MOVE BV Avaliações 6

Wat een slechte service , heb veel met ze te maken helaas, doen ze niets voor de klant, beloven de hemel geven je de hel. Ik ben echt ziek van die klanten, heb een nieuwe gekocht, in 1 jaar 19 weken voor reparatie. Nu een scheurtje in dak, zou met spoed gerepareed worden, maar moeten er na een week nog aan beginnen. Wat ik allemaal tegen die vent gezegd heb lusten de honden geen brood van, maar ze zijn immuun voor klanten. Ze hebben de macht, omdat je alleen bij hen terecht kan, maar ohoh, wat heb ik een hekel aan die klanten. Enige daar ik nog goed contact mee heb is de chauffeur, die kan inmiddels de weg naar mijn huis dromen. Heb ik een leen Move E 3, die alleen maar achteruit rijdt. Hoef er niet voor te betalen, moest er nog bij komen. Ze zouden die ophalen en snel repareren, dan kon ik toch nog rijden, je snapt het al, dat ding staat hier gewoon stil op de parkeerplaats. Die ene ster had eingenlijk min 5 sterren moeten zijn. Datum van ervaring moet zijn meer dan een jaar, niet 1 dag.

Deze beoordeling heeft geen betrekking op de Move Vigorous zelf, maar op het klantencontact en de klantenservice. Op 04-02-'26 heb ik mijn voertuig aangemeld voor een servicebeurt en reparatie. Na ruim een week heb ik een e-mail gestuurd, later gevolgd door meer mails en telefoongesprekken met de vraag wanneer mijn voertuig opgehaald zou worden. Dit gebeurde uiteindelijk pas op 02-03-'26.
Sindsdien heb ik herhaaldelijk contact gezocht met de vraag wanneer ik het voertuig terug mag verwachten. Vandaag, op 31-03-'26, kon men hierop nog steeds geen antwoord geven. Alle communicatie moet vanuit mij als klant geïnitieerd worden; vanuit het bedrijf zelf komt helaas geen enkel initiatief.

Mijn kleine elektrische auto is 4 maanden geleden opgehaald , ik werd verkeerd behandeld
Aan de telefoon en voor de gek gehouden .
Nu moet ik nog het gehele kerst vakantie wachten tot hun klaar zijn met mijn voertuig. Verder geen korting geen duidelijke datum alleen maar voor de gek gehouden en ik moet lopend met mijn kind met een geestelijke en lichamelijke beperking dat klopt toch niet ?

Het ging in het begin wat stroef, toch kom ik terug op mijn eerste review.
In elk bedrijf kan wel eens wat mis gaan, maar na een goed gesprek is alles te begrijpen.
Het is een goed bedrijf ,personeel luisterd naar je problemen .
Beste mensen ik ben heel erg tevreden over dit bedrijf.

Nadat mijn scootmobiel (nog geen 2 jaar oud), afgelopen 7 maanden 7 keer kapot was (o.a. kapotte band, 2x kapotte motor, aanlopende remmen, aanlopende motor, etc). Had het bedrijf een laatste kans om de problemen grondig op te lossen. Ik kreeg weer een scootmobiel terug die niet gerepareerd was. Ik wil graag mijn geld terug zodat ik een werkende scootmobiel kan kopen.