MoveMove Avaliações 135

Vanwege nieuwe auto 7 maanden terug een nieuwe pas aangevraagd. Via een ondoorgrondelijke 'selhulp portal' mijn oude pas geblokkeerd. Na 7 maanden blijkt dat ik toch nog steeds dubbele fee betaal voor een pas. Na heeeeeeeeeeeeeeeel lang wachten op telefonische hulp blijkt dat er een nog oudere pas nooit geblokkeerd is, en dat ik dus waarschijnlijk al jaren onnodig dubbele pasfee betaal. Mijn vraag hoe deze onnodige teveel betaalde pasfee retour te krijgen wordt beantwoord met een bits 'dat wordt niet terugbetaald want wij werken met een 'selfhulp portal', u bent zelf verantwoordelijk voor het blokkeren van onnodige passen.

10 jaar klant geweest, 1 betaling plus herinneringen gemist, naar incasso, prima. Vervolgens werkt mijn laadpas niet en heb ik zakelijk een probleem. Medewerker reageert in 2 mails koud, vijandig en werkelijk a-sociaal, zonder een oplossing aan te dragen voor een klant van 10-jaar. Blij dat ik weg ben. Plus: al 10 jaar dezelfde achterhaalde software. Toen ik klant werd vond ik het al achterhaald, 10 jaar later exact nog hetzelfde. Wat een dramatisch slecht bedrijf.

IT niet op orde. Lokken je erin met lage kosten, om daarna borgen te innen. Dan betaal je sowieso de eerste maand terwijl het product heel matig is.

Prima pas, werkt eigenlijk overal!

Hun klantenservice….. die kun je prima vergelijken met post NL! Wat een verschrikking! Onbehulpzaam, geen antwoorden op vragen.

Tanken prima, maar parkeer app werkelijk waardeloos. Zo vaak updates, storingen.
Maar bovenal slechte service

MoveMove zegt je niet dat je dus GEEN BONUS AIRMILES of BONUS FREEBEES meer kan krijgen.
Dit omdat betaling via DKV netwerk gaat.

Ze targeten een zakelijke markt -waar je snel wil schakelen en niet dagelijks wil checken of het nu al gelukt is- maar zijn traag en slecht bereikbaar. Ik ben inmiddels 10 werkdagen bezig nog steeds geen laadpas. Telefonische klantenservice komt niet verder dan 'het kan even duren' en voor dat inzicht heb je dan bijna een kwartier voor in de wacht gehangen. Heb mn SEPA machtiging ingetrokken en verzocht aanvraag proces te cancellen. Zal ook wel 'even gaan duren'. Dacht je het te proberen via hun online klantenportal. Dat ding ziet eruit alsof het in 2009 is gemaakt....Dat ga je met goed fatsoen toch niet aan de zakelijke markt voorzetten?!

Een kaart verkrijgen was super eenvoudig maar het opzeggen van de kaart duurt nu al 3 maand tot op heden en dan kan je ineens alleen opzeggen via een online website die ik nog nooit heb gebruikt of inlog gegevens van heb . Dus zeker geen aanrader !!!!

Ik ben 4 jaar zonder problemen klant bij Movemove geweest. In mei heb ik een elektrische auto aangeschaft, dus heb ik op 28 mei het abonnement per mail opgezegd.
Na een maand kreeg ik tóch nog een factuur omdat er een maand opzegtermijn werd gehanteerd. Tot zover was er niets aan de hand, maar eind juli kreeg ik weer een nieuwe factuur. Ik heb gelijk gebeld, maar er werd mij verteld dat ik alleen via hun website op kon zeggen. Toen bleek dat ik nóg een keer een maand opzegtermijn kreeg, dus uiteindelijk 3 maanden opzegtermijn.

Ik heb de incasso’s gestorneerd en nu krijg ik aanmaningen van MoveMove.

Achteraf dus een zeer vervelend en star bedrijf om zaken mee te doen.