MOIA Avaliações 164

Toller Service sogar Kindersitze sind vorhanden Preis Leistung top schafft auch kein Taxiunternehmen,Fahrer super freundlich l,das einzigste ist die Abfahrtspunkte sind manchmal schwer zu finden wäre toll wenn es sowas wie ne haltestelle geben würde. Wir werden moja immer wieder nutzen.

Vor zwei Tagen sind wir nach einer langen Reise am Hamburger Flughafen angekommen, nicht ganz überraschend mit dem Reisegepäck in der Hand. Wir haben die Moja – App benutzt ,um ein Fahrzeug zu organisieren, Wagen Nummer 83, das dann mit geringer Verspätung auch auftauchte. Der Fahrer erklärte uns, dass er uns gerne mitnähme, nur das Gepäck könne er nicht transportieren, was irgendwie amüsant war, der Sachlage aber nicht angemessen. Er riet uns, die Fahrt zu stornieren, was allerdings kostenpflichtig sei. Er entfernte sich dann vom Flughafen, ich stornierte die Fahrt und erfuhr, dass ein Fahrzeug mit der Nummer 83 in 15 Minuten zu unserer Abholung bereit stünde. Lustigerweise war es genau das gleiche Fahrzeug mit dem gleichen Fahrer und dem gleichen Wortlaut nämlich dem, dass er uns wegen des immer noch an Bord vorhandenen Gepäcks nicht mitnehmen könne, er riet uns deshalb, die Fahrt abermals zu stornieren, dies aber mit einem Sicherheitsabstand von 10 Minuten, da er dann möglicherweise nicht mehr eine dritte Fahrt bei uns unternehmen müsste. So skurril und lächerlich sowohl die Argumente als auch der Vorgang selber waren, so ärgerlich ist es aber ,dafür bezahlen zu müssen. Ich habe dies der Firma auf einem in die App integrierten Beschwerdeplatz mitgeteilt, bis heute aber keine Antwort bekommen. Ich kann mir vorstellen, dass Moia trotz der vollmundigen Werbepoesie schlicht und einfach nicht mehr in der Lage ist, mit dem Wachstum des Unternehmens Schritt zu halten und dies halt mit einer Qualitätseinbuße erheblichen Ausmaßes (siehe dazu die vielen schlechten Bewertungen) untauglich zu kompensieren versucht. Apropos Transport vom Flughafen in die City: den haben wir letztendlich preisgünstig mit S-Bahn und Bus bewerkstelligt, ganz old school und ohne den trendigen Hype eines wankenden Startups. Karl

In der Anfangszeit war ich von MOIA richtig begeistert; zu meinem Bedauern kann ich das heute nicht mehr so schreiben.
Hatte letztlich einen wichtigen Arzttermin und buchte eine Express-Fahrt so, daß selbst bei der meinem Empfinden nach immer größer werdenden Kulanzzeit, die sich MOIA für eine rechtzeitige Beförderung einräumt, ich pünktlich angekommen wäre. - Wir kamen zu spät.
Nun kannte ich von MOIA, daß der Kunde bei einer Verspätung eine Entschuldigung und eine Gutschrift erhält; beides kam nicht.
Auf meine Nachfrage bei MOIA woran das lag, antwortete mir Sebastian vom Customer Service: "Grundsätzlich entschuldigen wir uns mit einem Gutschein oder zusätzlich mit einer Gutschrift. Jedoch war die Verspätung dafür nicht groß genug."
Nicht nur, daß die Routenführung immer weniger nachvollziehbar ist; ein bestellter Wagen gelegentlich gar nicht und ein Ersatz nicht automatisch kommt und auch nicht bestellt werden kann, definiert MOIA nun, ab wann eine Verspätung eine Verspätung ist.
Wie geschrieben, ich war von MOIA sehr begeistert

Die meißten Moia- fahrer sind sehr freundlich ,& bieten Hilfe an .
Oft sind Moias sehr pünktlich .
Super service

Über die App gebucht eine Stunde im Voraus um 16 Uhr. Zum Haltepunkt hingelaufen und das MOIA Fahrzeug gesehen. Er fuhr einfach weiter!!! In der App stand „Wegen technischer Probleme“ Fahrt nicht möglich. Mehrere Male danach versucht eine weitere Fahrt zu buchen - nicht möglich wegen technischer Probleme! Die erste Fahrt war noch sehr gut, die zweite nie angetreten. Fazit: SEHR UNZUVERLÄSSIG. Werde ich nie wieder nutzen.

Heute sehr wichtiger Zahnarzt-Termin geplatzt, weil MOIA schlicht und einfach NICHT gekommen ist.

Also: Wenn es wichtig ist, lieber ein Taxi oder sonstwas
nehmen, nur nicht MOIA!!!

Ich habe mich noch nie wie ein Stück Dreck behandelt gefühlt, dank Ihnen konnte ich das gestern. Der Fahrer fuhr, mich dabei anschauend, ohne zu Halten weiter. Er ist richtig durchgerast. Ihm hat wohl die Fahrstrecke nicht gefallen und der Kunde ist ihm sowieso egal. War ja keiner sonst von MOIA da, der das beobachten könnte.

Moia gebucht, Moia hat über 10 Minuten Verspätung. Dann hat es den Haltepunkt nichtmal angefahren, sonder 100 Meter vorher gewendet und die Fahrt wurde einfach abgebrochen. Einfach nur schlecht.

Fahrer im Moia 290 heute um 14 Uhr meinte ich könne nicht einsteigen und solle die Fahrt stornieren. Ich hatte es eilig! Und der Typ lässt mich nicht einsteigen. So ein Personal gehört gekündigt.

Am Wochenende nutzte ich MOIA das erste Mal. Der Fahrer meinte ernsthaft, als ich den Wagen betrat, dass man in seinem Wagen nicht zu reden habe. Nachdem andere Fahrgäste redeten, hielt er an, öffnete die Tür und ermahnte sie ein letztes Mal. Nachdem meine Begleitperson und ich anfingen, zu reden, hielt er an und schmiss uns raus, er drohte sogar mit der Polizei! Die Meldung beim Kundenservice über das Verhalten des Fahrers war leider überhaupt nicht einsichtig, man glaubte uns nicht und teilte uns mit, dass wir stark alkoholisiert gewesen seien - eine absolute Frechheit! Ich kann jedem nur empfehlen, auf das klassische Taxi in Hamburg auszuweichen!

Bislang haben wir in Hamburg immer sehr gute Erfahrungen gemacht: Wesentlich komfortabler und günstiger als Taxis. Vom Rennfahr- bis Rambostil vieler Taxifahrer ganz zu schweigen. Heute standen wir allerdings bei rund 28 Grad 20 Minuten lang am Straßenrand, während die App anzeigte, dass der Wagen nur noch eine Minute entfernt sei. Dann erschien "Wegen eines technischen Defekts am Fahrzeug wird die Fahrt storniert. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt nochmal." Wie bitte? Es wird nicht automatisch ein Ersatz angeboten und gefragt, ob man den nutzen möchte? Stattdessen standen wir mit unserer Schwiegermutter 20 Minuten am Straßenrand, der wir eigentlich etwas Gutes tun wollten. Es wurde auch noch als Leistung angepriesen, dass die verweigerte Fahrt nichts kosten würde.

Ich fahre täglich mit MOIA und kann die schlechten Bewertungen hier nicht nachvollziehen.

Buchung unkompliziert über die App, meistens ist MOIA pünktlich, wenn viel Verkehr höchstens mal wenige Minuten später.
Passiert mit U-Bahn oder Auto auch mal…

Die Fahrer sind fast immer sehr freundlich und bieten Hilfe an.

Ich mache eher schlechtere Erfahrungen mit Taxis, die dann auch noch deutlich teurer sind.

MOIA punktet mit modernen Fahrzeugen und freundlichen Fahrer zum fairen Preis.

Klar, wer immer alles für umsonst haben will, schimpft natürlich. Aber umsonst lässt sich das kaum anbieten…

Ganz klar, Daumen hoch für MOIA!

Wer das Konzept nicht versteht, ist selber schuld

Schlecht geplant wollten mit dem moja Fahren 2 min später fährt der ab keine info wo das Taxi fähet 😱 holen uns das geld zurück

Ganz schrecklich!!!
Hinfahrt war okay, Rückfahrt keine Buchung möglich (2:30 Uhr). Völlig wirres App-Programm ohne Angabe zum Abfahrtspunkt! 5 x gebucht ohne Bestätigung; mal schauen was in den Abrechnungen kommt 😂 Wir werden MOIA nie wieder benutzen! Haben uns dann von unserem Taxiservice (Freenet) nach Hause fahren lassen. Ein wenig teurer, aber zuverlässig!😊

Wir haben MOIA Samstag zum ersten Mal ausprobiert. Haben für unser MOIA 9,80 € oder so bezahlt. Das kam leider nichtmal. Taxi, das als Ersatz herhielt, kostete 12,70 €. Also nichtmal 3 € mehr. Das MOIA war 1. Unpünktlich, 2. Fuhr der Fahrer vorbei (ergo auch noch unzuverlässig) und 3. Muss ich mich jetzt mit dem Kundenservice herumschlagen, der so wenig kulant ist, dass er die Fahrt nicht ohne Murren erstattet, sondern ernsthaft eine Diskussion anfängt und die Sache ganz genau eruieren will. Die 9,80€ scheinen wichtiger zu sein als Kundenbindung, was einfach nur total dumm und kurzsichtig ist, aber gut. Deren Entscheidung.

Summa summarum war die ganze experience mit MOIA so unfassbar unattraktiv und wenig wettbewerbsfähig, dass es schon lachhaft ist. Für 3€ mehr bekomme ich beim Taxi besseren Service, schnellere Fahrtzeiten, zuverlässige Fahrer und kann auch noch ein Auto alleine haben und muss es mir nicht mit irgendwelchen fremden Leuten teilen und dann Umwege fahren, damit die noch zwischendurch aussteigen können. MOIA verdient es, erfolglos zu bleiben mit so einem räudigen Angebot. Selbst wenn das Taxi 10 Euro mehr kosten würde, würde ich es immer noch gegenüber einem MOIA präferieren. Eine Erfahrung mit diesem Saftladen gemacht und direkt beschlossen, da nie wieder irgendeine Fahrt zu buchen. MOIA, das war ein richtiger Fail auf eurer Seite. Werde auch zukünftig jedem von euch abraten. Hoffe, die 9,80€ kompensieren das eurem Gefühl nach so richtig gut. ;)

Es war alles wie beschrieben. Das Fahrzeug kam pünktlich, kostete für uns 6 Personen weniger als ein U-Bahnticket und brachte uns direkt zum Hotel.
Super Service 👍

Wir sind in der Lincolnstraße gestartet und 15 Minuten später waren wir wieder in der Lincolnstraße. Weil angeblich zwei Mitfahrer eingesammelt werden sollten. Die kamen nie. Ein unnötiger Loop. Nächstes Mal Taxi.

Die Fahrer sind wirklich super freundlich , hilfsbereit und beim Fahren sehr umsichtig...ich fühle mich wohl im Moia und werde es in Zukunft ganz bestimmt häufiger nutzen....mußte nur erstmal sehen , wie es funktioniert....also Leute rein und probieren....bis bald