Bonjour, Je tiens à particulièrement remercier votre "assistance clients". Votre mail de réponse était parfaitement argumenté et précis quant aux points que j'avais soulevé. Le produit, conforme à... Ver mais
A empresa respondeu
Montelac
Obrigado por visitar a Trustpilot. Infelizmente não é possível deixar avaliações pois o site da empresa está fechado. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco em caso de dúvidas.
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Le site vous laisse à penser que vous commandez français ou du moins de la qualité et vous recevez des produits dignes de Temu…et comme ils viennent de Chine, 1 mois après leur commande. De plus, lors... Ver mais
Un colis a mis 14 jours pour me parvenir. Inquiétude de ma part chaque jour au delà d'une semaine parce qu'il était attendu pour une date non modifiable. Pas d'autres informations du transporteur... Ver mais
A empresa respondeu
Il a fallu que je passe 2 fois la commande pour que se soit validé heureusement que j'ai eu le réflexe le lendemain de vérifier si la commande etait bien prise en compte, sinon je serais encore en att... Ver mais
A empresa respondeu
Arnaque
Le site vous laisse à penser que vous commandez français ou du moins de la qualité et vous recevez des produits dignes de Temu…et comme ils viennent de Chine, 1 mois après leur commande. De plus, lorsqu’on invoque les lois Françaises de non-conformité du produit, le service client s’en fiche car ils sont basés aux Pays-Bas. Belle arnaque!
10 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
First time I ordered something
First time I ordered something. Good product. Good price. A bit long to receive.
1 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Ne commandais jamais sur ce site,
Ne commandais jamais sur ce site,
Jai commandé une montre garçon...j'ai reçu dans une boîte de très basse qualité, emballé dans du Cellophane noir une montre que j'aurais pu avoir sur temu pour 2€50 ...
Un gadget ..
Remboursement possible mais le renvoi du colis en Asie vous coûte plus cher que la montre !
Grosse Arnaque !
Fuyez!
22 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Merci de m'avoir arrangé
Merci de m'avoir arrangé pour le retour de mon article.
2 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Site internet clair
Site internet clair. Envoi et payement commande sans difficulté.
26 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
great to be seen in the dark
great to be seen in the dark and protected from weather at the same time
30 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
service clients et site très conviviaux
Très bon échange avec le service clients qui m'a permis de faire une commande parfaite: chaussures et vêtements sont tout à fait à ma taille.
15 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Montelac
Bonjour Meimon,
Nous apprécions vraiment vos commentaires ! Nous sommes ravis que notre service client vous ait aidé à trouver les bonnes tailles et à passer votre commande sans encombre.
Cordialement,
L'équipe Montelac.
Very good contact with thé…
Very good contact with thé customer-service
30 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Montelac
Hi,
Thank you! Our team is happy to hear you had a positive experience with our customer service.
Kind regards,
Team Active Peaks.
Service respectueux du client
Ce fut un peu long ...et comme je ne vous connaissais pas j'avais qqs inquiétudes. Mais le suivi a été parfait. La livraison dans de bonnes conditions. Le contact client de qualité. La toile du sac semble de très bonne qualité. Le sac lui-même est beau.
Un petit bémol : une tache sur la pochette avant. J'ai voulu la nettoyer. La tache est quasiment partie mais à la place il y a une auréole décolorée. Votre service client me propose de leur envoyer une photo. Ce que je vais faire bien sûr. Cependant, parce que d’une part je pars en voyage bientôt et que je vais en avoir besoin ET dautre part ... je pense qu'à l'usage cette pochette va se " patiner" ... donc ça ira bien.
Je recommanderai vos services.
Cordialement
G. D.
30 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Montelac
Bonjour GD,
Merci pour votre avis détaillé ! Nous sommes ravis que le sac et notre service aient répondu à vos attentes. Cette petite marque lui donne peut-être du caractère, et nous espérons qu'il vous accompagnera dans toutes vos aventures !
Cordialement,
L'équipe Montelac.
veste polaire
Service et contact rapide, la taille correspond à la demande.
28 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Montelac
Bonjour Marcel,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis ! Nous sommes ravis que tout ait répondu à vos attentes et que notre service ait été rapide.
Cordialement,
L'équipe Montelac.
A FUIRE
A FUIRE
J'ai commandé sur ce site car je voulais de la qualité et pas du chinois. Mais quelle surprise :
Site, soit disant Français, mais votre paiement part a HongKong.
2 semaines de délai pour être livré en France dans un emballage venant de Chine!
Qualité médiocre et made in china.
Et si vous n'êtes pas content les frais de renvoi sont a votre charge.
100€ à la poubelle.
28 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Montelac
Bonjour Sandy Cox,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite. Notre objectif est de fournir des produits de qualité et des informations claires sur les expéditions, et nous encourageons nos clients à nous contacter à l'adresse contact@montelac.fr afin que nous puissions résoudre efficacement tout problème.
Cordialement,
L'équipe Montelac.
Qualité et professionnalisme même si retard de livraison.
Un colis a mis 14 jours pour me parvenir. Inquiétude de ma part chaque jour au delà d'une semaine parce qu'il était attendu pour une date non modifiable.
Pas d'autres informations du transporteur que "en transit".
Par contre, réactivité du service client à chacun des courriels que je leur ai adressés. Julie a cherché à savoir la raison de ce retard et, il me semble qu'elle a trouvé une solution au problème. Le colis est arrivé finalement à temps. Merci !
27 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Montelac
Bonjour Corinne,
Quel soulagement ! Julie a trouvé une solution, et votre patience a contribué à ce résultat. Nous sommes ravis que votre colis soit arrivé à temps !
Cordialement,
L'équipe Montelac.
Chaussures très confortables pour mes…
Chaussures très confortables pour mes pieds déformés par des hallux valgus ainsi que des exostoses sur le dessus...
28 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Montelac
Bonjour Waguet,
Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande, mais nous sommes désolés que cela ait pris plus de temps que prévu. Nous espérons que ces bottes vous donneront entière satisfaction lors de votre prochain voyage, et vos commentaires nous motivent à continuer à nous améliorer.
Cordialement,
L'équipe Montelac.
elle fait de la production française
27 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
A éviter
J'ai commandé une paire de chaussure tactique le 18 novembre 2025 pour partir au Sri Lanka le 01 janvier 2026. Après plusieurs relances concernant la livraison le colis est arrivé à mon domicile le... 08 janvier 2026 😒
Je viens de revenir et les chaussures n'ont pas l'air d'une très bonne qualité, à essayer lors de mon prochain voyage mais j'en doute fort.
De plus, le lien de transport indiquait clairement l'origine du produit : Aliexpress hahaha
Site à éviter selon moi...
27 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Montelac
Bonjour Quentin,
Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande, mais nous sommes désolés que cela ait pris plus de temps que prévu. Nous espérons que ces bottes vous donneront entière satisfaction lors de votre prochain voyage, et vos commentaires nous motivent à continuer à nous améliorer.
Si vous le souhaitez, notre service clientèle à l'adresse contact@montelac.fr se fera un plaisir de vous aider à résoudre tout problème.
Cordialement,
L'équipe Montelac.
(Arnaque) Entreprise de dropshipping qui vous…
Entreprise de dropshipping qui vous revend des habits de la plus mauvaise qualité possible trouvable sur des site comme temu a moins de 10 euro et ils collent leur logo dessus tout simplement
Ne commander pas croyez moi vous allez regretter de plus que le remboursement est Impossible au vue de tout ce qu'il fait faire
7 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Montelac
Bonjour Popey,
Nous sommes désolés que votre expérience ait été frustrante. Nous prenons très au sérieux les préoccupations de nos clients et vous encourageons à contacter notre équipe d'assistance à l'adresse contact@montelac.fr afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe Montelac.
Bonjour les escrocs
Bonjour. C est gens là sont des escrocs !!!! J ai reçu un pantalon qui ne correspond pas du tout à ma commande. Bien sûr il ne peuvent rien faire. C est à moi de régler tous les frais de retour !!!!
Ce sont des voleurs
27 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Montelac
Bonjour Christian,
Nous regrettons que votre expérience ait été frustrante. Notre objectif est toujours d'aider nos clients, et nous aimerions travailler avec vous pour trouver une solution satisfaisante.
Si vous le souhaitez, notre équipe d'assistance à la clientèle à l'adresse contact@montelac.fr se fera un plaisir de vous aider à résoudre tout problème.
Cordialement,
L'équipe Montelac.
Achat crampons/chaussures
Bonjour,
Je tiens à particulièrement remercier votre "assistance clients". Votre mail de réponse était parfaitement argumenté et précis quant aux points que j'avais soulevé.
Le produit, conforme à mes attentes a bien été reçu en parfait état. Bravo et MERCI
23 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Montelac
Bonjour Jean-Charles,
Nous sommes ravis de l'apprendre ! Merci d'avoir reconnu le travail de notre équipe, et nous sommes heureux que le produit ait répondu à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe Montelac.
Watch for a 10 year old
Intuitive, user friendly watch for a kid. So far so good with the product.
26 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Montelac
Hi Marina,
Thanks for the review! We’re thrilled the watch is easy to use and enjoyable—nothing better than happy kids and happy parents.
Best regards,
Team Montelac.
Resposta de Montelac
Hi Lea,
Thanks for letting us know! We aim to be quick on the replies so you don’t have to wait around wondering.
Cheers,
Team Montelac.
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.