Mr Mobile Avaliações 

Απαράδεκτη εξυπηρέτηση και καθυστέρηση επιστροφής χρημάτων

Στις 12 Αυγούστου πραγματοποίησα παραγγελία για την αγορά ενός κινητού τηλεφώνου από τη Mr Mobile, για την οποία μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει πίσω τα χρήματά μου, παρά τις επανειλημμένες προσπάθειές μου να επικοινωνήσω με το κατάστημα.

Έχω επικοινωνήσει πολλές φορές τόσο τηλεφωνικά όσο και μέσω email, χωρίς να έχω λάβει ουσιαστική ενημέρωση για την πορεία και την ολοκλήρωση της επιστροφής χρημάτων. Αντί για μια ξεκάθαρη απάντηση και μια συγκεκριμένη ενημέρωση, λαμβάνω γενικές απαντήσεις ότι η διαδικασία επιστροφής έχει ξεκινήσει, χωρίς καμία περαιτέρω πληροφόρηση.

Είναι απαράδεκτο να έχει περάσει τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα και να χρειάζεται να κυνηγάω επανειλημμένα μια επιστροφή χρημάτων που δικαιούμαι, χωρίς να υπάρχει υπεύθυνη και ουσιαστική αντιμετώπιση του ζητήματος.

Η υπομονή μου έχει εξαντληθεί. Δεν γίνεται ένας πελάτης να παραμένει χωρίς τα χρήματά του και χωρίς σαφή ενημέρωση, παρά τις συνεχείς προσπάθειές του να επικοινωνήσει με την επιχείρηση.

Ζητώ να ασχοληθεί άμεσα κάποιος αρμόδιος με την υπόθεσή μου και να δοθεί επιτέλους συγκεκριμένη λύση. Η παρούσα αξιολόγηση αποτελεί έκφραση της έντονης δυσαρέσκειάς μου για τον τρόπο με τον οποίο έχει αντιμετωπιστεί το ζήτημα και ελπίζω ότι, δημοσιοποιώντας την εμπειρία μου, θα υπάρξει επιτέλους ανταπόκριση.

Προσοχή!!! Είχα παραγγείλει ένα smartphone, επειδή πέρναγε ο καιρός κ δεν απαντούσαν στο τηλέφωνο, έστειλα κάποιον δικό μου από το μαγαζί και μου είπε ότι βάρεσε κανόνι!!!! Πάνε τα χρήματα!!!!

Στις 20 Ιουλίου Παράγγειλα ενα Iphone 7 Pro Max ! Σήμερα 1 Σεπτεμβρίου μου ακύρωσαν την παραγγελία και δεν μπορούν να μου δώσουν ξεκάθαρη ημερομηνία πότε θα μου επιστρέψουν
τα χρήματα!Τόσο καιρό με είχαν στο περίμενε!!!! Απαράδεκτη συμπεριφορά!! Πότε ξανά! Τ χρήματα θα τα πάρω άραγε ?

Αριθμός παραγγελίας #126388

Έκανα την παραγγελία #128807 στις 15/08/2026 και κατέβαλα 207,80 € με τραπεζική μεταφορά. Η παραγγελία δεν παραδόθηκε και στη συνέχεια ακυρώθηκε. Παρότι καταχωρήθηκε επιστροφή χρημάτων, μέχρι σήμερα 09/09/2026 δεν έχω λάβει το ποσό. Σε τελευταία γραπτή επικοινωνία η επιχείρηση επιβεβαίωσε ότι η επιστροφή των 207,80 € παραμένει σε εκκρεμότητα και ότι δεν μπορεί να μου γνωστοποιήσει συγκεκριμένη ημερομηνία εκτέλεσης της τραπεζικής μεταφοράς. Θα ενημερώσω την κριτική όταν υπάρξει εξέλιξη ή ολοκληρωθεί η επιστροφή.

Παρηγγηλα ένα Iphone pro 17 22.07.26 ακόμα ούτε τηλέφωνο ούτε επιστροφή χρημάτων. Μου έλεγαν την άλλη ευδομαδα την άλλη Πέμπτη και τίποτα στο τέλος ζειτησα επιστροφή και τελευταία ενημέρωση από ιδιοκτήτη κ.Ιωαννης πός επιχείρηση πηγές πρως φτόχευση...

1 star only because 0 stars is not an option

I cannot recommend MrMobile.gr based on my experience.

On 26 May, I ordered an iPhone 17 Pro from their website for €1,109 and paid the full amount immediately. The order confirmation stated that shipping would be be processed after 10 business days.

After receiving no updates, I contacted them on the 12th business day. They replied that the phone had not yet been shipped and promised it would be sent the following Monday.

By Tuesday I still had not received any tracking information, so I contacted them again. This time they admitted the order had still not been shipped and promised it would be sent on Thursday instead.

At that point, after having already paid the full amount, I considered this completely unacceptable and requested the cancellation of my order together with an immediate refund.

On 16 June, I received written confirmation that my order had been cancelled and that my refund had been approved.

From that day onward, I received neither my money nor any proof that a refund had been processed. I repeatedly asked for a bank transfer confirmation, but never received one. Their replies were sporadic, vague, and unhelpful. I also tried calling all three phone numbers listed on their website multiple times, but nobody ever answered.

At the beginning of July, I had no choice but to open a chargeback request with my bank (Revolut). After reviewing all the email correspondence I provided, Revolut considered my claim legitimate and contacted MrMobile.gr directly. I also informed the company that I had started the chargeback process and that I was considering filing a police report if they continued to ignore the issue. Even then, I never received any evidence that a refund had been issued.

I could have reported the matter to the police immediately, but instead I chose to resolve it through the proper banking procedures and gave the company every opportunity to correct the situation. Unfortunately, they never did.

Finally, on 5 August, Revolut informed me that my chargeback had been successful, and I recovered the money I had originally paid on 26 May.

In summary:

* My order was repeatedly delayed with promises that were never kept.
* Communication was poor, vague, and unreliable.
* Customer service was practically unreachable by phone.
* I recovered my money only because my bank accepted my chargeback claim—not because MrMobile.gr demonstrated that they had refunded me.

This was by far one of the worst online shopping experiences I have ever had. I hope this review helps other customers make an informed decision.

Απαράδεκτη εμπειρία και πλήρης εμπαιγμός. Η παραγγελία έγινε 8 Μαΐου, με όρους παράδοσης 4–10 ημέρες. Το προϊόν δεν παραδόθηκε ποτέ και αναγκάστηκα να ακυρώσω στις 22 Μαΐου. Από εκεί και πέρα ξεκίνησε μια απίστευτη καθυστέρηση και ταλαιπωρία για να πάρω τα χρήματά μου πίσω (852,90€).

Η επικοινωνία τους είναι εντελώς αναξιόπιστη, καθώς στέλνουν παραπλανητικά μηνύματα χωρίς καμία νομική ή τραπεζική εγκυρότητα, προσπαθώντας απλώς να κερδίσουν χρόνο.

Τα χρήματα φάνηκαν ΜΟΝΟ επειδή κινήθηκα δικαστικά με Αμφισβήτηση Συναλλαγής μέσω της Εθνικής Τράπεζας και επίσημη καταγγελία στον Συνήγορο του Καταναλωτή.

Η υπόθεση έχει διαβιβαστεί και στη Γενική Γραμματεία Εμπορίου για επιβολή προστίμου. Μακριά από το συγκεκριμένο κατάστημα, εκτός αν θέλετε να χάσετε την ηρεμία σας.

Απαράδεκτη εμπειρία αγοράς — δεν το προτείνω σε καμία περίπτωση

Έκανα παραγγελία από το κατάστημα MrMobile Περιστερίου μέσω στις 6 Μαΐου και η συνολική εμπειρία ήταν εξαιρετικά κακή.

Η πληρωμή της παραγγελίας έγινε ακριβώς την επόμενη ημέρα, στις 7 Μαΐου. Μάλιστα, σε τηλεφωνική επικοινωνία με ενημέρωσαν ότι δεν θα ασχολούνταν καν με την παραγγελία μου αν δεν είχα προηγουμένως ολοκληρώσει την πληρωμή online. Παρ’ όλα αυτά, ενώ η πληρωμή έγινε άμεσα από την πλευρά μου, η εξυπηρέτηση και η ενημέρωση από το κατάστημα ήταν απαράδεκτες.

Αρχικά, ήταν σχεδόν αδύνατη η επικοινωνία με το κατάστημα. Προσπαθούσα για περίπου 3 ώρες να επικοινωνήσω τηλεφωνικά, χωρίς να απαντά κανείς. Όταν τελικά κατάφερα να μιλήσω μαζί τους, με ενημέρωσαν ότι η παραγγελία μου θα παραδοθεί στις 27 Μαΐου, δηλαδή με πολύ μεγάλη καθυστέρηση, και μάλιστα ότι πιθανότατα δεν θα υπήρχε διαθέσιμο το χρώμα του κινητού που είχα παραγγείλει, αλλά κάποιο διαφορετικό. Η απάντησή τους ήταν ουσιαστικά ότι «δεν είναι και κάτι το χρώμα», σαν να μην έχει σημασία τι ακριβώς επέλεξα και πλήρωσα.

Στις 18 Μαΐου ζήτησα την ακύρωση της παραγγελίας και την επιστροφή των χρημάτων μου. Παρ’ όλα αυτά, μία εβδομάδα αργότερα με κάλεσαν για να μου πουν ότι «όλα είναι καλά» και ότι έχουν διαθέσιμο το κινητό, αλλά σε μαύρο χρώμα, δηλαδή όχι αυτό που είχα ζητήσει. Με λίγα λόγια, αγνόησαν το αίτημα ακύρωσης και συνέχισαν σαν να μην είχε συμβεί τίποτα.

Τελικά, χρειάστηκε να πάω ο ίδιος από κοντά στο κατάστημα για να τους πείσω να προχωρήσουν στην ακύρωση της παραγγελίας. Εκεί, ο υπεύθυνος του καταστήματος με ενημέρωσε ότι μέχρι το τέλος της εβδομάδας θα είχαν επιστραφεί τα χρήματά μου. Αυτό δεν έγινε. Έστειλα email τη Δευτέρα το πρωί της επόμενης εβδομάδας και έλαβα ξανά την ίδια απάντηση, ότι δηλαδή μέχρι το τέλος της άλλης εβδομάδας θα είχαν επιστραφεί τα χρήματα. Ούτε αυτό τηρήθηκε.

Στο τέλος, αναγκάστηκα να πάω ξανά ο ίδιος από κοντά στο κατάστημα στις 15 Ιουνίου, ώστε να προχωρήσει επιτέλους η επιστροφή των χρημάτων μου. Δηλαδή, μετά από επανειλημμένες διαβεβαιώσεις που δεν τηρήθηκαν, χρειάστηκε προσωπική παρουσία στο κατάστημα για να ολοκληρωθεί κάτι που θα έπρεπε να είχε γίνει άμεσα και χωρίς ταλαιπωρία.

Η συνεννόηση ήταν ανύπαρκτη, η ενημέρωση ανεπαρκής και η εξυπηρέτηση πελατών απογοητευτική. Δεν θεωρώ αποδεκτό ένα κατάστημα να δέχεται παραγγελία για συγκεκριμένο προϊόν, να ζητά άμεση online πληρωμή, να καθυστερεί τόσο πολύ, να προτείνει άλλο χρώμα σαν να είναι αδιάφορη λεπτομέρεια, να αγνοεί αίτημα ακύρωσης και στη συνέχεια να μην τηρεί τις δεσμεύσεις του για επιστροφή χρημάτων.

Έχω κρατήσει όλα τα σχετικά email και στοιχεία της επικοινωνίας.

Δεν προτείνω το συγκεκριμένο κατάστημα σε καμία περίπτωση.