtog jeg så Hjemmet nr. 49. Men jeg har stadig ikke modtaget Hjemmet nr. 48.

Jeg finder det som en meget dårlig service, at jeg trods 2 kontakter til jer. Stadig ikke har modtaget Hjemmet nr. 48.

Da der åbenlyst ikke er styr på leveringen af bladet. Anbefaler jeg, at man ikke bestiller et abonnement.

Efter et introduktionstilbud, så fortsætter abonnementet forståeligt nok, men man får ingen reminder, og er man inde i næste periode, så skal betales for et helt år, som du så ikke kan afmelde online! Kundeservice har selvfølgelig kun åbent mellem 9-15, hvor vi som arbejdende folk ikke har mulighed for at ringe.

Virkelig dårlig stil, og man kan heller ikke nøjes med blot at betale regningen og afmelde sig. Man skal betale ved at tilmelde kortet/mobile til automatisk betaling fremadrettet.

Hold jer væk fra abonnementer !

Hvis 0 stjerner bare var muligt.

Jeg købte sidste år et abonnement af 6 Wendy blade til min datter, med sidste modtagelse 16/12-24.

Pludselig modtager jeg et inkasso brev, om at jeg skylder næsten 1600kr.

Jeg ringer ind, og forklare at jeg intet har modtaget siden sidste år, og derfor ikke vil betale for en varer jeg aldrig har modtaget. Her påstår den inkompentente medarbejder, at jeg har modtaget blade frem til 1/7-25. DET HAR JEG IKKE.

Jeg forklare endnu engang, at jeg intet har modtaget, og derfor kræver den opkrævning annulleret, da jeg ikke vil betale for noget jeg aldrig har modtaget.
Så vil medarbejderen lægge alt ansvar fra sig, og siger hun intet kan stille op når det er gået videre til inkasso, samt jeg skal ringe til dem.
Det er bare sjovt hvordan man bliver behandlet som en kastebold, for inkasso sagde det stik modsatte, at det var fusker firmaet her jeg skulle kontakte omkring det.

Ingen ved åbenbart noget som helst, der er ingen service at hente. Der er hermed sagt rettens gang må være vejen, hvis de ikke kan tage sig sammen.

Jeg kommer aldrig til at handle der igen, og vil heller ikke anbefale andre det, medmindre man selvfølgelig vil rives ind i inkasso for noget man aldrig modtager.

Jeg er desværre en af dem der faldt pladask i fælden med automatisk abonnementsfornyelse. Jeg gav 10 numre i gave til min nevø og var ikke klar over at det var bundet op et automatisk fornyet abonnement. Ja, jeg skulle have læst det med småt, dumt af mig, men jeg mener ikke at det fremgik tydeligt nok

Aldrig har jeg oplevet så dårlig service, nogensinde, nogen steder. Jeg betalte for 12 Anders And-blade og en bog. Min datter modtog kun 3 blad. Da jeg ringede efter ikke at have modtaget noget i 3 måneder (jeg ringede ikke tidligere, da min mand døde midt i dette), var det første, jeg blev fortalt af deres "kundeservice", at de ikke kunne gøre noget, fordi JEG ikke havde ringet inden for 14 dage for at klage, og de kunne ikke gøre noget. Da jeg nævnte, at vi heller ikke havde modtaget bogen, var svaret "den er udsolgt". Da jeg roligt forklarede, hvorfor jeg ikke havde ringet tidligere, og at vi gerne ville modtage bladerne, gentog hun, at jeg ikke havde ringet inden for 14 dage. Da jeg sagde, at jeg som kunde havde betalt for en service, som de ikke leverede, og at hun nok burde ændre sin holdning og være mere hjælpsom i stedet for at fortælle mig, hvad jeg havde gjort forkert, sagde hun, at hendes første opgave var at hjælpe mig, men at jeg ikke havde ringet i tiden. Jeg havde også sendt dem e-mails om dette, som jeg aldrig fik svar på i flere uger. Kan ikke tro, at de er så svindelagtige. Det klasses som kriminelt at tage penge før noget man ikke får levereret - det samme som at stjele - og ovenpå dette førtælle kunden som betalt de er dem der er ikke klager i tid!

Sender mig til inkasso på trods af jeg INGEN rykkere har modtaget. Firmaet evner ikke at fremsende dokumentation for rykkere. Bestiller aldrig nogensinde noget hos jer igen. Lad være med at involvere jer med firmaet, det er umuligt at komme ud af abbonenter.

Story House Egmont har en vanvittig dårlig og arrogant kundeservice. De har ikke styr på deres betalingssystemer eller leveringsaftaler.
Mvh
Jette Rafn

Det største svindler firma.
Jeg havde købt 15 blade, men købet fortsatte i abonnement til dobbelt pris.
Jeg kan SLET ikke anbefale at handle med dem.

Jeg bestilte 10 blade til min lillebror. Jeg var klar over at dette var en abonnementsløsning, hvorfor jeg gik ind og lukkede for mobilepayaftalen med det samme. MEN de blev alligevel ved med at sende blade og jeg blev alt for sent klar over dette. Det viser sig, at de har et internt gældssystem, hvor man skal logge ind med et postnummer og et kundenummer for at framelde sig. Inde på dette system kan man så betale udestående. I dette tilfælde skyldte jeg 636kr for 13 blade. Til sammenligning kostede 10 blade 250kr. Jeg havde ikke fået nogen besked om, at jeg blev opkrævet for disse blade. Jeg måtte simpelthen bare sluge kamelen og betale deres regning

Min søn fik først et abonnement på Anders And Junior. Det fungerede upåklageligt.
Han fik herefter et abonnement i gave på Ninjago. Der var så meget arbejde i det, at vi på ingen måde vil anbefale det. Det første blad kom som det skulle. Da vi skulle have det andet blad, kom det samme blad igen, som første gang. Jeg ringede selvfølgelig og fik tilsendt igen... Men det var stadig det forkerte blad. Efter 3. forsøg med det forkerte blad, måtte vi købe det selv i kiosken. Jeg brokkede mig og fik en forlængelse på abonnement, men fik ikke alle blade tilsendt.
Vi skal ALDRIG have et abonnement derfra igen!

Det er rent bondefangeri og en enorm arrogance når man taler med abonnementsafdelingen. Havde købt 12 måneders abonnement som julegave, men med småt står der at det automatisk fornyes! Bad luck - endnu mere bad lock at påståede girokort der er sendt med rykkere, aldrig er modtaget af mig, men først opdager sagen når den sendes til inkasso! virkelig en dårlig stil.

Meget dårlig kunde- og service-oplevelse! Jeg køber tilbage i februar 2025 en gave på 26 numre Anders And blade til 579 kr. Da den udløber kommer der fortsat 2 blade, inden jeg går på hjemmesiden og opsiger det 5.9. Der kommer efterfølgende 3 blad og en regning på 1372 kr! Jeg ringer dd. og får fat i en medarbejder i abonnement-afdelingen (hvilket jeg har forsøgt flere gange fx også 5.9, men det er svært at komme igennem til jer på telefonen når man selv er på arbejde og ikke har alverdens tid til at vente i telefonkø). Af første medarbejder får jeg at vide, jeg har opsagt mit abonnement "forkert" 5.9, og at jeg derfor skal betale for endnu en måneds blade fra dd.; 500 kr i alt. Jeres medarbejder var på ingen måde imødekommende overfor min frustration som kunde hos jer i et system, der ikke er gennemskueligt. Jeg har ikke fået det produkt, som jeg oprindeligt ønskede, men er efterladt med én mulighed; betal mere! Nu ender min gave med at være dobbelt så dyr, som planlagt i februar. Det er DYBT utilfredsstillende og selvom mine drenge elsker både jeres Anders And blade og jumbobøger, har jeg lyst til at aldrig nogensinde at handle hos jer igen. Det er simpelthen for svært at gennemskue præcis hvad jeg ender med at betale for og giver en meget dårlig oplevelse som forbruger. Jeg er med på, at "det med småt" er mit ansvar, men min oplevelse som kunde i jeres butik er bondefangeri. Jeg ringer igen og snakker med en anden medarbejder hos jer i regning-afdelingen, som er yderst kompetent til sit job og har ydet en fantastisk service. Hun har hjulpet mig indenfor det råderum hun nu engang er begrænset af. Men jeg sidder stadig med en regning, der er dobbelt så dyr. I er en kæmpe stor virksomhed og at jeres medarbejdere ikke har bedre beføjelser til at hjælpe kunder, er ufatteligt. Hvorfor dog ikke prioritere at have tilfredse kunder? Mine børn er jo potentielt kunder hos jer mange år ud i fremtiden. De 2 blade der kommer efter mit oprindelige køb udløber (lørdag 23.9 og 30.9) og frem til jeg opsiger 5.9 ville jeg være tilfreds med at betale for. Jeg har jo ikke opdaget at min ene planlagte gave egentlig var et løbende abonnement. Det ville stadig være frustrerende at betale 100 kr ekstra, men jeg accepterer min fejl. At jeg ikke har opsagt det korrekt 5.9, men der kommer yderligere 3 blade og jeg først får fat i jer i dag og opsigelsen først er gældende dd., og derfor skal betale 500 kr, er uacceptabelt. Er det vitterlig den service jeres virksomhed står for?

Den efterfølgende mail-korrespondance for været totalt ligegyldig; 4. medarbejder der bare fortæller mig at "de har ret og jeg tog fejl" - det står beskrevet i betingelserne. Også selvom det ikke er det produkt jeg ønskede. Jeg har forsøgt at bruge al min pædagogiske snilde på at kommunikere med dem, om min misforståelse af deres produkt, men også hvilken vare jeg egentlig ønskede hos dem. DET ER IKKE MULIGT AT SNAKKE MED DEM SOM MENNESKER! De vil hellere skrabe pengene ind end at have tilfredse kunden. Hold da op hvor er det trist. Og virkelig svært at navigere i. Beklager drenge, men jeg køber aldrig noget hos dem igen.

Jeg begik den fejl at købe et Hjemmet-abonnement til min mor i gave. Jeg ville sikre mig at abonnementet ikke ville fortsætte, når det udløb og skrev til Mitblad.dk. Men det kunne jeg først gøre senere, fik jeg at vide.
Da jeg gjorde det senere troede jeg så, at jeg havde opsagt. Men hvis ikke min mor havde fortalt mig, at abonnementet var fortsat ved en fejl, så ville jeg bare skulle betale endnu mere.
Mitblad.dks brugerflade ved opsigelse af abonnement fungerer således: Der er en stor knap med OPSIG ABONNEMENT. Klik! Derefter får man en side med "Vil du ikke gerne abonnere igen" med diverse tilbud med bladforsider". Nej tak, jeg har jo lige opsagt det. MEN... her skal man så scrolle helt ned i bunden af siden for at finde ENDNU en knap med OPSIG ABONNEMENT. Så man skal altså klikke TO gange. Det forventer man jo ikke. For at gøre det endnu være, så oplyser Mitblad INTET om at der ligger en udestående betaling i deres system. Det kunne de jo godt. God service, ikke? (Men nok ikke nær så profitabelt? Men er tilfredse kunder ikke bedre for butikken på lang sigt?) Med mindre de vil følge deres bevidst vildledende opsigelses-brugerflade op med skjulte betalinger for fornyelser, som kunden ikke har bedt om. Smart!
Deres kundeservice er så tilmeld HELT kold. INGEN hjælp at hente. De henviser blot til handelsbetingelser, der INTET oplyser om ovenstående. Men de kan sjovt nok allerede true med advokat i den tekst. Så de må have masser af erfaringer med sure abonnenter. Når man ser responsen på Trustpilot og deres Facebook-side så ser man hvilket svindlerfirma, det er. Bare jeg dog havde set det før jeg købte en gave til min mor. Dårligste beslutning nogensinde. Jeg ville aldrig turde benytte mig at Mitblads abonnementsservice igen. Og de står for MANGE blade her i Norden. Jeg vil så hermed advare alle mod at bruge dem.
Jeg har mailet både Hjemmets redaktion og Egmonts pressechef Jesper Eising om deres ikke-eksisterende kundeservice (da eneste direkte kontakt på Egmont Story House var til Mitblad.dk).
Hold da op en oplevelse, altså!
Lars

Opsigelse af abonnement efter endt tilbudsperiode er unødigt kompliceret. Uden tydelig kommunikation forlænges abonnementet automatisk med tre måneder, og ved afmelding overgår betalingen til girokort – med et ekstra gebyr på 50 kr. Det fremstår som en bevidst strategi for at fastholde kunder og pålægge dem ekstra omkostninger. Kundeservice bidrager desværre ikke til at løse situationen tilfredsstillende. En frustrerende oplevelse, der underminerer tilliden til virksomheden.

HOLD JER VÆK!!

Et års abonnement på Anders And til 499kr blev fornyet til 1500kr uden info. Abonnementer er irriterende, men det tredobbelte pris uden oplysning? Det må da være ulovligt!?

mht til jeres svar:Tak for jeres svar.

Jeg vil gerne præcisere, at der var tale om et gavekøb, og at jeg derfor med rimelighed kunne forvente, at handlen afsluttedes efter gaveperioden. Når et gaveabonnement automatisk fortsætter som et løbende abonnement uden, at det er tydeligt kommunikeret i forbindelse med købet, kan det opleves som uigennemsigtigt og i strid med god markedsføringsskik.

Jeg mener derfor ikke, at jeg bør stilles til ansvar for yderligere opkrævninger. Jeg vil bede jer om at se på sagen igen og forholde jer til, om jeres nuværende praksis lever op til markedsføringslovens krav om tydelig og gennemsigtig information.

Jeg forventer en skriftlig tilbagemelding fra jer, før jeg eventuelt retter henvendelse til Forbrugerombudsmanden

Jeg købte i god tro et 1/2-års abonnement på Hjemmet som gave. Jeg forventede derfor, at det var en afsluttet handel – men alligevel blev jeg opkrævet for yderligere en periode, uden at jeg havde bestilt det.

Det værste var, at jeg ikke engang fik en almindelig opkrævning først. I stedet fik jeg direkte brev fra Intrum inkasso, hvilket kom som et chok, da jeg jo ikke har noget udestående med Egmont. Jeg havde heller ingen mulighed for at reagere i tide, da jeg ikke havde meldt flytning (og regningen aldrig nåede frem til mig – kendte ikke til nogen aftale).

Jeg oplever det som et uigennemsigtigt og utrygt køb, hvor man som kunde efterlades med indtryk af, at en gavehandel pludselig bliver til en løbende forpligtelse.

Det burde være tydeligt og gennemskueligt, hvad man siger ja til, især når man giver et abonnement som gave. Og når man ser, at Egmont aldrig kommenterer på de mange dårlige oplevelser, kunder beskriver, giver det kun yderligere indtryk af, at vi ikke er dårlige betalere – men bare bliver bondefanget.

Jeg kan kun anbefale alle at holde sig langt væk fra denne virksomhed.
Jeg forsøgte telefonisk at komme i kontakt med det såkaldte "kundeservice", for så at blive mødt af en yngre dame.
Samtalen blev ganske kort, idet hun ikke var i stand til at svare på mine spørgsmål - hun valgte nemlig ganske enkelt at lægge røret på.
Jeg ville kunne forstå det hvis jeg kom med ukvemsord eller på anden måde var truende, men at hendes inkompetence skal medføre, at der blot bliver lagt på, er utilgiveligt.

Helt igennem ulovligt markedsføring når man sælger "12 mdr's abonnement" ... og så med småt nederst i step 3 under betingelser "skriver at hvis ikke andet er nævnt, så er det et løbende abonnement".

Når man så samtidigt IKKE sender nogen reminder ud så er det jo bundefangeri. Sjov nok kan se sende masser af reklamer ud, så det er ikke fordi de ikke kan finde ud af at sende mails.