Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
4,0
12 avaliações
Sem histórico de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes, portanto as avaliações podem não ser representativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Ik heb ondanks de wat negatieve reviews een bestelling gemaakt om Acca Kappa parfum te kopen, Jasmine & water Lily. Op zondag besteld, volgende dag geleverd. Fantastisch! Helemaal blij mee, ga mijn volgende parfum hier zeker weer bestellen.
Groet,
Marjolein
Meilleur site je ne veux rien savoir… je ne sais pas comment ils peuvent livrer aussi rapidement en France. Continuez ce bon travail. Je commande toujours chez vous et cela n’est pas prêt de s’arrêter. MERCI
Very rude customer service. One of the items was incorrect and I notified them right away. Instead of setting up a return or issuing a credit they responded asking for photos. It took time for me to provide them and they then refused to return or refund. I esclated it and they ultimately gave a refund (and told me not to use them in the future). They could have just said sorry, issued a refund and gained some customer goodwill. But by instead by being rude and telling me not to shop with them in the future the earn a 1 star review.
Resposta da Moquer
Hello Jerry,
I don't know why you think it is strange to ask for photos of the products you have received, so we can correct our mistake.
Instead, you waited more than 6 weeks to respond back to us. When you receive a wrong item, we will provide a return label and send you the correct item. You are not entitled a refund, but we gave it to you anyway.
We have no idea why you not followed up quicker than 6 weeks, and then we have no idea in what condition the products have been kept.
Best regards,
Moquer
Perfect! Koop hier maandelijks mijn skincare producten en wordt altijd netjes snel afgeleverd! Als er een probleem was, dan werd het netjes opgelost. Moquer is top!
Aangegeven dat ik uitslag/roodheid krijg van hun Brickel huidroutine producten maar helaas wordt hier niets mee gedaan.
Een nette winkel had het product terug genomen. Wie weet is er iets mis met het product?
Resposta da Moquer
Beste Nick,
Vervelend dat je vermoedelijk uitslag hebt van een product. Je symptomen duiden duidelijk op een gevoelige/droge huid, maar je hebt producten aangeschaft voor een vettige huid.
Deze producten zijn te agressief voor jouw huidtype. Het kan ook een allergische reactie zijn op een ingrediënt, maar alle ingrediënten worden getoond op productpagina's. Daarnaast hebben wij ook geen zicht op hoe producten gebruikt worden.
Helaas kunnen wij als bedrijf geen verantwoordelijkheid nemen voor dit soort incidenten en is het vooral belangrijk om zelf goed je onderzoek te doen of om ons om advies te vragen voordat je zomaar wat aanschaft en dan helaas tot de conclusie moet komen dat het niet bij je past.
Gebruikte producten mogen wij niet terugnemen vanwege de hygiëne, want iedereen wilt uiteraard volledig nieuwe artikelen ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Moquer
Besteld en op tijd geleverd. Netjes via de mail op de hoogte gehouden.
Resposta da Moquer
Beste James,
Bedankt voor je beoordeling. Fijn om te horen dat alles naar wens was. We hopen je snel weer te zien.
Met vriendelijke groet,
Moquer
Très bon site avec les meilleurs prix, et promesse de livraison respectée. livraison très rapide.
L'interface du site pourrait être mieux faite par contre.
Eerste bestelling #100035302 geplaatst op 20-06-2017: Hanz de Fuko natural shampoo en conditioner, daarna Hanz de Fuko Hybridized Wax en Gravity Paste besteld.
M'n dochter en ik zijn verslaafd aan Hanz de Fuko producten en we vinden het leuk dat je extra korting krijgt als je meerdere artikelen bestelt.
Altijd keurig verpakt en bijzonder snel verzonden.
Heb zelfs een erg gulle prijs gewonnen voor m'n review in februari 2021. Dacht lees ik het nou goed? EUR 50,00 korting op m'n volgende bestelling. Heb meteen een bestelling geplaatst van 2 Hanz de Fuko natural shampoos en 1 conditiner.
De bestelling wordt dezelfde avond nog verstuurd. Chris heeft echt hart voor zijn zaak en klanten.
Geweldig bedankt Chris!!
Graag tot bestellens...
Veel liefs, Dianne en Zoë van Dal x
bought 'Layrite cement clay ' there and it is the best product ever.
the site is great! very clear, lots of variety, has some unique features and very helpful customer service.
Supersnel geleverd en product voldoet aan verwachting 👍 ga zo door
De productinformatie van het product wat ik besteld had op deze site klopt niet. Je besteld dus iets, maakt het open en dan mag je het niet meer terugsturen, ook al komt het product niet overeen met wat je besteld hebt:
Voor mij nooit meer Moquer. Bij andere aanbieders, bijvoorbeeld uit Veghel, hebben ze wel normale retourneringsvoorwaarden en kun je een artikel terugsturen als het je niet bevalt, ook als je het geprobeerd hebt.
I'm very happy with the products I ordered at moquer.com thereby they reply quickly.
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.
