Moderneliv Avaliações 54

Super kundeservice og kjapp levering! Anbefales.

Behjelpelig kundeservice og gode produkter👏👏

Bestilte en fin kaffekanne. Dessverre var varen skader under frakt. Men dette ble løst på en super og rask måte fra selger. Meget god service!

Bestilte 2 store organizer til sminke. Pakken ble mest sannsynlig stjålet fra min postkasse, kontaktet kundeservice v Kristoffer. De har nå sendt meg 2 nye, kostnadsfritt. Det kaller jeg god kundeservice, tusen takk😊👍

«Rask leveringstid» reklamerer de med, men jeg synes ikke 20 dager er raskt!
Underveis i bestillingsprosessen står det 10-14 dager og det samme står det i ordrebekreftelsen. Når man går inn og sporer pakken så ser man at den er på vei fra Kina(!) og det ligger inne at det vil ta over 20 dager!
Moderne liv er nå på min svarteliste!

Oppdatering 20. november:
Moderere liv har nå to ganger bedt Trustpilot om å fjerne denne anmeldelsen fordi den ikke er reell… Jeg har vært i kontakt med Moderne liv på e-post, og de mener faktisk at det er noe galt med de kundene som ikke er fornøyd… Vel det er jo også en måte å ta det på, men ikke en særlig smart en.
Dette gjelder bestilling #12671 den 19. oktober. Mottatt den 16. november, 21 dager senere.

Oppdatering 23. januar:
Og moderneliv.no gir seg ikke. Jeg har fått flere e-poster med lovnader og trusler, men jeg har returnert produktet og betalt porto for det selv og har IKKE akseptert noen «vilkår».
I dag fikk jeg denne e-posten fra moderneliv.no, og jeg kjenner at nå har jeg fått uendelig nok:

« Hei igjen Kari,
Jeg ser din anmeldelse ikke ble fjernet som vi skrev som krav ved refusjon.
Siden vi overholde vilkårene til avtalen men ikke du.
Ser vi oss nødt til å sende ut en faktura for varen du handlet.
Varen kan selvfølgelig sendes tilbake til deg siden du får en faktura på den.
Faktura sendes ut 1.02.23 om du avtalen ikke er overhold innen den tid.
Hvis du ønsker faktura og varen tilbake gjerne gi beskjed om adressen den skal sendes til har endret seg.

---
Nnnn
Kundeservicemedarbeider»

Jeg er målløs over frekkheten dette firmaet viser. Her er det bare å holde seg unna.

Oppdatering 24. januar
Ny e-post kom i dag. Printscreen det henvises til er en e-post der jeg blir lovet full refusjon om jeg sletter anmeldelsen min. Det jeg gjør er å returnere varen og betaler porto selv fordi jeg har ingen intensjoner om å slette noe som helst. I dag kommer altså denne e-posten.

« Legger ved printscreen av avtale som ble oversendt tidligere.
Beklager Kari, men vi må forholde oss til avtalen da dette er din beslutning og bryte mot den ikke vår.
Vi ville gledelig avslutte kundeforholdet på en fin måte og har prøvd å hatt en grei dialog med deg hele veien.
Jeg oppretter faktura idag, denne vil bli sendt til deg per epost.
Forfall vil være 7 dager fra 01.02.2023 slik som avtalt nedenfor.
Blir ikke fakturaen betalt ville det komme en inkassovarsel med 14 dager forfall.
Deretter vil fakturaen sendes til inkasso.
Det er leit at det må bli slik, men vi føler dessverre vi ikke har noe valg her.
Tillegg har vi fått dokumentert at du henger ut enkelt individer i omtalene dine.
Noe vi ser på som alvorlig, da ingen burde henges ut for å gjøre jobben sin.
Du får ta kontakt med forbrukerrådet om du er uenig med vår beslutning.
Er det noe du lurer på i forhold til fakturaen mottar kan du kontakte oss her på epost.
Ønsker deg en fin dag videre.

---
Nnnn
Kundeservicemedarbeider»

Og de gir seg ikke der, enda en e-post i dag:
« Hei igjen Kari,
Vi anser denne saken som avklart.
Det er helt greit at vi kan være uenig i va vi mener er riktig i denne saken.
Det er alltid 2 sider av en sak.
Alle burde få lov til å ha sin egen mening, men det du ønsker er å ødelegge inntekten til en bedrift.
Som til og med i god tro refunderte deg selv om du brøt mot avtalen.
Dette er å misbruke bedriftens tid og penger fordi de har prøvd å ytet god service.
Slik oppførsel blir vi ikke å tolerere.
Vi prøvd eks antall ganger å komme til enighet med deg.
Selvfølgelig vil det letteste for oss også ha vært om man kunne bare kommet til enighet og lagt denne saken bak seg.

---
Nnnn
Kundeservicemedarbeider»

Vel, jeg tenker at om de hadde tatt kritikken og IKKE truet og lovet, og hadde tatt returen av varen som et punktum så hadde det blitt med det; en dårlig review på leveringstid. Men når de velger å gå til frontalangrep og å teppebombe meg med e-poster så velger jeg å dele det her slik at folk vet hva de har i vente. Det hele er så hårreisende uproft at jeg er mildt sagt sjokkert. Om de tror de kommer noen vei med å behandle kunder på denne måten så må de tenke om igjen!

Ingen svar på mail, produktet kom nesten 4 uker etter bestillingsdag. Dårlig kvalitet.
Ikke kjøp fra denne siden, ikke vær naiv.

Styr unna!
Bestilte fra dem i juli. Etter seks uker uten at noe skjedde, purret jeg på dem, og fikk da beskjed om at det dessverre hadde oppstått en forsinkelse, men at nå skulle varen straks bli sendt.
Et par uker senere har varen fortsatt ikke ankommet, og når jeg kontakter dem for å høre, sier de at den står som utlevert til meg, og at pakken sikkert har blitt stjålet fra min postkasse. Når jeg sier at det ikker er mulig, og ber om kreditnota på beløpet, får jeg til svar at de kan ikke vite om jeg har fått pakken eller ikke, så beløpet kan ikke refunderes. Elendig kundebehandling, som muigens nå fører til at jeg er nødt til å betale en faktura (via Klarna) for en vare jeg ikke har sett snurten til, og som jeg til og med blir beskyldt for å ha tusket til meg, og nå forsøker å slippe å betale! Norsk angrerett virker det som de ikke har hørt om heller.
Skygg unna!!!

Bestilte for en mnd siden, enda ikke fått noe og sporingen har stått stille lenge. Purret, fikk da beskjed om at jeg ville se en oppdatering snart på sporingen. Gått over en uke til og ingenting har skjedd på sporingen. Nå har de i tillegg sluttet å svare på mail. Glad jeg kjøpte via klarna, da er i hvert fall ikke pengene tapt.
Oppdatering: pakken ble levert etter 7 uker, og mange purremail. Er bokstavelig talt raskere å bestille fra wish, og samme kvalitet(blir sendt fra kina her og). Ser de heller prøver å rapportere dårlige anmeldelser her heller enn å fikse problemet

Utmerket kundeservice og bra utvalg, veldig fornøyd. Anbefales!

Mange praktiske og fine produkter her. Jeg har bestilt flere ganger nå, og er like fornøyd hver gang.
Lever opp til slagordet!

Har prøvd flere av produktene med god erfaring. Spesielt glad i easy cutter og massasjemaskina (relaxgun). Hundesenga er også bra, får lyst å ligge i den selv :-) Jeg bruker easycutteren til hvitost, der er den genial, sparer meg for mye tid.

Hold dere unna / STAY AWAY.
Forholder seg ikke til norsk lov, tar gebyr for å håndtere angrerett/returer. Det er ikke lov i henhold til angrerettloven.
I tillegg har de en arrogant holdning til kunder som klager.
Opererer i en gråsone.
Bestilte et produkt fra nettbutikken. Overraskelsen var stor når jeg fant ut at produktet ble sendt fra KINA.
Kunne bestilt samme/tilsvarende vare til langt lavere pris selv.