mResell.nl Avaliações 

I sent my iPhone 13 Pro Max to Mresell . Though they it all finalized quickly, The communicationis and the timing of the pay out is very bad. Also, the customer service is not as good as I had hoped.

Because I saw Mresell finalized the revision, I wanted to make sure when the money would land in my account. On their website it says 2 to 3 busines days. I chatted with Maria and she was very rude: COME BACK AT LUNCHTIME she wrote . This is not how you treat customers that you still need to pay.

Enige wat verbeterd zou kunnen worden is wat meer communicatie na het ontvangen van mijn product. En instructie over het feit dat ik bij een specifiek soort dhl punt mn product moest afleveren. Verder goed en snel!

Ik heb een MacBook die in goede staat was, werkte zoals hij hoort verkocht aan Mresell. Vervolgens krijg ik een nieuw bod. Een bod die 600 euro lager is dan het originele bod. Dit zouden ze gedaan hebben omdat er een toets van het toetsenbord niet werkte. Echter toen ik hem opstuurde, werkte dit gewoon. Meerdere keren aan ze uitgelegd dat ik een product heb verzonden die niet defect was. Hier moesten ze niets van weten

Om mijn nu dus blijkbaar defecte MacBook terug te krijgen, moet ik 40 euro aan ze betalen. Als is dit niet betaald. Krijg ik mijn laptop niet terug en ik zie er geen euro voor terug. Dit zou in hun voorwaarden gestaan hebben. Omdat ik hun bod. Een bod die 600 euro lager is dan het originele bod niet geaccepteerd had. Hun meerdere keren kenbaar gemaakt dat er niet mis was met het product dat opgestuurd heb. Echter wilde ze hier niet op in gaan en bleven verwijzen naar de voorwaarden

Verkoop niets aan dit bedrijf!

Reactie op de reactie:

Ik heb wel de terug verzend kosten betaald!

Na een online zoektocht kwam ik bij mResell.nl terecht voor het verkopen van mijn Mac Mini 2020. De vooropgestelde waarde van het toestel was bijna dubbel zo hoog dan bij resellers in België!
Na het invoeren van alle gegevens ontving ik het verzendlabel en verstuurde ik het pakket. Ik ontving een track&trace code waarmee ik mijn pakket kon volgen. Nog voor ik het wist werd ik op de hoogte gesteld dat mijn pakket in het magazijn van mResell was aangekomen. Enkele dagen later kreeg ik de vraag om een review te schrijven, dus ging ik kijken naar de status van mijn verkoop. Deze was voltooid, nog geen 2 dagen later stond het vooropgestelde bedrag op mijn rekening. Tevreden verkoper hierzo!
De totale duurtijd bedroeg 13 dagen (afgifte pakket 7/07 - ontvangst betaling 20/07). Mocht ik in de toekomst nog een apple product hebben om te verkopen zal mResell sowieso mijn voorkeur hebben!

Niet bepaald een overzichtelijk process. Het eerste deel met aanmelding via de website ging soepel en het opsturen daarna ook. 30 juni bevestiging gehad dat alles goed is aangekomen en daarna bleef het stil. Inmiddels is op de pagina al ruim een week te zien dat het process is voltooid maar tot op heden geen geld ontvangen..

mResell rocks!! In een periode van 4 tot 5 jaar heb ik zo'n 3 tot 4 keer mijn Apple product bij mResell aangeboden. De prijzen die ze aanbieden zijn fair en de service is top. Product kan worden opgehaald door een koerier. Na beoordeling (kan een week of 2 duren) wordt het geld binnen 5 dagen op je rekening gestort. Tot nu toe is het altijd goed gegaan, ben zeer tevreden. Ik kan mResell aanraden als je je Apple product kwijt wilt voor een goede prijs en op een veilige manier zonder gedoe!

Na lang twijfelen besloten mijn laptop via mResell te verkopen. Volgens de track-and-trace is hij op 20 juni bij hen aangekomen. Op 23 juni ontving ik bevestiging dat zij hem ontvangen hadden en daarna is er geen communicatie meer gekomen. Met het refreshed van de website zag ik de status op een bepaald moment wel over gaan ‘proces voltooid’. In ieder geval 29 juni, mogelijk al eerder. Ik heb 10 dagen later, waarvan 7 werkdagen, helaas nog geen betaling ontvangen. De klantenservice beweert dat de betaling daadwerkelijk die dag gedaan zou zijn vanuit Zweden. Ze hebben beloofd mij nog aanvullende informatie/ bewijzen te gaan sturen maar die heb ik helaas nog niet ontvangen. Telefonisch was de klantenservice onbereikbaar per chat werd ik wel vriendelijk te woord gestaan.

De enige proces updates die ik ontvangen heb na de bevestiging van ontvangst zijn de review verzoeken, ik wilde eigenlijk wachten totdat het rond was maar als mResell graag alvast een review wil kan dat uiteraard.

Update: na 2 weken, en deze review, heb ik de betaling ontvangen.

Ik heb mijn laptop verkocht en het traject ging gewoon prima!

Doen wat ze beloven
Ondanks het feit dat de laptop naar Zweden verzonden moest worden (!) is de afhandeling netjes en volgens afspraak verlopen. Het geld is redelijk snel overgemaakt.

Be very careful when sending your stuff and make sure you read all the fine print. A non-EU keyboard (like the standard US international) will bring their offer down by 150 euros and you have to pay a hefty 'service' fee to get your laptop back.

Prima service! Goede communicatie. Zeer transparant

Misleidend positieve inschatting van de verwachtte waarde van je device. Essentiële vragen als de conditie van de batterij worden vooraf niet gesteld.

Duidelijk proces, met een betrouwbare waarde bepaling vooraf. Goed ondersteund waar je als verkoper eenvoudig aan kan voldoen.

Enorm misleidende website. Lijkt een Nederlands bedrijf maar uiteindelijk gaat je laptop naar Scandinavië. Mijn Macbook was nog volledig werkend en volgens de prijsberekening kwam het bedrag uit op 420 euro. Uiteindelijk werd er 80 euro voor de laptop geboden, als ik hiermee niet akkoord zou gaan moest ik 35 euro betalen om de laptop terug te laten sturen. Zodra je dit niet betaalt houden ze je laptop zonder iets uit te keren.

Pas op voor dit bedrijf en denk twee keer na voordat je je laptop opstuurt!

Op een vrijdag een tweedehands Mac Mini uit 2018 voor een zeer goede prijs bij mResell besteld. Dat was toch wel even spannend want het ging toch om een behoorlijk bedrag en ik had nog nooit eerder iets bij mResell gekocht of aan ze verkocht. Maar na het weekend, op maandag dus, werd de Mini al (uit Zweden) afgeleverd. De Mini zat in de originele Apple doos en ziet er werkelijk nog als nieuw uit. Ik ben dus zeer tevreden, zowel met de snelle verzending, als met de kwaliteit van de Mac.

Goede telefoon, had applicatie van beschermglas erbij besteld maar er zitten helaas allemaal bubbels onder het glaasje.

Ging soepel en snel. Dik tevreden.

Perfecte telefoon, als nieuw! Snel verzonden.

Prima verkoop, alles volgens plan afgehandeld. Uitbetaling kan ietsje langer duren.

Binnen 2 weken was alles keurig geregeld (verkoop)