De kleren zijn op zich wel mooi en sommigen ook comfortabel alleen ik moet gezegd hebben dat de zwembroeken voelen als schuurpapier en echt niet lekker zitten. Ik krijg vaak rode plekken van de zwemb... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Seneste køb var lige som alle tidligere, altid tilfreds med køb/varens stand ift beskrevet/vist og levering (MOLO.com) Vi har igennem de sidste 6 år, udelukkende købt MOLO vinter overtøj (jakke, b... Ver mais
A empresa respondeu
Begge vores drenge elsker Molos prints og farver. Tøjet er af enormt høj kvalitet og super funktionelt designet. Fx. Er deres overtøj i virkelig slidstærke materialer med lækre små funktionelle detalj... Ver mais
A empresa respondeu
Tøjet 4,5 stjerner, Hjemmesiden 2 stjerner. Jeres tøj er lækkert, blødt og holder længe. Jeg ville ønske flere mønstre på bukser og mindre kønsopdelling i mønstre/temaer, f.eks.kjoler med dinosau... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Informações de contato
Baltikavej 20, 2150, København, Dinamarca
- 88884040
- webshop@molo.dk
- molo.dk
4,0
Muito Bom
295 avaliações
Sem histórico de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 24 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Perfekte flyverdragter og god kundeservice
Har nu ejet en del Molo flyverdragter og de er bare perfekte 😍
Havde en rigtig god oplevelse med kundeservice, hvor jeg købte en flyverdragt, men glemte at bruge en rabatkode, jeg havde. Jeg skrev til kundeservice og det blev fikset på 2 sekunder, uden jeg selv skulle gøre mere.
22 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Molo
Kære Kathrine
Tusind tak for din anmeldelse og pæne ord om både vores produkter og kundeservice, det betyder rigtig meget for os.
Det glæder os, når vi kan få kvalitet og service til at gå op i en højere enhed, og du, som loyal kunde, finder det problemfrit at handle hos os.
Vi håber snart at se dig igen på vores webshop.
Hilsen Gitte fra Molo.
No return postage for faulty products
I order from the webshop quite frequently and the customer service has been good so far (I've had several broken/faulty products from socks to backpacks during the years). This time I got an item that was stained and Molo provided me with the option of return. I'm not a local customer, so I was to pay for the shipping of the item back on my own expense and they would refund me the shipping costs up to 20€. There is no options of shipping from abroad to their address that fits into 20€ so this return would have ended up either being more expensive than the damaged dress or I would have had to take my chances with a cheaper letter delivery without any tracking option. For me this experience makes it much less likely to order in the future, since the products might be faulty and I'm the one paying for the lack of quality control.
16 de setembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Molo
Dear Pirita,
Thank you for your review. I am very sorry if there has been a misunderstanding, we have been told by the Finish post that a parcel without insurance door to door delivery has a price on 20 € which was the reason for the info. If you have enclosed the receipt of the return freight we will of course refund you the full amount as it is a claim. We will contact the Finish post right away and be updated on their prices for return to DK with door to door delivery.
I apologize for this misinformation it has never been our intention to misinform you or put you in a situation where you feel it will cost you money for returning a claim.
Best regards, Gitte from Molo
Kommunikation brist ! Fel leverans och varor fattas
Från fem stjärnor till en stjärna....
På noll tid.
Fick värsta service någonsin!
WEB0510194
Ni hade problem med sidan, men jag kontaktade er och fick veta att dem saker jag beställde FANNS och SKA SKICKAS till mig. Så jag behöver inte oroa mig för detta...
Men...
Halva av min order fattas !!!
Jag fick bara jackor 2 st och t-shirt Ray- glowing ocean 1 st.
Vart är två styck av Wresling frogs Dye 128 och 1 styck av Flying cars 128 ??? !!!
Mitt barnbarn var medveten om dem saker vi beställde och väntade på dem,
Nu står han med ledsna ögon framför mig och frågar vart är hans tröjor med grodor på !?
Vad ska jag svara till han?
Ni skickade bara en del av order och uppdaterade inte ens min räkning på Klarna!
Dvs glad debiterar för ngt som inte ens finns i paketet!
Värsta service nivå ever!
Otroligt så INTE NÖJD med hur nii hanterar beställningar och order!
29 de agosto de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Molo
Kære Tatjana
Tak for din anmeldelse. Vi skal naturligvis beklage meget at betalingssiden gik ned under vores sample sale, det var på ingen måde vores hensigt at dette skulle ske, desværre svigtede teknikken og det beklager vi naturligvis. Derfor var der også ekstraordinært mange der forsøgte at gennemføre deres ordrer på sammetid, og dette forårsagede at nogle varer blev oversolgte.
I vores system da du ringede ind, kunne vi se at din ordre var gennemført, men vi har ikke kunnet se at varen ikke var på lager da de nåede til din ordre og det beklager vi naturligvis. Vi har kun trukket beløbet for de 2 dele du har modtaget og frigivet det resterende beløb hos Klarna, men der kan gå lidt tid inden du kan se dette hos Klarna. Ellers er du altid velkommen til at skrive til os og få dokumentation for betalingen.
Hilsen Emily fra Molo
Ik ben gek op de kwaliteit maar slechte service
Update: bedankt voor de fijne oplossing!
Review aangepast.
Ik ben gek op molo, de kleding is van goede kwaliteit.
Vandaag ben ik teleurgesteld.
Bij de sample sale heb ik iedere 10 minuten mijn browser ververst tot ik kon betalen, yes eindelijk gelukt!
PayPal opent en ik krijg de betalingsbevestiging.
Helaas blijkt later dat mijn bestelling toch niet doorgekomen is.
Toen ik hier achter kwam was alles uitverkocht.
Ik vroeg via de klantenservice om compensatie in de vorm van een discount code, deze kreeg ik helaas geen.
Voor mij een reden om verder te kijken naar andere merken, helaas!
21 de agosto de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Molo
Dear Suzanne,
Thank you for your review. We are very sorry that the sample sale payment was slower thank usual and therefore the order did not went to our system properly. It has never been our intention to disappoint you as a valuable customer. We have never declined your suggestion about a compensation and I can see that my colleague did reply to you with a solution which I hope can make you feel as valued as a customer as we think you are.
Best regards,
Camille from Molo
order not received, no contact point
I made a order and I get no confirmation email nothing from them. Wen I tried to call the customer service number from the site it does not exist. Is this brand a scam?
21 de agosto de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Molo
Dear Alina,
Thank you for your review.
I can confirm that the website www.molo.com is not scam and it is owned by Molo.
If you have tried to call us on
+45 88884040 or +45 88884000 we will always answer the phone.
Some times it happens that we are all buzy on the line with other customers and we will therefore not be able to pick up the phone unfortunately. - but if you call us between 8.30 am and 3 pm CET we will for sure have the phone open for your call.
You are also welcome to email us at webshop@molo.com if you do not have the time to wait for us on the phone. We will reply to you within 24 hours on work days.
I cannot see any mails from you in this name given here so I am not able to see if you you have received the confirmation by now. If not feel free to email us at webshop@molo.com with your order no and we will gladly help you.
Best regards,
Camille from Molo
Poor quality backpack
Very disappointed to get poor quality item from Molo, have been happy with the purchases for a while previously.
Got a child backpack for Christmas. It has been lightly worn in March-May an it has been falling apart since April - fabric is getting out of seams everywhere, holder loop fell out. Backpack has been treated gently and not overloaded, as its a spare. Now it can only be thrown away.
12 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Molo
Dear LV Korolkoff,
Thank you for your review, I am very sorry to hear that the back pack did not live up to your expectations. We always aim to deliver a high standard and good quality so If. you have purchased it from your website you are always welcome to contact us direct and we will gladly look into your case. I cannot based on your name here see any mails from you in our inbox but feel free to email us at webshop@molo.com.
Best regards,
Sanna from Molo
God kundeservice
God kundeservice i forbindelse med en pakke, der var gået tabt i posten hos PostNord. Hurtig svartid. Imødekommende. Fleksibel.
27 de maio de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Molo
Kære A.
Tusind tak for din flotte anmeldelse og rosende ord, det sætter vi stor pris på. Vi er naturligvis altid ærgerlige når en pakke forsvinder i transporten, men håber så på at vi kan hjælpe med at få sendt noget nyt i en fart.
Vi håber snart at se dig igen på vores hjemmeside.
Hilsen Gitte fra Molo
Sendung kommt nicht an
Molo lIefert mit GLS, welches nie an der Tür klingelt, das Paket einfach ans andere Ende der Stadt in einen Shop bringt und keine Benachrichtigung darüber hinterlässt. Nach fast 4 Wochen Wartezeit durfte ich auf Nachfrage bei Molo erfahren, dass meine Bestellung auf dem Rückweg ist und nach Ankunft erstattet wird. Danke für Nichts.
16 de maio de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Molo
Dear Art Kauz,
Thank you for the review - we are sorry to hear if the forwarder GLS did not inform you.
You have received a mail from us with a tracking no, so that you could follow the package tight too.
It is usual procedure that when a package comes return without pick up we will refund you the money. This is according to our terms and conditions standard procedure.
I cannot see any order in your name given here on Trustpilot in our system, but you are welcome any time to email us at webshop@molo.de if you have any questions to your order or refund.
It is appriciated if you contact us immedeately by mail if cases like this appears otherwise we do not have a chance to help you and take action on it with GLS.
Best regards,
Petra from Molo
Made an order-
Made an order-, the same day send to Molo email “ Please change size”.. Next day email “ Sorry, impossible to change items, order has already dispatched.
Ridiculous, now I must wait items to send them back and get the right size.
10 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Molo
Dear Regina,
Thank you for your review. I am sorry to hear that you did not find our service satisfying. I must say that we always strive for at fast shipment and this is what happened in your case. You placed the order Wednesday and we shipped it Thursday morning.
When you accept the terms and conditions it says that you agree on the items/ sizes and colors in your order which you did.
If your order was not packed yet, we always try to help and change the size/ color if you have made a typing mistake. - But when it has been shipped it is physically not possible for us to remove it from your parcel which we also tried to explain to you over the phone and by mail last week.
I hope it make sense.
Best regards,
Gitte from Molo.
Random størrelser og dårlig kundeservice
80% af det tøj mine drenge går med er fra MOLO. Hvorfor giver jeg dem så kun én stjerne? Det er et opråb, fordi de simpelthen har så lidt styr på deres størrelser og har noget, man vist ikke kan kalde kundeservice.
Jeg har oplever flere gang at deres benlængder er fuldstændig random - og også at de kan krybe en størrelse i vask. F.eks. har jeg købt samme type bukser, hvor str 122 og 128 var præcis lige lange i benene. Ret dårlig kvalitetskontrol.
Da jeg skrev til kundeservice for at få hjælp til at købe bukser i den korrekte længde, så var deres bedste hjælp, at jeg kunne returnere dem - det løste jo ikke mit problem ift mine drenge manglede bukser… men at rådgive mig i deres egne størrelser, var en umulig hjælp at få, selvom jeg spurgte to gange.
Deres tøj har fede prints, som mine drenge godt kan lide, men jeg er tæt på at finde et andet mere pålideligt mærke, da tålmodighed er ved at rinde ud.
Svar på svar:
I skrev på intet tidspunkt, at I ville hjælpe mig med at finde den korrekte længe. Det I skrev var:
“Har du mulighed for at sende mig et billede af bukserne med et målebånd så jeg kan sende dem videre til vores produktions afdelingen?” Punktum.
Der står intet med, at I så vil hjælpe mig med at finde den rigtige størrelse! I efterspørger bare at jeg lige yder jer en service, så I kan tale med jeres produktion om guderne må vide hvad…
28 de janeiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Molo
Kære Simone
Tak for din anmeldelse.
Jeg beklager naturligvis hvis du har modtaget nogle busker, som ikke var korrekte i størrelsen. Det er dog ikke helt korrekt, at vi ikke ønsker at hjælpe dig, min kollega spurgte, om det var muligt at måle længden på bukserne, så vi kunne se hvilket par der ikke havde de korrekte mål og på den måde hjælpe dig videre. Dette afviste du at gøre, og du blev derfor tilbudt at sende alle bukser retur også selvom mærkerne var klippet af.
Vi har i flere forskellige modeller og faconer på vores tøj da kollektionen er på over 1500 optioner, derfor er der forskel på pasformerne, da vi laver modeller, som er baggy og nogle er slim fit, andre har lav tajle og nogle høje talje. Derfor vil det være forventeligt, at man finder vores tøj mere varierende i pasformerne end tidligere hvor en ex. blue stort set var lavet ud fra samme model, sådan forholder det sig ikke nu til dags.
Vores tøj er normalt meget størrelsesvarende, det bliver målt på børn fra Københavnsområdet og tilpasset så str. 128 passer med at barnet er 128 cm højt.
Vi har en høj kvalitetskontrol i hele processen i og med, at vi som virksomhed er GOTS certificeret, så er der meget strenge krav som vi naturligvis overholder for at kunne opnå denne certificering. Det skal dog ikke kunne udlukkes, at der en enkelt gang kan komme en vare gennem nåleøjet, som ikke lever op til vores normale høje standard - netop derfor er du også blevet tilbudt at få dine penge retur hvis du sendte bukserne retur.
Hilsen Tanja fra Molo
Svar på redigeret anmeldelse:
Kære Simone,
Tak for dine tanker omkring vores svar, det er naturligvis beklageligt hvis du har forstået det som om at vi blot ønsker at du skal servicere os uden videre foretagen, dette har på intet tidspunkt været vores hensigt. Spørgsmålet med at bede om et billede og mål på benlængden er naturligvis for at kunne have hjulpet dig, det er utrolig svært for vores kundeservice at vide hvilken et par af buskerne der er fejlmærket eller har en forkert benlængde uden at have målene til at sammenligne med vores målskema eller billeder af buskerne, og da du ikke fandt det en god løsning at returnere dem begge så var, at få mål på buskerne, den løsning vores kundeservice så som en god løsning for at du evt. kunne beholde et at de to par.
Hilsen Tanja fra Molo
Kæmpe anbefaling!
Kæmpe anbefaling!
Jeg havde bestilt forkert størrelse på en flyverdragt i en ordre. Jeg havde bestilt den samme model, i den rigtige størrelse i en ny ordre. Dette skrev jeg til molo. En Line svarede næsten med det samme, at hun kunne slette den ene ting jeg havde bestilt i forkert størrelse.
Kæmpe anbefaling herfra 🙂🙏
19 de fevereiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Molo
Kære Elisabeth
Tusind tak for din fine anmeldelse og rosende ord, det er vi meget taknemmelige over.
Vi stræber på at besvare alle henvendelser så hurtigt som muligt, så det er bestemt dejligt at vide, at Line har været hurtig på tasterne og fået dig hjulpet godt igennem din henvendelse.
Jeg håber naturligvis snart at se dig igen på vores webshop.
Hilsen Gitte fra Molo
Virkelig god service
Hurtig levering, virkelig lækker kvalitet og smukke designs. Jeg kom til at bestille 2 stk. af samme vare, og sendte derfor den ene retur. Jeg har aldrig oplevet så hurtig service.
8 de fevereiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Molo
Kære Kathrine
Tusind tak for din fine anmeldelse og rosende ord. Det betyder meget for os, at du har givet dig tid til at sætte ord på din handleoplevelse ved os. Det er dejligt at høre, at det er gået let og smertfrit uanset hvilken vej varerne skal.
Jeg håber snart at "se" dig igen på vores webshop.
Hilsen Gitte fra Molo
jeg er simpelthen skuffet.
jeg er simpelthen skuffet.
jeg købte en Mazz black hoodie, og der stod pakken vil komme lørdag kl 12. MEN den kom 12.20, DET ER 20 MINUTER EFTER AFTALE.
er i fuldstændig spassere.
giv mig ALLE pengene tilbage
29 de janeiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Molo
Kære Saviour Kayembe
Tak for din anmeldelse og tid på at gøre dig nogle velovervejet tanker om processen i din bestilling. Det sætter vi meget stor pris på.
Jeg kan desværre slet ikke se nogen ordre i dit navn i vores system, MEN skulle du have bestilt i et andet navn og oplevet, at din pakke ikke ankom præcis kl. 12.00 som GLS eller Post Nord har oplyst dig, så er det bedre at henvende sig til GLS eller Post Nord, da vi desværre ikke er medbestemmende over deres omdeling eller evt. forsinkelser.
Såfremt de 20 minutters forsinkelse gør, at du ikke kan bruge tøjet, er du naturligvis velkommen til at sende ordren retur såfremt det opfylder vores returpolitik.
Hilsen Gitte fra Molo
Tip top overtøj 😜
Jeg har i snart 8 år, udelukkende købt overtøj fra Molo. Det har de fedeste print, faver og det er rigtigt slid stærkt. Har aldrig haft børn der har været våde, frosset eller lign.
Så har også købt det igen i år 🙏🏻
Jeg kan 100% anbefale molo’s overtøj 😌
11 de outubro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Molo
Hej Sandra
Tusind tak for din anmeldelse og trofaste bruger af vores tøj, det betyder meget for os. Vi håber at vi kan klæde dine børn tørt og varmt på i mange år endnu.
Hilsen Jannie
fra Molo
Verdens bedste overtøj
Har altid brugt dette mærke som overtøj til mine børn og det holder perfekt, hver gang ❤️✌️
5 de outubro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Molo
Hej Anja L
Tusind tak for din anmeldelse, den betyder meget for os. Vi er glade for at valget har været Molo hos jer og det har levet op til dine forventninger.
Vi håber snart at se dig igen på webshoppen.
Hilsen Jannie
fra Molo.
Altid favorit mærket herhjemme
Altid favorit mærket herhjemme, uanset om det er hverdagens tøj, badetøj eller overtøj.
Altid god kvalitet, hurtig levering og god service
18 de agosto de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Molo
Hej Marie
Tusind tak for din fine anmeldelse, den er vi meget taknemmelige for. Det glæder os meget at du synes vores kvalitet kan klare hverdagen aktiviteter og at både levering og vores service har levet op til dine forventninger.
Vi håber at se dig snart igen på webshoppen.
Hilsen Jannie
Fra Molo
Altid hurtig levering og god kvalitet
Altid hurtig levering og god kvalitet. Aldrig har jeg været mere sikker på at mine børn altid er tørre og varme om vinteren. Molos overtøj er bare fantastisk.
27 de outubro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Molo
Hej Stine
Tusind tak for din de pæne ord. Jeg er glad for at høre, at vores overtøj har levet op til dine forventninger og har holdt dine børn varme og ikke mindst tørre i det danske (til tider våde) vejr.
Vi håber snart at se dig igen på webshoppen.
Hilsen Jannie
fra Molo
Forskellige stile og lækker kvalitet!
Forskellige stile!
Molo har forskellige stilarter i deres kollektioner, så der kan shoppes til alle børnenes forskellige præferencer! De har alt fra neutralt basis tøj, til de mest gakkede mønstre med eks. insektblomster!
Rigtig god kvalitet!
Især overtøjet er af virkelig god og lækker kvalitet og deres jeggins tåler gentagne ganges vask og tørretumbling, hvilket er uundværligt i en stresset hverdag!
Vi bruger Molo til hverdag, fest og skiferie!
Kæmpe anbefaling herfra!
18 de outubro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Molo
Hej Sara
Tak for din flotte anmeldelse, det betyder meget for os, men mest af alt betyder det meget for os, at variationen i vores store kollektion viser sig at komme alle børn til gode hjemme hos jer.
Dejligt at høre overtøjet også er et hit hjemme hos dig - det er det bestemt også hos os på kontoret.
Vi håber snart at se dig igen på webshoppen og ellers vil "vi" se frem til at fest og stå på ski sammen med jer.
Hilsen Jannie
fra Molo.
MOLO er en klar favorit!
MOLO er en klar favorit hos mine drenge! Deres tøj er ikke til at komme udenom – det er utroligt blødt og lækkert. Udvalget imponerer med farverige prints og mere neutralt design, hvilket gør det nemt at finde noget for enhver smag. Vi har aldrig haft overtøj fra andre steder, fordi MOLO virkelig lever op til kravene til holdbarhed under leg og sjov udendørs. Et solidt valg, som mine drenge elsker!
16 de março de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Molo
Hej Sabrina
Tusind tak for de rosende ord. Vi er meget glade for at høre, at du er tilfreds med vores kvaliteter i kollektionen samt vores overtøj. Det betyder meget for os at børn kan være aktive og stadig holde varmen og forblive tør hele sæsonen.
Hilsen Jannie
fra Molo.
Super lækkert børnetøj
Super lækkert børnetøj, der er finurligt og smukt. Desuden er det et mærke med fokus på bæredygtighed og velgørenhed.
4 de agosto de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Molo
Hej Kunde
Tak for din positive anmeldelse. Den er vi meget glade for, men mest af alt er vi glade for at det hjemme i stuerne bliver taget godt imod og lagt mærke til, at vi som virksomhed er GOTS certificeret og hele tiden forsøger at forbedre os inden for bæredygtighed og huske at hjælpe dem der ikke er så priviligeret som vi er velgørenhed.
Vi håber snart at se dig igen på webshoppen.
Hilsen Jannie
fra Molo.
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.