Wir haben das Bundle mit dem rechteckigen Körbchen und dem Premiummotor bestellt. Unsere Tochter liebt es darin zu liegen und sanft geschaukelt zu werden. Es ist ein hochwertig verarbeitetes Produkt m... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Jeg er virkelig tilfreds med mit køb af en moonboon vugge. Samtidig har deres kundeservice og hjælp virkelig altid været til en stor og god hjælp.
Bisher bin ich skeptisch aufgrund der komplizierten Abwicklung einer Rücksendung. Das Retoure-Portal verlangt Fotos von den Retoure-Artikeln- aber wie soll das gehen, wenn man die Lieferung ni... Ver mais
A empresa respondeu
Schneller Versand, tolle flache Federwiege mit zuverlässigem Motor (oberer Knopf ist ein Timer!). Erfolgreich Ablegen geht so in 90% statt 10% der Fälle. Alleine einschlafen in der Wiege ist bei uns l... Ver mais
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
At Moonboon, we are dedicated to producing high-quality sleeping products for babies and children. We combine Scandinavian design with a passion for innovation to create products like our motorised baby hammock and cradle, which enhance both the quality and quantity of sleep for babies. We are committed to creating GOTS-certified and organic products that will improve the lives of children and their parents.
Informações de contato
Lindgreens Allé 9, 1. tv, 2300, København S, Dinamarca
- +45 89 87 75 75
- hello@moonboon.dk
- moonboon.dk
4,4
Excelente
3 mil avaliações
Na Trustpilot, é muito importante o conteúdo humano. Esta empresa também pode acessar nossa ferramenta de resposta auxiliada por IA, que os ajuda a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Jeg er virkelig tilfreds med mit køb
Jeg er virkelig tilfreds med mit køb af en moonboon vugge.
Samtidig har deres kundeservice og hjælp virkelig altid været til en stor og god hjælp.
17 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
God kundeservice og fantastisk produkt
Opplevde feil med deler av varen, og fikk ny del tilsendt helt problemfritt. Veldig fornøyd med produkt og kundeservice!
2 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Met kapotte motor vlot geholpen en…
Met kapotte motor vlot geholpen en andere opgestuurd gekregen.
13 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Pode usar a ajuda de IA para as respostasVer mais
Na Trustpilot, é muito importante o conteúdo humano. Esta empresa também pode acessar nossa ferramenta de resposta auxiliada por IA, que os ajuda a redigir respostas.
Ferdwiege Bundle
Wir haben das Bundle mit dem rechteckigen Körbchen und dem Premiummotor bestellt. Unsere Tochter liebt es darin zu liegen und sanft geschaukelt zu werden. Es ist ein hochwertig verarbeitetes Produkt mit tollem Design. Auch der Kundenservice funktioniert super und ist sehr nett. Klare Empfehlung! :)
9 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Moonboon
Liebe Sophie,
danke für deine Bewertung und dein positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass die Wiege euch und eurer Tochter so gut gefällt und euch unterstützt <3
Alles Liebe,
Dein Moonboon Team
Nach einem Defekt mit den Druckknöpfen
Nach einem Defekt mit den Druckknöpfen, wurde direkt ein neuer Liegesack gesendet.
8 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Moonboon
Hallo Liri,
Danke für deine Bewertung! Es freut uns sehr, dass wir dir schnell und zielgerichtet helfen konnten. Wir hoffen, dass mit dem neuen Federwiegenstoff alles reibungslos läuft :)
Liebe Grüße,
Dein Moonboon Team
Super produkter.
Super produkter.
Og rigtig god og hurtig kundeservice, selv om man ikke ønsker problemer så tager de hurtigt hånd om tingene.
7 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Kundeservicen er ikke eksisterende
Kundeservicen er ikke eksisterende, mails bliver svaret på med flere ugers mellemrum hvor man selv er ansvarlig for at rykke for hvert svar. Svar som er vævende og hvor man ikke har sat sig ind i pågældende sag
Jeg er helt færdig med dette firma, kommer aldrig til at købe noget og anbefale noget fra dem igen
1 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Moonboon
Kære Camille,
Tusind tak for din anmeldelse – Vi er oprigtigt ked af at læse om din oplevelse. Jeg forstår virkelig godt, hvor frustrerende det må føles ikke at få svar og skulle rykke flere gange. Det er på ingen måde den oplevelse eller service, vi ønsker at give.
Det er meget vigtigt for os at understrege, at vi ikke har glemt dig – tværtimod er vi på sagen og ønsker at hjælpe dig videre 💛
Den seneste tid har vi desværre haft ekstraordinært mange henvendelser, samtidig med helligdage, hvor vi har haft lukket. Det har medført længere svartider, end vi normalt står inde for – og det beklager vi oprigtigt.
Vi har forsøgt at ringe dig op uden held og har også sendt dig en mail. Vi vil meget gerne i kontakt med dig, så vi kan få fulgt ordentligt op og finde en løsning sammen.
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på din oplevelse – det tager vi meget alvorligt. Og vi undskylder endnu engang for ulejligheden,
Vi ønsker dig en dejlig dag 💛
MOONBOON-APPEN ER SÅ UPÅLIDELIG!!!
Det sker tit at appen ikke kan finde motoren, og jeg har altså købt premiumudgaven af motoren, hvor man kun kan sætte den i gang med appen. Så køb et andet mærke. For det er dejligt at have sådan en mekanisk vugge.
Jeg har en Android-telefon. Det virker vist bedre på Iphone.
30 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Moonboon
Kære Alexander,
Tak for din feedback – og fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse.
Vi er rigtig kede af at høre, at appen ikke fungerer stabilt for dig. Det skal naturligvis virke, og vi forstår godt, hvor frustrerende det må være.
Vi kan desværre ikke se, at du har været i kontakt med os på mail endnu, og vi vil meget gerne hjælpe dig videre og finde en løsning. Har du mulighed for at skrive til os på Hello@Moonboon.dk? Så vi kan kigge nærmere på det sammen.
Vi ser frem til at høre fra dig 💛🌙
Great product and great customer service
Great product and great customer service. We had some parts missing and some other parts that got damaged after nearly two years. Everything was just sent to us immediately at our request. I would highly recommend this product and company!
24 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Moonboon
Dear Markus,
Thank you so much for your kind words – it truly means a lot to us
We’re so happy to hear that you’re enjoying the product and that you’ve had a good experience with our customer service.
It’s especially lovely to know that we could help you quickly with the missing and damaged parts – that’s exactly the experience we strive to provide 🤍
Festet på tripodden ble ødelagt etter 1…
Festet på tripodden ble ødelagt etter 1 demontering. Fikk ny uten problem kjapt!. Fantastisk kundeservice, og ellers veldig bra produkter
8 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Moonboon
Hi Eirik-André,
thank you for your positive feedback and review! We are happy to hear that we were able to help you adn that you like the product :)
All the best,
Your Moonboon Customer Service
KEEP AWAY FROM THIS COMPANY
I ordered the scarf, fan and night light. Upon inspecting my order I noticed the night light is not working, immediately took a video and sent it to customer care. They are refusing to replace the item or allowing me to return it free of charge: suggesting I pay 399kr to return a faulty item which costs 499kr itself. I will file a complaint with ARN and return all of the items instead, even though I was planning on keeping the scarf and the fan. Horrible customer service. Do not order from them!
17 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Moonboon
Dear Sara,
We are very sorry to hear about your experience and truly appreciate you taking the time to share it.
We have just reviewed your case and our previous correspondence again, and we can also see your review here. This is of course not the experience we want you to have, and we would really like to help you further.
It seems there may have been a misunderstanding and some unclear communication from our side, and we are very sorry about that. It was never our intention to make you feel dismissed or uncomfortable in any way.
We have sent you a follow-up email and we are looking forward to hearing from you again so we can find a good solution together.
We wish you a lovely day 💛
Jeg har desværre haft en ret dårlig…
Jeg har desværre haft en ret dårlig oplevelse med Moonboon og deres kundeservice, og derfor har jeg svært ved at anbefale dem.
Jeg har gennem flere uger været i kontakt med deres kundeservice, fordi min slyngevugge vugger meget langsomt. Først blev jeg rådet til at købe en ny fjeder, hvilket jeg naturligvis gjorde. Desværre løste det ikke problemet.
Siden da har kommunikationen bestået af lange beskeder frem og tilbage med forskellige forslag til fejlfinding: Jeg er blevet bedt om at tænde og slukke systemet, spole motorkablet om (samtidig med at jeg blev advaret om, at det nemt kan gå i stykker), og endda holde en Bluetooth-knap nede – en knap som slet ikke findes på min model. Det skal naturligvis nævnes at min model nok ikke er den nyeste, men den har kun været brugt i omkring 8 måneder, så den burde fungere optimalt.
Efterhånden er det blevet en ret omfattende proces. Når man tænker på, at både produktet og hele opsætningen er ret dyr, synes jeg ærlig talt ikke, det er rimeligt, at man som kunde skal bruge så lang tid på selv at forsøge at fejlfinde et produkt, der tydeligvis ikke fungerer, som det skal.
Svartiden på support er heller ikke optimalt.
7 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Moonboon
Kære Julie,
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse.
Det er vi naturligvis rigtig kede af at høre. Det er bestemt ikke vores intention, at du skal stå tilbage med en følelse af, at processen har været langtrukken, eller at du ikke har fået den hjælp, du havde håbet på.
Vi forstår godt, at det kan være frustrerende, når et produkt ikke fungerer som forventet. Da vi kan se, at motoren desværre er uden for garantiperioden, har vi forsøgt at hjælpe så godt som muligt ved at gennemgå forskellige mulige løsninger sammen med dig.
Din feedback er meget vigtig for os, og vi tager den seriøst i vores arbejde med løbende at forbedre både vores produkter og vores kundeservice.
Vi har også besvaret din seneste mail og håber meget, at vi fortsat kan hjælpe dig videre derfra.
Vi ser frem til at høre fra dig og ønsker dig en god eftermiddag 💛
Fantastisk kundeservice
Super god og personlig service jeg fik over mail da jeg havde brug for hjælp med en motor jeg havde købt brugt på Facebook market. Alligevel selvom den var købt brugt, gav de super god service som der ikke var en finger og sætte på :) Super god stil :) Vi bruger slyngvugge til vores datter der har kolik og den har været uundværlig fantastisk produkt alle forældre med kolik børn burde anskaffe sig.
9 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Moonboon
Kære Camilla,
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de meget pæne ord. Det betyder virkelig meget for os at høre.
Vi er rigtig glade for, at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice, og at vi kunne hjælpe dig – også selvom motoren var købt brugt. Det er vigtigt for os at gøre vores bedste for at hjælpe, når vi kan.
Det glæder os også meget at høre, at slyngevuggen har været en hjælp for jer og jeres datter. Kolik kan være en hård periode, så det betyder meget for os at vide, at vores produkt har kunnet gøre en forskel for jeres familie.
Endnu en gang tusind tak for din feedback og for at dele din oplevelse.
Vi ønsker dig en god eftermiddag 💛
Retoure bisher problemstisch?!
Bisher bin ich skeptisch aufgrund der komplizierten Abwicklung einer Rücksendung.
Das Retoure-Portal verlangt Fotos von den
Retoure-Artikeln- aber wie soll das gehen, wenn man die Lieferung nicht mal ausgepackt hat? Der direkte Mail-Kontakt auf der Webseite funktioniert nicht. Wenn man auf „absenden“ klickt, dann passiert nichts.
Ich bin gespannt, wie die Emailadresse funktioniert.
10 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Moonboon
Hallo Momo,
danke für deine Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass du unser Portal als kompliziert erlebt hast - gern helfen wir dir weiter! Du kannst im Falle eines unausgepackten Pakets gern einfach ein Foto von dem Paket hochladen - so wissen wir, wie du die Retoure losgeschickt hast und du bist abgesichert.
Alternativ kannst du uns gern eine Mail an hello@moonboon.de senden und wir helfen dir mit der Retoure :)
Alles Liebe,
Dein Moonboon Team
svært lite beskyttelse over metalldelene, skeiv vugge
Etter at vi har tatt vuggen i bruk, opplever vi at den blir skeiv når babyen ligger oppi. Dette gjør at den ikke fremstår som stabil eller trygg slik vi forventer av et produkt til spedbarn.
I tillegg ser vi at det er svært lite beskyttelse over metalldelene. Babyen har flere ganger kommet borti og slått seg mot hardt metall. Dette oppleves som utrygt og ikke tilfredsstillende med tanke på sikkerhet.
23 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Moonboon
Kære Violina,
Mange tak fordi du deler din oplevelse med os. Vi er virkelig kede af at høre, at vuggen ikke har levet op til jeres forventninger – det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give, især når det gælder produkter til de allermindste.
Vi har besvaret din mail tidligere, og som beskrevet er det ikke en problemstilling, vi har hørt om før. Når det er sagt, tager vi naturligvis din oplevelse meget seriøst, og din feedback er vigtig for os.
Vi vil meget gerne hjælpe jer videre og finde den bedste løsning. Derfor ser vi frem til at høre fra dig igen, så vi sammen kan kigge nærmere på situationen og hjælpe jer bedst muligt.
Vi ønsker dig en god dag 💛
Client satisfaction first
Great company that focuses on client satisfaction. Very lenient and accommodating! Thank you for your great support!
2 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Moonboon
Dear Jess,
Thank you so much for your kind words!
We’re really happy to hear that you had a good experience with our support. Client satisfaction is very important to us, so it truly means a lot that you took the time to share this feedback.
Thank you again for your support – we truly appreciate it!
We wish you a lovely day 💛
Hele fijne service
Hele fijne service! Snel en vriendelijk.
5 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Moonboon
Dear Eva,
Thank you so much for your kind words!
We’re really happy to hear that you experienced our service as fast and friendly – that truly means a lot to us.
Thank you for taking the time to share your feedback!
We wish you a lovely day 💛
Fantastisk service og uundværligt…
Fantastisk service og uundværligt produkt! Tak moonboon!
5 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Moonboon
Dear Emily,
thank you for leaving a review! We are so happy that you love the product and are glad for the positive feedback on our customer service :)
All the best,
Your Moonboon Team
God service
God service! Hadde litt problemer med den ene varen og de ordnet fort og enkelt opp :)
4 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Moonboon
Hi June,
thank you for your review! We are glad to hear that you have had a good experience and our team was able to support you <3
Kind regards,
Your Moonboon Team
God kundeservice 👌🏼 rask svar
God kundeservice 👌🏼 rask svar, å fikk hjelp til det eg trengte hjelp til 😄
2 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Moonboon
Dear Marte,
thank you for your positive feedback! We are happy to hear that our team has been able to help you so well :)
All the best,
Your Moonboon Team
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.