MOTEA Avaliações 

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à minha encomenda de 5 cadeiras de cabeleireiro, efetuada no dia 6 de julho, no valor de quase 1.000 €.

No momento da compra, foi-me indicado que a encomenda seria entregue até ao dia 5 de agosto, motivo pelo qual avancei com a compra, uma vez que precisava das cadeiras para o funcionamento do meu espaço.

Até ao momento, a encomenda não foi entregue. Ao contactar telefonicamente a empresa para obter informações, fui atendida por uma pessoa que apenas comunicava em inglês, apesar de eu ser portuguesa, e que, para além da dificuldade de comunicação, demonstrou uma atitude extremamente antipática e pouco profissional.

Foi-me dito, de forma bastante desagradável, que teria de aguardar até ao final de agosto ou cancelar a encomenda e aguardar pelo reembolso.

Considero esta situação completamente inadmissível. Fiz a encomenda com bastante antecedência, efetuei um pagamento de quase 1.000 € e tenho o meu espaço a funcionar sem as cadeiras que encomendei. Neste momento, tenho inclusive clientes a aguardar atendimento sentadas no chão, devido ao atraso desta encomenda.

Não considero aceitável que, depois de mais de um mês à espera e de me ter sido indicada uma data de entrega, a única solução apresentada seja esperar praticamente mais um mês ou cancelar a encomenda.

Foi-me ainda indicado que, eventualmente, a encomenda poderá chegar apenas por volta do dia 25 de agosto, sem qualquer garantia concreta.

Solicito, por isso, uma explicação clara sobre o atraso, uma data concreta e garantida para a entrega das 5 cadeiras e uma solução adequada para esta situação.

Espero que a empresa tenha em consideração não só o atraso significativo, mas também o transtorno e os prejuízos que esta situação me está a causar enquanto profissional.

Aguardo uma resposta com a maior brevidade possível.

Acho que devem trocar de transportadora ….
Não conseguiram entregar a encomenda, tive que me deslocar a um ponto de entrega …
Muito mau …

O envio foi rápido, contudo o produto deveria vir mais protegido.

Compra super rapida, chegou rápido. 7 dias antes do previsto.

O que correu menos bem foi por parte da empresa de distribuição (UPS), estive o dia todo em casa e disseram que nao estive e nem uma chamada fizeram. Deixaram a encomenda onde lhes convém.

5* à Motea e -5* à UPS

Muito bom serviço satisfeito

Compra facil, produto bom, bem embalado e facil de seguir

Fiz uma encomenda no valor total de 835,84€ pelos quais não recebi nem fatura, nem qualquer dos artigos encomendados, até agora.

Top serviço e envio

A peça que comprei estava incompleta!
Contactei a empresa e até então não recebi resposta alguma, porém campanhas publicitárias são todos os dias..

R: Peço que me seja respondido ao email!
Pois o vosso email só dá para devolver a peça e eu já tenho o que veio montado e com pagamento de montagem! Peço que me enviem o refletor em falta

Já sou cliente da Motea há alguns anos e sempre correu bem. Desta vez encomendei as especificações erradas e estou a devolver a encomenda para depois encomendar de novo um produto adequado.

Depois de pagar apareceu o prazo de entrega 6meses?? E agora não cancelam o pedido, os emails são atendidos por uma máquina, não há contacto com a empresa. Classificação zero

Impecável 10

Entrega no tempo dado.
Tudo em ordem.
Muito bom.

Produto bom e entrega rapida.

Envio rápido, material de qualidade.

boa compra e recomendo o site de vendas e bons produtos

O destaque é que não teem atenção em colocar a morada completa. É inadmissível ter que me deslocar ao centro de entrega a 1 hora de carro para fazer uma recolha de uma encomenda que pago portes de envio. Para isso comprava na loja

Entrega mais rápida do que a data prevista.

Pedi um spine corretor que não fosse desmontavel, que fosse inteiro.
O artigo tem 2 peças e não corresponde ao que pedi no site.