Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
MOITTE: vestidos y conjuntos de invitada para boda, bautizo, comuniones y graduaciones. Diseños premium, estampados exclusivos y envíos rápidos.
28982, Parla, Espanha
3,0
17 avaliações
Sem histórico de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes, portanto as avaliações podem não ser representativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Vamos fatal el trato de mala educación no te dejan devolver unos artículos sin advertirlo y el trato fatal vamos rozando la estafa .No compréis la calidad nefasta
Demasiadas reseñas negativas. Que no devuelvan el dinero ya es muy mala señal. Y las clientes satifechas no se molestan en quejarse. Son pocas las tiendas que se anuncian en instagram que sean legales. Ya me han estafado dos veces. Una en Marlovale que me han robado y otra con las gominolas de vinagre de manzana. Vamos que me iba a comprar un vestido aquí y ya no lo quiero!!
Resposta da Moitte
Hola, Valeria.
Sinceramente, agradecemos que hayas tomado la decisión de no comprar en Moitte. Nosotros tampoco queremos clientas que desacrediten un negocio, cuestionen su legalidad y hagan acusaciones sin tener conocimiento directo ni haber realizado una compra.
Y sí, efectivamente, muchas de nuestras reseñas negativas tienen que ver con nuestra política de no realizar devoluciones de importe en determinados supuestos, una política que es pública, transparente y que comunicamos a nuestros clientes. Eso no significa que nuestro negocio sea ilegal ni que estafemos a nadie.
En Moitte trabajamos cada día con esfuerzo, seriedad y profesionalidad. Respetamos que cada persona elija dónde comprar, pero exigimos el mismo respeto hacia nuestro trabajo.
No todas las tiendas son para todo el mundo, y está claro que Moitte no es para ti.
Un saludo.
La amabilidad con la q me trataron tuve un problema y enseguida me lo soluciono
Fatal experiencia. El precio del vestido no corresponde con la calidad de lo que recibí, además de que he visto exactamente el mismo modelo en otras tiendas a un precio mucho más bajo. Como no devuelven el dinero, me vi obligada a cambiarlo rápidamente por otro modelo. Para colmo, apenas me probé el vestido, se descosió una parte y tuve que coserlo a mano por las prisas. Adicionalmente, no me gustó nada el trato recibido, ya que me escribían por WhatsApp para cuestionar cualquier comentario que realizaba. Me parece muy poco profesional que no acepten las opiniones de sus clientes. Una experiencia bastante decepcionante, tanto por la calidad como por la atención recibida.
Resposta da Moitte
En Moitte aceptamos las críticas constructivas, porque sabemos que siempre hay aspectos que se pueden mejorar, pero no aceptamos que se hagan afirmaciones que no se corresponden con los hechos.
Nuestros vestidos se seleccionan buscando ofrecer calidad y cuidando cada detalle. En cuanto a los precios, cada tienda establece los suyos según sus costes, proveedores y circunstancias. Nadie está obligado a comprar en nuestra tienda, pero comparar precios no significa que la calidad sea la misma ni que nuestro producto sea de peor calidad.
En tu caso, se trataba de un vestido confeccionado en tejido crepé, un tejido que difícilmente se desgarra en condiciones normales, salvo que se someta a una tensión excesiva. Por eso, no consideramos justo atribuir directamente el problema a una supuesta mala calidad sin tener en cuenta las circunstancias en las que se produjo.
Además, nuestra atención fue correcta y actuamos para darte una solución, ya que nos explicaste que tenías un problema de tiempo para recibir el vestido y necesitabas realizar un cambio. Hicimos lo posible por ayudarte dentro de esas circunstancias.
Respetamos tu opinión y lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria, pero no compartimos la versión que expones sobre la calidad de la prenda ni sobre el trato recibido. Aceptar las críticas no significa tener que aceptar afirmaciones con las que no estamos de acuerdo.
Y resulta curioso que, en muchas ocasiones, las reseñas negativas surjan cuando no se asumen las propias responsabilidades, ya sea por no informarse previamente sobre las condiciones de compra o por elegir una talla sin tener en cuenta las indicaciones disponibles.
Como tienda, asumimos nuestras responsabilidades cuando cometemos un error, pero también creemos que la responsabilidad debe ser mutua. No todo problema con una prenda significa que exista una falta de calidad o de profesionalidad por parte del comercio.
Me cobraron gastos de envío, pero luego para cambiarlo otra vez me quería cobrar gastos de envío pero por el cambio no te devolvían el dinero. Si cambiaba por otras prendas o complementos de menos valor, me seguían cobrando gastos de envío. Un despropósito todo.
Resposta da Moitte
Los gastos de envío corresponden al servicio de mensajería, una empresa que cobra por realizar su trabajo, ya que, como cualquier empresa, no trabaja gratis.
En Moitte tenemos nuestras condiciones de cambios y devoluciones explicadas en nuestra página web para que cualquier clienta pueda consultarlas antes de realizar su compra. Los gastos asociados a los envíos y a los cambios forman parte de esas condiciones.
Lamentamos que no hayas leído o comprendido las condiciones antes de comprar, pero no es justo responsabilizar a Moitte de unos gastos que corresponden a un servicio de mensajería y que se encuentran explicados en nuestra web.
Antes de publicar una valoración negativa, es importante informarse de las condiciones aceptadas al realizar el pedido. La transparencia consiste también en respetar lo que está claramente informado antes de comprar.
Compré un conjunto muy bonito por cierto, pero que no se ajustaba a la talla que ponía en la descripción. Lo devolví y me devolvieron el dinero en cuenta. Para gastar ese dinero compré un abrigo de terciopelo pagando los gastos de envío de 24 h, lo compré un miércoles y el sábado aún no había recibido el abrigo que era cuando lo necesitaba. Así que no puedo hablar nada bien de mi experiencia.
Resposta da Moitte
Hola Remedios, hemos intentado ponernos en contacto por teléfono con usted lo cual ha sido imposible porque está erróneo, nosotras dependemos de una mensajería que si falla no tenemos la culpa , todos nuestros modelos tienen su guía de tallas para que podáis informaros bien si no le queda bien no se puede justificar en que las tallas están mal y que no lo tenemos bien puesto, tenemos un tlf activo siempre por si necesitas ayuda
Un Saludo Moitte
No aconsejo comprar. Para devolver un producto te escriben por WhatsApp y al decirle que quiero la devolución del dinero me dicen que no, y comienzan a escribirme de forma nada cordial, y más bien altiva. Es cierto que ponen en su web que no devuelven el dinero, cosa que no leí, porque por ley tienen que devolverte lo. Además talla Única super pequeñas.
Resposta da Moitte
Hola, le pedimos disculpas por escribirla por WhatsApp un medio de comunicación activo, a Moitte no se le conoce por hablar mal a sus clientes ya que es lo más importante para nosotros el CLIENTE, el problema está cuando se os comunica que no se hace devolución de importe y amenazáis con consumo cosa que no nos preocupa nada ya que sabes la ley perfectamente, usted reconoce que sabía que no hacemos devolución de importes por eso no entendemos este mal estar y está reseña , nuestros productos tienes sus medidas para que podáis revisar las tallas, respetamos su opinión y su reseña pero no hay que intentar hacer daño mintiendo, Un Saludo
Muy mala experiencia, compré un vestido que no me queda bien y no me quieren hacer un cambio ni devolución del dinero
Resposta da Moitte
Hola Carmen, usted compró un vestido en liquidación y en la web lo tenemos súper bien informado que esos productos no tienen ni cambio ni devolución por eso están tan rebajados , entiendo que su experiencia fuera mala por no informarse pero Moitte no tienen ni cambio culpa de ello
Un Saludo
Un vestido espectacular, en la cual la talla me iba genial. Un vestido que no se arruga . A todo el mundo le encantó. Volveré a repetir con vosotras.
Envío rápido y buena calidad del vestido. Volvería a comprar sin duda
Me gustaron mucho los vestidos y uno que no me quedaba bien fue muy fácil la devolución, encantada!!
La tienda está muy completa en prendas, tiene buenos precios y la calidad excelente
El vestido no tenía nada que ver. Además, no quedaba claro que el producto rebajado no se podía devolver.
Resposta da Moitte
Todos nuestros modelos están medidos y probados para dar la información correcta en la web, la información de que los productos rebajados no tienen ni cambio ni devolución está puesto en tres puntos de la web
1- Política de cambios y devoluciones
2- En la ficha de producto
3- En la página de pago
Un Saludo
No estoy nada contenta con esta empresa pues su política de cambios y devoluciones en rebajas atenta contra mi derecho al desestimiento como consumidora.
El vestido ideal! No me pudo gustar más... La tela el tejido todo! Y tuve una duda y me la resolviste al momento así que seguro compro más veces..!
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.
